-
Вопрос № 00069838
Здравствуйте! Меня взломали на госуслугах, я обратилась в техподдержку, дали временный пароль, а после связали с центробанком, сотрудник которого порекомендовал провести декларацию денег, поскольку во время взлома была попытка перевести деньги в экстремистскую организацию. Вчера сказали, что платёж обрабатывается, но он так и не пришёл. Могла ли поддержка госуслуг соединить меня с мошенниками?
Да, это классическая схема мошенничества. Поддержка "Госуслуг" никогда не соединяет с Центробанком, а тем более не просит декларировать деньги или переводить куда-либо средства.
Что произошло:
Вас взломали на "Госуслугах" – возможно, через фишинг, утечку пароля или социнженерию.
Вы обратились в поддержку – но попали не на официальную, а на фальшивую (мошенники создают поддельные сайты/номера).
"Сотрудник Центробанка" – это мошенник, который придумал предлог (экстремистская организация), чтобы вывести у вас деньги.
"Декларация денег" – это ложный повод заставить вас перевести средства на их счета.
Что делать сейчас:
Срочно заблокируйте карты – позвоните в банк (настоящий номер с обратной стороны карты или официального сайта).
Поменяйте все пароли – не только на "Госуслугах", но и в почте, соцсетях, банковских приложениях.
Подайте заявление в полицию – через официальный сайт МВД или отделение.
Проверьте историю операций – если деньги ушли, сообщите банку о мошенничестве (есть шанс оспорить перевод).
Как избежать такого в будущем:
"Госуслуги" и госорганы никогда не звонят сами и не просят переводить деньги.
Центробанк не работает с физлицами напрямую – только через банки.
Не верьте звонкам "из поддержки" – всегда перезванивайте по официальным номерам.
Если вы уже переводили деньги – действуйте быстро, шансы вернуть их снижаются с каждым часом.
Скажите пожалуйста, а если деньги уже отправлены, возможно их как-то возвратить?
Если деньги уже отправлены мошенникам, шансы вернуть их есть, но нужно действовать максимально быстро. Вот пошаговая инструкция:
1. Немедленно позвоните в банк
🔹 Если перевод еще не прошел (статус "в обработке" или "ожидает подтверждения") – банк может его отменить.
🔹 Если деньги ушли – попросите заблокировать счет получателя и начать процедуру оспаривания.
2. Подайте заявление о мошенничестве
📌 В банк – официально запросите возврат средств по статье 9.11 Закона "О НПС" (если перевод был через СБП или карту).
📌 В полицию – заявление можно подать онлайн через сайт МВД или лично в отделении. Важно: требуйте квиток о принятии заявления – он понадобится банку.
3. Обратитесь в Центробанк (если сумма крупная)
💳 Если мошенники использоват поддельные реквизиты, ЦБ может заморозить их счета. Подайте жалобу через ФинЦЕРТ.
4. Если перевод был через "Госуслуги" или госорганы
🚨 Срочно звоните в поддержку "Госуслуг" и сообщите о взломе.
Какие шансы вернуть деньги?
✅ Высокие (до 90%) – если прошло менее 24 часов, и перевод был по реквизитам (не через крипту или анонимные системы).
⚠ Средние (30-50%) – если прошло 1-3 дня, но мошенники еще не вывели деньги со счета.
❌ Низкие (менее 10%) – если прошло больше недели или перевод был в криптовалюту, Qiwi, WebMoney и т. д.
Что делать, если банк отказывает?
⚖ Пишите жалобу в ЦБ через онлайн-приемную.
⚖ Обращайтесь в суд – если есть доказательства мошенничества (запись разговора, скрины переписки).
Важно: Никому не говорите коды из смс, не устанавливайте TeamViewer/AnyDesk и не верьте "возвратным" платежам – это новые схемы обмана.**
Вам срочно нужно позвонить в банк и сообщить о случившемся. А так же написать заявление в полицию. И чем быстрее, тем лучше.
