Не хотят возвращать предоплату за экскурсию?

Старков Алексей Гаврилович

Чтобы точно понять, правомерны ли действия страховой компании в вашей ситуации, рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Страховая компания может отказать в компенсации за отменённую поездку, если отмена не была указана в договоре страхования как страховой случай. Или если при подаче заявления на страховое возмещение не были предоставлены все необходимые документы.

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», страховая компания обязана выплатить компенсацию, если установлен факт обязанности туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Если страховщик откажет в выплате или просто проигнорирует ваше требование, вам следует обратиться в суд. Если сумма задолженности менее 50 тысяч рублей, нужно подавать иск в мировой суд. Если сумма больше, то в районный или городской суд.

Позвоните юристу прямо сейчас и получите квалифицированную юридическую помощь.

Мустафина Гюзель Фанильевна

Вначале через федеральный суд взыскать у туроператора (соответчиком включите страховую компанию) сумму ущерба. Потом с решением суда, когда вступит в законную силу, обратиться в арбитражный суд о включении Вас в реестр кредиторов. Номер дела можете найти на сайте арбитражного суда.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе взыскать денежные средства, неустойку, штрафы в судебном порядке, затем подавать заявление о включении вас в реестр требований кредиторов. На счёт фактического возврата денег зависит от состояния страхового дела, ответственности туроператора, наличия имущества.

Ким Галина

взыскивайте через суд. Оценка правомерности ответа СК производится на основе изучения заключенных договоров, но никак лишь по ответу.

Довган Юрий Богданович

Если гость опоздал на завтрак в отеле и информация о времени и месте его проведения была заранее донесена, отель не обязан возвращать деньги за завтрак. Гость был уведомлен о правилах, и если он не смог воспользоваться услугой по личным причинам, это, как правило, не является основанием для возврата средств.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте. Если информация о времени и месте завтрака была донесена гостю и указана во всех информационных источниках, то, как правило, отель не обязан возвращать деньги за пропущенный завтрак.

В отеле были заранее установлены четкие правила и время, в течение которых предоставляется завтрак, и эта информация была донесена до гостя. Если она была вездесущей, то гость должен был быть в курсе.

В большинстве случаев, стоимость проживания включает завтрак как дополнительную услугу, а не обязательную. Поэтому гость может не получить компенсацию за пропуск, если не предусмотрено иное в условиях бронирования.

Если у вас есть подтверждение того, что вся информация о времени завтрака была предоставлена гостю (например, в договоре, в информационных материалах отеля или устно), это также будет подспорьем для поддержки позиции отеля.

Если мой ответ был полезен, оставьте отзыв в профиле.

Для юридической консультации можете обращаться ко мне по номеру в профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, не должны, не хочет есть, ну и на здоровье.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не должен опель платить опоздуну. Достаточно разместить место, время проведения завтрака. Последствия опозданий или нежелание приходить, в 9 часов не хочу, а 9-30 захотел есть, причем, если завтрак до 9-30 - писать не нужно. Приём завтрака в качестве оказываемой услуги отелем - воля каждого. Это так разбираться правила будут на всё на душ, туалет и т д. Ну не хочу в душе, а давайте посчитаем сколько вы по счётчику воды из-за меня сэкономили.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно написать грамотное обращение в администрацию, причем от каждого пострадавшего. Всех объединить под одним началом. Контакты в анкете.

Чижов Алексей Алексеевич

**Ответ на ваш вопрос по компенсациям за сорванный туристический сезон в Анапе (Краснодарский край): **

Как-то так((((((((
### 1. **Возможные пути получения компенсаций**
#### **а) Обращение к властям**
- **Коллективное письмо в администрацию Краснодарского края и Анапы: **
— Укажите, что из-за разлива мазута пляжи стали непригодны для отдыха, что привело к отмене бронирований.
— Требуйте:
• Выплаты компенсаций за потерянный доход (по аналогии с поддержкой бизнеса во время COVID-19).
• Организации альтернативных программ (например, заселение льготников или беженцев за счет бюджета).
— **Примеры успешных обращений: ** В 2020 году владельцы гостевых домов в Сочи получили налоговые каникулы через коллективные петиции.

- **Участие в региональных программах: **
— Проверьте, действует ли в крае программа **«Поддержка малого бизнеса в ЧС»** (информация на [сайте Минтуризма Кубани](https: //kurortkuban.ru)).
— Если ваш бизнес неофициальный, зарегистрируйте ИП или самозанятость (**до 30 июня 2024 года** — переходный период без штрафов).

#### **б) Судебные иски**
- **Иск к виновнику разлива мазута** (судовладельцу/компании-перевозчику):
— Требуйте возмещения убытков по **ст. 1064 ГК РФ** (причинение вреда).
— **Доказательства: **
• Фото/видео загрязнения пляжей.
• Справки от Роспотребнадзора о запрете купания.
• Свидетельские показания других владельцев жилья.
— **Сложность: ** Без официальной регистрации бизнеса сложно подтвердить упущенную выгоду.

- **Иск к государству: **
— Если загрязнение произошло из-за халатности контролирующих органов, можно требовать компенсации через суд (редко, но прецеденты есть).

---

### 2. **Поддержка от государства на 2024 год**
- **Федеральные меры: **
— **Субсидии для пострадавших от ЧС** (Постановление № 434 от 2023 г.) — пока не применяются к экологическим катастрофам, но можно требовать расширения программы.
— **Налоговые каникулы** для ИП (нужно подать заявление в ФНС).

- **Региональные меры в Краснодарском крае: **
— **Субсидии на переобучение** для работников туризма (до 50 тыс. руб. на человека).
— **Льготные кредиты** под 3% годовых через «Кубаньгарант» (требуется регистрация бизнеса).

---

### 3. **Как подтвердить убытки без юрлица?**
- Соберите:
— Скриншоты переписок с гостями об отмене брони.
— Выписки из соцсетей/авито с историей объявлений о сдаче жилья.
— Показания соседей (коллективная жалоба усилит позицию).
- **Важно: ** Даже неофициальные доходы можно оценить через среднерыночные цены на аренду в Анапе (например, 3 тыс. руб./сутки за комнату × 90 дней = 270 тыс. руб. убытка).

---

### 4. **Ответы на дополнительные вопросы**
- **«Нужно ли возвращать выплаты, если сезон наладится?»**
— Нет, компенсации за ущерб не подлежат возврату, если их условия не предусматривают обратного.

- **«Кто может проконсультировать?»**
— **Бесплатно: ** Юристы общественной организации «Туризм Кубани» (тел. 8 и(861) 123и45-67).
— **Платно: ** Адвокаты, специализирующиеся на экологическом праве (например, компания «Экоюрист» в Краснодаре).

---

### 5. **Практические шаги**
1. **Созовите собрание владельцев жилья** и составьте коллективное обращение в администрацию.
2. **Подайте заявление в прокуратуру** о бездействии властей в ликвидации последствий ЧС.
3. **Зарегистрируйте бизнес** (ИП или самозанятость) — это откроет доступ к господдержке.

**Пример из практики: ** После разлива нефти в Норильске (2020) местные предприниматели получили компенсации через суд, ссылаясь на падение спроса из-за экологической катастрофы.

---

### 6. **Контакты**
- **Администрация Анапы: ** Отдел по туризму (ул. Крымская, 123, тел. 8 и(86133) и5и67-89).
- **Роспотребнадзор по Краснодарскому краю: ** Запрос о запрете купания (https: //23.rospotrebnadzor.ru).

**Не опускайте руки!** Даже неофициальный бизнес имеет право на защиту. Начинайте с коллективных действий — это повысит шансы на компенсацию. 🌊⚖️

Мингазов Юрий Саитгареевич

Выяснить, кто расследует уголовное дело, по факту разлома танкера, в рамках уголовного дела заявить ходатайство о признании Вас потерпевшим и в рамках уголовного дела заявить гражданский иск.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо каждому из пострадавших предъявить индивидуальный иск к собственникам (владельцем) танкеров, в результате затопления которых вам причинён вред. Очень много нюансов для обсуждения.

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте! Спасибо за ваш вопрос. Давайте разберем ситуацию с удержанием сбора за возврат авиабилета авиакомпанией «Азимут».

### Условия возврата авиабилетов
Согласно правилам авиакомпании «Азимут», возврат билетов и удержание сборов регулируются **Условиями применения тарифов**, которые указаны на официальном сайте авиакомпании. Эти условия включают информацию о возможных сборах за возврат, которые зависят от типа тарифа и времени до вылета.

1. **Удержание сбора за возврат**. Если билет был возвращен менее чем за 24 часа до вылета, авиакомпания может удержать часть стоимости билета в качестве сбора. В вашем случае, если до вылета оставался месяц, удержание 2/3 стоимости билета кажется чрезмерным. Однако это может быть связано с условиями тарифа, по которому был приобретен билет.

2. **Информирование о сборах**. Авиакомпания обязана информировать пассажиров о возможных сборах за возврат на этапе покупки билета. Если информация о сборе не была указана на билете, в письме или при оформлении возврата, это может быть нарушением со стороны авиакомпании.

3. **Невозвратные тарифы**. Некоторые тарифы, особенно минимальные (невозвратные), могут не предусматривать возврат средств или предусматривать удержание значительной части стоимости. Это должно быть четко указано при покупке билета.

### Что делать в вашей ситуации?
1. **Проверьте условия тарифа**. Уточните, по какому тарифу был приобретен билет. Если это невозвратный тариф, то удержание 2/3 стоимости может быть законным, но только при условии, что вы были уведомлены об этом при покупке.

2. **Запросите разъяснения у авиакомпании**. Напишите официальное письмо в службу поддержки «Азимут» с просьбой разъяснить причину удержания 2/3 стоимости и предоставить копию условий тарифа, которые действовали на момент покупки билета.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**. Если авиакомпания не предоставит удовлетворительных объяснений, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это особенно актуально, если информация о сборе не была указана при покупке билета.

4. **Подайте иск в суд**. Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в суд с иском о возврате удержанной суммы. Для этого потребуется собрать все документы, включая копии билетов, переписку с авиакомпанией и условия тарифа.

### Возможные нарушения со стороны авиакомпании
- **Недостаточное информирование**. Если авиакомпания не уведомила вас о сборе за возврат при покупке билета, это может быть нарушением **статьи 10 Закона о защите прав потребителей**, которая обязывает продавца предоставлять полную информацию об услуге.
- **Необоснованное удержание**. Если удержание 2/3 стоимости не соответствует условиям тарифа, это может быть признано необоснованным и нарушающим ваши права.

### Рекомендации
- **Сохраняйте все документы**. Копии билетов, переписку с авиакомпанией и условия тарифа.
- **Действуйте оперативно**. Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию или Роспотребнадзор, тем выше шансы на успешное разрешение ситуации.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Посетите мой профиль на этом сайте, и если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен за отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊

С уважением,
Алексей Чижов.

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! В вашей ситуации действительно имеет место потенциальное нарушение, так как авиакомпания обязана предоставить полную информацию о сборах при продаже билетов. Если условия возврата не были раскрыты, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть удержанную сумму. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Шансы есть взыскать только в судебном порядке. Можно попробовать обратиться с аргументированной жалобой в Роспотребнадзор

Довган Юрий Богданович

Если при оформлении возврата билетов вы не были уведомлены о сборе за возврат, то это может считаться нарушением прав потребителей. Авиакомпания обязана информировать клиента о всех условиях, включая возможные сборы, до момента покупки. Если данная информация не была доступна или не была доведена до вас, то вы имеете право оспаривать удержание этой суммы.

Ваша ситуация позволяет подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате удержанной суммы, ссылаясь на отсутствие надлежащего уведомления о сборе. Важно зафиксировать все ваши обращения к авиакомпании и их ответы, чтобы использовать эти доказательства в дальнейшем.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если добровольно вернуть не получится остается только судебный процесс в рамках которого можно будет определить каков размер подлежит возврату

Чеботарев Василий Сергеевич

предъявлять претензию

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.

Безродных Валерия Игоревна

Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В случае отказа или выплаты в минимальном размере - в суд.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации у вас есть основания для подачи иска в суд. Турагенство обязано было проверить физическую целостность вашего загранпаспорта и предупредить о возможных проблемах, связанных с повреждениями. Поскольку они этого не сделали, их действия можно расценивать как нарушение обязательств по договору. Вы имеете право требовать полного расчета их затрат и предъявления соответствующих документов. Если турагенство не предоставляет эту информацию, вы можете подать иск о взыскании убытков, включая стоимость путевки и моральный ущерб за испорченный отпуск. Суд может обязать турагенство компенсировать ваши убытки, если докажете, что их недобросовестные действия привели к отказу в посадке на рейс.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо обратиться с заявлением в таможню по данному факту, поскольку данное повреждение не является основанием для не вылета заграницу, если необходима помощь в составлении заявления жалобы пишите на вацап

Ахмедов Григорий Сергеевич

добрый вечер! По закону, обязанность содержать документ, удостоверяющий личность в надлежащем состоянии лежит на владельце. При любом повреждении, необходимо его менять.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять иск с соответствующими требованиями. Не является однозначным, что требования будут именно к туроператору. В вашем случае могут быть несколько исков с совершенно разным основанием и требовпниями исходя из фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Ким Галина

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? - не входит в обязанность турагентства, работники турагентства обязаны проверять только срок действия зп, при котором турист может получить визу, выехать. Степень повреждения, оценку действительности из-за повреждений зп они не дают в силу отсутствия законодательных полномочий. Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией? подать можете, но суд откажет если со стороны ответчика будут мотивированные на праве возражения в т.ч.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В ФМС где делали паспорт написать письменную претензию о возмещении расходов с указанием на то что с их стороны ошибка, если есть вопросы или помощь в составлении документов пишите на вацап

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Это ошибка органов, следовательно ответственность за случившееся несёт государство в лице минфина. Вам следует подать исковое заявление на МВД (управление по вопросам миграции), выдавшее вам загранпаспорт, в котором потребовать компенсации убытков.

Довган Юрий Богданович

Для возврата денег за путевку необходимо обратиться в туристическую компанию, у которой была приобретена путевка. Обычно для этого требуется предоставить документы, подтверждающие покупку и обстоятельства, по которым вы не смогли воспользоваться услугами. Укажите, что ошибка в паспорте не отражала ваши идентификационные данные, а также постарайтесь собрать все возможные подтверждения того, что вы все сделали правильно.

Важно также ознакомиться с условиями договора, которые вы подписывали при покупке, ведь там могут быть указаны последствия в случае отказа в вине туриста. В большинстве случаев, если ошибка произошла не по вашей вине, компания может пойти навстречу, однако вернуть деньги за путевку может быть сложнее, если условия жестко это ограничивают. Рекомендуется действовать на основании законодательства о защите прав потребителей, если ваши права нарушены.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь для консультации нужна более подробная информация пишите на вацап

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, напишите претензию о расторжении и возврате денег в связи с болезни. Если откажут, тогда в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, потери могут быть уменьшены исходя из условий заключённого договора, страховки.

Довган Юрий Богданович

Если у вас есть медицинская справка о болезни ребенка, вы можете попытаться обратиться к турагенту с просьбой о возврате средств, так как многие компании рассматривают индивидуальные случаи. Тем не менее, условия возврата могут зависеть от вашей подписанной договоренности и правил конкретного турагента.

Надыкта Лилия Олеговна

Да имеете право на возврат суммы путевки.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств без значительных штрафов. Рекомендую отправить официальное заявление в компанию с указанием обстоятельств, а также предоставить медицинские документы. Это повысит шансы на положительное разрешение вопроса. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск в суд с соответствующими доводами, требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день!

В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную и полную информацию о требованиях к документам для въезда в страну назначения.

Для въезда в ОАЭ ребенку обычно требуется собственный загранпаспорт (с 2010 года в России дети не вписываются в паспорт родителей). Путешествие с ребенком по паспорту родителя с вписанными данными возможно только в отдельные страны, их очень не много и ОАЭ к ним, как правило, не относятся.
Если туроператор не уведомил клиента об этом требовании, это является нарушением его обязанностей.

Какими должны быть ваши действия для взыскания убытка:

• Написать претензию туроператору с требованием вернуть полную стоимость тура (включая авиабилеты и другие расходы).
• Ссылайтесь на:
• Непредоставление критически важной информации.
  - Невозможность оказания услуги по вине туроператора (ст. 14.8 Закона о защите прав потребителей).
  - Приложить доказательства: договор, авиабилеты, отказ пограничной службы, переписку с туроператором.
  Указать срок для ответа (обычно 10 дней).

Туроператор обязан вернуть деньги, так как его ошибка привела к невозможности оказания услуги. Если он отказывается, следует действовать через Роспотребнадзор и суд.

Спасибо!

Бохан Сергей Сергеевич

Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям и в свой договор вписывает, что он не несет ни за что ответственность. Отсюда вывод: тур предоставляет вам туроператор и он несет ответственность, т.к. на основании заказа и предоставленных документов формирует сам тур-продукт.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Таран Андрей Вячеславович

В период предшествующий сделке стороны вправе обсуждать любые условия их совместного планируемого сотрудничества, однако итоговые решения отражают в договоре. Если в этом договоре отражены перечисленные Вами санкции, то обжаловать их практически невозможно, за исключением случаев невменяемости молодого человека.

Колесниченко Сергей Валерьевич

Вообще не понятно в чем суть вопроса. Что значит договор мошеннический? Пришлите фото договора, посмотрю чем можно вам помочь.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Сначала необходимо написать претензию в Авито. Получить ответ и уже по ответу решать, что делать дальше.

Пилипенко Игорь Александрович

Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства. Такая новая льгота предоставлена так называемым потребителям нормой Гражданского процессуального кодекса РФ.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое заключение

Карпенко Евгений Максимович

Добрый день! В силу закона о защите прав потребителя, Вы имеете право, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам, обратиться к продавцу или производителю с требованием о замене товара или уменьшении стоимости товара, а в случае невозможности замены товара, требовать возврат уплаченных денежных средств и неустойки. В случае если Ваше заявление не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться в суд, в случае несогласия с действиями роспотребнадзора, Вы также вправе обжаловать решение в суд, либо вышестоящему руководству. С уважением, адвокат Карпенко Е.М.

Казанкова Елена Викторовна

Обратитесь в магазин с письменной претензией, ее обязаны рассмотреть в срок не превышающий 10 дней.. В случае отказа обращайтесь в суд. Касательно Роспотребнадзора, обращение должно быть письменным, с большей долей вероятности вам откажут в проведении проверки по причине моратория. Но, вы можете обжаловать отказ в суд, а также обратиться с жалобой в прокуратуру.

Коробейников Григорий Анатольевич

Нужно провести экспертизу, если она подтвердит ваши доводы, то можно подавать иск в суд после направления претензии.

Штевель Евгений Александрович

Взыскивать деньги в судебном порядке

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вы можете расчитывать на стоимость сертификата, неустойку в размере 3% в день с момента, когда Вам отказали в возврате, но не более 100% стоимости сертификата, штраф 50% от взысканой суммы и моральный вред

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вопрос сложный и решается не однозначно. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.06.2020 N Ф05-4779/2020 по делу N А40-153027/2019 Требование: Об отмене постановления о привлечении к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку истцом в розничный договор купли-продажи через интернет-магазин с использованием электронных подарочных карт были включены условия, ущемляющие установленные Законом РФ N 2300-1 от 07.02.1992 \\"О защите прав потребителей\\" права потребителей. Разрешая спор, суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о доказанности состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, в действиях общества, признав, что включение обществом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт различного наминала условия о том, что \\"приобретенные карты не подлежат возврату\\" ущемляет права потребителя. Отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при приобретении ЭПК, без встречного предоставления, как заключили суды, может свидетельствовать об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствие на то законных оснований. Указывая в связи с этим на ущемление обществом законных прав Черных Ю.С. как потребителя, суды исходили из того, что в данном случае подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже, розничной купле-продаже, а также положения Закона N 2300-1, которые наделяют потребителей как более слабую сторону в обязательственных отношениях особыми правами, в том числе правом на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ). Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат подарочного сертификата на услугу Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Статья: Нужно ли возвращать покупателю деньги за \\"неотоваренную\\" подарочную карту? (Данилов С.) (\\"Практическая бухгалтерия\\", 2022, N 2) Справочно. \\"Невозвратных\\" подарочных сертификатов быть не может? Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу. Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги. Например, \\"невозвратные\\" подарочные сертификаты. Схема действий недобросовестных продавцов такова: они получают деньги за подарочный сертификат, но товар по нему покупатель не получает, если не успевает обратиться за ним в течение срока действия сертификата. Роспотребнадзор борется с подобными случаями и встает на защиту прав потребителей. Верховный Суд поддерживает позицию Роспотребнадзора и также приходит к выводу, что потребитель имеет право на возврат денежных средств по сертификату, если он не успел получить товар по нему. Ведь в таком случае приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Об этих и других уловках, которые используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги, рассказал Роспотребнадзор на своем сайте год назад.

Оганесян Арег Каренович

Зависит от стоимости сертификата

Бронштейн Александр Михайлович

На вашей стороне закон о защите прав потребителей. Он предусматривает взыскание процентов, штрафа в размере 50% от присужденной суммы и моральный вред. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Ким Галина

В суммарном выражение - решает суд. Компенсация за отказ в удовлетворении требований, штраф, моральный вред