Как вернуть монитор с дефектом в магазин?

Давыдов Денис Валентинович

В данном случае лучше вернуть компьютер оформив документы возврата и потребовать свои деньги. Конечно они будут упираться, но если вы будете настойчивы, то деньги вам вернут.

Рябов Сергей Иванович

Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что с Вашим компьютером необходима независимая экспертиза изделия у сертифицированного эксперта. После этого можно направить претензию и требовать растордения жоговора и возврата денег

Оганесян Арег Каренович

заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! По защите прав потребителей обязательно подается досудебная претензия, после претензии подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ватолин Александр Иванович

Если вы вернете товар как надлежащего качества, а продавец откажется вернуть деньги, вы сможете требовать возврата денег через суд. В данной ситуации лучше написать претензию продавцу и маркетплейсу, указав все обстоятельства и требуя возврата денег за товар. Если продавец и маркетплейс откажутся удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Правильно определите кто будет выступать в суде в качестве ответчика: продавец или маркетплейс. Всё остальное, работа платная.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Ким Галина

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом.

направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее иск в суд если требование не удовлетворит продавец.

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.

Лагодич Евгений Владимирович

Юридический адрес есть только у юрлиц. ИП указывает в документах, этикетках либо адрес регистрации, либо контактный почтовый адрес. Арендовать почтовую ячейку и указывать ее на этикетках Вам ничто не мешает, никакой регистрации для этого не нужно. Но нужно изучить отраслевые нормативные акты о продаже конкретной продукции, которую Вы производите и продаете с тем, чтобы выяснить, не требуется ли на этикетке помимо почтовой ячейки указывать и адрес регистрации ИП.

Хилалов Вадим Рифович

можно, вы же не юр лицо

Мингазов Юрий Саитгареевич

Указывайте адрес производства и адрес для корреспонденции.

Аникин Анатолий Анатолиевич

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию к продавцу товара, где указать на необходимость вернуть потраченные денежные средства на приобретенный това, плюс расходы на его пересылку по почте продавцу. Направлять претензию стоит по юридическому адресу. Сведения об адресе находятся в свободном доступе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.

Ильницкая Яна Сергеевна

Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся - рекомендую вам написать требование о возврате товара на Продавца. В случае отсутствия ответа продавца - обращаться в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Один из возможных инструментов воздействия можно использовать отказ от договора купли-продажи и возврат денег.

Ионов Сергей Александрович

Если куплен товар с браком и он является производственным, в случае если не прошел 14ти дневный срок, то можно вернуть товар в магазин, а они в свою очередь обязаны вернуть деньги, в вашем случае вы согласились на ремонт, а значит максимальный срок 45 календарных дней, в случае если безвозмездное устранение производственного недостатка превышает 45 дней, недостаток считается неустранимым, в случае если товар на гарантии или недостаток проявился в течение 2х лет, и то это только тогда, когда стоимость устранения недостатка не является существенной не превышает 50 % от стоимости товара.

Ким Галина

дождитесь окончания ремонта, фактического возврата товара, затем можете направить претензию по всем фактам допущенных нарушений или расторгнуть договор с соответствующими последствиями.

Рубелит Оксана Николаевна

Ознакомьтесь с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара», будут вопросы пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего желательно заручиться заключением экспертов и причинах неисправности (заводского брака). Делать это лучше по своей инициативе у независимых экспертов.

Ионов Сергей Александрович

В соответствии со ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться к продавцу, импортеру, производителю, с требованием отремонтировать, заменить или вернуть деньги за некачественный товар, магазин в свою очередь имеет право провести проверку качества, на основании этой проверки качества если технически сложный товар определяется какой недостаток производственный или есть следы неправильной эксплуатации, а так же определяется устранимый или не устранимый недостаток, Вайлдберриз является интернет-магазином, а значит несет ответственность за проданный товар.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о расторжении договора, возврата денег, при отказе, в суд направляется обоснованный иск со всеми доводами доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Корзенников Владимир Николаевич

45 календарных дней, поэтому выходные тоже засчитываются. Никаких больше действий делать не нужно, главное, чтобы был документ о приемке товара на ремонт

Довган Юрий Богданович

Обычно, отсчет начинается с момента передачи товара в сервисный центр. Если передача произошла 14 сентября, то 45 дней заканчиваются 28 октября. В выходные дни срок не приостанавливается, то есть считается, что срок идет непрерывно. На 46-й день вы имеете право потребовать акт о завершении ремонта или отказе в ремонте. Это может быть акт о невозможности выполнения ремонта или документ, подтверждающий, что срок ремонта истек. Если сервис отказывается выдавать такой акт, зафиксируйте это в письменной форме и собирайте доказательства (например, переписку, фотографии, записи разговоров). Да, лучше написать заявление об отказе от ремонта, чтобы зафиксировать ваше намерение. В заявлении укажите, что срок ремонта истек, и вы не хотите больше ждать. Если вы собираетесь требовать возврат и у вас есть право на это, то стоит забирать товар. Это поможет избежать дальнейших споров и сохранит ваш товар в вашей собственности.

Белов Михаил Александрович

Добрый день.

Согласно п.1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", срок ремонта начинает течь на следующий день после обращения потребителя, то есть с 15.09. Выходные и праздничные дни включаются в срок, если последний день срока приходится на нерабочий день, он переносится на первый следующий за ним рабочий день (ст. 194 ГК РФ).

Закон не обязывает АСЦ выдавать отдельный акт на 46 день. Достаточно заявления о возврате денежных средств в связи с нарушением срока ремонта, которое вы пишете в адрес продавца.

Заявление об отказе от ремонта напишите обязательно. В заявлении на возврат денежных средств укажите, что отказываетесь от ремонта в связи с нарушением установленного срока.Забирать товар не нужно. После направления заявления продавцу с отказом от ремонта и требованием возврата денег, хранение товара – его обязанность.

Для подробной консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Ионов Сергей Александрович

Добрый день, после прохождения 45 дней, пишите заявление на возврат денег, они обязаны будут вернуть деньги, так как если в течение 45 дней не устранят, недостаток является неустранимым и они обязаны деньги вернуть, а так же если стоимость товара выше стала, то и разницу тоже должны вернуть.