Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Претензия к банку?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте. Месяц назад у меня произошло двойное списание за одну и ту же услугу, оформленную через личный кабинет банка. Многократно обращалась в банк. За месяц вопрос до сих пор не решен, пишут, что обращение в работе, деньги не возвращают. Хочу написать претензию. На какие НПА сослаться, чтобы подкрепить свои слова законодательством?

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Требуйте восстановить денежные средства на счете. Ссылайтесь на ГК РФ о необоснованном списании средств со счета.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за развернутый ответ, Василий Сергеевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

закон зпп. Рассмотрение в течении 7 дней если иное не предусмотрено в договоре. Также гражданские нормы

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
Немкова Алена Очировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
статьи 854, 856 Гражданского кодекса РФ.
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно грамотно оформить претензию и сослаться на соответствующие нормативные правовые акты. Вот основные из них, которые могут быть полезны:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):
- Статья 309 ГК РФ: Обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
- Статья 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
- Статья 395 ГК РФ: Ответственность за неисполнение денежного обязательства.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей":
- Статья 16: Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
- Статья 23.1: Ответственность за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).

3. Федеральный закон "О национальной платежной системе" № 161-ФЗ:
- Статья 9: Права и обязанности участников национальной платежной системы, включая порядок возврата ошибочно списанных средств.

4. Правила предоставления банковских услуг, утвержденные внутренними документами банка. Эти правила могут содержать конкретные условия и сроки рассмотрения претензий клиентов.

При составлении претензии укажите:
- Ваши данные и данные банка.
- Описание ситуации с указанием даты и суммы двойного списания.
- Ссылки на соответствующие нормативные акты.
- Требование о возврате средств и компенсации, если это применимо.
- Срок для ответа на претензию (обычно 10-30 дней).

Также советую сохранить все копии переписки с банком и подтверждения обращений. Если банк не решит вопрос в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как написать претензию в банк

    4 ответа

    Изображение профиля Пришлите текст или документ — я верну вам вариант, написанный более простым языком с сохранением смысла и ключевых моментов. Здравствуйте. 17.03.2026 г закончился срок вклада. Я решила перевести…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Ок, давайте напишу вам.
    Богачев Александр Олегович

    Богачев Александр Олегович

    Здравствуйте! По вопросам составления документов рекомендую обратиться к выбранному вами юристу на прямую. Научить вас юриспруденции не возможно, это равнозначно,…
    Перейти к вопросу

  • Куда написать претензию если банк обманул в реферальной программе?

    1 ответ

    Здравствуйте! По реферальной программе банк отказал, ссылаясь на определенные пункты в их положении об условиях участия. Ни под один из пунктов, на что они ссылаются я не подхожу. Прошу обосновать,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сначала напишите жалобу на сайте «Банки.ру» — банки боятся за свой рейтинг и часто отдают бонусы после огласки. Официальную…
    Перейти к вопросу

  • Ка разблокировать карту

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Вариант, родственники покупают Вам билет, вы возвращаетесь по месту жительства и решаете вопрос с банком. Всё остальное долго и неэффективно.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я потребовать доступ к счету, если он был оформлен на мои паспортные данные?

    2 ответа

    Здравствуйте. Вопрос касается системы электронных платежей Qiwi. При обращении в техподдержку этого сервиса, мной было обнаружено, что на мои паспортные данные там зарегистрировано целых 5 электронных счетов из 5-ти возможных,…

    Кошелева Елена Викторовна

    Кошелева Елена Викторовна

    В доступе к информации отказано правомерно. Удаление данных надлежащий способ защиты.
    Воробьев Василий Сергеевич

    Воробьев Василий Сергеевич

    Вы действительно имеете право на доступ к данным счетам и связанной с ними информацией. Ключевыми в данной ситуации являются именно…
    Перейти к вопросу

  • Как составить правильное пояснения о проведенных операциям по карте / счете?

    6 ответов

    Здравствуйте, у меня заблокировали карту по ФЗ-115, и у меня вопрос, что написать в пояснении, если деньги получили от биткоинов то есть биткоины переводились в рубли много раз :) И…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    кабинет передали 3-им лицам для этого дела, если что все законно   Смешно. Сейчас главное, что бы башку не оторвали,…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Пишите мне в Телеграмм помогу Вам в разблокировке Ваших карт и счетов.
    Перейти к вопросу

  • Разблокировать карты

    4 ответа

    Здравствуйте! Зашли в личный кабинет банка с нового телефона, в результате банк заблокировал приложение и карту. Сразу поехали в банк и составили обращение. 10 дней не можем разблокировать, по горячей…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    ко мне! С уважением к вам Александр!
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ, а также написать жалобу на сайте банки ру - помогает
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать вход в личный кабинет в онлайн банк?

    2 ответа

    Здравствуйте. Я хотел с вами проконсультироваться насчёт одного вопроса. Вот моей матери заблокировали вход в личный кабинет в онлайн банк ак барс потому что увидели переводы не обоснованные. Службы безопасности…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Держатель карты вправе направить требованиям, основанные на законе, о разблокировки карты, также как предоставить банку обоснованные объяснения по факту…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Добрый вечер. Пусть мама обратиться лично в банк, тогда ей разблокируют личный кабинет.
    Перейти к вопросу

  • Банк не возвращает деньги с моего счета

    2 ответа

    Здравствуйте Яндекс банк заблокировал доступ в личный кабинет, после чего предложили закрыть счет, после чего отправил им документы на закрытие счета и вывода моих средств в другой банк на мой…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если требования о закрытии счета, получению находящихся средств на счёте банк не удовлетворяет, вы вправе направить обоснованную жалобу в…
    Перейти к вопросу

  • Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

    2 ответа

    Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.
    Перейти к вопросу

  • Кредит

    3 ответа

    Здравствуйте. одобрили кредит в mirozam банке сто тысяч рублей. вошел в личный кабинет, деньги там есть. но что бы вывести на карту нужно эту карту привязать в платежной системе. и…

    Сотскова Валерия Валерьевна

    Сотскова Валерия Валерьевна

    Добрый день. Подобные ситуации часто являются признаками мошенничества. Давайте разберемся подробнее: 1. Проверка существования банка. Банк должен иметь лицензию Центрального…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Алексей, вы правильно сделали, что обратились за разъяснением!Изучив ваш файл и предоставленный график платежей, сообщаю следующее: 1. Есть ли в…
    Перейти к вопросу

  • ФЗ 161

    4 ответа

    Здравствуйте . У меня такая ситуация. Я в 17:36 по мск 24.06.2025 открыла ордер на биржевом сайте ByBit.com на продажу хранившихся на моем счету, монет Usdt в размере 2400 usdt,…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Марина. По случившемуся факту напишите заявление в полицию. Вопрос сложный. Обращайтесь к юристу для подробного его рассмотрения и…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Марина, добрый день! Я специализируюсь на таких делах. Сейчас у меня 183 кейса в работе. Вы про суд очень рано…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с банком

    3 ответа

    Здравствуйте. Проблема с банком тинькофом. Заблокировали без причины. После перевода 5000 рублей, сказали, что лимиты увеличены и заблокировали. Личный кабинет тоже заблокировали. Не дают расторгнуть договор, хочу вернуть свои деньги…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Да, если у вас разборчивый почерк изложите вашу претензию на бумаге. В шапке укажите наименование, юридический адрес, регистрационные идентификаторы банка.…
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Нужно обращаться в банк с мотивированной претензией. Направлять на эл почту банка. Обязательно получите ответ. Если он вас не удовлетворит,…
    Перейти к вопросу

  • Что будет за использование чужой банковской карты?

    3 ответа

    Мой брат находится на сво, за день до того как его отправили на военную операцию, где не будет с ним связи, он дал мне данные своей карты и сказал войти…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В разумных пределах, там возможно есть иные члены его семьи.которые вправе обратиться в праохранительные органы, тогда может обернуться угололовным делом.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка личного кабинета

    1 ответ

    Банк ВТБ заблокировал мне личный кабинет. В самом ВТБ я плачу ипотеку, кредит и как третье лицо оплачиваю кредит умершего отца. Это не легко, но я исправно и без просрочек…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Напишите заявление в отделении
    Перейти к вопросу

  • Заблокировал Альфа Карту с займом и не хотят ее разблокировать

    1 ответ

    Здравствуйте, примерно в начале марта на меня взяли займ в альфа банке через личный кабинет, благо успел написать в тех поддержку и заблокировать доступ в лк. спустя 2 недели я…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Произведите оплату на депозит нотариуса.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Абакумов Вадим Викторович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Абакумов Вадим Викторович

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 15 лет
    • 52 судебных дела
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Команда опытных юристов - помогаем людям по всей России в разных ситуациях: - Автосалон навязал услуги в кредит при покупке…
    Перейти
  • Юрист Витушкин Артем Вяечславович — профиль на HARANT
    7.0
    2 отзыва
    Юрист

    Витушкин Артем Вяечславович Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 6 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Помогаю людям и компаниям решать юридические вопросы просто и понятно, без лишней бюрократии. Берусь только за те дела, где вижу…
    Перейти
  • Адвокат Антонов Алексей Анатольевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2638

    Антонов Алексей Анатольевич Адвокат прошел модерацию

    • Анапа
    • Стаж более 23 лет
    • 126 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    👋 Здравствуйте! Наша команда адвокатского бюро ⚖️ предоставляет юридическую помощь высокого качества 💎 по широкому кругу вопросов и споров.
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Шамова Наталья Александровна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Шамова Наталья Александровна Юрист прошел модерацию

    • Псков
    • Стаж более 18 лет
    • 42 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Я подбираю решения для клиентов индивидуально, исходя из конкретной ситуации, а не по шаблону. Не сотрудничаю с теми, кто пытается…
    Перейти
  • Юрист Водолага Александр Иванович — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Водолага Александр Иванович Юрист прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 28 судебных дел
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    ⚖️ Здравствуйте, меня зовут Александр Водолага. Я — дипломированный юрист-практик, основатель компании «Личный Юрист». Беспрерывная юридическая практика с 2012 года.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме