Отказ от рассрочки на онлайн обучение?

(4 ответа)

Светлана

Вопрос № 00065640
28.03.2025 20:00

Добрый вечер ! 08.03.25 купила курс на онлайн обучение в рассрочку.Сейчас понимаю ,что мне не хватает на это времени и деятельность не интересна.Восьмого марта мне предоставили весь видеоматериал и домашние задания за весь курс.Как я понимаю курс не имеет срока и я могу отправлять домашние задания на проверку на протяжении года точно.
Могу ли я вернуть деньги и расторгнуть договор?

Ахунов Алексей Магданович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 18 лет

28.03.2025 20:06

Телефон

Добрый день

Да, вы имеете право расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в любое время. Для этого вам необходимо:

1. Написать претензию на расторжение договора. В претензии нужно указать:
- причину расторжения
- требование о возврате денежных средств
- свои контактные данные
- реквизиты договора

2. Направить претензию следующими способами:
- заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании
- электронной почтой (сохранив подтверждение отправки)

Согласно закону, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителем. То есть из суммы возврата могут вычесть стоимость фактически использованных вами услуг (просмотренные уроки, если это можно подтвердить).

Важные моменты:
- Срок рассмотрения претензии обычно составляет 10-30 дней
- При отказе в расторжении договора вы можете обратиться в суд
- Сохраняйте все платежные документы и переписку с компанией

Рекомендуется перед отправкой претензии внимательно изучить условия договора, чтобы знать о возможных ограничениях и условиях расторжения конкретно в вашем случае.

По возможности оставьте отзыв в моем профиле, чтобы другие клиенты могли нас находить и решать свои вопросы.

Спасибо за ответ

Спросить

Костко Владислав Сергеевич

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 19 лет

29.03.2025 10:29

Телефон

Добрый день! Большую часть исполнения в виде видеоматериалов Вам предоставили, поэтому возврат всей суммы возможен если согласиться с тем, что эти материалы для заказчика не представляют ценности. Это сомнительно. Больше надежды на часть услуг, что еще не оказали - это проверка заданий и тп

Спасибо за ответ

Спросить

Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 24 года

28.03.2025 20:04

Телефон

Договор расторгнуть можно, каковы условия (помимо правил ЗоЗПП), зависит от условий конкретного договора, ст. 430 ГК, - передайте его юристу для анализа.

Для подробностей, заказа документов- мои Ватсап и Телеграм. Обращайтесь.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

28.03.2025 20:36

Телефон

Расторгнуть договор можете. Получиться ли фактически получить деньги сказать не могу из-за недостаточности информации

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый вечер!

Возможность возврата денег и расторжения договора на онлайн-обучение зависит от условий, прописанных в вашем договоре с образовательной платформой. Однако есть несколько общих моментов, которые стоит учесть:

1. Условия договора: Внимательно изучите ваш договор или оферту, в которой должны быть указаны условия возврата средств и расторжения договора. Обратите внимание на разделы, касающиеся отказа от услуг и возврата средств.

2. Закон о защите прав потребителей: В России закон о защите прав потребителей предоставляет определенные права покупателям, в том числе на возврат товаров и услуг ненадлежащего качества. Однако, если услуга была оказана в полном объеме (например, вам предоставили все материалы курса), это может осложнить возврат денег.

3. Отказ от договора в течение 14 дней: В некоторых случаях возможно расторжение договора в течение 14 дней с момента его заключения, особенно если услуга предоставляется дистанционно. Однако это правило может не применяться, если вы уже получили полный доступ ко всем материалам курса.

4. Обратная связь с организацией: Рекомендую связаться с представителями образовательной платформы и обсудить вашу ситуацию. Возможно, они предложат вам какие-то варианты решения, такие как частичный возврат средств или заморозка курса.

5. Юридическая консультация: Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, возможно, стоит обратиться за помощью к юристу, который сможет детально изучить ваш договор и предложить наилучший способ действий.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и окончательное решение будет зависеть от конкретных условий вашего договора и политики образовательной платформы.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

501 юрист отвечают

8 минут среднее время ответа

166 вопросов за сутки

Как вернуть деньги за онлайн обучение

4 ответа
Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?
Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.
Рябов Сергей Иванович

Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.

Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении

Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.

Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.

5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.
Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
Как потребовать полного возмещения суммы по досудебной претензии за онлайн обучение?

5 ответов

Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10, но 23.10 я отправила им претензию о возмещении мне денежных средств и отказе от обучения. 24. 10. Вечером мне пришло письмо об удовлетворении моей претензии, но сумма возврата 70 000. Хотя я не обучалась и ресурсами не пользовалась и предупредила их до обучения об этом. Какие документы подтверждения мне у них запросить, чтоб объяснили мне за что они удерживают с меня 5тыс. Руб?

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Елена! Попросите их документально подтвердить фактически понесенные расходы (расчет из которого складывалась сумма). Так или иначе, в суде им придется предоставлять такие данные. В оферте пишут "5.9.3...... за вычетом комиссий банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем..." - такие расходы вы нести не должны! Если будут вопросы - обращайтесь!

Мерзликин Алексей Борисович

Вы можете потребовать, чтобы они обосновали удержание этих 5000руб. Если вопрос не решится, то только в суд идти.

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Должны предоставить смету фактически понесённых расходов.

При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его условий оферты недействиетными в части.
Отказ от рассрочки на онлайн обучение

3 ответа

Я купила курс 22.09.24 в рассрочку, но сейчас 21.01 поняла, что мне не нравится обучение и хочу отказаться от рассрочки. Мне отказывают в этом и говорят, что сделать уже ничего нельзя и я должна буду платить до конца. Что мне делать?

Комиссаров Илья Михайлович

Согласно части 1 статьи 779 и части 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в статье 782 ГК РФ. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств поданному договору. Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Таким образом, Вы в любое время можете отказаться от договора. Если Вам не возвращают деньги, то обращайтесь с претензией к организации или лицу, которые курс проводят.

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае (1. вы оплачиваете стоимость курса частями в адрес исполнителя; 2) вы взяли кредит и за счет него оплатили стоимость онлайн-курса в полном объеме и вы платите банку).

Второй вопрос заключается в самом договоре с исполнителем (каким образом предоставлялся доступ к обучению, в каком порядке, открывались ли материалы поэтапно или вам был предоставлен доступ ко всему объему материалов и пр.).

В любом случае, необходимо понимать, что потребитель в любое время вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, а также уже оказанные услуги.

Соответственно, самый сложный вопрос заключается именно в том, чтобы определить в каком объеме услуги уже были оказаны.

Кроме того, если у вас есть претензии к качеству услуги, то линия поведения иная. Если действительно услуги были ненадлежащего качества, то возможно требовать возврат всех денежных средств.

Вообщем, необходимо детально разбирать ситуацию.

С уважением, Соков Д. А.

Довган Юрий Богданович

Если вы хотите отказаться от рассрочки, то в первую очередь нужно обратиться к документам, связанным с покупкой курса, и внимательно изучить условия договора. Обычно в таких договорах прописаны условия возврата и возможность отказа от рассрочки. Если право на отказ не предусмотрено или срок для этого истек, ваши возможности ограничены. В этом случае можно попробовать договориться с продавцом, объяснив свою ситуацию. Если это не поможет, можно рассмотреть возможность подачи жалобы в соответствующий орган защиты прав потребителей или в суд, если это необходимо и есть законные основания для обращения.
Как вернуть деньги за покупку онлайн курсов

2 ответа

Как вернуть деньги за некачественно проведённые онлайн обучение. Оплатили в кредит онлайн занятия с двух сторонней связью через телеграм, назначены были кураторы, ещё речь шла об видео связи. В итоге спрашивать надо через почту. Была месячная отсрочка , решали вопрос о дальнейшем обучении. Оплачивал кредитными средствами, в итоге оплачено полностью , а обещанного в ихнем исполнении нет

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Договор не был заключен?

Мерзликин Алексей Борисович

Пишите претензию исполнителю, вы можете требовать возврата денег за неисполнение услуги, а также в случае отказа, уведомить о подаче в суд иска о неосновательном обогащении. Вы можете это так же направить через телеграм. Также можете указать, что обратитесь с заявлением в полицию.
Отказ от рассрочки и возврат средств на онлайн обучение

2 ответа

Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла ,что тематика курса это все не мое,у меня абсолютно не хватает на это времени и желания и я бы не хотела продолжать этим заниматься.
После того ,как вчера я задала этот вопрос, меня спросили про условия договора ,а я в меру своей неопытности даже не думала ,что есть какие то условия и какой-то договор.Мне о нем до оплаты курса и после ничего и никак не упоминали.В итоге я по имени нашла сообщество человека ,который мне продал курс(он на него тоже не ссылался и не упоминал)и увидела там в описании ссылку на статью "договор оферта".(я прикрепила их в файле)
Я сегодня пообщалась с человеком ,у которого покупала курс и спросила могу ли я расторгнуть договор и вернуть часть средств ,потому что я не использовала даже большую часть предоставленных материалов ,а так же проверку остальных дз.
На что он отвечал ,что расторгать договор смысла нет,потому что у курса нет срока(хотя написано в том же договоре что он идет 5 недель) и переубеждал меня в том ,что мне просто сложно учиться и это нормально.Возврат денег он не затрагивал до последнего.
Но потом сказал что "Возврат возможен только в двух случаях:
- до начала обучения, когда еще материалы не выданы
- когда ученик прошел весь курс до конца и не научился зарабатывать, это такая гарантия результата того, что мои ученики действительно выходит на заработок"
Но тут и с первым вариантом есть немного странная ситуация .Потому что я получила все материалы через час после оплаты .Поэтому в моем случае и первый вариант получается нерабочий.
И я бы хотела в итоге узнать.Правда ли я не смогу получить даже часть средств или выход какой-то есть?Подскажите пожалуйста

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.
Как вернуть деньги за услуги заказчику

1 ответ

Можно ли вернуть деньги если Вызвала электрика Электрик сразу приступил к выполнению работ не озвучив цену услуги На вопросы сколько будет стоить отвечал, что скажет чуть позже По окончании работы назвал цену на которую я ну никак не рассчитывала, в итоге взял деньги только за работу, но и она была не маленькая, подскажите могу ли я вернуть деньги за услугу цена которой не была оговорена заранее?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Услуга была оказана в полном объеме? Электрик был частный или из фирмы?
Подделка?

2 ответа

Могу ли я вернуть деньги, если мне продали пачку сигарет без дата матрикса?

Зубов Вадим Васильевич

Для борьбы с подделками периодически оптимизируются методы контроля. Так в обязательную маркировку с недавнего времени включен Data Matrix код, позволяющий с помощью смартфона определить оригинальность товара. Уже занявший устойчивую позицию штрих код применяется и для сигарет, при этом он входит в комплекс мер борьбы с контрафактом и защитой прав и безопасности потребителя. (Конец цитаты). Следовательно, отсутствие данной информации позволяет предположить, что товар не является настоящим. Как результат - расторжение договора и возврат денег.

Стюф Вероника Григорьевна

Можете если будете скандалить, потому что сигареты не подоежат возврату. Удачи
Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

3 ответа

Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть стоимость товара либо выдать мне такой же товар мне ответили полным отказом. Кто прав в данной ситуации и могу ли я вернуть деньги?

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. В магазине наверняка на кассе есть камера наблюдения. Обратитесь с письменной претензией в магазин и с заявлением в полицию

Стюф Вероника Григорьевна

Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.

Мерзляков Сергей Леонидович

Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
Верь деньги за сломанный iphone

3 ответа

Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение. Могу ли я вернуть деньги за телефон у продавца? он утверждает, что гарантия 1 год, далее я не имею права требовать с него возврата средств. А статья 19.5 говорит, что у меня есть гарантия 2 года. Так же продавец утверждает, что это технически сложный аппарат, и это тоже не дает мне права вернуть деньги. расторгнуть договор купли продажи.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте.Подавайте в суд. Приложите к иску заключение сервисного центра

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным приложением заключения сервисного центра.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд. Если нужна помощь, обращайтесь
Онлайн-школы

4 ответа

Добрый день! В 2021 году я оплатила курс онлайн-школы Contented, но сам курс не закончила, обучение до конца не прошла, но у меня осталась рассрочка за этот курс. Мне сказали, что я уже открыла больше 40% курса, поэтому деньги мне вернуть не могут. Но я так и не подписала договор с ними, в котором это указано. Могу ли я вернуть деньги, согласно закону?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо изучить договор

Петров Семен Семенович

факт оплаты докажет заключение договора и согласие с ним, хотя бы посмотрите договор на подписывая его, и попробуйте направить им претензию

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день Ксения, однозначно сказать сколько вы сможете вернуть можно будет после изучения договора оферту, проверки сколько вы фактически изучили материала и по какой цене. Я сам разрабатываю оферты и представляю онлайн школы (курсы) поэтому порой делаем маленькие капканы для учеников при их желание делать возвраты. Посему могу сказать, работать есть над чем. Следовательно жду от вас обращения на консультацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете вернуть часть денег - за время неискользованного курса в судебном порядке. Пишите претензию, далее иск в суд или заказывайте работу у специалистов
Как вернуть деньги себе на карту ?

2 ответа

Приобретал не технически сложный товар в магазине , признали брак , товар покупался через фирму на приобретение товара , могу ли я вернуть деньги себе на карту , предоставив реквезиты своей карты , чтоб деньги не ушли на общий счет фирмы через которую поступали деньги.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Какой счёт укажите на тот и должны возвратить

Ким Галина

Возврат денег осуществляется на тот счет, с которого была произведена покупка или берите заявление от фирмы, в которой указываете свой счет за подписью гл.бухгалтера и руководителя
Можно ли вернуть деньги?

3 ответа

Хотелось бы уточнить: заказала диплом, но работу не приняли, хочу вернуть все деньги и обратиться к лругому специалисту, но автор диплома говорит, что исправит ошибки, что работа практически выполнена, остались недочеты, могу ли я вернуть деньги?

Епишкин Максим Сергеевич

При наличии между вами договора можно обратиться с иском в суд. Однако само по себе написание дипломов за плату противоречит духу закона.

Рябов Сергей Иванович

Вообще то данная услуга - это не совсем законная сделка... По такому договору взыскать ничего не получится

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, я думаю, что если вы напишите претензию, то исполнитель может вернуть только часть денежных средств, с учётом проделанной работы. Мне кажется лучше пусть исправит недостатки. Ведь диплом такая вещь, сами понимаете, это не всем угодишь с первого раза.