Законно ли удерживать деньги за не оказанную услугу?

(4 ответа)

Подскажите пожалуйста, если я заказал доставку машины онлайн из другого города и частично оплатил, имеет ли право сервис, например "Auto.ru", удержать часть средств, если автомобиль доставлен в мой город? Подскажите, на что нужно опираться в таком случае, пользовательское соглашение?

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
К сожалению, недостаточно подробно описана ситуация. Могу лишь сказать, что по закону расходы на доставку товара подлежат возмещению в любом случае. Иное необходимо дополнительно изучать
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Auto.ru" это был навязаннй договор к автокредиту? Или я ошибаюсь? Не понятно как вы с ними связаны? Уточните.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Аликберов Рустам Аликберович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Все зависит от условий ваших договоренностей, ТО ЕСТЬ ДОГОВОР

Помогу решить ваш вопрос с максимальной отдачей
Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Сервис "Auto.ru" или аналогичные платформы могут удерживать часть средств в соответствии с условиями пользовательского соглашения. Важно внимательно читать все документы

Пишите в теллеграм @elena_um82
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В случае заказа доставки автомобиля из другого города и частичной оплаты, важным документом, на который следует опираться, является пользовательское соглашение или договор, заключённый с сервисом, таким как «Auto.ru». В этом документе должны быть подробно описаны условия возврата средств и удержания комиссий.

Вот несколько шагов, которые можно предпринять в данной ситуации:

1. Изучите пользовательское соглашение: Внимательно прочитайте условия, касающиеся возврата средств и удержания комиссий. Обратите внимание на разделы, которые описывают случаи, в которых сервис имеет право удерживать часть средств.

2. Проверьте договор: Если вы заключали отдельный договор с сервисом или продавцом, изучите его условия. Возможно, в договоре содержатся дополнительные условия, касающиеся доставки и возврата средств.

3. Свяжитесь с поддержкой: Если условия возврата средств и удержания комиссий неясны, обратитесь в службу поддержки сервиса. Уточните, на каком основании они планируют удержать часть средств и попросите предоставить соответствующие документы или ссылки на условия.

4. Консультация с юристом: Если вы считаете, что ваши права нарушены, или условия соглашения кажутся несправедливыми, имеет смысл проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей.

5. Закон о защите прав потребителей: В России действует Закон «О защите прав потребителей», который может предоставить дополнительные гарантии. Изучите положения этого закона, чтобы понять ваши права в данной ситуации.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и конкретные действия могут зависеть от условий соглашения и обстоятельств сделки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву