Вопрос про недостоверную рекламу?

(4 ответа)

Игорь

Вопрос № 00063830
15.03.2025 23:56

Одна онлайн школа подготовки к ЕГЭ "Новая Школа" в рекламе указывает, что получишь "1000 вебинаров зо 0₽". Еще есть подписи: "113 видео 4799₽(цена перечеркнута) бесплатно".
Вместе это в лс они предлагают пробный период на платформе на сутки, хотя в рекламе это не указано. В рекламе явно намек, на то, что курс бесплатный.
Есть ли возможность подать на них в суд с целью изменения рекламы? Или дело будет проиграно. Скриншот есть.

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

16.03.2025 08:55

Телефон

Да, подать иск возможно, если реклама вводит в заблуждение относительно бесплатности услуг, скрывая условие о пробном периоде. Ключевое — доказать, что объявление создаёт ложное впечатление о полной бесплатности без дополнительных условий. Шансы зависят от собранных доказательств (скриншоты рекламы, переписка, условия оферты). Рекомендую подготовить материалы, подтверждающие несоответствие рекламы реальным условиям.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Усольцев Виктор Николаевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

15.03.2025 23:58

Телефон

Перед подачей иска в суд можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестную рекламу. Они имеют право проводить проверки и привлекать нарушителей к ответственности.

Так же можно потом и в суд подать.

Суд может признать такую рекламу неправомерной, особенно если она содержит ложные обещания или вводит потребителей в заблуждение.

Если нужна подробная консультация, помощь в составлении документов, то пишите в ватсап, номер указан в профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Игорь

16.03.2025 00:07

Огромное спасибо, Виктор Николаевич, за помощь в сложной ситуации!

Ответить

Игорь

16.03.2025 00:06

Спасибо за такой подробный и ясный ответ!

Ответить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

16.03.2025 05:29

Телефон

Такими вопросами занимается УФАС. Это ненадлежщая реклама, которая вводит потребителей в заблуждение. После проверки, на рекламодателя и рекламораспространителя будет наложен немалый штраф, размер которого исчисляется от нескольких десятков тысяч до сотен тысяч руб.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

16.03.2025 03:33

Телефон

Обратитесь в ФАС о привлечении лица за недостоверную рекламу.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В описанной вами ситуации есть основания для рассмотрения возможности подачи жалобы или иска в суд. Основные моменты, на которые можно обратить внимание:

1. Нарушение закона о рекламе: Согласно российскому законодательству, реклама должна быть достоверной и не вводить в заблуждение. Если в рекламе указано, что продукт или услуга предоставляются бесплатно, но на самом деле это не так, это может быть расценено как недобросовестная реклама.

2. Закон о защите прав потребителей: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах. Если реклама вводит в заблуждение, это может быть нарушением прав потребителей.

3. Доказательства: Скриншот рекламы может служить доказательством в суде или в жалобе в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), которая занимается контролем за соблюдением законодательства о рекламе.

4. Действия: Вы можете подать жалобу в ФАС, приложив скриншот и описав ситуацию. Если ФАС признает рекламу недобросовестной, они могут обязать компанию изменить рекламу и/или наложить штраф.

5. Судебное разбирательство: Если вы решите подать иск в суд, важно подготовить все доказательства, включая скриншоты, переписку с компанией и другие материалы, которые могут подтвердить ваши претензии.

Важно проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы дела и выбрать наилучшую стратегию. В случае успешного разбирательства, компания может быть обязана изменить свою рекламу и, возможно, компенсировать ваши затраты на судебные издержки.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

513 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

182 вопроса за сутки

Возможно ли вернуть деньги за кредит за оплату обучения?

9 ответов

С октября прошлого года учился в онлайн школе - Urban University. Во время первого разговора с куратором университета, сам не понял как оформил кредит на 185354 рублей, Urban обещали платить по кредиту 6 месяцев. С января они отказались платить, аргументируя это финансовыми проблемами. Домашние работы перестали проверять, вебинаров тоже больше не было. С недавнего времени они удалили сайт. Не было времени для решении данной проблемы, сейчас начинаю разбираться, что да как. Смогу ли я аннулировать кредит и вернуть деньги которые я заплатил?

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия университета. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры, если найдутся нарушения.

Моргачев Алексей Николаевич

Обучение в онлайн школе было по договору?

Каравайцева Елена Александровна

Это от вас зависит. Чтобы найти путь решения проблемы, нужно изучать кредитный договор и договор об оказании услуг.

Довган Юрий Богданович

Ситуация требует детального анализа договоров с Urban University и кредитной организации. Первым шагом станет проверка условий кредитного соглашения: если вы не давали осознанного согласия на оформление займа или университет обещал гасить его за вас, это может быть основанием для оспаривания. Важно запросить у банка детали договора, подтверждающие ваше участие в сделке. Одновременно стоит потребовать от Urban University документы, подтверждающие оказание образовательных услуг — если их нет, это доказывает нарушение обязательств. Далее потребуется подать претензию в Роспотребнадзор и Центробанк, а также инициировать судебный иск о расторжении договора и взыскании уплаченных средств. Учитывая массовый характер нарушений, есть шанс присоединиться к коллективному иску или использовать уже существующие прецеденты. Ключевое — собрать доказательства (переписка, чеки, скриншоты) и действовать быстро, пока не истекли сроки давности.

Довган Юрий Богданович

Вам необходимо проверить условия договора с Urban University: если они нарушили обязательства (не оплатили кредит, не оказали услуги), можно требовать расторжения договора и возврата средств через суд. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении кредитного договора, ссылаясь на неоказание услуг. Соберите доказательства: скрины переписок, платежи, факты удаления сайта. Если кредит оформлен на вас, но услуги не получены, есть шанс оспорить его в суде как нецелевой. Действуйте оперативно — сроки исковой давности могут быть критичны.

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, вероятность фактического получения Вами денег очень мала. Но кредит Вам придется возвращать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Они платят пару месяцев от силу по своему "обещанию". Январь у них последний платёж был для большинства учащихся. Деньги, причинённые убытки вернуть можно в судебном порядке. Кредит платить вам придёться.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в отношении них возбудждается уголовное дело. Пострадавших очень много.

Ватолин Александр Иванович

Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.
Автошкола обманывает

3 ответа

Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно сначала сдать экзамен с инструктором, экзамен должен быть в среду , и перед этим урок , инструктор отменяет урок и скорее всего и экзамена не будет , подскажите , могу ли я как то обратиться в суд и вернуть свои деньги за неуказанную услугу ?

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию в адрес автошколы. Пусть дадут мотивированный ответ.

Ким Галина

любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав.

Иначе это будет простой перенос занятия, как вариант

Рябов Сергей Иванович

Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.
Расторжение договора об оказании образовательных услуг с оплатой в рассрочку

5 ответов

Был заключен договор оферты с акцептом с онлайн-школой. Мною пройдено 37% Программы. Сомневаюсь в качестве предоставляемой информации в Программе. Оплата за обучение происходила в рассрочку. Хочу расторгнуть договор с онлайн-школой и получить возврат средств, чтобы не платить эту рассрочку. Есть нюанс в оферте онлайн-школы. Онлайн-школа заявляет, что будет произведен возврат средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Дополнительная информация в приложенном файле. Смущает, что в оферте не указаны конкретные цифры, тем самым подозреваю, что данная Онлайн-школа может "насчитать" в свою пользу средства, и выплатить копейки

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Так как это услуга и если вам была оказана не качественная услуга, то подается досудебная претензия и если на претензию не будет дан ответа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ким Галина

в оферте не пишут фактически понесенные расходы, поскольку они всегда разные, определяются каждым делом, спором отдельно. Ничто не мешает оспорить суммы фактических затрат по статьям затрат

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Во всей описанной ситуации меня удивляет как четко Вы посчитали 37 %. Если данный расчет правильный, то вы должны оплатить именно 37 % от общей суммы.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если это юр.лицо, то можно ссылаться на ст.32 ЗПП, где потребителей защищают.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, если вы в личные сообщения напишите название онлайн-школы, я смогу посмотреть судебную практику с ними и их оферту полностью. На моей практике все просто - пишите претензию на возврат денежных средств в полном размере, а если откажутся возвращать (скорее всего так и будет), то направляйте иск в суд, в суде им уже придется доказывать эти фактически понесенные расходы, а это очень сложно!!!
Может ли автошкола брать неустойку?

7 ответов

Здравствуйте! Я хочу забрать документы с автошколы. Обучение еще не началось. Могут ли с меня взять неустойку 5000р? И что делать если они откажутся возвращать деньги?

Камынин Илья Юрьевич

нет

Щеглова Ксения Викторовна

Добрый день! Для начала необходимо ознакомиться с договором, который Вы подписали с автошколой. Вы указываете именно "нуестойка" и конкретную сумму 5000 руб., значит она фигурирует в условиях договора и носит некий компенсационный характер. Это штраф за невыполнение условий, либо сумма остающаяся в автошколе, если Вы не приступите к обучению. В последнее время практикуется прописывать в условиях разного вида договоров примерно такую формулировку: "первая часть оплаты (невозвращаемая предоплата) производится Заказчиком в размере *** 000 ( тысяч) рублей в течение 5-ти банковских дней, с даты подписания настоящего договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае (подачи заявки, начала обучения, направления документов и.т.д. - формулировка может быть разная) от Заказчика указанная сумма будет учтена в счет предоплаты за оказание услуг. В случае отсутствия (заявок/начала обучения и т.д....) от Заказчика в течение *** (*****) месяцев со дня подписания Договора, указанная сумма является платой за техническую работу по составлению договора и не подлежит возврату Заказчику."
И судебная практика поддерживает такую позицию.
Поэтому нужно внимательно ознакомиться с условиями договора, включая раздел оплаты услуг и возвращения денежных средств. А также условия о расторжении договора.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Предоставьте договор на оказание услуг, чтобы было понимание о неустрйках, штрафах и прочее

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего Вам необходимо понимать, что Вы планируете расторгнуть договор с автошколой. Для определения порядка такого расторжения и возможных последствий необходимо детально изучить текст договора. Обращайтесь, буду рад помочь

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте скорее всего нет, потому что неустойку они ещё не понесли вы же не преступили к обучению и на вас не потрачены средства. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет, не могут. Вы вправе отказаться от договора, а деньги должны быть возвращены за исключением стоимости фактически выполненной работы. Если откажутся - пишите претензию

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, могут если предусмотрено условиями договора. На сколько законен этот пункт договора в сочетании с нормами права и свободы договора - уже нужно разбираться.
Как семье школьника получить деньги за карты после изменения границ РФ

7 ответов

В школе сказали, что детям нужны контурные карты и атласы по географии и истории каждому! А школа сказала, что она их не выдает и не оплачивает...
У нас 2 ребенка, мы заранее покупали их (3 и 2 года назад), но сейчас границы поменялись и карты недействительными стали. Учителя говорят, что новые карты нужны, мы опять выгрызли деньги из маленького (много кредитов) семейного бюджета и купили. Чеки оставили и со старых, и с новых!
Можно ли получить компенсацию в стоимость потраченного, мы ж не знали что страна каждый год будет землями прирастать! Как и где?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Получить налоговый вычет, деньги затрачены на обучение ребенка, правда сумма маленькая.

Деревянко Иван Павлович

Напишите жалобу в управление образования

Ким Галина

Можно получить компенсацию потраченного. Вы напишите жалобу Президенту РФ, чтоб он каждый год не приращивал страну территориями. Он человек понимающий, сострадающий, к детям хорошо относится. после этого вообще, полагаю, не придется тратиться на детей...

Ким Галина

Вы напишите жалобу Президенту РФ, чтоб он каждый год не приращивал страну территориями.

Ким Галина

Вы напишите жалобу Президенту РФ

Ким Галина

Можно получить компенсацию потраченного. Вы напишите жалобу Президенту РФ. Он человек понимающий, сострадающий, к детям хорошо относится. после этого вообще, полагаю, не придется тратиться на детей...

Ким Галина

Можно. Возмещение убытков по общему правилу происходит виновным лицом
Как вернуть деньги за обучение в автошколе

6 ответов
Вчера днём оплатил полное обучение на категорию А, ближе к вечеру передумал учиться, решил отложить обучение. Первое занятие только завтра вечером, могу ли я расторгнуть договор и забрать деньги, которые я отдал за обучение? Мне вернут полную сумму, или придется платить за отказ? Ни одного урока ещё не было. Автошкола "за рулём"
Мерзликин Алексей Борисович

Да, можете, вам надо придти в автошколу и подать заявление о расторжении договора на обучение. Вам обязаны вернуть всю сумму, если вы не прошли еще ни одного урока.

Митин Дмитрий Олегович

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя-ничтожны. Также важным моментом будет являться то, какие фактические расходы понёс исполнитель. Препятствий для расторжения договора не вижу. Обращайтесь по контактам в профиле через ватсап, помогу вам!

Рябов Сергей Иванович

Можете. Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте. Ст. 32 ЗПП, вернут за вычетом расходов. Чтобы понимать какую сумму планирует удержать автошкола, необходимо подать заявление о расторжении договора. На выполненные исполнителем услуги, должна быть смета по фактически понесенным расходам. Которую в 99% никто не делает.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если договор не начал исполняться, то своевременная подача грамотно составленных документов об одностороннем расторжении договора, поможет вам вернуть все деньги.
Ким Галина

да, ваше право

должны вам перечислить тем способом, которым от вас получили ( на ту же карту) или выдать наличными из кассы

смотря как будет подготовлено расторжение.
Альтернативные требования в исковом заявлении.

7 ответов

Сужусь с местной автошколой. Иск по ЗПП. Сначала просили расторгнуть договор, и вернуть средства за неосвоенный курс и практику. Теперь появились доказательства, что школа оказывала услугу ненадлежащего качества. Можно ли в просительной части указать альтернативные требования? Например так: 1) Прошу суд расторгнуть договор и обязать автошколу вернуть средства за обучение в полном объеме, в связи с оказанием услуги ненадлеж качества. 2) Если суд сочтет доводы о ненадлеж качестве услуги неубедительными, прошу расторгнуть договор и вернуть деньги за неосвоенную часть обучения и практики....

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детальное профессионально обсуждение с учетом иска и иных обстоятельств, без которого категорически не рекомендую предпринимать какие либо действия с иском. Обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

В просительной части искового не может быть альтернативных требований.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! До вынесения судом решения по делу вы можете изменить основание и предмет иска, сумму иск. требований

Рябов Сергей Иванович

А какова причина и мотив подачи иска?

Филиппова Александра Филипповна

Здравствуйте, Евгений.

ГПК РФ не предусмотрено заявление альтернативных требований. Вы можете уточнить иск в порядке ст. 39 ГПК РФ. Обоснование (в связи с чем уточняете) Вы указываете в тексте самого уточнения, а в просительной части укажите просто требование о расторжении и возврате денежных средств + взыскание штрафных санкций без лишних указаний на каком основании ибо это достаточно указать в самом тексте уточнения со ссылкой на нормативно-правовое обоснование. У меня нет задачи научить Вас, как написать иск или уточнение к нему. Вы сами знаете обстоятельства и основания, на которые Вы ссылаетесь. Скорректируйте обоснование в тексте уточнения и просительную часть с учётом мер гражданско-правовой ответственности, если определились с этими суммам с учётом Вашего предыдущего обращения. Если возникнет необходимость обращайтесь по указанным контактам в Вотсап и мы скоррректируем уточнение правильно. Полагаю, Вы самостоятельно сможете скорректировать уточнение к Вашему иску таким образом, чтобы не вводить лиц, участвующих в деле, и суд в заблуждение. Задача - восстановить ваши права и сделать это без потерь времени на некорректный иск. Это для Вас и для Суда важно. Поэтому судья и указал Вам на необходимость уточнения, если я правильно помню Вашу ситуацию. Опять же нюансы и обстоятельства знаете только Вы. Если у Вас всë-таки Возникнут сомнения и необходимость, обращайтесь и будем работать с Вашими документами уже напрямую. Удачи. Благодарю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, так не пишут в связи с некачественными...

Доводы, обоснования требований пишут в описательной части.

Требования должны быть изложены чётко:

Расторгнуть договор...

Взыскать денежные средства в сумме....

Ким Галина

уже любопытно, какие сведения вы считаете Доказательствами ненадлежащего качества у четом того, что решили внести некие альтернативные требования, которых в юр природе не существуют.указываются точные, однозначные требования
Подача документов на в апелляции

3 ответа

Меня жестоко обманула онлайн-школа "прокачай скиллы". Они скопировали ролики с ютуба и продавали за бешеные деньги в кредит. Я подал в суд, смог сам отстоять свои права и все доказать. Суд постановил все с них взыскать, но эти темные личности подали апелляцию. К тому же наняли юриста в Спб для того чтоб развалить дело. Хотя сама контора в Новосибирске зарегистрирована. В суд я не пойду, тк я боюсь, что нанятый юрист сможет меня как-то обыграть, скомпрометировать, тк не имею навыков. Нанять адвоката-не имею денег, я студент, к тому же с долгами из-за этих гадов. У меня есть видеозапись с их сайта, где они на фоне своего логотипа утверждают, что материал -это их авторская разработка, запатентованая и тд), и скрины. Все это было удалено ими с сайта. Ранее, в суде первой инстанции я просто приобщал это, а часть вообще не показывал. Могу ли я сейчас заверить эти материалы у нотариуса и приобщить в апелляции? Усилит ли это мою позицию? Или суд вообще ничего не принимает на этой стадии? Возражения я уже подал, все что мог-сообщил.

Власова Елена Анатольевна

Здравствуйте, новые материалы суд не примет за исключением случая если если есть обоснование тому почему вы не смогли предоставить документы в первую инстанцию

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте пробуйте.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Да, вы можете заверить видео и скриншоты у нотариуса и приобщить их к апелляционной жалобе. Это усилит вашу позицию, подтверждая мошеннические действия школы. Суд принимает новые доказательства на стадии апелляции, но лучше проконсультироваться с юристом для оптимальной стратегии.
Опыт с онлайн школами Волгоградская обл.

2 ответа

Ищу юриста который имеет положительный подкрепленный опыт в возвратах денег за обучение в онлайн школах. Волгоградская область. Откликнитесь пожалуйста.

Савельев Денис Вячеславович

Здраствуйте. Контакты в профиле. Первичная консультация бесплатно.

Мучкин Андрей Павлович

Вам стоить рассмотреть варианты как в рамках гражданско -правовых отношений, так и возможно как мошенничество. Если вы считаете что вас обманули либо злоупотребили доверием, то попробуйте второй вариант.
Расчет цены иска

1 ответ

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Ким Галина

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?
Вопрос про неустойку

2 ответа

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
Вздувается кухня? Как заставить продавца её заменить?

3 ответа

Как заставить продавца кухни заменить ее полностью? Кухню установили в марте, с апреля начали вздуваться фасады и нишу, через отдел рекламаций пыталась решить проблему мирно, в итоге через скандалы добилась только в сентябре замены некоторых элементов, некоторые забыли заменить, но за это время уже вздулась столешница. Менеджер отдела рекламаций всю вину перекладывает на меня, якобы на всех вздутых элементах долго стояла вода, не вытиралась, поэтому и вздулась, но я могу сказать, что такого точно не было. Отправляла по юридическому адресу через Почту России курьером претензию, составленную в произвольном виде, но после нескольких неудачных попыток вручения, письмо вернулось мне назад. Как поступить? Заказывать независимую экспертизу?

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Виктория, можете уже подавать иск в суд о защите прав потребителя. Ответчик как исполнитель обязан доказать что услуги оказал качественно-вот пусть он и тратится на экспертизу. Если вы столкнетесь с трудностями в подготовке искового заявления, пожалуйста обращайтесь-89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Борзенков Андрей Юрьевич

Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Можете требовать либо уменьшения цены, либо устранения недостатков, либо замены товара. Досудебная претензия по таким делам не является обязательной. Экспертизу проводить не нужно, в ходе судебного разбирательства ответчик будет обязан провести экспертизу за свой счёт.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с иском в суд. Если нужна помощь, звоните 89087389208
Как вернуть деньги за онлайн обучение

4 ответа
Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?
Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.
Рябов Сергей Иванович

Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.

Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении

Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.

Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.

5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.
Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
Обоснованны ли расходы?

3 ответа

Было оформлено несколько консультаций у диелилога, воспользовалась только одной, после чего решила отказаться от оказания услуг. Исполнитель указал затраченные расходы в виде налога в 6%, 8,84% банку за разделение платежа на 6 частей и затраты на рекламу, обоснованы ли расходы?

Рябов Сергей Иванович

Надо читать договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте, да, обоснованы

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, он вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, т.е. стоимость 1 консультации.
Можно ли заманить обивку на диване по гарантии?

2 ответа

Купили диван 02.04.2023. Доставка 07.04.2023. Но 03.05 заметила, что на обивке есть полосы (материал - вельвет). В Договоре сказано, что после подписания Бланка приема, никакие претензии по внешнему виду не принимаются. Я не могу утвержать, что полосы были при приемке, но и диваном мы пользуемся очень аккуратно. К тому же, продавец уверила, что ткань очень износостойкая. Можно ли заменить обивку по гарантии? Также, было сказано, что в данный момент фабрика не делает платный рекламаций (я просила, можно ли даже за плату заменить обивку на нижней части).

Епишкин Максим Сергеевич

Направьте официальную претензию о некачественном товаре продавцу и в случае отказа обращайтесь в суд.

Рябов Сергей Иванович

Если сможете доказать, что обивка утратила свои качества за период использования. Найдите эксперта товароведа по качеству тканей и после осмотра можете принимать решение по результатам его осмотра.