Можно ли подтвердить отправку претензии посредством емайла?

(2 ответа)

Я пострадала от онлайн школы, которые под видом обучения собрали со студентов деньги и исчезли. Подавала по интернету по емайлу и по почте России досудебную претензию заказным с уведомлением письмом с описью. Потом нашла в городе по рекомендации адвоката. Который пообещал составить судебные иск. Адвокат месяц кормил завтраками, обещая завтра подать иск в суд и так каждый день. Завтра. В итоге иск он не составил и не подал. Потом просто адвокат перестал брать трубку, не выходит на связь, не перезванивает, на сообщения по ватсап не отвечает. Хотя я с ним не ругалась, общались исключительно корректно. На помощь этого так сказать адвоката не надеюсь. Просила его по ватсапу и через рекомендовавшего его же общего знакомого вернуть докуметы почтовые, чтобы подать иск без него. Также написала жалобу в АПКК с просьбой повлиять на него в вопросе возврата документов. Пока реакции последовало. Вопрос такой: обязательно ли мне для подачи иска в суд надо чеки, почтовые уведомление о вручении и опись досудебной претензии? Или в суд при подачи иска можно приложить скриншот емайла. Где я отправляю досудебку и онлайн школа подтверждает получение. А также скриншоты с личного кабинета почты России, что письмо было вручено? Может как-то суд если надо затребует у адвоката почтовые документы? Можно как-то обойти его поведение с невозвратом почтовых документов?

Федорова (Никитина) Юлия Андреевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет
13.03.2025 18:14
Телефон

Добрый день.

Понимаю Вас, ситуация крайне неприятная, но и из нее можно найти выход.

Я рекомендую Вам составить иск (если необходима помощь - обращайтесь, составлю и подам документы грамотно и оперативно), к нему приложить скриншот с электронной почты о направлении претензии и скриншот из личного кабинета сервиса "Почта России".

Дополнительно предоставить сведения о том, откуда у Вас адрес электронной почты ответчика - либо он был указан на сайте ответчика, либо он был указан в договоре, чтобы суд мог установить принадлежность адреса электронной почты ответчику.

Также обращу Ваше внимание на пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства", согласно которому направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.

При разрешении вопроса о том, имел ли место факт направления обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, допустимыми доказательствами будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).

Кроме того, рекомендую одновременно с подачей искового заявления повторно направить досудебную претензию по адресу местонахождения ответчика, в которой указать, что обращаетесь с претензией повторно в связи с отсутствием ответа на ранее направленную претензию, чтобы вопросов с соблюдением досудебного порядка не было. Это допустимо.

Если Вам нужна помощь - обращайтесь, буду рада сопроводить Ваше дело.

Буду рада помочь Вам, адвокат Юлия Андреевна Никитина (Федорова) // advokat-svo.ru
Бохан Сергей Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
13.03.2025 22:12
Телефон

Допускается. Если такой эмайл прописан в договоре и на сайте. Не забудьте поставить галочку чтоб подтвердили получение письма и прочитку.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно понимать, что для подачи иска в суд необходимо предоставить доказательства, подтверждающие ваши требования. В данном случае, это могут быть документы, подтверждающие отправку и получение досудебной претензии.

1. Документы для суда:
- В идеале, суду следует предоставить оригиналы или заверенные копии почтовых квитанций и уведомлений о вручении. Однако, если у вас есть скриншоты электронной почты, где видно, что претензия была отправлена и получена, а также скриншоты из личного кабинета Почты России, это может быть принято судом как доказательство. Суд может принять такие доказательства, особенно если они содержат всю необходимую информацию.

2. Затребование документов у адвоката:
- Вы можете обратиться в суд с ходатайством о затребовании документов у адвоката. В вашей ситуации это может быть полезным шагом, если адвокат продолжает уклоняться от возврата ваших документов.

3. Жалоба на адвоката:
- Вы уже подали жалобу в адвокатскую палату. Это правильный шаг. Также можно рассмотреть возможность обращения в правоохранительные органы, если вы считаете, что действия адвоката могут содержать признаки мошенничества.

4. Действия без адвоката:
- Если вы не можете получить документы от адвоката и не хотите больше ждать, вы можете подготовить иск самостоятельно или с помощью другого юриста. Важно приложить все имеющиеся у вас доказательства и указать в иске, что оригиналы документов находятся у адвоката, который отказывается их вернуть.

5. Дополнительные меры:
- Рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор или прокуратуру, если считаете, что деятельность онлайн-школы нарушает права потребителей.

Ваша ситуация сложная, но не безнадежная. Главное — действовать последовательно и использовать все доступные правовые механизмы для защиты своих интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
486 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Хакимов Азат Равилевич Юрист в Стерлитамаке Грушичев Сергей Викторович Юрист в Калуге Демидченко Павел Валерьевич Юрист в Санкт-Петербурге Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве