Можно ли подтвердить отправку претензии посредством емайла?

(2 ответа)

Я пострадала от онлайн школы, которые под видом обучения собрали со студентов деньги и исчезли. Подавала по интернету по емайлу и по почте России досудебную претензию заказным с уведомлением письмом с описью. Потом нашла в городе по рекомендации адвоката. Который пообещал составить судебные иск. Адвокат месяц кормил завтраками, обещая завтра подать иск в суд и так каждый день. Завтра. В итоге иск он не составил и не подал. Потом просто адвокат перестал брать трубку, не выходит на связь, не перезванивает, на сообщения по ватсап не отвечает. Хотя я с ним не ругалась, общались исключительно корректно. На помощь этого так сказать адвоката не надеюсь. Просила его по ватсапу и через рекомендовавшего его же общего знакомого вернуть докуметы почтовые, чтобы подать иск без него. Также написала жалобу в АПКК с просьбой повлиять на него в вопросе возврата документов. Пока реакции последовало. Вопрос такой: обязательно ли мне для подачи иска в суд надо чеки, почтовые уведомление о вручении и опись досудебной претензии? Или в суд при подачи иска можно приложить скриншот емайла. Где я отправляю досудебку и онлайн школа подтверждает получение. А также скриншоты с личного кабинета почты России, что письмо было вручено? Может как-то суд если надо затребует у адвоката почтовые документы? Можно как-то обойти его поведение с невозвратом почтовых документов?

Федорова (Никитина) Юлия Андреевна
Федорова (Никитина) Юлия Андреевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет
13.03.2025 18:14
Телефон

Добрый день.

Понимаю Вас, ситуация крайне неприятная, но и из нее можно найти выход.

Я рекомендую Вам составить иск (если необходима помощь - обращайтесь, составлю и подам документы грамотно и оперативно), к нему приложить скриншот с электронной почты о направлении претензии и скриншот из личного кабинета сервиса "Почта России".

Дополнительно предоставить сведения о том, откуда у Вас адрес электронной почты ответчика - либо он был указан на сайте ответчика, либо он был указан в договоре, чтобы суд мог установить принадлежность адреса электронной почты ответчику.

Также обращу Ваше внимание на пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства", согласно которому направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом.

При разрешении вопроса о том, имел ли место факт направления обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, допустимыми доказательствами будут являться в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в такой сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).

Кроме того, рекомендую одновременно с подачей искового заявления повторно направить досудебную претензию по адресу местонахождения ответчика, в которой указать, что обращаетесь с претензией повторно в связи с отсутствием ответа на ранее направленную претензию, чтобы вопросов с соблюдением досудебного порядка не было. Это допустимо.

Если Вам нужна помощь - обращайтесь, буду рада сопроводить Ваше дело.

Буду рада помочь Вам, адвокат Юлия Андреевна Никитина (Федорова) // advokat-svo.ru
Бохан Сергей Сергеевич
Бохан Сергей Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
13.03.2025 22:12
Телефон

Допускается. Если такой эмайл прописан в договоре и на сайте. Не забудьте поставить галочку чтоб подтвердили получение письма и прочитку.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно понимать, что для подачи иска в суд необходимо предоставить доказательства, подтверждающие ваши требования. В данном случае, это могут быть документы, подтверждающие отправку и получение досудебной претензии.

1. Документы для суда:
- В идеале, суду следует предоставить оригиналы или заверенные копии почтовых квитанций и уведомлений о вручении. Однако, если у вас есть скриншоты электронной почты, где видно, что претензия была отправлена и получена, а также скриншоты из личного кабинета Почты России, это может быть принято судом как доказательство. Суд может принять такие доказательства, особенно если они содержат всю необходимую информацию.

2. Затребование документов у адвоката:
- Вы можете обратиться в суд с ходатайством о затребовании документов у адвоката. В вашей ситуации это может быть полезным шагом, если адвокат продолжает уклоняться от возврата ваших документов.

3. Жалоба на адвоката:
- Вы уже подали жалобу в адвокатскую палату. Это правильный шаг. Также можно рассмотреть возможность обращения в правоохранительные органы, если вы считаете, что действия адвоката могут содержать признаки мошенничества.

4. Действия без адвоката:
- Если вы не можете получить документы от адвоката и не хотите больше ждать, вы можете подготовить иск самостоятельно или с помощью другого юриста. Важно приложить все имеющиеся у вас доказательства и указать в иске, что оригиналы документов находятся у адвоката, который отказывается их вернуть.

5. Дополнительные меры:
- Рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор или прокуратуру, если считаете, что деятельность онлайн-школы нарушает права потребителей.

Ваша ситуация сложная, но не безнадежная. Главное — действовать последовательно и использовать все доступные правовые механизмы для защиты своих интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
503 юриста отвечают
8 минут среднее время ответа
168 вопросов за сутки
Хорошев Роман Сергеевич Адвокат в Воронеже Дулепов Сергей Вениаминович Юрист в Санкт-Петербурге Коломеец Игорь Владимирович Юрист в Москве Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Субботина Галина Николаевна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве