- 10.03.2025 19:30
Добрый день. Приобрела абонемент в спортзал в рассрочку. Сейчас идет второй месяц и я поняла, что хочу расторгнуть абонемент и рассрочку. В условиях оферты спортзала написано, что если на второй месяц оформлять возврат, то они удерживают 85% от суммы рассрочки. Имеют ли они на это права и как быть в такой ситуации?
Добрый день!
Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей» (ст. 32), который дает вам право расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные услуги. Однако условия возврата зависят от текста договора и оферты спортзала.
1. Имеет ли спортзал право удерживать 85% суммы?
- Если в договоре прописано, что при отказе после второго месяца удерживается 85% суммы, это может быть неправомерным условием, так как оно ставит вас в заведомо невыгодное положение.
- Спортзал может удерживать только фактически оказанные услуги и документально подтвержденные расходы, но не устанавливать завышенные штрафы.
2. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
1. Написать заявление в спортзал
- Указать, что расторгаете договор в одностороннем порядке на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Потребовать вернуть деньги за неоказанные услуги.
- Попросить предоставить расчет удержанной суммы и его правовое обоснование.
2. Отправить заявление в банк (если рассрочка через банк)
- Если рассрочка оформлена через кредитную организацию, важно уведомить банк о расторжении договора.
- Банк не может требовать с вас платежи за услуги, которые спортзал больше не оказывает.
3. Обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру
- Если спортзал отказывает в возврате средств или навязывает штрафы, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
4. Подать претензию и обратиться в суд
- Если спортзал не идет на уступки, можно подать официальную претензию и, в случае отказа, подать иск о защите прав потребителей.
Вывод
Спортзал не может удерживать 85%, если услуги не были оказаны в полном объеме. Если организация отказывается возвращать деньги, можно обжаловать их действия через Роспотребнадзор или суд.
Буду благодарна за отзыв в моем профиле
Добрый день!
Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.
Пишите претензию на возврат. Не вернут, идите в суд.
С условиями оферты может быть придется повозиться, но Вы под защитой закона о защите прав потребителей, перспективы возврата неплохие
