Как вернуть залог?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00006289
30.12.2022 09:55

Здравствуйте, бронировали дом на Рождество, внесли задаток 1000 рублей, по семейным обстоятельствам пришлось отменить бронь, 29 декабря, более чем за неделю, девушке сообщила что бронь отменяю и что бы она вернула задаток, но девушка отказывается его возвращать, как быть? О том что задаток не возвращается заранее сказано не было! Все скрины страницы на авито и переписки имеются

Новиков Алексей Петрович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 24 года

30.12.2022 10:09

Телефон

Для правильной консультации необходимо ознакомиться с договором бронирования. 1. В договоре залога должны быть указаны предмет залога, существо, размер и срок исполнения обязательства, обеспечиваемого залогом. Условия, относящиеся к основному обязательству, считаются согласованными, если в договоре залога имеется отсылка к договору, из которого возникло или возникнет в будущем обеспечиваемое обязательство (ст. 339 ГК РФ) По общему правилу необходимо направить письменное уведомление о расторжении договора бронирования с требованием возврата денег (залога), указать реквизиты и срок возврата, и если в указанный срок средства не будет возвращены, нужно обращаться в суд и взыскивать средства в судебном порядке. Возможно Вы имели ввиду не залог, а задаток? В этом случае наступают иные последствия. Если моя консультация помогла Вам, то оставьте свой отзыв на моей странице.

Спасибо за ответ

Спросить

Мария

30.12.2022 10:17

Спасибо за ответ, да задаток, извините, не правильно выразилась. Договора мы не подписывали, все на уровне переписки

Ответить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

03.01.2023 15:41

переписка, содержащая условия получения услуги вполне себе может быть полноценным договором, т.к. в ней могут содержаться все существенные условия для установления гражданско - правовых отношений. Нужно изучать все подробности.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

365 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

129 вопросов за сутки

Как вернуть предоплату

1 ответ

Добрый день! Бронировали комнату на новый год, внесли предоплату, планы изменились, решили отменить бронь. В день бронирования нам написали, что при бронировании на новогоднюю ночь предоплату нельзя вернуть менее чем за 10 дней до брони, имеют ли они право так делать?
скриншоты с их сайты из договора оферты прилагаются

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте согласно договору вернуть деньги должны если вы отказываетесь за 3 дня до даты бронирования. Отправляйте претензию, потом в суд.
Залог

3 ответа

Здравствуйте, сняли апартаменты по суточно в другом городе, заехали и внесли залог 5.000 тысяч рублей, завтра выезжаем домой(в другой город) квартиру принимают и выезд тоже в 7:00 по мск, а залог сказали вернут до 14:00, должны ли они вернуть залог в момент нашего выезда?(в договоре такой пункт отсутствует) или есть определенное время? так как в 14:00 мы будем уже далеко от этого города и опасаемся, что его не вернут.

Ватолин Александр Иванович

По обычаям делового оборота должен соблюдаться паритет. С вашей стороны - освобождение апартаментов в определённое время, с арендодателя -возврат в этот же период времени залога.

Павлюк Александр Игоревич

Залог вам должны вернуть сразу. Не возвращают судя по всему потому что потратили.

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! Вам должны вернуть залог после того как Вы освободите квартиру.
Как вернуть бронь за проживание в отеле ?

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на возврат и указала новые реквизиты для возврата денег. Деньги возвращать не хотят, миллион причин находят чтоб не вернуть деньги
21:18
Поняла ваш вопрос
21:18

Зубов Вадим Васильевич

Вечер добрый. Я думаю, что всё логично, ведь если бы у Вас был договор в котором плательщиком были указаны не Вы, а третье лицо, - это понятно, я расторгаю договор и верните ЕМУ, плательщику деньги. Но договора у Вас нет и факт его заключения подтверждается лишь перечислением с чужого счёта. Следовательно (грубо), Вы - не сторона договора, а выгодоприобретатель, Вы - денег не платили...Понимаете? Считаю и уверен, что требовать должен тот, кто платил, хозяин счёта. Хороший и интересный вопрос, спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление должно быть от плательщика

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону. По общему правилу должны вернуть сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Лучше от лица того, кто оплачивал направить претензию и на его же счёт осуществить возврат, но тут как договоритесь с отелем, могут и на Вашу карту сделать возврат, от этом также следует написать в претензии отелю. Могу помочь.
Отель после оплаты тура и подтверждения брони просит доплату за турецкое гражданство

3 ответа

Я забронировала тур в Турцию, при бронировании указала, что второй гость - гражданин Турции. По прибытии в отель нам сказали, что нужно доплатить за то, что второй гость, гражданин Турции, а не России, почти 30 тысяч рублей. На наши возражения о том, что бронь была подтверждена отелем заранее и ни о каких доплатах не было речи, они только твердят, что для турков все дороже, и если мы не оплатим, то нас выселят. Туроператор и магазин, где я покупала тур, перекидывают ответственность друг на друга. Что делать в такой ситуации? Как себя вести? Чем им пригрозить?

Каравайцева Елена Александровна

Одностороннее изменение стоимости договора не предусмотрено законом рф "О защите прав потребителей". Вы не обязаны доплачивать. Требование незаконно.

Ким Галина

в любом отеле есть прейскурант цен и виды услуг, размещенные на сайте отеля, в самом отеле.

к тому же есть туристическая полиция, департамент по туризму

Ватолин Александр Иванович

Грозить ничем не надо, а действовать в рамках правового поля.
Как вернуть деньги за невозвратный билет?

4 ответа

Здравствуйте! Купила билет Казань-Москва и Москва-Казань разной бронью. То есть не в сегменте туда и обратно, а просто два разных билета. Мне необходимо было прилететь в Москву строго к определенному времени, но рейс задержали, и я приняла решение совсем не лететь. Авиакомпания отказывается возвращать деньги, ссылаясь на пункт 1.4 Правил применения невозвратных тарифов, что компания не обеспечивает стыковку между собственными рейсами если каждый рейс оформлен отдельным перевозочным документом. Есть ли какая-то надежда или варианты вернуть деньги?

Лагодич Евгений Владимирович

Поскольку задержка произошла по вине авиа компании, что послужило причиной отказа от перелёта, то подавайте им претензию

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте, подайте претензию и жалобу в Росавиацию.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если рейс задержали, то обязаны вернуть денежные средства. Напишите письменное заявление о возврате денежных средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При задержке рейса по вине авиакомпании вернуть денежные средства можно, для этого нужно направить обоснованную досудебную претензию, можете направить жалобу в Роспотребнадзор, Росавиацию.
Попали в неприятную ситуацию в баре

4 ответа

Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В этом плане всё хорошо. По прибытию в бар, на столе, вместо Дюарса оказались виски William Lawson\'s. На вопрос, почему так получилось, ответили, что перепутали позицию при составлении меню. Хорошо, перепутали, но с их стороны было неправильно взять и подать другой алкоголь. Далее, в процессе мы заказывали колу для виски, приносили колу "Добрый" в объëме 1л.
После окончания застолья, мы попросили счёт, нам выдали чек и заметили странность: вместо колы "Добрый" 1л было пробито "pepsi" 0,25л за 150р. в количестве 20шт.
Имеют ли право так делать заведения и куда обращаться, если переговоры не помогут?

Рябов Сергей Иванович

Бар может изменить Ваш заказ только с Вашего согласия, но если Вы по умолчанию приняли услуги в том виде, котором она Вам была предоставлена, то оснований для жалобы нет.

Байдак Зоя Михайловна

Надеюсь, вы сразу потребовали перерасчет. Они всегда расчитывают на то, что не заметят. Если вы не зафиксировали обман, то наврят ли сможете чего то добиться. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Забродин Александр Николаевич

Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к. изменение условия договора в одностороннем порядке (что сделали работники бара) недопустимо

Цуциев Жан Валерьевич

Однозначно не имеют
Как вернуть деньги за отмену бронирования

4 ответа

Планировалась свадьба, заключили договор аренды банкетного зала с предоплатой 70.000 р, так же, дополнительно внесли предоплату в размере 20.000 за бронирование домов для проживания. В договоре дома оговорены не были
(договор прикреплен). Решили мероприятие перенести и , соответственно, отменить банкет. Исполнитель прислал письмо о расторжении договора, в котором обещает вернуть 55.000 р и забрать себе 15.000р "в качестве компенсации упущенной выгоды". За домики возвращать бронирование отказывается, по причине - невозвратная бронь с сайта. Бронь была на 23 августа 2024 года. Сообщили об отмене бронирования 30 марта через организатора свадьбы(т.е более, чем за 4 месяца). Получили договор о расторжении 15 апреля. Имеет ли право исполнитель не возвращать деньги за бронирование домиков, а так же, является ли законным удержание средств "в качестве компенсации упущенной выгоды"? Прикрепляю договор о расторжении. Спасибо!

Старков Алексей Гаврилович

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказанной услуги в любое время. При этом вам необходимо оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

Если при заказе банкета вы не обговаривали количество присутствующих гостей, меню и другие условия, то, скорее всего, заведение не понесло никаких расходов. В таком случае, оно обязано вернуть вам сумму внесённой предоплаты без удержаний.

Условия договора об оказании услуг, которые предусматривают удержание внесённой потребителем суммы предварительной оплаты в качестве штрафных санкций при отказе от услуг, нарушают ваши права, установленные законодательством. На основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», такие условия признаются недействительными. Позвоните мне или напишите в Whatsapp.

Гуляева Нелли Врежовна

Несмотря на то, что в договоре оговорены условия расторжения договора, вы можете взыскать вышеуказанные суммы в порядке закона о защите прав потребителей.Вам необходимо составить претензию и предъявить все требования о возврате денежных средств.При неисполнении ими ваших требований можно смело идти в суд. Если необходима помощь пишите в личку.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможно, что исполнитель имеет право на возмещение расходов, необходимо изучить ситуацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, конечно. Для того, чтобы взыскать упущенную выгоду её нужно доказать. По умолчанию без обоснований никакой компенсации упущенной выгоды не существует. Причём, доказать упушенную выгоду сложно, трудоёмкий и дорогой процесс. Направляйте обоснованную досудебную претензию опровергающих их доводы.
Предоплата

6 ответов

Как можно вернуть предоплату за бронь частного дома на авито, если резко поменялись планы и пришлось отменить бронирование, но предоплату не хотят возвращать, на странице не было указано, что берут предоплату и что она невозвратная

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, предоплату обязаны вернуть, единственное за минусом понесенных расходов, 32 статья ЗПП.

Надыкта Лилия Олеговна

В судебном порядке. Предоплату обязаны вернуть.

Ватолин Александр Иванович

Это незаконное удержание ваших денег. Нужна будет помощь в возврате предоплаты, пишите на Ватсапп. Поможем.

Каравайцева Елена Александровна

Наймодатель обязан вернуть вам деньги. Внесение в оферту условий, нарушающих права потребителя, является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст 14.8 КоАП РФ.

Наймодателю направьте письменную претензию. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. В случае невыполнения продавцом требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд.

Если потребуется подготовка документов, обращайтесь на вотсап, телеграмм. Вопрос решится во внесудебном порядке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Предоплату вернуть должны за минусом понесённых фактических расходов если таковые докажут

Ким Галина

Возврат предоплаты будет, но только в части при одностороннем расторжении договора.
Как вернуть обеспечительный платёж?

5 ответов

Можно ли вернуть обеспечительный платёж ( вносился как бронь за аренду) ,если в договоре прописано что обеспечительный платёж может быть возвращен, если предупредить о выезде за 30 дней,но обстоятельства сложились иначе и заявление о выезде было написано за 6 дней?
Можно написать жалобу о недействительности реальности на фото жилья и несоответствия КВ.м на человека?

Ионов Сергей Александрович

Добрый вечер, сначала необходимо определить причины, по которым вы хотите вернуть обеспечительный платеж, если это уважительные причины, то можно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате обеспечительного платежа, после уведомления о расторжении договора аренды. При отказе в удовлетворении претензионных требований, подается обоснованный иск в суд со всеми доводами, подтверждающими требования, с соблюдением процессуальных норм.

Рябов Сергей Иванович

Если обстоятельства вынуждают Вас покинуть помещение досрочно, то в этом случае возврат платежа обеспечен. Если причину нельзя отнести к уважительным, то здесь сложнее, т.к. надо разбираться с тем, что обеспечивал "обеспечительный платеж". Если он обеспечивал сохранность имущества, то проблем нет, а ели в договоре было сказано, что этот платеж связан со сроком, который предназначен и для поиска новых квартиросъемщиков, то Вам положена только часть. Такое в практике было.

Байдак Зоя Михайловна

Нет, не вернете. Обеспечительный платеж - это возмещение убытков связанных с досрочным расторжением договора. 30 дней это срок, чтобы арендодатель успел найти нового арендатора.

Ким Галина

Можно написать жалобу о недействительности реальности на фото жилья и несоответствия КВ.м на человека? -претензию да, - некачественно оказанная услуга несоответствие, требовать еще обеспечительный платеж
Возврат денежных средств

6 ответов

Бронировал гостиницу через сервис MTS Travel. Списали деньги, кэшбэк внутренний, бронь не прошла. Написал в поддержку, говорят в течение суток разберемся. Ещё раз забронировал, опять списали деньги, бронь не прошла. Пришлось на месте бронировать в отеле. Всё это ближе к ночи, в другом городе. Написал претензию на официальную почту с требованием возврата денежных средств на основании ст 38 Закона «О защите прав..». Также в претензии указал на причинение морального ущерба, вызванного нервным стрессом и нравственными страданиями. Все документы (платежи, счет платежи в самом сервисе) имеются, переписка с представителями тоже. Каковы шансы, учитывая масштаб компании?

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

По компенсации морального вреда - ст.151 ГК, не исключено, что потребуется еще раз написать при отказе, указав, что распространите информацию в СМИ, что подорвет деловую репутацию.

В остальном - проблем с возвратом быть не должно (а если будет - жалобу в Роспотребнадзор с приложением доказательств нарушения прав и направления претензии-требования).

Если Вам необходима дополнительная (подробная) консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.С уважением, Буланкина Светлана

Гуляева Нелли Врежовна

Шансы есть, подавайте в суд по месту своего жительства в порядке прав защиты потребителей.Суд рассмотрит в Вашу пользу, рассчитывайте неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от взысканной суммы. Примерно в четыре раза взыщете больше

Никашин Кирилл Александрович

Добрый день.

Ваши шансы на возврат денежных средств и даже частичную компенсацию морального вреда достаточно высоки. У MTS Travel есть 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если в течение этого времени деньги не вернут, готовьтесь к судебному разбирательству.

Обращайтесь по номеру в профиле, подробнее расскажу про факторы, которые сыграют в вашу пользу. А так же проконсультирую по дальнейшим действиям.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возврат денежных средств: Если у вас есть подтверждение списаний и отсутствие предоставленной услуги (неподтвержденная бронь), ваши шансы на возврат денег достаточно высоки. Закон "О защите прав потребителей" предоставляет вам право на возврат средств за неоказанную услугу. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, и если компания не удовлетворит ваши требования, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор. Компенсация морального ущерба: Получение компенсации за моральный ущерб сложнее, так как необходимо доказать, что именно действия компании привели к вашему стрессу и нравственным страданиям. Обычно суды требуют веских доказательств для удовлетворения таких требований. Однако, если вы решите обратиться в суд, вы можете попробовать обосновать свои требования, предоставив переписку, подтверждающую ваши попытки решить проблему и доказательства понесенных неудобств. Кроме этого, в случае отказа в удовлетворении претензии вы вправе потребовать выплаты штрафа в размере 50% от всех взысканных сумм.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Денежные средства, потраченные на бронирование вернут за минусом фактически понесённых затрат. Либо не удовлетворяет требования в установленный срок.

По компенсации морального вреда будет отказ.

В случае неудовлетворения требований вы вправе обратится в суд с обоснованным иском со всеми доводами доказательствами с правильно сформулированными требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Иванов Кирилл Олегович

К сожалению, зачастую подобные компании лишь оказывают услуги информационного характера, ввиду чего предъявленные к ним требования о возврате денежных средств не имеют под собой законных оснований - ведь фактически Вашим контрагентом является не MTS Travel, а другое физическое или юридическое лицо "на том конце провода". В таком случае закономерно предъявлять требования именно к Вашему контрагенту, в пользу которого состоялась уплата денежных средств по договору.
Бронь отеля

3 ответа

Добрый вечер. Забронировал отель, пришло подтверждение. Но суть в том, что цена гараздо ниже, чем на остальные номера этого отеля. Могу ли я рассчитывать на эту цену? Предоплату не вносил, но есть подтверждение брони и готов оплатить.

Довган Юрий Богданович

Добрый вечер! Ваша ситуация с ценой на номер действительно интересная. Если у Вас есть подтверждение бронирования, то гостиница должна утвердить эту цену, особенно если этот тариф Вам был выслан. Однако, не забудьте учитывать условия тарифа, а также возможность отмены бронирования без штрафа.

Чугунов Алексей Владимирович

Насколько я вижу размещение там от 9000 р за день на сегодня а бронь на указанный вами период на 3 взрослых и 1 ребенка в районе 200 000 Чтобы не быть обманутым лучше позвонить и уточнить

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день! Да, можете рассчитывать на забронированную цену, если подтверждение бронирования содержит эту стоимость. Однако, лучше уточнить в отеле, чтобы избежать недоразумений при заселении.
Конглюдентные действия в интернете - принятие оферты

1 ответ

Подскажите, пожалуйста, если на сайте при нажатии кнопки "забронировать" была поставлена галочка, включающая себя принятие оферты + обработку персональных данных. Насколько такие слова внутри самой оферты серьезны (говорят о моем полном принятии оферты).
----
"Подтверждение бронирования Заказчиком осуществляется автоматически, совокупностью действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения/нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки подтверждающей желание бронирования/кнопки «Забронировать» осуществляющей бронирование."
Еще цитата:
"Значение слова «Забронировать».
«Большой современный толковый словарь русского языка» дает определение слову «Забронировать» — «Официально закрепить что-либо за кем-либо».
«Закрепить» — означает «Обеспечить кому-либо или чему-либо право на пользование, распоряжение чем-либо».
Синонимы: заказать, зарезервировать, закрепить, бронировать.
Забронировать равнозначно приобрести! Смысловое значение слова не предоставляет возможностей для одностороннего расторжения договора, бесплатного отказа или неоплаты."
Цитата:
"В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), полным безусловным, безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление «Заказчиком» совокупности конклюдентных действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения или нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки «Забронировать», без факта которого бронь не может быть осуществлена и зарегистрирована."
------
Во всем другом схема работы с клиентом явно напоминает мошейническую. В автоматическом письме после бронировании пришли реквизиты на оплату, никаких финансовых операций с моей стороны не было. Имеющиеся у той компании мои данные: ФИО, телефон, емаил (подтвержденный), куки (по договору из этого следует ip-адрес).
Есть сообщения в месенжере, которые можно воспринять как угрозы, манипуляция - в течении часа буквально было с моей стороны сообщение отменить бронь (оплатите срочно, запросим паспортные данные, полиция, суд, резкий рост задолжности).

Арбатская Алла Николаевна

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом. Если вам не предоставлено ни товаров, ни денег, ни услуг, а вы также никаких действий не совершили, то вы аыерту не акцентировали и договор не заключили.
Может ли отменить бронь предприятие

2 ответа

Здравствуйте,может ли предприятие давшее бронь,отменить его? В каких случаях?и могут ли не уведомить об этом? И в случае смены прописки на местную(где работаю),отменится ли бронь?прийдется ли заново ее оформлять? Спасибо

Изместьев Алексей Владимирович

Работодатель сам подает списки работников тех категорий на которые распространяется бронь. Смена места регистрации не имеет значения. О снятии брони как и о ее предоставлении работодатель обязана уведомлять письменно

Ватолин Александр Иванович

От того, что работодатель не уведомил об аннулировании брони вам от этого не легче. Вам лучше не у работодателя узнать о действительности брони, а тот кто её выдаёт организации.
Несоответствие комплектации авто

3 ответа

Хочу приобрести авто, заводом установлена комплектация с определенными комплектующими, в автосалоне та же комплектация, но отсутствует камера заднего вида, хотя должна быть, внесли залог на покупку авто(не указано какого именно), та модель осталась одна, новый завоз уже с правильной комплектацией, но теперь они дороже, обязаны ли мне предоставить авто с нормальной комплектацией по старой цене?

Григорьева Валентина Сергеевна

Здравствуйте! Если Вы вносили предоплату на автомобиль конкретной марки, модели и комплектации (перечень опций указан именно в комплектации (может называться как спецификация к авттмобилю)), и комплектация предусматривает камеру заднего вида, то она должна быть. Если же соглашением, по которому вносился залог, не предусмотрена комплектация автомобиля, Вам могут предоставить автомобиль, не соответствующий Вашему желанию.

С уважением, адвокат Григорьева Валентина Сергеевна!

Ватолин Александр Иванович

Если вам было обещано авто с определенной комплектацией, включая камеру заднего вида, то автосалон должен предоставить вам авто с соответствующей комплектацией. В случае, если они ошиблись и предложили вам авто без камеры заднего вида, они должны либо установить камеру в вашем авто бесплатно, либо предложить вам другое авто с правильной комплектацией без дополнительных затрат для вас. Однако, если новый завоз авто уже имеет правильную комплектацию, но по более высокой цене, то автосалон может потребовать доплаты за разницу в цене. Чтобы решить эту ситуацию, рекомендуется обратиться к юристу или консультанту, чтобы узнать о ваших правах и возможных вариантах разрешения этого спора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заключённый договор нужно изучать.