Как вернуть телефон из ремонта?

(1 ответ)

Аня

Вопрос № 00061005
18.02.2025 20:07

Добрый день. Сейчас произошла очень неприятная ситуация, хотелось бы узнать экспертное мнение. Летом 22 года был куплен телефон, прекрасно работал до сих пор, но на прошлой неделе забыла пароль и обратилась в официальный сервисный центр. Там обещали за 2 тысячи и 2 дня восстановить пароль и все данные (это обговаривалось, есть запись разговора). Через 2 дня звонок – "ситуация сложнее, чем ожидалось, нужно отдать 10 тысяч за запрос в главную компанию". Я отказалась и спросила, когда могу забрать, мне ответили, что завтра. Приезжаю в обговорнное время, оказывается мастера нет на месте, нужно приехать в другой день. И сегодня, уже на 5 день, я узнаю, что они разобрали телефон и при этом потеряли кнопку. Прождала 2 часа, чтобы узнать, что нужно ещё 2. Что вообще можно сделать в подобной ситуации? Я уже не говорю о восстановлении данных, есть шансы получить устройство назад?

Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

18.02.2025 20:10

Телефон

Вы имеете право не только устройство получить но и истребовать компенсацию в размере цены устройства и моральный. Также они не имеют право менять цену, там не одно нарушение

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Аня

18.02.2025 20:15

Спасибо, Игорь Владимирович, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.

Ответить

Аня

18.02.2025 20:15

Куда именно нужно обратиться? Какие документы заполнять?

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день. Ваша ситуация действительно неприятная, и вы имеете право требовать защиты своих интересов. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Письменное заявление: Направьте в адрес сервисного центра письменную претензию. В ней подробно опишите ситуацию, приложите копии всех имеющихся документов (квитанции, запись разговора, если она в письменном виде), и укажите ваши требования. Это может быть требование о безвозмездном восстановлении телефона в первоначальное состояние, возврате денег за неоказанную услугу, а также компенсации за причиненные неудобства.

2. Сроки: Укажите в претензии разумные сроки для удовлетворения ваших требований, например, 10 рабочих дней.

3. Защита прав потребителей: Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на качественное оказание услуг. Если услуга была оказана некачественно или не в полном объеме, вы можете требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возврата уплаченных средств.

4. Роспотребнадзор: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервисного центра.

5. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если вопрос не удастся решить мирным путем, у вас есть право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы можете требовать компенсации за моральный ущерб, а также возмещения убытков.

6. Обратитесь за консультацией: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет составить претензию и, при необходимости, исковое заявление.

Соблюдайте все сроки и фиксируйте все взаимодействия с сервисным центром в письменной форме, чтобы у вас были доказательства в случае дальнейших разбирательств.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

154 вопроса за сутки

Как вернуть телефон?

3 ответа

Можно ли вернуть мобильный телефон, купленный в днс, срок 14 дней не прошел. Товар сложно технический, он невозвратный, это я понимаю. Но у нас было так, пришли изначально за телефоном фирмы покко, но нам консультант почему то навязал телефон виво, да ещё и темный, в подарок девушке на 14 февраля, хотя у них был золотистый ещё. Дома мы поняли, что совсем не такой телефон хотели, он по техническим функциям далеко отстаёт, как вернуть товар

Рябов Сергей Иванович

Вы можете обменять в течение 14 дней

Максютенко Олег Владимирович

Можно обменять технически сложный товар: если он не подошел по габаритам, цвету, качеству. В ДНС например работает программа лояльности.

Ураев Владимир Вениаминович

Сотовый телефон надлежащего качества и в исправном состоянии не подлежит обмену или возврату в срок 14 дней со дня покупки, так как относится к группе технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки.
Как вернуть телефон в магазин?

3 ответа

Можно ли вернуть исправный телефон взятый в рассрочку?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Нет, исправный телефон вернуть нельзя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит

Ивлев Сергей Сергеевич

Телефон технически сложный товар, поэтому исправный телефон нельзя вернуть в магазин.
Как вернуть сложно технический товар продавцу, если обнаружился брак

4 ответа

Как вернуть телефон, купленный на валдбериз, который оказался с заводским браком? После вскрытия завадской упаковки на пункте выдачи заказа и обнаружение брака аккумулятора, телефон отказались принимать, т.к нарушена заводская упаковка. Менеджер и руководитель пвз сообщили, что необходимо составлять заявку на возврат по браку, посое составления такой заявки, на её рассмотрение прошло 6-7 дней, после рассмотрения заявка была отклонена. Т.к продавец не видит брака и отправляет покупателя(меня) в сервисный центр для подтверждения брака, после подтверждения брака гарантируют бесплатный ремонт! Но ремонт мне не нужен! Телефон брала на подарок, и из-за сложившейся ситуации, купила телефон в салоне связи для подарка. Составила повторную заявку на возврат, где настаивала на том, что по закону в течение 14 дней они обязаны принять товар. В использовании данный телефон не был, брак виден при включении для проверки устройства . Но ответ опять отрицательный! Как быть в таком случае и вернуть потраченные средства?

Бударагин Александр Александрович

Нужно готовить исковое заявление.

Рябов Сергей Иванович

в чем выражается брак? как он установлен?

Камынин Илья Юрьевич

роспотребнадзор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направляется обоснованная досудебная претензия при отказе иск в суд по правилам ГПК, ГК, ЗоПп РФ
Как вернуть телефон по гарантии, если с ним всё нормально?

6 ответов

Здравствуйте, приобрела недавно телефон, не из дешёвых, iPhone 15. Радость от покупки продлилась не больше дня - начала замечать недостатки, которые магическим образом исчезают, когда кто-то берет телефон посмотреть, так ли это. Но я же не сумасшедшая, я же вижу, что-то не так, и я вывела что:
Глючит экран, время от времени ведёт себя странно (скачет)
Перегревается даже от небольшой работы
Не всегда срабатывает фейс-айди
Приложения или сайты иногда вылетают
Периодически появляются полоски или пятна на экране
Виснет
Не всегда реагирует на касания
Камера работает некорректно, ощущение, что есть повреждения
Текст вводится иногда странно, раскладки меняются сами по себе, звук ввода текста то тише, то громче, как-будто живёт своей жизнью
Иногда звука при выключении айфона нет, хотя фейс-айди был распознан ранее
Иногда звук при выключении скачет, то тише, то громче, хотя он отрегулирован.
Понимаете, покупка не из дешёвых, и я хотела бы именно запросить возврат средств, а не обмен товара. Я читала, что так можно. Но так ли это? Есть ли смысл писать магазину в нашем городе, в котором я покупала телефон, если видимых повреждений нет и зафиксировать это вряд-ли получится? Гарантия действует год, покупала почти месяц назад, просто пыталась себя убедить, что всё в порядке.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вы можете сделать экспертизу сами или сдать телефон и экспертизу сделает магазин. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Довган Юрий Богданович

Если вы столкнулись с такими проблемами с вашим iPhone 15, важно знать, что у вас есть права как у покупателя. Даже если нет видимых повреждений, и телефон был куплен не так давно, вы можете требовать возврат средств, если устройство не соответствует заявленным характеристикам и имеет производственные дефекты. Первым шагом стоит обратиться в магазин, где вы купили телефон. Опишите все проблемы, которые вы заметили, и укажите, что у вас есть желание вернуть устройство, а не обменивать его. Вам необходимо будет составить письменное заявление, где подробно изложите все недостатки. Также не забудьте указать, что они проявляются не только в вашем использовании, но и в ходе обычной работы с телефоном. Сохраните все чеки и документы, которые подтвердят покупку, а также сделайте описание проблем. При подаче запроса в магазин, несмотря на то, что проблемы могут не всегда быть видны, дайте понять, что наличие таких неполадок делает использование устройства неудобным и не соответствует вашим ожиданиям от продукта. Если магазин откажется вернуть деньги или обменять телефон, вы можете рассмотреть вариант подачи жалобы в органы защиты прав потребителей. Важно знать, что у вас есть право на возврат, если товар оказался бракованным, и вы можете отстаивать свои интересы. Даже если это может показаться сложным, стоит попробовать решить вопрос с магазином. Надеюсь, вопрос с возвратом решится в вашу пользу.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день. В каком магазине приобретали телефон? Можно сдать его на экспертизу в магазине или же самостоятельно сдать. По дальнейшим действиям готов проконсультировать по номеру в профиле.

Антонов Алексей Анатольевич

здравствуйте, сдайте на диагностику, опишите все проблемы, по результату примите решение.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам необходимо заручиться заключением независимого эксперта о наличии недостатков товара. После этого предъявить соответствующие требования продавцу с учетом Ваших предпочтений о замене товара или о возврате денег.

Бронштейн Александр Михайлович

У Вас телефон новый или БУ?
Как вернуть телефон в магазин

4 ответа

Купила телефон но хочу вернуть имею ли я на это право им не пользовались не понравилось как телефон фотографирует

Фикачев Игорь Владимирович

смотря как была покупка, и что именно не так, если к примеру требования не то что указывал продавец

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте.

Да, вы имеете право вернуть телефон, если он вам не понравился и вы им не пользовались, в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества. Это регулируется законом "О защите прав потребителей". Однако, неудовлетворительное качество фотографии может рассматриваться как недостаток товара, что расширяет ваши права на возврат или ремонт. Для возврата понадобится чек и паспорт.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Шапошникова Александра Игоревна

Телефон - технически сложный товар, поэтому ответ коллеги про возможность возврата телефона в течение 14 дней неверен. Телефон надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок не менее года, обменять на аналогичный телефон или вернуть нельзя. Только при дистанционной покупке можно вернуть качественный телефон, в течение 7 дней. Все возможности возврата технически сложного товара связаны с недостатками - в течение 15 дней с покупки любой недостаток, если прошло больше времени - по существенным дефектам. Но боюсь, что качество фотографий не является производственным (заводским) недостаткам, но точно скажет только эксперт (например, при заявленных характеристиках результат не соответствует).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Технически сложный товар возврату подлежит при наличии выявленных дефектов, брака.

Для этого должна быть проведена экспертиза.

Если товар надлежащего качества, то вернуть не получится.

Возврат по основаниям, что продавец не донёс до покупателя всю информацию о товаре сложно даказемый, поэтому не рассматривается как основаной.
Как правильно написать жалобу на ГОРСЭС за травлю от тараканов?

2 ответа

Добрый день!
Вызвала ГОРСЭС для обработки от тараканов 1- к квартиры (40кв м.), заявку приняли быстро и на следующий день приехали.
Приехал мужчина без защитного костюма, с собой только маска, средства и машина (для обработки туманом).
Заявку я делала у диспетчера, была названа сумма 1000 рублей.
При оформлении договора на месте, исполнитель меняет сумму до 10.000 рублей, пугая информацией о том, что у нас в квартире логово тараканов и скоро все эти личинки разбегутся по квартире). Я говорю, что это дорого, на что мне сразу делают скидку в 3.000 рублей.
Я на эмоциях подписываю договор и выхожу из квартиры на 15 минут для обработки.
Пока стою в коридоре, звоню мужу, рассказываю историю. Муж говорит, что это мошенник и просит отменить эту процедуру.
В общем, исполнитель через 6-8 минут после начала (что он сделал в квартире, я не знаю) собрал свои вещи, накричал, по телефону с моим мужем разговаривал на повышенных тонах (запись разговора есть), забрал 1000 рублей, изменил сумму с 7000 до 1000 в договоре и ушел, со словами, что наша квартира внесена в черный список.
Как мне сейчас написать на него жалобу в управляющую, что указать и на какие нормативно-правовые акты / закон о защите прав потребителей ссылаться?

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Управляющая компания занимается содержанием общедомового имущества. В вашей собственности только собственник отвечает за надлежащего содержание. Вы вызвали специалиста не из управляющей компании, соответственно жалоба на действия не их сотрудника к УО не относиться. Пишите жалобу в ту организацию куда делали заявку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отправляйте претензию в организацию по договору, жалобу в Роспотребнадзор. Если нужна помощь, по составлению документов, обращайтесь, 89087389208
Может ли мастер брать за услугу 2500 рублей, если на сайте её стоимость указана как 0 руб.

2 ответа

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 25.0.25
вызывала мастера на починку холодильника на дом, на сайте указано что диагностика и вызов будут стоить 0 рублей, на горячей линии сказали, что выезд и первичный осмотр будет бесплатный, но в случае отказа надо будет заплатить 490 рублей (есть запись разговора), мастер всё осмотрел, договорились на ремонт 26.01.25, оплатила предоплату в 5500 за покупку запчасти (у них собственные склады), но так получилось, что планы изменились и мне пришлось отказаться от ремонта уже вечером 25.01.25. Позвонила на гл компании, мне сказали, что моё обращение зафиксировано и будет направлено менеджеру и он перезвонит мне (сначала говорили до 20:00 25.01.25, потом до "двенадцати" 26.01.25, если звоню с номера на котором была заявка, то отвечает робот, если с другого номера, то переводят в другой отдел, говорят ничего не можем сделать и бросают трубку), я также позвонила мастеру (так как у него родная деталь холодильника), он сказал, что мне всё вернёт, но удержит 2500 за диагностику и 490 за выезд.
Так вот, вопрос, может ли правда мастер не вернуть 2500 за диагностику если на сайте и на гл об этом информации нет?
Вроде первичный осмотр и диагностика это разные вещи.
На сайте также эл. почты и достоверного адреса (может он и есть, но не понятно от какого имени зарегистрирован), а только наименование ИП, инн, ОГРНИП.
Договор не заключала, есть только расписка от мастера, и завтра будет, как я понимаю документ об оказании услуг от мастера на сумму 2990 рублей (диагностика и выезд)

Довган Юрий Богданович

В данном случае важно учитывать, что информация на сайте и горячей линии о бесплатном выезде и диагностике является публичной офертой, и компания обязана соблюдать эти условия. Если на сайте и в разговоре с оператором не было указано, что в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику, то требование мастера удержать 2500 рублей за диагностику может быть неправомерным. Первичный осмотр и диагностика действительно могут считаться разными услугами, но это должно быть четко прописано в условиях компании.
Отсутствие договора и наличие только расписки от мастера усложняет ситуацию, так как расписка может не содержать всех условий оказания услуг. Если мастер выставил документ на 2990 рублей (диагностика и выезд), это может быть попыткой обосновать удержание средств. Однако, если в публичной оферте (на сайте и горячей линии) такие условия не указаны, Вы имеете право оспорить эти расходы.
Рекомендуется запросить у компании официальный документ, подтверждающий их политику в отношении платы за диагностику при отказе от ремонта. Если такой документ отсутствует или противоречит информации на сайте, Вы можете настаивать на возврате всей суммы.
Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Байдак Зоя Михайловна

Такую мошенническую схему давно практикуют. Вся проблема в том, что судиться сейчас обойдется дороже из-за больших госпошлин. Можете написать претензию, или попробуйте обещать оплатить, а вначале заберите деталь и не платите, но если в доме еще кто-то будет. Обычно в таких случаях они не приезжают и деталь не возвращают.
Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

2 ответа

Добрый день!
Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор
Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

5 ответов

Добрый день!
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?
Заранее спасибо

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! По защите прав потребителей обязательно подается досудебная претензия, после претензии подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ватолин Александр Иванович

Если вы вернете товар как надлежащего качества, а продавец откажется вернуть деньги, вы сможете требовать возврата денег через суд. В данной ситуации лучше написать претензию продавцу и маркетплейсу, указав все обстоятельства и требуя возврата денег за товар. Если продавец и маркетплейс откажутся удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Правильно определите кто будет выступать в суде в качестве ответчика: продавец или маркетплейс. Всё остальное, работа платная.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Ким Галина

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом.

направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее иск в суд если требование не удовлетворит продавец.

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.
Интернет-магазин не забирает возвратный товар

3 ответа

Здравствуйте
Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара. Тех.поддержка долго не могла связаться с продавцом, наконец это случилось и он создал трек на почте России по которому я должен был отправить устройство на экспертизу. Я отправил и причем сам заплатил за этот возврат на почте 800р. Недавно с удивлением обнаружил, что его до сих пор не забрали, хотя он пришёл к ним в отделение 11.09! Пишу в тех поддержку по этому поводу, они начинают связываться с продавцом, но он не отвечает в чат, последнее сообщение от продавца было 23.08.2024. Тем временем мне почта России прислала сообщение о том что 26.09 последний день для забора посылки, потом её отправят обратно. Сейчас поддержка пытается связаться с продавцом, но похоже все попытки тщетны, в чат продавец так и не написал.
Первый раз нахожусь в подобной ситуации и не знаю что мне сейчас делать / предпринять ?
Во-первых, я заплатил за возврат, если посылка вернётся назад, потом её опять отправлять, это опять деньги, опять мне платить?
Кто виноват в этой ситуации маркетплейс или сам продавец? Маркетплейс отвечает за продавцов?
Что делать с потерянным временем? Товар не могут забрать уже 12 дней, с какого момента будут считаться дни гарантийного ремонта изделия? По закону может ли продавец не забирать товар в подобном случае сколько ему заблагорассудится или нет?

Аникин Анатолий Анатолиевич

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию к продавцу товара, где указать на необходимость вернуть потраченные денежные средства на приобретенный това, плюс расходы на его пересылку по почте продавцу. Направлять претензию стоит по юридическому адресу. Сведения об адресе находятся в свободном доступе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец ведет себя недобросовестно. Заберите товар и проведите экспертизу за свой счет. Затем, возможно, взыщите убытки с продавца.

Ильницкая Яна Сергеевна

Добрый день, маркетплейс отвечает за товар в случае, если не донес до Вас сведения о продавце. Если такие сведения содержатся - рекомендую вам написать требование о возврате товара на Продавца. В случае отсутствия ответа продавца - обращаться в суд.
Возврат средств или обмен товара на другой

3 ответа

Здравствуйте, можно ли вернуть телефон надлежащего качества в магазин, если на сайте указано, что нет тест драйва? Покупка была совершена 4 дня назад (включительно)

Шмидт Светлана Александровна

Это сложный технический товар. Поэтому здесь нужны веские причины, чтобы его вернуть

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Согласно закону о защите прав потребителя, телефон надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества - нельзя. Каким образом информация, указанная на сайте, влияет на функционал телефона?
Не вернули телефон с ремонта, ИП ликвидировано

3 ответа

Отдала телефон в ремонт, уже давно, постоянно подходила узнавала, когда будет сделан, говорили нет запчастей, ждем, в итоге закрылись, а ип было ликвидировано судя по информации в интернете, еще раньше, чем они закрыли свою точку. Возможно ли вернуть телефон?

Жерелов Михаил Вячеславович

Здравствуйте, Ирина. У вас остались документы о сдаче телефона в ремонт т.е. талон, расписка..... Пишите претензию в адрес ИП, можете обратиться в отдел полиции с заявлением по данному факту.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Ирина! В отличие от компаний ИП отвечает по своим долгам всем своим имуществом. Об этом сказано в ст. 24 ГК РФ. Имущественная ответственность останется на ИП даже после того, как он перестанет быть таковым, в течение срока исковой давности. Согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности равен трем годам. Обратите внимание: согласно ст. 25 ГК РФ гражданин, который не способен удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам или исполнить обязанность по уплате обязательных платежей, может быть признан несостоятельным по решению арбитражного суда. То есть, Вам необходимо разыскать этого товарища, который был зарегистрирован как ИП, и, как минимум, обратиться в суд с требованием возврата незаконно удерживаемого имущества или взыскания стоимости утраченной вещи. При этом, Вам необходимо контролировать - не прибегнет ли бывший ИП к процедуре банкротства физического лица. И, если о таковой Вам станет известно - заявиться в качестве кредитора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Пишите претензию на адрес ремонтной мастерской и не важно, что её не получат, главное факт отправки, потом в суд. Полиция даст отписку, однозначно. Если нужна помощь обращайтесь 89087389208