Как вернуть деньги за авиабилет?

(3 ответа)

Александра Калина

Вопрос № 00059424
05.02.2025 14:38

Я, Калина Александра Владимировна, паспорт 6722 12966, адрес регистрации: город Югорск, улица Арантурская д.229 , 28.11.2024 года приобрела авиабилеты на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» на рейс: Екатеринбург - Калининград и обратно Калининград - Екатеринбург. На дату отправления рейса моему сыну было еще 11 лет и только в путешествии исполнилось 12 лет. Моему сыну- Калину Марку Алексеевичу уже в Калининграде – 22.01.2025 – исполнилось 12 лет. Я считаю, что это должно высчитываться автоматически, пассажир об этом не был заранее уведомлен. В аэропорту Храброво города Калининграда на стойке регистрации нам заявили о том, что ребенок не может быть зарегистрирован на рейс и нужно купить другой авиабилет. Заранее купленный до этого билет нам не вернули и аннулировали. Мы были вынуждены срочно искать денежные средства на приобретение другого авиабилета. Стоимость билета составила – 11, 502 рубля. Окончательно было испорчено настроение в конце отпуска и мы были вынуждены занять данную сумму денег. На стойке регистрации было отвратительное отношение к нам, как пассажирам авиакомпании « Уральские авиалинии», нам не помогли даже снять место для ребенка, хамили и грубили, довели детей до слез.

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

05.02.2025 14:54

Телефон

Действия авиакомпании не соответствуют статье 107 Воздушного Кодекса. Купленный авиабилет не должен был быть аннулирован. Должна была быть произведена доплата до суммы обычного тарифа.

Спасибо за ответ

Спросить

Александра Калина

05.02.2025 14:55

Уважаемый Игорь Александрович, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!

Ответить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

05.02.2025 20:25

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в авиакомпанию с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации, а также жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Александра Калина

06.02.2025 09:55

Елена Анатольевна, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!

Ответить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

05.02.2025 14:52

Телефон

Напишите в авиакомпанию обоснованную претензию.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Александра Калина

05.02.2025 14:54

Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов! Желаю вам крепкого здоровья и счастья.

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Уважаемая Александра Владимировна,

Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятная и требует внимательного рассмотрения. Ваша проблема связана с изменением возраста ребенка во время путешествия и, соответственно, изменением условий тарифа, которые могут применяться к вашему билету. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения этой ситуации:

1. Анализ условий тарифа и правил авиакомпании: Проверьте условия тарифа, по которому был приобретен билет для вашего сына, и правила авиакомпании «Уральские авиалинии». Обычно информация о возрасте пассажиров и изменениях в тарифах должна быть указана на сайте авиакомпании или в условиях покупки билета.

2. Обращение в авиакомпанию: Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании «Уральские авиалинии», в которой подробно опишите ситуацию, приложите копии билетов, квитанции о покупке нового билета и укажите вашу просьбу о возврате денежных средств за аннулированный билет. Укажите также на неподобающее отношение персонала.

3. Роспотребнадзор и защита прав потребителей: Если авиакомпания не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей с жалобой на действия авиакомпании. Это может помочь в разрешении конфликта.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете рассмотреть возможность подачи искового заявления в суд. В иске можно требовать возврата денежных средств за аннулированный билет, компенсации за моральный вред и возмещения расходов, связанных с покупкой нового билета.

5. Медиация и переговоры: Иногда полезно попытаться решить вопрос мирным путем, предложив авиакомпании урегулировать ситуацию без судебного разбирательства.

Важно помнить, что в подобных ситуациях необходимо сохранять все документы, подтверждающие ваши расходы и переписку с авиакомпанией. Это поможет в случае судебного разбирательства или обращения в органы защиты прав потребителей.

Надеюсь, что эти рекомендации помогут вам в разрешении вашей ситуации.

С уважением,
[Ваш юридический консультант]

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

489 юристов отвечают

18 минут среднее время ответа

100 вопросов за сутки

Мультфильмы в ДОУ

2 ответа

Здравствуйте, меня зовут Катерина и у меня вопрос по поводу образовательной организации ДОУ. Я как родитель, имею право запретить воспитателю детского сада показывать мультфильмы без моего соглосования?

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте, Вы можете вообще ребенка не водить в детский сад. А если регламент позволяет просмотр определенных материалов, а Вам не нравиться, то обратитесь к методисту.

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Деятельность дошкольных заведений контролируется законами об образовании № 273 и правах ребенка № 124 Российской Федерации. Также работу детских садов регулирует приказ Министерства образования и науки РФ № 1155, но никак не родителями.
Льготы на общественный транспорт

1 ответ

Здравствуйте! Как мне ездить на общественном транспорте по льготе, так как я ребенок инвалид, подскажите пожалуйста, так как, езжу и плачу за него, карту ЕСК только по прописке в Екатеринбурге получать, а в моем городе нет, чтобы ездить с помощью ее.

Ватолин Александр Иванович

Обратитесь в администрацию города с заявлением о выдаче карты, приложите все документы.
Как найти дело об убийстве человека онлайн?

3 ответа

Дело в том что недавно узнал что мою старую знакомую убили больше года назад и нашли без одежды у реки, и через месяц закрыли дело сказав что был суицид. Хотел бы узнать могу ли я найти дело о ее убийстве в интернете?

Фролов Алексей Сергеевич

Доброго времени! В интернете достаточно много информации, начиная от статей на сайте изданий, постов в соц. сетях и заканчивая официальными данными на сайте ведомств. Если Вы хотите узнать больше информации о случившимся, можете попробовать искать по ключевым словам (ФИО, населенный пункт, дата и т.п.). Само дело Вы в общем доступе найти не сможете. Если было возбуждено уголовное дело или был материал проверки по факту убийства или обнаружения трупа, то это подследственность СК РФ. Чтобы определить какой именно отдел занимался расследованием, рекомендую использовать территориальный принцип подследственности. Это значит что стоит обратиться в территориальный отдел следственного управления по месту обнаружения тела. В Вашем случае, скорее всего, имеет место материал проверки по факту обнаружения трупа. Это означает, что в ходе проверки не было обнаружено признаков преступления, в связи с чем, следователь вынес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Ким Галина

Материалы дела доследственных проверок вы не найдете в открытом доступе. К тому же, с самими материалами вас никто знакомить не будет. В случае наличия интереса к данному делу, рекомендую, найти ее родственников - членов семьи, они могут вам в данном случае помочь. Нанимайте адвоката по ордеру от может предоставить вам определенную информацию по делу.

Алпатов Константин Геннадьевич

Нет, такой возможности не предусмотренно.
Убийство

3 ответа

На днях убили моего дядю. Пару дней назад завели уголовное дело. Свидетель отказывается давать показания из-за боязни собственной безопасности, т.к. живет с этими животными на одном этаже. Если этих детей **** оправдают, сколько лет им светит и как могут вообще повернуться обстоятельства во время разбирательства?

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день! Много чего может произойти нужно подавать жалобы и давить на следствие что бы все делали правильно

Мингазов Юрий Саитгареевич

Этот вопрос, в том числе и безопасность свидетелей и потерпевших, решает следователь, если есть на то основание.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В таких случаях нужно нанимать адвоката по месту, который будет защищать ваши интересы как потерпевшей стороны, отслеживать движение дела, проведения следственных мероприятий, соблюдения уголовно-процессуальных норм. Назначение наказания по сроку зависит от фактических обстоятельств произошедшего, квалификационного состава. Почитайте ст 105 УК РФ
Школьный автобус

1 ответ

Здравствуйте! помогите разобраться в ситуации. В начале учебного года родителями из поселков, было заполнено заявление о подвозе детей из школы и в школу школьным автобусом. В школе 3 автобуса, два действуют, один без водителя. Во вторник и среду один автобус изымают, чтобы возить "одаренных детей" в область. И часть поселковых детей остается без возможности приехать на уроки и соответственно уехать на них. Рейсовые обычные автобусы ходят, но они часто ломаются и приходится переживать за детей. Кто в этом случае несет ответственность за возврат детей из школы? Ведь получается, что пока ребенок не добрался до дома, ответственность на учреждении? Заполняя заявление на подвоз родители могли не переживать за безопасность детей.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите жалобу в прокуратуру.
Как вернуть денежные средства за проезд в отпуск?

5 ответов

В общем и целом ситуация такая: Я являюсь гражданским лицом и у меня проезд к отпуску 1 раз в 2 года. В 2023 году у меня отпуск с 28.07 был, а улетела я 27.07 вечерним рейсом в 18:00. По приезду обратно, Я сдала авансовый отчёт, о возврате денежных средств, на что мне сказали, что вы улетели раньше, однако рабочий день у меня до 17:42, т.е после рабочего дня, Я могу делать что захочу и улетать имею право. Тогда почему же мне отказывают в возврате, куда жаловаться?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию, они не правы, это формальная причина, отговорка, что не проводить своевременные выплаты.

Ватолин Александр Иванович

Ван нужно обратиться в службу кадров или отдел по работе с персоналом, а также в бухгалтерию в вашей организации, чтобы уточнить причины отказа и потребовать в выплате средств.

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вправе написать запрос в выдаче разьяснений в письменной форме от кадров и бухгалтерии при отказе в выплате можете обжаловать в судебном порядке.
В праве ли работодатель оставить своего работника на трассе?

1 ответ

Водитель изначально был отправлен в рейс на неисправном авто.По дороге двигатель воспламенился.Водитель вызвал эвакуатор,но работодатель сказал,что это дорого и велел ночевать на трассе.В праве ли работодатель бросать водителя не послав подмогу? Может ли водитель оставить автомобиль?В рейс водитель поехал на чужом авто,ему так велели.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Водитель может оставить автомобиль если это угрожает его жизни или здоровью. И он изначально не должен был садиться за руль неисправного автомобиля. Безусловно, работодатель не прав во всех своих действиях.
Можно ли взять больничный и уехать (поезд /самолёт) на море?

4 ответа

Здравствуйте я не была на море лет 5, недавно устроилась на новую работу. Отпуск не дадут, а на море хочется.. Можно ли взять больничный типа простыла-приболела и уехать на море? Боюсь что авиакомпания или ржд как-то увидят что у меня открыт больничный и снимут с рейса

Ким Галина

никто вас с рейса не снимет, а при нарушении больничного режима, в конечном итоге уволят за прогул.

Байдак Зоя Михайловна

С рейса не снимут, а больничный не оплатят, т.к. будет нарушение больничного режима.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, по приезду можно отправиться и Белому морю, кроме того что Вам перечислили, можно получить еще ст.159.1 УК РФ, получение не законных выплат и подделку документов ст.327 УК РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

С рейса не снимут. Но как объясните загар работодателю после выхода с больничного?
Как можно использовать флаг региона?

2 ответа

Могу ли я повесив флаг Еврейской АО у себя в квартире приклеплять на него значки, которые не несут какую либо оскорбительную, аморальную, незаконную и/или экстремистскую символику?
Если нет, то почему? Что ещё нельзя делать с флагом региона? Можно ли наносить на флаг какие-то символы? Распространяется ли это на флаги других стран или организаций?

Байдак Зоя Михайловна

Делайте в квартире что хотите.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Теоретические вопросы обсуждаются за деньги.
Как возместить моральный и финансовый ущерб за неполноценную путевку?

6 ответов
Мной была куплена путевка в Ереван у турагента в г. Нововоронеже Воронежской области. По прибытию в аэропорт г. Москвы за 5 часов до вылета я узнал что моего рейса не существует (т.е. я не могу вылететь согласно своего билета и работники аэропорта не в силах мне помочь). В час ночи я позвонил на горячую линию туроператора с данным вопросом, но мне не помогли. Но турагенту я постеснялся звонить на мобильный телефон (т.е. домой) в час ночи, т.к. посчитал что в это время мне ни чем не смогут помочь и мне придётся торчать в аэропорту до утра. Но ночевать в аэропорту было негде, т.к. не было свободных номеров, я решил уехать обратно домой. В этот же день в обед я переговорив с турагентом согласился на другой вылет. Но в итоге я потратил на лишние передвижения (такси и жд билеты) около 12 000р и потерял 1,5 суток отдыха по данной путевке.
Из этого следует вопрос. Могу ли я потребовать от туроператора или турагента возмещение ущерба (финансового и морального) за доставленные неудобства и за не компетентность круглосуточный поддержки туроператора и в каком размере?
Довган Юрий Богданович

Вам вполне законно можно требовать возмещения ущерба от туроператора или турагента, поскольку возникшая ситуация связана с их некомпетентностью. Вы можете подать претензию на возмещение расходов на такси и ж/д билеты, а также обратиться с требованием о компенсации морального вреда. Размер компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств: фактических затрат (в вашем случае это около 12 000 рублей) и обоснования морального вреда. Например, можно указать на стресс и неудобства, которые Вы испытали. Начните с досудебной претензии, обрисовав все события и выразив свои требования.

Коваль Петр Владимирович

Добрый день. Да, Вы вправе требовать возмещение причиненного ущерба, как материального, так и морального. Для начала необходимо обратиться с претензией на возмещение причиненного ущерба к туроператору. Далее, если Ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, Вы вправе требовать возмещения всех убытков и компенсацию морального вреда.

Ватолин Александр Иванович

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Претензия, затем - иск.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора с требованиями о возмещении компенсации, убытков. Если требования не будут удовлетворены, направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Ким Галина

досудебная претензия в адрес агентства + туроператора

в вашем случае обязательная жалоба в ростуризм - раз продают фиктивные билеты

мотивированное на парве исковое заявление в суд со всеми доводами, доказыванием всех надлежащих требований по иску.

можете взыскать ущерб, убытки
Как быть,если задержали в аэропорту?

3 ответа

Здравствуйте. Моя знакомая нашла айфон в аэропорту в туалете, положила его в сумку и благополучно забыла об этом, через неделю полетела назад домой, и в этом же аэропорту ее сняли с рейса и задержали судя по всему из-за этого телефона, несколько часов от нее нет никаких новостей, дозвониться не можем, куда обращаться и что делать в такой ситуации?

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Обращайтесь в транспортный отдел полиции аэропорта.

Чагаев Алексей Николаевич

сейчас оформят за хищение телефона и сможете дозвонится.

Это как можно найти чужой телефон в туалете, взять его и не передать в полицию, и неделю носить его с собой и не замечая его... сейчас напишет сочинение на свободную тему "как я нашла телефон...", повезет если не возбудят уголовное дело

Мингазов Юрий Саитгареевич

Отпустят, но могут и дело уголовное возбудить, сейчас это уже не находка, а кража.
Договор на оказание услуг

3 ответа

Добрый день, могу я, являясь ип, заключить договор на оказание мне услуги по предрейсовым техосмотрам с физическим лицом? Соответствующее образование у него имеется.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Алексей!

Да, ИП может заключить договор на оказание услуг по предрейсовым техосмотрам с физическим лицом.

Важно, чтобы у ИП была соответствующая квалификация, а также, при необходимости, разрешения или лицензии на проведение таких работ.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, вы его должны оформить на работу по совместительству или полностью.

Пушкарева Елена Анатольевна

Да, весли у этого лица есть соответствующее образование и квалификация, предусмотреная рядом законов иные разрешения на проведение таких работ, услуг. В договоре должно быть точно прописан предмет, условия оказания услуг, ответственность, обязанности, права сторон и порядок расчетов.
Как избежать вымогательства денег ?

2 ответа

Что делать в ситуации, когда при выезде из съемной квартиры хозяйка требует денег за якобы испорченное имущество. во время проживания мы заметили, что капает стиральная машинка, сказали хозяйке, но мер она не приняла и теперь перекладывает ответственность на нас. сейчас из-за этого вздулся пол и появилась плесень на кухонном гарнитуре. хозяйка требует оплатить ремонт кухни. при заезде залог с нас не брали, о проблеме говорили и предупреждали, но вину перекладывают на нас. должны ли мы в таком случае возместить якобы нанесенный ущерб не по нашей вине, но со слов хозяйки по нашей халатности и не бережном отношении?

Оганесян Арег Каренович

не платить и все, в договоре явно не обозначена ваша ответственность. У них, конечно, есть право обратиться в суд, тогда вам уже лучше обращаться к юристу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вину арендатора и размер ущерба нужно доказывать. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208
Мама постирала вещи где был паспорт?

2 ответа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как быть, мама постирала мои вещи где лежал мой паспорт, но так уж вышло что она не проверила карманы и постирала мой паспорт, паспорт увы испорчен, как быть, куда нужно сначала обратиться чтобы его восстановили?

Епишкин Максим Сергеевич

Зайдите на портал госуслуги там есть функция замена паспорта.

Ивченко Оксана Борисовна

В МФЦ обратитесь, там и госпошлину заплатите
Могут ли предъявить штраф за испорченный акционный талон

3 ответа

Сегодня представитель мебельного магазина навязал мне услугу покупки товара,я думала это обычный человек,который раздает рекламки,он начал рассказывать про мебель ,говорить о том .что у них акция и есть скидочные талоны ,я сначала не поняла ,но когда он начал просить имя .место проживания и тд ,то отказалась.оказалось он это все записал в талон.когда я стала отказываться он сказал ,что на мой номер придет штраф за порчу скидочного талона,возможно ли это при условии ,что я не давала свои паспортные данные

Григорьева Валентина Сергеевна

Здравствуйте. Навязывание услуг является незаконным, так же, как и завладение персональными данными без согласия клиента (потребителя). Своё согласие на обработку персональных данных Вы не давали, талон заполнять не просили, штрафы за порчу талонов не предусмотрены законом. Соответственно, никакой штраф платить Вы не обязаны

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Очередной "развод" От продавцов. Никакого штрафа не придёт.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Очередной "развод" От продавцов. Никакого штрафа не придёт.