Как вернуть деньги за бракованый товар?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Отношения, возникающие между гостиницей и ее постояльцами, регламентируются Правилами предоставления гостиничных услуг от 18.11.2020 г. № 1853 и Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1. В этих нормативных актах устанавливается, что постоялец имеет право отказаться от заключенного договора. Если Вам потребовалось вернуть деньги, уплаченные за гостиницу, то нужно совершить конкретные правовые шаги. 1. Составление заявления 2. Направление заявления (лучше лично вручить руководителю) 3. Рассмотрение заявления и возврат денег Если отель не возвращает деньги после отмены бронирования или других причин, то у клиента есть два выхода: обратиться в суд или Роспотребнадзор. Опираясь на практический опыт, могу сказать, что исковое заявление эффективнее и выгоднее, чем обращение в Роспотребнадзор. Это связано с тем, что через судебный процесс можно взыскать не только оплату гостиничных услуг, но и компенсацию, неустойку и штраф за неисполнение условий договора организацией. Перед тем как составлять иск, советую изучить ст. 131 и 132 ГПК РФ. В них содержатся основные требования к форме заявления и его содержанию. Также в них описана документальная база, необходимая для подачи иска в суд. Если нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной! Удачи Вам.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, нет не правомерны, вы вправе как потребитель отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если Ваше задержание было на законных основаниях, то вернуть денежные средства не удастся, так как вины организатора концерта в данном случае не усматривается.

Кузьмин Константин Александрович

Сначала надо обратиться письменно в клуб (где концерт) письменно с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет, затем получить письменный отказ в клубе о отказе вернуть деньги за неиспользованный билет. Потом в суде признать задержание незаконным. И только потом подавать в суд иск о взыскании ущерба за незаконные действия сотрудников. В общем куча времени и денег за услуги юриста. Расходы могут быть больше чем стоимость билета в разы. Если дело принципа, то дерзайте. В том числе жалобу прокурору на незаконное задержание.

Красильникова Армине Владимировна

Вам необходимо было на месте написать претензию, и вернуть товар обратно.

Дамаскин Сергей Александрович

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463): • в любое время до его передачи; • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин; • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара. По общему правилу вернуть продавцу товар в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. п. 13, 24, 41, 45, 51 Правил N 2463; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17): 1) сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку. При этом оплата товара путем перевода потребителем средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной за товар суммы при его возврате; 2) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами. В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463). Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам (например, в случае судебного спора) подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. "б" п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). При возврате товара продавец обязан вернуть вам уплаченные за него денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1). Распределение расходов на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар надлежащего качества, определяется офертой (п. п. 17, 23 Правил N 2463). При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд

Тюленева Елена Вячеславовна

Претензию пишите на больницу и медсестру

Перцев Сергей Викторович

Если они дороги как память, то нужно обратиться в органы. А если, они использовались для хранения продуктов, которые пропали, то по нормам они подлежат утилизации.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Скорее всего вернуть уже не получится. Можно посмотреть чеки на покупку или стоимость контейнеров в магазине/интернете и потребовать возмещения убытков с этой медсестры или самой больницы

Касаткин Валерий Владимирович

Добрый день! Необходимо изучить договор аренды. Начните с претензии в адрес арендодателя. Далее досудебное соглашение или суд.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Вопрос из разряда все в кучу! Не понятно что это за помещение, судя по тексту это не жилое помещение, надо понять как Вам его сдали для проживания если Вам его сдали для проживания. Удерживать Ваше имущество, без судебного решения не правомерно. В любом случаи нужны нюансы, необходимо изучать договор.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Для этого необходимо доказать факт приобретения - показания свидетелей, расписки о передаче д/с, банковские выписки, переписка с продавцом, в которой он уверяет, что двигатель исправен. Достаточно непросто собрать доказательную базу, но в принципе реально, практика есть

Пилипенко Игорь Александрович

Покупатель всегда может требовать от продавца расторгнуть сделку и осуществить взаимный поворот обязательств. Для этого надо доказать наличие существенных недостатков изделия. У продавца меньше возможностей. Он обязан доказать предоставление покупателю всей необходимой и достоверной информации об изделии. Поэтому покупатель вправе требовать замены изделия, может купить аналогичное изделие у другого продавца и выставить регрессное требование. Но напрямую получить обратно именно оплату будет очень сложно.

Кузьмин Константин Александрович

Вы купили двигатель бу у частника. На вас не распрастроняетзя зааон о потребителях. Поэтому гарантии на товар нет. Расторгнуть через суд на основании существенных нарушений продавцом при его исполнении не получится. Признать договор недействительным, нужны основания. Вам может подойти только совершение сделки под влиянием существенного заблуждения. Однако встает вопрос, вы знали что двигатель бу и без гарантии. Он мог сломаться позже и раньше. Чем вы будете аргументировать что срок службы 1 месяц, это мало? И что в этом нет вашей вины? Поэтому вопрос очень сложный в доказывании.

Пилипенко Игорь Александрович

Обращайтесь к частному детективу и договаривайтесь с ним на процент вознаграждения за нахождение и встряску вашего должника.

Гамиловская Ирина Николаевна

От Вас потребуется Договор подряда, документы о расходах, понесенных в связи с приобретением стройматериалов и другие документы, позволяющие подтвердить привлечение Исполнителя к выполнению работ, не исполнение им договорных обязательств, несение Вами расходов по вине исполнителя. Если необходима подробная консультация скиньте договор мне в сообщения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Решается вопрос путём подачи иска в суд о взыскании денежных средств. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Обратитесь письменно к продавцу о возврате нежных средств. Если не вернет, то в суд

Литвинов Сергей Михайлович

Яна, здравствуйте, не надо ломать голову над тем как Вам бороться с компанией, напишите заявление в полицию, в котором попросите привлечь неизвестное лицо к установленной законом ответственности. Уверяю Вас через пару недель Вам Ваши деньги "на блюдечке" принесут + компенсацию морального вреда. Удачи!

Бударагин Александр Александрович

Нужно посмотреть вашу претензию.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Уважаемый автор вопроса? Что у вас прописано в договоре аренды? Там должно быть написано кто несет ответственность наймодатель( кто вам предоставил) или наниматель(это вы). Все будет зависеть от вашего договора аренда т.к. там и права и обязанности сторон по договору. Если вам понравился ответ буду благодарна за отзыв на моей страничке, или вам требуется детальная консультация пишите в сообщение или звоните. Консультация- бесплатно.

Лючева Анна Сергеевна

Здравствуйте! Если залив произошел из за стояка холодного водоснабжения, то виновной стороной является управляющая компания данного дома. Вы можете сами требовать у управляющей организации причиненного вам ущерба. И сами вы не должны возмещать нижним соседям залив. Если вам нужна будет дополнительная помощь обращайтесь ко мне в ватсап.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ситуация ваша сложная, поэтому Первоначально необходимо вам сделать экспертизу по вашей вине, залива соседей, определить какие вещи были залиты их цена, на основании этой экспертизе предложить соседу решить вопрос до суда миром. Далее если по договору аренды вы отвечаете за залив, то надо определить кто виновник разрыва трубы, жкх или арендодатель и с них требовать сумму ущерба, предъявив письменную претензию. Нужна помощь в более подробной консультации и составлении документов пишите в вацап.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте Дмитрий! В вопросе Вы указываете на то, что аварийная ситуация возникла на основании некачественной услуги, оказанной организацией под названием Жилищник. Вот на этом Вы и будете строить доказательную базу в суде, в которую войдут: -сведения о том, к чьей эксплуатационной ответственности относятся сети, на которых произошла авария; - документы о работах, выполненных на этих сетях Жилищником; - экспертиза, подтверждающая ненадлежащее качество работ. Ну а пока, письменно отклоняйте претензию Тканей, если Вы с нею не согласны.

Шепелева Мария Николаевна

Добрый день. Вы можете взыскать долг по расписке, если ответчик будет отрицать факт долга и написания им расписки, то суд по ходатайство истца может назначить экспертизу

Маркелов Максим Владимирович

Добрый день. В возбуждении уголовного дела скорее всего откажут, признают экономическим спором физических лиц. Подать в суд в любом случае можно, в том числе если откажется от расписки путем проведения экспертизы. Взыскание в вашей ситуации вполне возможно. Если будет интерес к судебному разбирательству пишите, проверю документы, консультация будет бесплатной.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Помогу написать иск

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, напишите заявление в полицию на проверку если указала неправильные данные паспорта то могут расценить как умысел

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, безусловно, это ваше право им нужно пользоваться.полиция не будут возбуждать уголовное дело. Если нужна будет работа по иску, обращайтесь

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Подавайте иск в суд на взыскание денежных средств. Иск подается по месту жительства должника, на сумму долга оплачивается госпошлина. При подаче иска почитайте ст.131, 132 ГПК РФ, от того как правильно вы составите иск и будет зависеть примут ли его к производству или нет. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Лючева Анна Сергеевна

Здравствуйте. Вы можете написать иск в суд на взыскание денежных средств по месту жительства ответчика. Также перед судом можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Лишним не будет, возможно человек испугается. Если вам нужна будет помощь в составлении заявления в суд обращайтесь в ватсап или ВК буду рада вам помочь.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте нужны доказательства, что это вы разбили, от вас они ушли дальше значит пусть ищат там виновника. Экспертизу делать необходимо и выяснять, как разбито стекло.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я сомневаюсь, что хрупкая девушка, голыми руками способна сломать/раздавить дисплей часов, эти повреждения характрны для транспортировки данных часов, неправильное складирование/кидание посылок и т.д.

Федосеева Алена Владимировна

Отказаться от возмещения ущерба, так как отсутствуют доказательства неправомерных ваших действий и товар поврежден в результате транспортировки. Единственный момент - если у вас не официальная ЗП, то работодатель может неофициально у вас удержать неофициальную часть из ЗП и выплатить вам только официальную часть. Если сумма большая, стоит задуматься об увольнении, чтоб не пришлось работать за 3 копейки.

Новиков Алексей Петрович

Уточнитесь пожалуйста. Вы просите юристов предоставить Вам официальный ответ от завода о вторичной покраске водительской двери на заводе нашей машины и рассмотреть возможность замены Вашего автомобиля на такой же но с непокрашенной вторично?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Имеет место нарушение Вашего права, как потребителя. Причем, с претензией Вы можете обратиться не только к производителю, но и продавцу, ибо согласно п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. А также, п. 2 ст. 12 того же закона, установлено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. О том, что он не знал о некачественности продаваемого товара никак не освобождает его от замены на аналогичный автомобиль. Пишите whatsapp

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер! На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе вернуть технически сложный товар в течении 14 дней, если в приобретенном товаре будет выявлен недостаток в указанный период времени и он сохранил товарный вид. В вашем случае вы вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, в том числе потребовать от продавца возместить разницу между покупной ценой товара, и ценой соответствующего товара на момент предъявления претенциозных требований. В данном случае вы заходите на сайты конкурентов \\\\\\"Эльдорадо, ДНС и пр.\\\\\\", смотрите стоимость аналогичного товара. Если он стоит дороже, делаете скриншот и прикладываете его к претензии ссылкой на источник, и требуете возместить разницу в стоимости товара. Срок удовлетворения таких требований составляет 10 дней с момента получения продавцом претензии. Можете распечатать претензию в двух экземплярах и придти в магазин, в котором покупали товар. На Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии претенциозных требований (дата, ФИО и подпись сотрудника и, печать организации). В претензии следует указать реквизиты, по которым продавцу следует перечислить денежные средства в случае удовлетворения ваших требований в добровольном порядке. В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в течении 10 дней, необходимо обратиться с иском в суд. Если есть необходимость, могу помочь его составить и рассчитать максимальную сумму для взыскания.

Литвинов Сергей Михайлович

Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Между тем, возврат товара ненадлежащего качества регламентирован положениями ст. 25 ЗоЗПП РФ https:

Ким Галина

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При передаче тв в сервисный центр в акте должно быть описание товара, в т.ч. внешние сколы, дефекты. Если такового нет, то необходимо доказать их возникновение именно в сервисном центре. Денежные средства возвращаются с учетом удорожания

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно имеете полное право вернуть деньги требуйте в письменном виде, если отказ в роспотребнадзор пишите жалобу, потом в суд, если не поможет.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Денежные средства как давали? Наличными или на карту переводили? Обращайтесь за консультацией по номеру телефона или на ватцап.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте есди деньги передавали наличными, то никак не получится вернуть.

Рябов Сергей Иванович

Если нет свидетелей то никак. Если не отрицает долг - пусть напишет расписку