-
Вопрос № 00057386
Здравствуйте мы на днях вызвали мастера по компьютеру и сказали ему сделать диагностику она бесплатная так он согласился теперь требует деньги за диагностику как быть как забрать системный блок
Если вы изначально договорились с мастером о бесплатной диагностике компьютера, а теперь он требует оплату, необходимо напомнить ему об этом и запросить подтверждение условий в письменной форме. Если договоренности были устными и мастер не предупреждал о стоимости, его требования неправомерны. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных услуг без вашего согласия запрещено. Если мастер отказывается вернуть системный блок без оплаты, напишите письменную претензию, в которой укажите дату обращения, договоренность о бесплатной диагностике и требование вернуть оборудование. Передайте претензию лично под роспись или отправьте заказным письмом. Если мастер продолжает удерживать системный блок, это может быть расценено как неправомерное удержание имущества, и вы вправе обратиться в полицию с заявлением. В случае затяжного конфликта рекомендуется проконсультироваться с юристом для подготовки жалобы в Роспотребнадзор или обращения в суд. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, старайтесь заключать письменные договоры, где будут четко указаны условия оказания услуг, их стоимость и сроки.
Добрый вечер! Ваша ситуация требует фиксации всех коммуникаций с мастером. Сообщите ему, что диагностика была согласована как бесплатная, и вы не обязаны платить за неё. Для возврата системного блока уведомите мастера о намерении забрать его, указав на отказ от оплаты. Если он отказывается, рассмотрите возможность обращения в защитные органы или в суд. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.
