Оптово-розничная компания не производит поставку оплаченого товара, мои действия?

Как можно решить следующую ситуацию: я кассир в магазине одежды. Женщина подошла ко мне, чтобы оплатить товар, положив на кассирский стол 5000 рублей наличными. Я не взяла деньги сразу, и сначала начала давать сдачу. В моменте, когда я давала сдачу она забрала 5000 рублей, а я отдала сдачу и чек о том, что якобы оплата совершена, а деньги за товар я взять забыла. позже выяснилось, что в кассе не хватает 5000, посмотрели по камерам, ситуация описанная мной подтвердилась. Что теперь делать? Примут ли мое заявление в полиции. Боюсь, что скажут, что я сама виновата и ничего не предпримут. Спасибо заранее за ответ!

Байдак Зоя Михайловна

Обращайтесь с заявлением в полицию обязательно. Но, расчитывать, что уполномоченный побежит и добросовестно все сделает, не стоит. Поэтому или трата времени впустую или воспринимайте это как урок на будущее.

Так часто делают цигане.

Моргачев Алексей Николаевич

Такие трюки со стороны мошенников-покупателей встречаются. Пишите заявление в полицию - не исключено, что и купюра 5 000 рублей была поддельная. Маловероятно что ее найдут и привлекут. Но след (заявление) останется.

Здравствуйте. Супруга на протяжении длительнооо времени выносила из магазина пятерочка неоплаченный товар. Ее вычислили по камерам и задержали. Администратор пугал полицией и в итоге предложили выплатить штраф на месте в размере 80000. У жены на руках было 40000. Администратор начал торговаться до 60. Администратор своей рукой написал расписку, что получил от моей супруги 40000 как штраф за краденное и еще должен получить 20000 через месяц. Жена с испуга на все согласилась и подписала расписку. Правомерны ли действия администрации ?

Худобин Виталий Сергеевич

Нет, действия администратора неправомерны. Взыскание «штрафа» в частном порядке противоречит закону. Только суд может назначить наказание за кражу. Администратор не вправе требовать деньги, «закрывая» инцидент. Это может быть расценено как самоуправство или даже вымогательство (ст. 330, 163 УК РФ). Расписка не имеет законной силы как основание для «штрафа» — нет ни правового основания, ни полномочий. Вам следует сохранить копию расписки и обратиться в полицию или прокуратуру с заявлением на действия администратора. Если информация была полезной, напишите, пожалуйста, отзыв.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не правомерны, от уголовной ответственности это не спасет.

Можно ли обратиться в полицию с заявлением и примут ли? В телеграмме обманули на дорогой nft подарок, стоимостью 100$. Товар отдала, но деньги не заплатили. Фотография мужчины есть, который обманул

Петрищев Андрей Сергеевич

ОБращайтесь в полицию по данному вопросу, Вам не могут отказать в принятии заявления.

Погожева Наталья Владимировна

Добрый день. Обратитесь в полицию, заявление о краже или мошенничестве, вошел в доверие и присвоил Вашу вещь. Заявление можно подать через сайт МВД или в участке, возьмите талон-уведомление

Как вернуть деньги, так как продавец не прислал оплаченный товар

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию о возврате денежной суммы оплаченной за товар в адрес продавца указать срок возврата 10 дней с момента получения претензии, если не вернет то обращаться в суд с иском о взыскании данной денежной суммы, штрафа, компенсации морального вреда

Великанов Юрий Андреевич

Составляйте жалобу в Роспотребнадзор, а также направляйте грамотную досудебную претензию, укажите срок в соответствии с Законом о защите прав потребителе - 10 дней. И по истечении срока подготаваливайте иск в суд и по месту своего жительства обращайтесь.

Меньше 100 000 - в мировой участок, свыше - в районный суд

Подскажите, пожалуйста, если на сайте при нажатии кнопки "забронировать" была поставлена галочка, включающая себя принятие оферты + обработку персональных данных. Насколько такие слова внутри самой оферты серьезны (говорят о моем полном принятии оферты).

----
"Подтверждение бронирования Заказчиком осуществляется автоматически, совокупностью действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения/нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки подтверждающей желание бронирования/кнопки «Забронировать» осуществляющей бронирование."
Еще цитата:
"Значение слова «Забронировать».
«Большой современный толковый словарь русского языка» дает определение слову «Забронировать» — «Официально закрепить что-либо за кем-либо».
«Закрепить» — означает «Обеспечить кому-либо или чему-либо право на пользование, распоряжение чем-либо».
Синонимы: заказать, зарезервировать, закрепить, бронировать.
Забронировать равнозначно приобрести! Смысловое значение слова не предоставляет возможностей для одностороннего расторжения договора, бесплатного отказа или неоплаты."
Цитата:
"В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), полным безусловным, безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление «Заказчиком» совокупности конклюдентных действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения или нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки «Забронировать», без факта которого бронь не может быть осуществлена и зарегистрирована."
------
Во всем другом схема работы с клиентом явно напоминает мошейническую. В автоматическом письме после бронировании пришли реквизиты на оплату, никаких финансовых операций с моей стороны не было. Имеющиеся у той компании мои данные: ФИО, телефон, емаил (подтвержденный), куки (по договору из этого следует ip-адрес).
Есть сообщения в месенжере, которые можно воспринять как угрозы, манипуляция - в течении часа буквально было с моей стороны сообщение отменить бронь (оплатите срочно, запросим паспортные данные, полиция, суд, резкий рост задолжности).

Арбатская Алла Николаевна

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом. Если вам не предоставлено ни товаров, ни денег, ни услуг, а вы также никаких действий не совершили, то вы аыерту не акцентировали и договор не заключили.

Мошенник оформил займ на 10 000 руб. в микрофинансовой организации на моё имя. Займ был оформлен через мой кабинет на сайте МФО, при этом был заменен контактный телефон, адрес эл. почты и банковские реквизиты.
Служба безопасности МФО после проведения внутренней проверки по моему заявлению сообщила: «По результатам проведенной проверки Обществом не были обнаружены признаки, которые могут свидетельствовать об использовании Ваших персональных данных третьим лицом при заключении договора потребительского займа».
В полиции вынесли «Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по сообщению о совершении преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, по основаниям п. 1 части 1 ст. 24 УПК РФ».

Я вынужден продублировать своё обращение. Спасибо за ответы юристам со стажем 12 лет, 25 лет, 33 года и 37 лет с рекомендациями обратиться с иском в суд.
Однако, вы не поверите, я и сам путем чрезвычайно сильного умственного напряжения, пришел к тому же самому решению о необходимости обратиться в суд.
Но обращаться без должной подготовки и уверенности в суд с тем, чтобы его проиграть не имеет смысла.

Основная проблема в том, что я пока не знаю, как доказать, что это не я сам зашел в свой кабинет, не я заменил номер контактного телефона, не я заменил адрес электронной почты и не я сменил банковские реквизиты со Сбера на QIWI кошелек. И самое главное, QIWI кошелек был открыт на меня!
Ответ QIWI банка на мой запрос: "Обращаем ваше внимание, что если кошельки идентифицированы до "Основного" статуса, то исходя из определения понятия «упрощённая идентификация», содержащегося в ст. 3 Федерального закона № 115-ФЗ, в рамках требования подпункта 2 пункта 1.12 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится посредством направления клиентом - физическим лицом кредитной организации сведений о себе. Сведения могут быть направлены в том числе в электронном виде. При этом оригиналы документов могут не предоставляется, что не позволяет точно идентифицировать клиента, в связи с чем идентификация является упрощенной. Поэтому точная информация о владельце данных учетных записей QIWI Кошелек в КИВИ Банк (АО) отсутствует».
Таким образом, все манипуляции были проведены дистанционного через интернет. И все эти действия мог совершить, и я сам.

Мой вопрос: Как мне доказать, что эти действия совершены мошенником, в какие органы мне обратиться за помощью? Похоже, что помощи от службы безопасности МФО и от районного отдела полиции ждать бесполезно.

На мой дилетантский взгляд вижу несколько зацепок:
1. Не логично мне подменить номер телефона и адрес эл. почты на «левые», но QIWI кошелек при этом оформить на себя.
2. При смене всех моих реквизитов в личном кабинете служба безопасности МФО не произвела должным образом верификацию моей личности, не получила подтверждение, посредством имеющихся подтвержденных номера телефона и эл. почты, что данные манипуляции произвожу именно я, а не третье лицо, получившее доступ к моему личному кабинету. Прежде чем, произвести замену в кабинете контактов клиента, необходимо было выслать коды подтверждения на имеющиеся номер тел. и эл. почту. Причем, самое главное было подтвердить адрес именно электронной почты, т.к. «подписание» договора займа производится высылкой договора на эл. почту заемщика и возврат этого договора заемщиком со своей подтвержденной эл. почты на почту МФО. На мою почту, зарегистрированную в личном кабинете, ни код, ни договор не приходил.

Ким Галина Владимировна

Доказывание происходит на основании изучения всех материалов, документов. Здесь никто объем 3-4 листа писать не будет. Формат бесплатный консультаций вопрос - ответ, а не защита дела полностью.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы задавали уже такой вопрос, получили ответы. То, что вы хотите требует изучения всех документов, фактических обстоятельств, выстраивания доказательств, на это нужно время и составления документов. Время и знания стоят денег.

Добрый день!
В суде рассматривалось дело о разделе имущества между бывшими супругами.В ходе рассмотрения дела,бывший муж предоставил расписку,якобы он взял у своего отца денежные средства на покупку спорной квартиры,на сумму 2 миллиона,с указанием сроков возврата.Данных о супруге в расписке не содержалось.Была назначена экспертиза давности документа,по результатам которой,установить ,когда была составлена расписка не предоставляется возможным,по причине того,что на нее оказывалось длительное световое и термическое воздействие.Суд признал долг общим долгом бывших супругов.Суд апелляционной инстанции и кассационный суд оставили решение в силе.Получив исполнительный лист,бывший супруг направил документ судебным приставам и они возбудили исполнительное производство и начали удерживать 50% из зарплаты бывшей супруги.Тем временем,бывшая супруга направила жалобу в Верховный суд и он жалобу удовлетворил и постановил ,направить дело на новое рассмотрение.Районный суд начал рассматривать дело сначала и вынес решение не принимать к разделу долг по расписке.На данный момент, с бывшей супруги взыскано 500 тысяч рублей.У меня такой вопрос,возможно ли возбуждение уголовного дела по факту мошеннических действий и привлечение к ответственности бывшего супруга?Возможно ли вернуть денежные средства,как неосновательное обогащение?

Федорова Ирина Борисовна

возможно заявить ходатайство о фальсификации доказательств

Зубов Вадим Васильевич

Татьяна, для ответа на вопрос увидеть бы последний судебный акт. Иначе: обсуждаем воздух. Есть вопросы? - смело звoните!

Здравствуйте, я купилась на мошенницу. Мне сказали по поводу работы написать ей. Я ей написала, она предложила мне отправлять тем кто откликнулись на вакансию сообщения и переводить их на неё. Я не знала, что она скидывает им ссылку на приложение, которое ворует деньги. После того, как я узнала об этом, я сразу начала писать всем, кому писала, чтобы не переходили по этой ссылке. Но одна девушка перешла и у неё украли 10000 рублей, но она не предоставляет скрины. Сказала, что заявление в полицию уже написано Могут ли меня привлечь за это? Стоит ли мне обращаться в полицию? Могут ли мне дать срок?

Лебедев Андрей Олегович

Вы можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы, но я рекомендую подключить в работу адвоката.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, вы стали случайным человеком, это называется Дроппер, да, для того чтобы не быть в подозрении, сохраните все скрины переписок и обратитесь в полицию, так как это может быть группа лиц по предварительному сговору.

Здравствуйте, я купилась на мошенницу. Мне сказали по поводу работы написать ей. Я ей написала, она предложила мне отправлять тем кто откликнулись на вакансию сообщения и переводить их на неё. Контакты давала она сама. Я не знала, что она скидывает им ссылку на приложение, которое ворует деньги. После того, как я узнала об этом, я сразу начала писать всем, кому писала, чтобы не переходили по этой ссылке и не скачивали приложение. Но одна девушка перешла и у неё украли 10000 рублей, но она не предоставляет скрины. В полиции проверили счёт на который ушли деньги, он не мой. Могут ли меня признать дроппером и посадить? Или я такая же потерпевшая? Или свидетель? Доказательства прилагаю.

Ватолин Александр Иванович

Вы скорее свидетель или потерпевшая, а не дроппер (если не получали денег и не контролировали счета).
Риск есть о привлечении вас к уголовной ответственности в качестве соучастника, но если вы сразу предупредили людей и не участвовали в переводе средств, шанс уголовной ответственности низкий.
Обратитесь к юристу, чтобы:
зафиксировать ваши действия (предупреждения);
подтвердить, что не было корыстного умысла.
Не контактируйте с мошенницей, сохраните все переписки (доказательства невиновности).

Байдак Зоя Михайловна

Вы не жертва. Вас могут признать соучастником. Но то, что вы сообщили о преступлении может смягчить вашу ответственность. А при возбуждении уголовного дела вам лучше обратиться к адвокату.

Ст 159 ч 3, девушка 19 лет, на иждивении 2 несовершеннолетних ребёнка беременность третьим, денег на адвоката нет, работает государственный, работает на тяп ляп(что будет то будет), Оступок первый, полное признание вины, сотрудничество со следствием, частичное возмищение ущерба 850к общий отдано за три месяца 150 т. р.
Адвокат не предоставляет не каких сведений как работать, как разговаривать и вести себя в суду, на встречу не соглашается, под предлогом много дел, я её понимаю, но мне надо защищать получается самой себя на этом суду, ишу план действий по цене до 1300 р больше к сожалению нету(

Худобин Виталий Сергеевич

На суде по ст. 159 ч. 3 важно сразу заявить о полном признании вины, раскаянии, сотрудничестве со следствием, наличии двоих несовершеннолетних детей и беременности третьим. Упомяните, что оступок первый, ущерб частично возмещён (150 т.р. из 850 т.р.), вы продолжаете гасить. Говорите спокойно, чётко, без эмоций. Обязательно попросите суд о минимальном наказании, предпочтительно не связанном с лишением свободы — например, условный срок или исправительные работы. Обоснуйте это тем, что имеете на иждивении малолетних, беременны, признаёте вину, стараетесь компенсировать ущерб. Спросите суд о возможности назначить более добросовестного защитника. Просьбу можно подать письменно через канцелярию до заседания или на нём устно. Если потребуется, помогу составить короткое обращение в суд. Если ответ был полезен — буду признательна за отзыв.

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации важно максимально использовать смягчающие обстоятельства и правильно выстроить линию защиты. Вот ключевые моменты, на которые стоит сделать акцент в суде:

1. Вступительное слово (если дадут возможность)
Признание вины: Кратко подтвердите, что осознаете свою вину и сожалеете о содеянном.
Сотрудничество со следствием: Подчеркните, что активно помогали следствию, не скрывались и дали признательные показания.
Возмещение ущерба: Укажите, что уже вернули часть денег (150 тыс. из 850 тыс.) и готовы продолжать выплаты.

Пример:
"Ваша честь, я полностью признаю свою вину, глубоко сожалею о случившемся и готова нести ответственность. Я сотрудничала со следствием и уже частично возместила ущерб. На данный момент я делаю всё возможное, чтобы компенсировать оставшуюся сумму."

2. Смягчающие обстоятельства (ст. 61 УК РФ)
Обязательно упомяните:
✔ Первая судимость (чистая биография).
✔ Полное признание вины (пункт «и» ч. 1 ст. 61 УК РФ).
✔ Активное содействие следствию (если были явка с повинной или помощь в раскрытии).
✔ Наличие малолетних детей (двое + беременность третьим).
✔ Тяжелое материальное положение (работа с низким доходом, иждивенцы).
✔ Частичное возмещение ущерба (важно показать, что вы не уклоняетесь).

Пример:
"У меня на иждивении двое маленьких детей, и я жду третьего. Я работаю, но зарплаты едва хватает на жизнь. Несмотря на это, я стараюсь возместить ущерб и уже отдала 150 тысяч рублей. Прошу учесть мою ситуацию при вынесении приговора."

3. Просьба о снисхождении
Попросите суд:
Дать условный срок (ст. 73 УК РФ) – ссылайтесь на положительную характеристику, отсутствие судимостей, наличие детей.
Учесть беременность (это формально не смягчает наказание, но суды часто идут навстречу).
Установить рассрочку по возмещению ущерба (ч. 2 ст. 399 УПК РФ).
Пример:
"Прошу суд учесть мои смягчающие обстоятельства и назначить наказание, не связанное с лишением свободы. Я готова продолжать возмещать ущерб, но прошу предоставить рассрочку, так как мои финансовые возможности ограничены."

4. Дополнительные действия
Характеристика с работы (если есть, возьмите в суд).
Справка о беременности (желательно приложить к делу).
Документы о детях (свидетельства о рождении).
Справка о доходах (чтобы подтвердить тяжелое материальное положение).

5. Как вести себя в суде
Спокойствие и уважение: Не перебивайте судью, говорите четко и по делу.
Краткость: Не растекайтесь мыслью, отвечайте на вопросы прямо.
Готовность к вопросам: Суд может спросить о планах по погашению ущерба – будьте готовы назвать сумму, которую сможете платить ежемесячно.

6. Если суд предлагает примирение
Если потерпевший согласен на примирение (ст. 76 УК РФ), можно ходатайствовать о прекращении дела. Но если ущерб большой, это маловероятно.

Вывод
Ваша цель – убедить суд, что вы не опасны для общества, осознаете вину и делаете всё возможное для исправления ситуации. Шансы на условный срок при таких обстоятельствах есть, особенно если продолжите возмещение ущерба.

Мой вопрос состоит в том,что на сервисе авито договорился с человеком об обмене товаром,к сожалению авито не предоставляет возможность безопасного обмена,с человеком мы договорились по переписке,что отправим товар одновременно,по итогу человек перестал мне отвечать,кратко говоря обманул меня,но мой товар уже был отправлен,я подал на отмену заказа,но для того что бы его отменить, необходимо,что бы он доехал и произошла подача заявки на отмену,что обычно занимает до двух рабочих дней авито,но человек забрать товар может,собственно вопрос мой состоит в том,что могу ли я написать заявление на возврат имущества или выплату полной стоимости товара при данных обстоятельствах

Байдак Зоя Михайловна

Срочно обращайтесь письменно в Авито по всем доступным контактам, в том числе и в техподдержку напишите на электронный адрес и в почтовое отделение куда отправили товар.

Здравствуйте. Работала горничной у ИП Шаповаловой Анны Владимировны .Трудовой договор не оформлялся. На собеседовании была четко озвучена ставка: 800 рублей за уборку квартиры.
​После выполнения объема работ за неделю работодатель отказывается платить оговоренную сумму. В переписке работодатель утверждает, что я "не прошла испытательный срок" и за мной "доделывали уборку", хотя ранее претензий не предъявлялось. Так как я снимала видео о пролеланной работе и она говорила все хорошо. Кроме того, я выполняла глажку белья на дому.
​Прошу разъяснить:
​Является ли отсутствие письменного договора об испытательном сроке доказательством того, что его не было? (ст. 70 ТК РФ гласит, что условие об испытании должно быть зафиксировано письменно до начала работы).
​Считается ли переписка, в которой я требую оплату исходя из 800р, а работодатель не отрицает факт работы, доказательством трудовых отношений?
​Как привлечь ИП к ответственности за неоформление сотрудника и фактический обказ в выплате полной суммы, если она утверждает, что «перевела деньги», но не предоставляет чек?

Газизова Альфия Наильевна

Здравствуйте Ирина, факт трудовых или гражданско- правовых отношений доказать возможно в вашем случае, тот факт, что не оговорен испытательный срок не умаляет факт заключения договора, если нужна более подробная консультация, звоните, стоимость 500 руб. Также могу помочь подготовить заявление в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Предупредите работодателя о Вашей готовности обратиться в фнс, прокуратуру. Тактику переговоров готов разъяснить индивидуально.

В общем ситуация такая - друг(уже не друг) продал телефон за 30000 и говорил что с ним все ок и тд. По итогу оказалось что там мертвая батарея, что я не сразу заметил ну и еще дефекты . Предложил ему возврат, он послал меня куда подальше .Так вот что в такой ситуации делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Как отметил коллега,, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением: требованием о возврате денежных средств по устной сделки

Ефименко Сергей Витальевич

В гражданском порядке обращаться, здесь нет состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ

Покупал товар у человека, скинул ему 1700 рублей, он начал мне писать, на скрине все есть, как быть в данной ситуации?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. В вашим случае пишите претензию о возврате денежных средств в связи с неосновательным обогащением в течении 10 дней с момента получения претензии. По истечении срока указанного в претензии если денежные средства Вам не вернут подавайте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения. В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Можно ли вернуть деньги, снятые мошенниками, был заказ на юле там была ссылка для того чтобы купили товар, и вместо того что бы деньги перевелись мне, их у меня сняли

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, единственный вариант обратиться с заявлением в правоохранительные органы

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с заявлением в полицию, с указанием как, когда и при каких обстоятельствах были сняты денежные средства и просьбой провести проверку по факту хищения денежных средств и привлечь к уголовной ответственности.