Как вернуть предоплату по неисполненному договору?

(4 ответа)

Меренкова Анна

Вопрос № 00051721
22.11.2024 13:29

Что делать, если по договору на покупку дивана диван не был доставлен в течение срока, указанного в договоре и продавец не мог толком сказать срок поставки. 6 недель назад было написано заявление на возврат предоплаты (36000). До сих пор денег нет.

Никашин Кирилл Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

22.11.2024 13:59

Телефон

Здравствуйте.

1. Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав срок возврата денег (например, 10 дней).

2. Если деньги не вернут, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

3. Параллельно можно подготовить исковое заявление в суд о возврате предоплаты, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда и штрафа (50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу).

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

23.11.2024 01:30

Телефон

Здравствуйте.

Если по заявлению возврата нет, то вы направляете в адрес продавца обоснованную досудебную претензию, при отказе в удовлетворении требований, направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

22.11.2024 13:34

Телефон

Пишите претензию и обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителей

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

22.11.2024 13:54

Телефон

Направляйте претензию об отказе от договора и возврате денежных средств.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Если диван не был доставлен в срок, указанный в договоре, и продавец не может предоставить конкретную информацию о сроках поставки, а также не возвращает предоплату, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Проверка договора: Убедитесь, что в договоре четко указаны сроки поставки и условия возврата предоплаты. Это поможет вам понять, какие обязательства нарушены продавцом.

2. Письменная претензия: Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата предоплаты. Укажите, что вы уже подавали заявление на возврат денег 6 недель назад, но до сих пор не получили их. В претензии укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврат средств (обычно 10-14 дней).

3. Фиксация доказательств: Сохраните копии всех документов, связанных с покупкой, включая договор, чеки, переписку с продавцом и копию претензии. Это может понадобиться в случае судебного разбирательства.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Это может побудить продавца выполнить свои обязательства.

5. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные шаги не привели к результату, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврата предоплаты, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя. Обратите внимание, что такие дела обычно рассматриваются в упрощенном порядке и без уплаты государственной пошлины.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить помощь в составлении претензии и искового заявления. Юрист также может представлять ваши интересы в суде.

Эти действия помогут вам защитить свои права и вернуть предоплату за недоставленный товар.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

364 юриста отвечают

14 минут среднее время ответа

121 вопрос за сутки

Возврат предоплаты за тур базу

1 ответ

Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые сутки у нас заболел ребенок и нам пришлось выехать на сутки раньше, подошли к администратору попросили вернуть д/с за последние сутки, она сказала пишите заявление. Написали что просим вернуть д/с за такое то число по болезни ребенка. Прошла неделя, звоню им, они ответили что ждите у нас много работы позже будем разбираться. Прошло 12 рабочих дней, звоню, бухгалтер говорит что удержит 30% от суммы предоплаты, якобы за то, что место они держали за нами и никому его не смогли больше сдать. Хотя свободных мест было много. Вопрос, законно ли удержание 30% с оплаты за сутки?

Малюгин Евгений Александрович

Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель обязан вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания.
Возврат предоплаты за отделку балкона

3 ответа

Здравствуйте, ситуация такая, приехал замерщик обмерить окна и площадь балкона для расчета стоимости
Все обговорили, уговорил составить договор сейчас ну думаю ладно, составили внес предоплату 50 % по договору
Через неделю обстоятельства изменились и я сказал что буду писать на возврат
И тут мне сказали что при этом вычтут за выезд замерщика 5тысяч,
Он ведь приехал насчитать сориентировать, на этом вся работа построена
Если бы я не подписал договор он и так бесплатно приехал бы
В договоре вроде бы прописано только что 3 тысячи накинут если приедет бригада работой заниматься и из за меня у них не получиться начать работу
Как поспорить и вернуть все и можно заранее спасибо

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если в публичной оферте на сайте компании не указано, что посещение специалиста является платным, то вам обязаны вернуть всю сумму.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

3 тр повторный выезд.

Вы вправе расторгать договор в порядке и на условиях, предусмотренных заключённым договором и по правилам ГК РФ, направив исполнителю уведомление о расторжении договора. Если не будет возврата в надлежащие сроки, тогда направляется претензия, иск в суд. Все документы должны быть составлены юридически грамотно.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Цена вашего спора составляет 65 000 рублей. Исходя из условий Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей, заказчик обращается в судебный участок мирового судьи по месту своей регистрации (прописки). Далее следует разбирательство, исполнитель предоставит письменные доказательства своих затрат на исполнение договора подряда. Судья оценит все предоставленные сторонами договора доказательства и вынесет решение в пользу заказчика. В любом случае заказчик получит свою предварительную оплату по исполнительному листу.
Возврат предоплаты за изготовленную на заказ мебель

3 ответа

Заказывали детскую кроватку, специально отправили фото, какую именно хотим получить в итоге. Договор оформлен не был, была внесена предоплата переводом. По итогу кровать вообще отличная от того, что хотели (изголовья кровати на примере литые, а сделали рейки, сами рейки по бокам тоньше). +обещали сделать кровать за месяц, но готова она была только через 1,5 и то приходилось постоянно писать и спрашивать о ходе работ. Можем ли мы вернуть предоплату?

Байдак Зоя Михайловна

Думаю, что вернуть деньги не сможете. Нет подписанного эскиза, значит, доказать будет не возможно, что изготовлено не то изделие.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон предусматривает заключение письменных и устных сделок, у вас второе, поскольку были согласованы всё существенные условия: предмет, сроки, цена.

Нужно соблюсти досудебный порядок, при отказе подавать иск в суд.

Рябов Сергей Иванович

Если у Вас есть все доказательства несоответствия полученного товара заказанному ранее, то у Вас имеется право требования на получение именно заказанной вещи либо отказа от договора.
Не оказанная услуга

4 ответа

Был заключен договор по предоплате 15 ноября на обучение-интенсив на 10 декабря. 8 декабря был звонок из учебного центра со словами о том, что группа не набирается, и обучение переносится на 20 декабря. Далее 16 декабря был снова звонок из учебного центра о том, что группа снова не набралась, на какое число переносится занятие информации пока нет, предложили приехать и забрать предоплату. Я отказалась , потому что была намерена все таки пройти обучение. Новый набор был на 28 января, я не смогла присутствовать по рабочим причинам, следующая группа на 11 февраля, на которую я тоже не попадаю по личным причинам. Далее 31 января был звонок с информацией , что преподаватель уезжает и больше групп не будет. Обратившись в учебный центр с просьбой вернуть предоплату был отказ! Предоплату они могут вернуть в случаи болезни, но в договоре этого не прописано. В договоре указано что вернуть предоплату могут вслучаи техногенных аварий. Вопрос: правомерны ли действия учебного центра в отказе о возврате предоплаты? Нарушает ли это закон о защите прав потребителей?

Питниченко Александр Юрьевич

Конечно нарушает. Услуги по факту не оказывались. Пишите заявление о расторжении договора согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если не поможет- подавайте иск в суд.
Если нужна помощь в составлении претензии- обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

Фактически услуга оказана не была, акты об оказании услуг не подписывались. Вы должны написать претензию в адрес учебного заведения, потом иск в суд

Рябов Сергей Иванович

Соглашение, в котором нарушаются права потребителя, ничтожно с момента его подписания. Тк услуга не оказана, они обязаны вернуть деньги в полном объеме. Пишите претензия и в случае отказа обращайтесь в суд.

Бронштейн Александр Михайлович

Неправомерны. Нарушает
Как вернуть предоплату за гостевой номер?

1 ответ

Можно ли вернуть предоплату за номер в гостевом доме ? Не получается въехать в номер в нужный срок. Возвращать владелец отказывается.Договора нет, только чек.

Моргачев Алексей Николаевич

Тогда только как неосновательное обогащение. Часто такое встречается. Если это на юге (Крым), Геленджик, и прочее - частники творят что хотят. Услуга же не оказана.
Возвращение предоплаты

3 ответа

Здравствуйте, оплатила предоплату по курсам рисования, которые продает большое сообщество в ВКонтакте. Они прислали мне якобы первый урок, хотя анонс. Я отказалась от услуг и попросила вернуть предоплату. Они отказались, сославшись на то, что услугу они мне оказали. То есть один этот недоурок стоит моей предоплаты. Сумма небольшая, но хотелось бы узнать с юридической точки зрения - имеют ли они право не возвращать мне предоплату при отказе за услугу?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, да Вы имеете право вернуть свои денежные средства

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! На основании закона о защите прав потребителей они не имеют право оставлять предоплату, в данной ситуации идет незаконное обогащения за счет вас. Нужно подавать им претензию. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Джулай Дмитрий Иванович

Здравствуйте! Да, Вы имеете возможность вернуть предоплату, так как услуга не была Вам оказана, а в случае отказа в удовлетворении требований еще и взыскать с них неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от всей суммы, которую присудит суд. Если нужна помощь в составлении претензии и искового заявления, свяжитесь со мной по телефону или вотсаппу в профиле. Стоимость моих услуг также взыщем с ваших обидчиков как судебные расходы
Как вернуть предоплату за невыполненную работу

7 ответов

Порекомендовали работника натянуть потолки, я ему позвонила, сняли замеры, он попросил предоплату на материал, я перевела 10000руб.ему на банковскую карту, договорились установить в субботу, но он не пришёл, на звонки не отвечал. На следующий день, позвонил, я попросила вернуть мою предоплату, но он отказался и сказал что отдаст мне заказанный материал, а не деньги. Что делать и как действовать?Договор не оформили

Митин Дмитрий Олегович

Необходимо собирать все необходимые доказательства неосновательного обогащения, включая переписку с исполнителем, детализацию звонков, получение заверенных платежных поручений. Можете попробовать зафиксировать его отказ вернуть вам денежные средства в мессенджере или посредством смс, спровоцировав его! Далее обращаться в суд с исковым заявлением. Пишите в ватсап по контактам в профиле. Помогу вам!

Чеботарев Василий Сергеевич

Возьмите товар. В противном случае можно ничего не получить.

Мерзликин Алексей Борисович

По ситуации, малая вероятность, что он вам вернет деньги, а материал он должнен отдать, иначе можете обратиться в суд с исковым заявлением. Конечно, надо будет доказательства представить суду. Не понятно, почему вы не оформили с ними договор. Вы в данном случае выделили ему деньги на покупку материала, материал был приобретен, вы отказались от работы, вернет он вам только материал. Сумма должна соответственно такая же быть. Если нет, то оставшуюся сумму деньгами должен вернуть.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Можно взыскать как неосновательное обогащение

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе взыскать данные денежные средства обращением в суд с обоснованным иском. Требования будут не неосновательное обогащение, а другие, в результате которых вы можете получить денег больше.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый день. Нужно оформить в суд иск на взыскание неосновательного обогащения. Я бы еще в полицию заявление на мошенничество написала, пусть его потаскают.

Ким Галина

деньги взыскивать сложно, долго и тоже стоит денег. Берите материалом иначе можете фактически ничего и не взыскать даже через суд.
Неоказанная услуга

8 ответов

Здравствуйте, моя знакомая захотела красивые фотографии. Обратилась к фотографу. Фотограф сказала, что работает по предоплате, но после получения предоплаты у моей знакомой будет 2 месяца, чтобы воспользоваться услугами фотографа. Моя знакомая не воспользовалась, написала через 3 месяца, что хочет вернуть предоплату, на что фотограф ей отказала. (К слову, они не договаривались конкретно о времени, о дате, фотографом не была оплачена никакая студия, декорации и так далее)

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Забирайте деньги как неосновательное обогащение, т.к. договора небыло. А если фотограф будет говорить об услуге, то ЗоПП в Вашу пользу.

Довган Юрий Богданович

Исходя из описанной ситуации, действия фотографа по отказу в возврате предоплаты являются неправомерными. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку в данном случае фотограф не понес никаких подтвержденных расходов, связанных с подготовкой к съемке, то ваша знакомая имеет право на полный возврат предоплаты. Кроме того, отсутствие конкретных договоренностей о дате и времени съемки, а также непредоставление фотографом доказательств каких-либо понесенных расходов, говорит о том, что договор фактически не был исполнен. В данной ситуации вашей знакомой рекомендуется:

1. Направить фотографу письменную претензию с требованием о возврате предоплаты в течение 10-14 дней.

2. В случае отказа или отсутствия ответа - обратиться в суд с иском о взыскании предоплаты. Судебные расходы также можно будет взыскать с фотографа.

3. Если сумма предоплаты не превышает 50 000 рублей, можно обратиться в мировой суд по месту нахождения фотографа.

Таким образом, при отсутствии доказательств понесенных фотографом расходов, ваша знакомая имеет все основания для возврата предоплаты в полном объеме.

Чеботарев Василий Сергеевич

Лучше договориться с фотографом об оказании им соответствующих услуг. Либо предъявить претензию о возврате денег

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Договор с фотографом заключала, деньги переводила?

Маслов Александр Анатольевич

о какой сумме речь идёт ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договор задатка оформляется отдельным договором, так что взыскивайте, как неосновательное обогащение.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если услуга не была оказана совсем, вправе требовать полную сумму предоплаты в досудебном порядке при отказе обоснованным иском в суд.

Ким Галина

Отказ неправомерен, вправе требовать д/с к возврату. Направляйте претензию. при официальном отказе или игноре - мотивированный иск в суд. Применение ст. 381 ГК РФ не верное. Я понимаю, нашли знакомые слова в статьях вроде как подходит будем козырять нормами права..)
Как вернуть предоплату

7 ответов

Добрый вечер! Хотела купить телефон, продавец попросил внести 5000 руб. в качестве брони. Сегодня экстренно уехала из города и не могу выкупить телефон, покупка стала не актуальна. Написала продавцу – он ответил что предоплата не возвратная и покрывает расходы на доставку телефона в магазин. Как я могу вернуть свою предоплату назад? Заранее большое спасибо

Фикачев Игорь Владимирович

Важно. Покупка була у физ лица или юр лица?

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Диана, согласно действующему законодательству предоплата является авансом, соответственно в случае несостоявшейся сделки подлежит возврату. Я рекомендую вам написать продавцу сообщение в виде претензии с требованием о возврате авансового платежа, а также упомянуть что в случае отказа вы намерены обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд. Надеюсь ваша ситуация быстро разрешится и вам вернут деньги.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.

Для более подробной консультации можете обратиться по номеру в профиле.

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте. Если вы не подписывали никаких обязательств и не было четких условий о возврате предоплаты, у вас есть основания для попытки вернуть свои деньги. Начните с повторного общения с продавцом, объясните свою ситуацию и узнайте, возможно ли возврат. Если они откажутся, рассмотрите возможность обращения в защитные органы или более формальные способы (как суд), но помните, что это займет время и может потребовать дополнительных усилий.

Подробнее готов проконсультировать по телефону, обращайтесь по номеру в профиле.

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, Диана. Вам просто нужно обратиться к продавцу с претензией, потому что его действия незаконны, если вы еще не приобрели товар, то вы можете расторгнуть данную сделку. Просто продавец рассчитывает на то, что вы смиритесь с ситуацией. Необходимо составить претензию с указанием требования вернуть денежные средства и указать банковские реквизиты

Маслов Александр Анатольевич

или по обоюдному согласию либо только через суд! Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат предоплаты за минусом понесённых затрат продавца. Затраты он обязан доказать.
Как вернуть предоплату за аренду квартиры?

3 ответа

Могу ли я вернуть предоплату? Собирались снять квартиру, договорились, что въезжать будем 5го ноября. 29 октября была внесена предоплата. 30го октября я сообщила, что мы не сможем въехать и потребовала вернуть мои деньги в чем мне отказали. Что делать в данной ситуации? Договор мы не составляли, расписку о получении средств арендодатель не писал. Предоплату вносила наличными. Помогите!!!

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию о возврате внесенной предоплаты, затем если последует отказ обращаться в суд с иском о взыскании указанных денежных средств

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, без веских доказательств Ваших слов, вряд ли возможно что то сделать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес несостоявшегося арендодателя юридически грамотную обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если претензия будет составлена по правовым нормам убедительно, тот велика вероятность, что деньги вам вернут без суда.
Как вернуть предоплату?

4 ответа

Могу ли я вернуть предоплату? Собирались снять квартиру, договорились, что въезжать будем 5го ноября. 28 октября была внесена предоплата. 30го октября я сообщила, что мы не сможем въехать и потребовала вернуть мои деньги в чем мне отказали. Что делать в данной ситуации? Договор мы не составляли, расписку о получении средств арендодатель не писал. Предоплату вносила наличными. Помогите!!!
ps. Если есть вариант добиться расписки от арендодателя, есть ли какая то возможность решения данного вопроса? Хоть как то я могу вернуть свои деньги?

Давыдов Денис Валентинович

Обратитесь в полицию с заявлением.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если арендодатель добровольно денежные средства не вернёт, то взыскание возможно только в судебном порядке.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Без договора и расписки сложно вернуть предоплату. Попробуйте договориться мирно. Заявление в полицию — вариант с малыми шансами. Расписка (даже задним числом) увеличит шансы на возврат через суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Даже если вы отдавали наличными, то у вас есть право на обращение с иском в суд. До обращения в суд с соответствующими требованиями нужно собрать достаточные доказательства по переводу поскольку вы отдавали наличными, направить арендодателю досудебную претензию. Это не мошенничество, в полицию обращаться бессмысленно.
Что делать, если сроки возврата денежных средств нарушены?

6 ответов

Здравствуйте! 08.12.2023 была заказана мебель (стол, стулья) срок изготовления 30 дней. Сроки были нарушены, 20.02 было написано заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день возврат так и не поступил.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Подавайте иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Нужна будет помощь в составлении иска, обращайтесь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заявление в суд, но желательно, сначала претензию.

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, можно взыскать существенную неустойку за каждый день просрочки. Есть калькулятор процентов по закону о защите прав потребителей - онлайн. Нужно обращаться в суд, чтобы взыскать неустойку.

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Пишите претензию исполнителю, дальше будет видно. Если не отреагируют, то иск в суд. Если нужна помощь, пишите в ватсап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.
Возврат средств по мероприятию

1 ответ

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд