Помощь с жалобой в прокуратуру?

Вам необходимо сделать независимую экспертизу в случае если вы сомневаетесь в экспертам продавца телефона в дальнейшем обратиться с исковым заявлением в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении искового заявления стоимость 1000руб https: //vk.com/ursaratov

Вам осталось только подготовить грамотное исковое заявление в суд об отказе от исполнения договора покупки телефона сотовой связи.

Здравствуйте.

Вам обязательно нужно надлежащим образом направить составленную юридически грамотно обоснованную досудебную претензию в адрес магазина, а также в банк с соответствующими требованиями.

Если этого не сделать, всё обращения в чат, разговоры с сотрудниками вам не помогут, а вот кредитор начнёт взыскивать деньги по кредиту.

Вас ввели в заблуждение. Но, за это ответственности нет. Вам нужно выплачивать по кредитному договору согласно графика. Иначе вы испортите себе кредитную историю. И ничего вы не добьетесь, т.к. договор вами подписан.

Здравствуйте.

Телефон технически сложный товар, поэтому процедура его обмена или возврата денег проводится через проведение экспертизы товара. Вы вправе направить требование о предоставлении информации о ходе рассмотрения претензии. По результатам ответа уже обращаться в суд с обоснованным иском.

Добрый день! Ваш случай довольно распространен в сфере sim-карт. Вам необходимо обратиться с претензией в адрес МТС, а так же закрыть все номера, которые вам не нужны

По закону «О связи», если данные окажутся недостоверными, абонент получает SMS о том, что данные нужно подтвердить. Если абонент не подтверждает их в установленный срок, оператор должен приостановить оказание услуг.

Актуализировать свои данные вы можете через личный кабинет или непосредственно обратиться к оператору.

Здравствуйте Елена. Телефон является технически сложным товаром. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам следует провести независимую экспертизу и если дефект подтвердится, обратиться к продавцу с претензией. Соблюдение досудебного порядка в данном случае обязательно. Продавец должен ответить в течение 10 дней с момента получения вашей претензии.

Далее, в случае получения отказа или игнорирования вашей претензии, нужно обращаться в суд.

Р.s. Истцы по исковому заявлению о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.

В исковом заявлении вы можете просить вернуть деньги за товар, взыскать неустойку за не удовлетворение требований в досудебном порядке, возместить расходы на проведение экспертизы, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной суммы. А также судебные расходы (ваши затраты на услуги юриста).

Если требуется помощь с выбором экспертной организации, составлением документов, возможно представление ваших интересов в суде, буду рада помочь. Обращайтесь в ватсап или по номеру телефона указанному в моем профиле.

Можно ли вернуть телефон?
Да, если дефект подтвердится или продавец нарушил сроки проверки.

Что делать, если сервисный центр не нашёл дефект?
Требуйте письменный акт проверки (с печатью и подписями).

Проведите независимую экспертизу за свой счёт (если выявит брак – стоимость возместит продавец).

Пишите претензию в МТС (на возврат денег в течение 10 дней), приложите:
Чек/договор.
Акт проверки (или заключение эксперта).
Ваши доказательства перегрева и быстрой разрядки.

Если откажут – обращайтесь:
Роспотребнадзор (жалоба онлайн через сайт).
Суд (по ст. 18 ЗоЗПП – требование возврата денег + компенсация морального вреда).

Важно:
Если экспертиза не выявит дефекта, вернуть телефон по гарантии не получится.

Нужна помощь с претензией? Могу подготовить текст.

Здравствуйте!
Ваш вопрос: Обязаны ли выплатить неустойку за длительный ремонт телефона по гарантии?
Краткий ответ:
Да, в соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, если ремонт по гарантии затягивается без уважительных причин и без своевременного информирования потребителя, вы имеете право требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки.
Подробный разбор ситуации - пишите в ватсапп)

Ну и что хотите, сами же передали, пока легко отделались, есть ряд преступлений, которые совершаются с помощью телефона.

Переоформление SIM-карты возможно только с согласия абонента, оформленного через личный кабинет, SMS-подтверждение или заявление. Если доступ к МТС ID был у другого лица, оно могло изменить данные через личный кабинет. Для доказывания нарушений подайте письменную претензию в МТС с требованием предоставить основания переоформления, указать, кто инициировал и каким способом. При отсутствии вашего согласия — жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, затем иск в суд о восстановлении номера и компенсации.

Телефон нельзя обменять или вернуть в магазин просто потому, что они вам не понравились или вы передумали, даже в течение 14 дней. Телефон или смартфон можно вернуть лишь при наличии в них дефекта, при этом срок возврата составляет не 14, а 15 дней.

В большинстве случаев, если телефон НЕ вскрывался и покупка ОФОРМЛЕНА как дистанционная, вы имеете право на возврат в течение 7 дней.
Если МТС оформил это как “покупку в салоне”, — по закону возврат телефона надлежащего качества невозможен.
Всегда пробуйте — шанс есть, если на сайте прямо указано “онлайн-заказ + самовывоз”.

Безусловно. объективно ответить, не видя иска, затруднительно. По общему правилу иск к юридическому лицу, имеющему филиалы и представительства, можно подать по месту нахождения филиала. Учитывая данное обстоятельство, решение суда об отказе в принятии иска не законно, а потому необходимо его обжаловать.

Здравствуйте!

Образовательная организация обязана вернуть средства, если обучение не начиналось (ст. 782 ГК РФ). Свяжитесь с ними и отправьте заявление о расторжении договора.

Банковская рассрочка рассматривается как кредит. Погасите задолженность досрочно, чтобы снизить процентные платежи (ст. 809 ГК РФ).

Обратитесь ко мне за консультацией, чтобы правильно оформить документы и вернуть максимум средств.

Здравствуйте. Телефон относится к технически сложному товару. Вернуть такой товар возможно: если обнаружен существенный недостаток, если недостатков много и их неоднократно устраняли, нарушены сроки устранения недостатков. В соответствии со ст 22. ЗоЗПП обращаетесь с претензией к продавцу, прилагаете необходимые документы (копии), ждете ответа продавца (10 дней). В случае отказа продавца обменять товар, вернуть деньги за товар, в претензии вы вправе заявить требование об обмене товара так и требование о возврате денежной суммы за товар. В случае отказа, а также если продавец не отправил ответ на претензию обращаетесь в суд с исковым заявлением. По подготовке претензии рекомендую обратиться к специалисту, так как много нюансов, которые вы можете не учесть при составлении претензии. Если нужно помощь в подготовке претензии обращайтесь. С ув Татьяна Мотык

Добрый день. Направляйте продавцу письменную претензию со ссылкой на ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Претензию составьте в двух экземплярах, на втором экземпляре поставьте отметку продавца о её получении. Удачи Вам!

Добрый вечер. МТС обязан предоставлять услуги связи, включая интернет, в полном объеме согласно условиям тарифа, и вы вправе требовать перерасчёт стоимости или возврата части средств за периоды, когда интернет был недоступен, несмотря на наличие других услуг (звонков, СМС). Отказ в перерасчёте необоснован, если перебои не связаны с форс-мажором (госограничениями, авариями).

Рекомендую, обратитесь письменно (или через личный кабинет МТС) с требованием перерасчёта абонентской платы за периоды отсутствия связи, приложите доказательства (скриншоты, переписку, фиксацию сбоев). В запросе укажите, что оплачиваемый тариф предусматривает интернет как основную часть услуг, и непредоставление его нарушает договор. В случае отказа оператора направьте жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор с приложением всех обращений и доказательств. По закону, заявление оператора должно быть рассмотрено и дан официальный ответ в течение 30 дней, отказ в перерасчете подлежит обжалованию. Если перебои связаны с действиями госорганов или аварией (форс-мажор), перерасчёт может быть невозможен, но оператор обязан предоставить объяснения и подтверждающие документы.

Также, МТС может уменьшить детализацию тарифа, аргументируя наличием других услуг (звонки, смс), однако, если интернет заявлен как часть тарифа, он должен работать надлежащим образом. Если де услуги регулярно недоступны, вы вправе требовать расторжения договора без штрафов и возврата платы за неоказанные услуги (если необходимо).

С письменным отказом Вы можете направить жалобу-требование (в рамках ЗоЗПП) в Роспотребнадзор.