Диана
-
Вопрос № 00004537
Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией: в Совкомбанке навязали услугу: кредитный доктор, посредством телефонных звонков. При этом девушке по телефону я четко и ясно сказала, что данная услуга мне не нужна и меня не интересует.
Спустя месяц выясняется, что этому банку я уже должна и подписала договор путем простой электронной подписи (смс-код), при этом сам договор я не никогда не видела и отделения данного банка никогда не посещала. Как быть в данной ситуации?
Зубов Вадим Васильевич
Юрист прошел модерацию
Доброе утро, Диана! Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юрлица свободны в заключении договора и в определении его условий. Далее, согласно ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований. Теперь смотрите, что получается: Вы должны доказать суду, что договор никогда не видели и что-то говорили. Но банк ведь тоже умный, он будет доказывать обратное: принесёт электронную переписку между сторонами, скриншот Вашего личного кабинета, где висит этот договор и проч. Таким образом, всё зависит от доказательств. Но самое главное (ведь мы же взрослые люди): Вы не могли подписать дистанционно что-то это не читая. Как это мы объясним суду? А если это что-то было, значит там были и оспариваемые Вами условия. Вывод: конечно же можно обратиться и в суд, и к финансовому уполномоченному, но всё дело в доказательства. Я сожалею за честную и грустную консультацию, спасибо за обращение.
Нужен более полный ответ или обсуждение? - звоните или пишите в телеграм, мax или на сайт злаясобака.рф. С уважением - Вадим Васильевич Зубов (Юрфирма "Злая собака", Саратов).
Здравствуйте. Фактически кредитные д с на счет поступили?
Если вам нужна подробная
консультация,
составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Бударагин Александр Александрович
Юрист прошел модерацию
Вам нужно для начала составить мотивированную претензию.
За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Диана
Спасибо за ответ! Какого содержания она должна быть? И можете ли вы помочь в данном вопросе?
