Как отказаться разорвать договор, не платив неустойку?

(4 ответа)

Диана

Вопрос № 00004461
30.11.2022 05:07

Пару месяцев назад подключила интернет (провайдер - ттк). Услуги оказались некачественные, захотела расторгнуть договор, в итоге сказали, что придется платить неустойку, потому что я пользовалась интернетом полгода, а у них тарифный план - год. Т.е придется платить еще за те месяца, даже если интернетом не пользуюсь. Меня никто не проинформировал в этом, в договоре непонятно. Что делать?

Кислякова Наталия Михайловна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

30.11.2022 08:07

Телефон

Доброе утро. Необходимо собрать все доказательства о некачественных услугах: заявки на вызов мастера. Затем ознакомиться с договором: с какого периода рассчитывается неустойка. Если нужна помощь-обращайтесь. Необходимо грамотно составить претензию.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

30.11.2022 09:06

Телефон

Здравствуйте. Условия договора не должны ущемлять ваши права, в этой части пункт договора может быть признан недействительным в силу закона, как пример. Договор надо изучать

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Шемякин Дмитрий Игоревич

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

30.11.2022 05:26

Телефон

Здравствуйте, они злоупотребляют свои правом, напишите мне в Вотсап (номер указан в профиле). Дам вам подробную консультацию

С уважением, юрист Дмитрий Шемякин. Для получения более подробной консультации, Вы можете написать мне в What’s App или Telegram.

Спасибо за ответ

Спросить

Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

30.11.2022 08:01

Телефон

Сбрасывайте договор на ознакомление, помогу вам разобраться.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

510 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

103 вопроса за сутки

Претензия

1 ответ

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.
Общежитие в связи с академическим обществом

1 ответ

Обучаюсь в МГТУ "СТАНКИН" на 1 курсе. Сейчас возьму академ. отпуск. Говорят о том, что я должен буду покинуть общежитие в течение 3-х суток после подписания академа из деканата и лично подойти и разорвать договор. Имеют ли право так сделать? В положении о порядке академических оптусков написано, что порядок пользования общежитием определяется 39 законом ФЗ от 29.12.2012 №273 об образовании в РФ. Заранее большое спасибо за ответ

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день!

Университет вправе выселить вас из общежития при оформлении академотпуска, если это прямо предусмотрено договором или локальными актами. Однако срок в 3 дня может быть оспорен как неразумный.

Что лучше сделать:

- Изучить договор и локальные документы университета.
- Попытаться договориться с администрацией о продлении срока.

Спасибо!
Вернуть взнос за кухонный гарнитур из-за нарущения сроков.

4 ответа

Здравствуйте!
15 сентября заключила договор с мебельной компанией на изготовление кухонного гарнитура на заказ. Полная стоимость - 240000 рублей. По договору должна была внести предоплаьу в оазмере 50% от суммы, однако, когда заключали договор, внесла только 100000 рублей, что и было внесено в договор. На руках на данный момент имею договор и квитанцию, так как оплата производилась наличными.
В договоре был указан срок выполнения замеров помещения для кухонного гарнитура - 10 рабочих дней со дня заключения договора. Замеры должны были производится замерщиком от данной компании. В течение 10 раблчих дней (с 17 марта по 21 марта и с 24 марта по 28 марта) звонок от замерщика так и не поступил. Я принимаю решение разорвать договор, о чём 29 марта сообщаю в рамках звонка менеджеру, с которым общалась при заключении договора.
1. Менеджер говорит о том, что её работа всё равно должна быть оплачена (внезапно возникает оплата её работы размером 10000 рублей, о чём ранее вообще речи не было). Взаимодействие с данным менеджером у нас уложилось в 2 встречи - первая встреча это набросок будущей кухни и определение примерной стоимости. Второй переделка наброска и заключение договора. Именно набросок, а не проект, так как замеры ещё не были произведены, поэтому о проекте говорить не приходится (набросок рисовался по моим примерным замерам, и я не брала на себя ответственность за их точность). Но я в силу волнения сказала, что принимаю это (дословно).
2.Менеджер говорит о том, что необходимо подрждать до 31-ого, так как только тогда она сможет узнать, была ли произведена закупка материалов. У меня возникает вопрос: а о какой закупке материалов может идти речь, если не были произведены замеры?
3.Звоню 31-ого днём, спрашиваю, можем ли мы встретиться 31-ого вечером для оформления документов, в том числе и моей заявки на возврат средств. Менеджер сообщает, что ей необходимо переговорить с директором, а с ним она сможет переговорить только завтра, поэтому сегодня не получится. Договариваемся на встречу 1-ого апреля вечером.
4.31-лго марта вечером мне звонит замерщик от данной компании и предлагает свои цслуги, упоминая, что ему сказали позвонить. Я пояснила, что из-за нарушения срок, разрываю договор, поэтому в его услугах больше нкт надобности.
Вопросы:
1. Учитывая, всё вышеперечисленное, на что мне стоит ссылаться на встрече с данной компанией, чтобы вернуть деньги?
2.Были ли допущенные мною ошибки, которые сыграют в пользу компании в рамках данного спора?
3.Как быть с возможными последствиями данных ошибок?
П.С. В договоре нет ничего по поводу разрыва договора, помимо пункта о том, что он производится по обооюдному согласию сторон.

Усольцев Виктор Николаевич

потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуг или поставку товара, если исполнитель нарушает сроки выполнения обязательств. В вашем случае компания не провела замеры в установленный срок, что даёт вам основание для расторжения договора.

У вас очень обширный вопрос, для изучение и подробной консультации пишите в ватсап (услуга платная)

Фикачев Игорь Владимирович

менеджер вам так сказать не может. Нарушения с их стороны. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Вам нужно письменное требование. Не удовлетворят по суду заплатят пени и штраф 50% от стоимость. Это из практики. Почти никогда не доказывали юр лица их расходы. Закон будет на вашей стороне. Ели они что то понимают то вернут вам средства по претензии

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Учитывая просрочку должника, ни каких доп работ оплачивать не надо. Напротив, если претензия не будет удовлетворена в 10-ти дневный срок поимеете с должника еще неустойку, моральный вред и потребительский штраф в размере 50% от всех взысканных сумм. Важно, чтобы уведомление о расторжении договора и претензия корреспондировались между собой и соответствовали законодательству.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте претензию в письменном виде подавайте ждите ответа, потом жалобу в роспотребнадзор или сразу в суд и деньги будут возвращены. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап
Отказ исполнителя о расторжении ученического договора и в возврате денежных средств

5 ответов

Добрый день, подскажите пожалуйста решение в данной ситуации. Я являюсь заказчиком услуги "наставничество" с исполнителем, с рассрочкой на обучение, через посредника в виде банка - сервиса онлайн школ, который подбирает выгодную рассрочку. В ходе работы с исполнителем, он не предоставлял мне чеки о том, на что тратит сумму, не уведомлял о ходе работы. Не выполнял свои обязательства, и я имею доказательства на это в виде переписки. Сейчас когда я решила разорвать договор, исполнитель хочет удержать с меня сумму 5 000 за услугу "консультация" которая фактически не указана в настоящем договоре. Я не отказываюсь оплатить ей расходы, но только при предоставлении чеков. Так же, после моего отказа платить деньги которые нигде не фиксируются, она совсем передумала соглашаться в расторжении. Банк посредник в свою очередь, не может удержать с исполнителя сумму. И мне сейчас придётся выплачивать кредит самостоятельно. Хочу подать в суд. Прикрепляю договор

Фикачев Игорь Владимирович

откажитесь от услуг и сделайте возврат всей суммы В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Демидченко Павел Валерьевич

Анна, добрый день! Я специализируюсь на возврате денег при работе с онлайн школами. Договор у вас предельно размытый. Такой "пустышки" я давно не видел. Оставлю в своей коллекции - он примечательный. Такой договор вообще не следовало подписывать. Так как описать - как вам действовать не просто: много действий, правильные заявления и претензии в адрес контрагента и банка. Поэтому могу предложить только в рамках консультации. И могу вам помочь составить все бумаги. В суд пока рано. Долго, дорого. Всё можно решить в рамках досудебного урегулирования.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это что, работа, обучение? Разводилово ккакое то за 150 тысяч, что кредит брали?

Сафонов Павел Сергеевич

добрый день! В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Напишите претензию им

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгать договор в одностороннем порядке. Необходимо направить составленные юридически грамотно уведомления сторонам договорных отношений, досудебную претензию в адрес наставника. Если вам не вернут средства тогда уже направляется исковое заявление в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.
Был абонентом провайдера

2 ответа

Не расторг договор с провайдером интернета в 2020 г он в 2022 году якобы включает мне интернет на 1 месяц (январь) и просит оплатить , я не проживаю по этому адресу с июля 2021 года он грозит подать в суд.

Зубов Вадим Васильевич

Андрей, надо читать Ваш договор с поставщиком услуг. Если как Вы говорите, то всё логично. Договор заключен на 1 год с правом продления, Вы его не расторгли, услуги оказывались, всё логично. Но нужен договор.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Если пришлют претензию - составьте и направьте ответ, приложив выписку из домовой книги по новому адресу
Бесплатный ремонт после гарантии

2 ответа

Добрый вечер. У меня сломался телевизор самсунг проработав всего год. Мне поменяли экран по гарантии. Через 9 месяцев у меня абсолютно такая же поломка. В компании говорят что теперь только платный ремонт, он очень дорогой. Скажите, можно ли что то сделать или уже все, и придется платить.

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, придется платить или купить новый более качественный телевизор.

Колесник Степан Сергеевич

Должны поменять
Как расторгнуть договор на изготовление и установку окна с рассрочкой ?

4 ответа

Добрый вечер.
В пятницу был оформлен договор на изготовление и установку окна, замерщик бесплатно. Подписали документы, банк одобрил. Договаривались о рассрочке (без %). После, уже дома, выяснилось, что придется платить % банку. Как можно отказаться от кредита и расторгнуть договор.

Рябов Сергей Иванович

если деньги еще не поступили - напишите банку заявление об отказе от кредита

Питниченко Александр Юрьевич

Вы можете написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Скорее всего банк уже перечислил деньги исполнителю, а значит рассрочку платить придется, пока вам исполнитель не вернет деньги.

Ким Галина

Вы вправе отказаться от исполнения договора, включая кредитный, одновременно направив им уведомления о расторжении по инициативе заказчика, заемщика. Если все грамотно сделаете платить банку не придется.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. От кредитного договора можно отказаться в срок предусмотренный договором. Там обычно 14 даётся. При этом Вы должны вернуть всю сумму кредита. От договора на установку окна Вы так же можете отказаться по закону о защите прав потребителей с возвратом оплаченной суммы. В заявлении фирме укажите реквизиты счёта открытого на Ваше имя в банке для погашения кредита. Если фирма в течение этого срока перечислит деньги в банк то Вы даже никаких комиссий не заплатите
Вопрос по антимонопольной службе.?

3 ответа

Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов пополнения баланса кроме визита в офис, низкой скоростью (на 60% меньше чем в среднем по городу), отсутствие квалифицированной технической поддержки (работает только в будни с 10 по 18). При этом они держат монополию на интернет в доме так как сотрудники этой компании живут здесь. По видимому они договорились с руководителем УК (комендантом) о том что другие провайдеры не будут подключать свое оборудование в этом доме. Очевидно, что налицо нарушение фз «О защите конкуренции». Собственно сил нет терпеть ненадлежащее качество предоставления услуг провайдером и платить за это тройную цену(1400руб. за 40мб/с интернет при том что за 100мб/с у того же ростелекома 500руб.). Как отстоять свои права правильно? Ознакомился с порядком обращения в ФАС. Но никаких документов подтверждающих мои догадки (о сговоре УК и провайдера) нет. Да и в доме врядли кто-то пойдет на то чтобы что то менять (сбор подписей и так далее).
п.с. Обращался к нескольким провайдерам в городе ответы от них - нет технической возможности или соберите подписи не менее половины жильцов и мы рассмотрим обращение.

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. В вашем случае необходимо обратиться к другому провайдеру о рассмотрении вопроса по установке технического оборудования в МКД для возможности оказания услуг. Для этого необходимо собрать согласие собственников квартир. При наличии согласия и отказе управляющей компании провайдеру в установке оборудования, необходимо обжаловать действия УК и действующего провайдера на нарушение антимонопольного законодательства.

Рябов Сергей Иванович

Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать выгодно им подключать Ваш дом к своей сети или нет.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в Вашем случае нет. Так как фактически они запрещают и не ограничивают права других провайдеров в Вашем доме. Вы сами пишете, что сбором подписей никто заниматься не будет. Если собственники не заинтересованы в смене провайдера, то вопрос о монополии нп корректен.
Как вернуть товар

3 ответа

Здравствуйте!
27.09.2023 был заключен договор с провайдером Дом.ру на подключение услуг интернета и телевидения. Провайдер не разъяснил, что ТВ приставка приобретается в собственность и рассрочку и теперь я не могу её вернуть и обязана оплатить всю сумму за неё.
Договор с провайдером был заключен онлайн в приложении Дом.ру.
Подскажите пожалуйста, имеет ли юридическую силу данный документ? И возможно ли отказать от данной приставки и рассрочке?

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день! Да расторгать договоп и все, документы притензию жалобу и вперёд

Мерзликин Алексей Борисович

Вы заключили договор на определенную услугу. Догвор имеет юридическую силу и Расторжение договора допускается только по соглашению сторон. В случае отказа другой стороны на расторжение договора, решить этот вопрос возможно только через суд, в соответсвии с установленным законом порядке и при соблюдении определенных юридических процедур.
Провайдер-монополист

2 ответа

Как бороться с монополией интернет-провайдера?
У нас в ЖК провайдер - монополист, который в сговоре с УК. Всё это только по информации жильцов, т.к. по официальной информации ФАС нарушений не выявили. Просто физически не дают ключи от технического помещения, и другие провайдеры не могут зайти. Даже когда звонят со спамом "давайте подключимся к нам" при указании адреса кладут трубки, потому что знают, что к нам не смогут зайти.
В последнее время качество интернет-соединения ухудшилось, провайдер игнорирует жалобы, может месяц не отвечать на электронные письма. Сегодня была забавная ситуация. Я позвонила в их офис, в поддержку, спросила статус заявки недельной давности, мужчина очень долго пытался найти письмо на своём электронном ящике (они его потеряли!), а потом сидел и разбирался в проблеме. Я на прошлых выходных звонила, на этих выходных звонила, сегодня звонила. То есть они игнорируют, и уже не скрывают этого.
Бывают дни, когда нет интернета вообще, и мало кому за такие дни блэкаута выплачивают компенсацию.
Очень многие сейчас работают удалённо, и такой провайдер - большая проблема.
Я писала в ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Они нарушений не выявили. Только Роспотребнадзор отписались, что можно составить претензию. Претензию я составила, но это ведь не гарантия, что они начнут что-то делать.
Что бы вы посоветовали сделать? Как достучаться до надзорных органов? Как заставить провайдера работать за наши деньги? Или как законно сменить его?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Тема не доя переписке на сайте, а доя детального обсуждения. Обращайтесь через профиль, обсудим.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Совет: нанимать юриста для последовательного решения всех задач, связанных с данной проблемой.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе

6 ответов
Вчера днём оплатил полное обучение на категорию А, ближе к вечеру передумал учиться, решил отложить обучение. Первое занятие только завтра вечером, могу ли я расторгнуть договор и забрать деньги, которые я отдал за обучение? Мне вернут полную сумму, или придется платить за отказ? Ни одного урока ещё не было. Автошкола "за рулём"
Мерзликин Алексей Борисович

Да, можете, вам надо придти в автошколу и подать заявление о расторжении договора на обучение. Вам обязаны вернуть всю сумму, если вы не прошли еще ни одного урока.

Митин Дмитрий Олегович

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя-ничтожны. Также важным моментом будет являться то, какие фактические расходы понёс исполнитель. Препятствий для расторжения договора не вижу. Обращайтесь по контактам в профиле через ватсап, помогу вам!

Рябов Сергей Иванович

Можете. Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте. Ст. 32 ЗПП, вернут за вычетом расходов. Чтобы понимать какую сумму планирует удержать автошкола, необходимо подать заявление о расторжении договора. На выполненные исполнителем услуги, должна быть смета по фактически понесенным расходам. Которую в 99% никто не делает.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если договор не начал исполняться, то своевременная подача грамотно составленных документов об одностороннем расторжении договора, поможет вам вернуть все деньги.
Ким Галина

да, ваше право

должны вам перечислить тем способом, которым от вас получили ( на ту же карту) или выдать наличными из кассы

смотря как будет подготовлено расторжение.
Можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?

7 ответов

Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?
Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают в легкий дождь и ветер (про ливни я вообще молчу). Иногда отключают в солнечный день. Вечно у них происходят какие-то аварии. Суммарно в месяц интернета может не быть 5-7 дней.
Пишу оператору, чтобы сделали перерасчет за услуги, но там копейки, которые не покрывают 1 рабочий день.
Что я еще могу сделать? Можно ли запросить компенсацию за моральный ущерб? Для этого нужно обратиться в суд или достаточно написать письмо провайдеру?

Ватолин Александр Иванович

Вам лучше поменять провайдера. Если такой возможности нет, тогда пишите претензию, при отказе иск в сууд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Про качество Инета в непогоду, скорее всего, указано в правилах провайдера об оказании услуг, что в непогоду возможно ухудшение качества. Кроме этого, возможность предъявления требований зависит от того в какой зоне качества приёма находиться Ваше устройство

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте можете первоначально написать им претензию и отправить по почте России и в электронном виде, потом в суд о взыскании морального вреда, компенсации материального ущерба в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Степанов Тимур Алексеевич

по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллега выше сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление. Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

Степанов Тимур Алексеевич

Добрый вечер, по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллеги выше: сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление.
Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.
Если что обращайтесь, помогу и с претензией и исковым заявлением

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации можно предпринять несколько шагов. Во-первых, можно написать официальную претензию провайдеру с требованием улучшить качество предоставляемых услуг и устранить частые отключения. В претензии следует указать все случаи отключений, их продолжительность и причины, если они известны. Также можно потребовать компенсацию за причиненные неудобства, включая моральный вред. Для этого необходимо описать, какие именно неудобства и страдания были причинены из-за отключений интернета, например, невозможность выполнения рабочих обязанностей, потеря дохода, стресс и т.д. Если провайдер не отреагирует на претензию или откажет в удовлетворении требований, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда. В иске следует указать те же обстоятельства, что и в претензии, и приложить доказательства, подтверждающие факты отключений и причиненные неудобства. Суд рассмотрит дело и примет решение о взыскании компенсации, если сочтет требования обоснованными. Компенсация морального вреда предусмотрена законом о защите прав потребителей и может быть взыскана как за нарушение имущественных, так и неимущественных прав. При этом отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё прозаично просто. Берут зоны в работу с подключением, но оборудование никто менять не хочет, вкладываться в модернизацию тоже не хотят, оборудование юзают уже древнее, поэтому ломается при непогоде и перегруза. Вы вправе фиксировать факты отключения в каждом месяце, по каждому факту отключения подавать официально заявку на устранении недостатков, накопив несколько в месяц, направляйте им обоснованную претензию, жалобу в Роспотребнадзор. В судебном порядке вправе взыскать убытки, напрямую связанные с отключением интернета.
Сбербанк обманул

3 ответа

Здравствуйте . Моя мама взяла в аренду кассовый аппарат в Сбербанке. Был официальный договор, который, как выяснилось, ей не выдали, обосновывая тем, что все сейчас оцифрованно и никто не носится с бумажными носителями. Мама, к сожалению, не предала этому значения, все же это Сбербанк, а не левая контора. Длительное время она не пользовалась этой кассой, так, как у нее не было заказов. И вот, несколько дней назад, у нее был крупный заказ, начались проблемы с программным обеспечением, о чем она сообщила в тех поддержку. Далее она проводила чек, который «затроил» и касса выдала ошибку, но при этом несколько раз провела оплату. При обращении в Сбербанк, ее перенаправили к производителю кассы, обосновывая, что это не их проблема. Компания-производитель кассы предложило «решить проблему» при условии покупки годовой подписки за 15 900 рублей. При вопросе «Даете ли вы гарантию, что оплатив годовую подписку, вы отмените лишние чеки об оплате», ей ответили, что они попробуют, но обещать не могут. В итого, куча нарушений, которые теперь должна оплатить мама из своего кармана. Налоги на сумму более, чем в три раза выше реальной прибыли, мама также обязана оплатить сама, так как налоговая сказала, что это не их проблема. При этом пеню, если она налог не оплатит вовремя, также ей придется платить. Что делать в этой ситуации?

Бендер Андрей Владимирович

Добрый день! Необходимо более детально разбираться, но на первый взгляд, если не получается урегулировать ситуацию, то в судебном порядке признавать данную оплату технической ошибкой.

Ватолин Александр Иванович

Работа с договором аренды.
Требуйте письменный договор через официальный запрос в Сбербанк (заказным письмом с уведомлением).
Основание: Ст. 434 ГК РФ требует письменной формы для таких сделок, даже если используется ЭЦП.
Проверьте электронную переписку на наличие условий договора в цифровом виде (ст. 160 ГК РФ допускает электронную форму).
Фиксация технических нарушений
Соберите:
Скриншоты ошибок ПО
Обращения в техподдержку (дата + время).
Копии чеков с дублирующими транзакциями.
Составьте претензию к Сбербанку и производителю кассы с требованием:
Отменить ошибочные чеки
Возместить убытки (ст. 15 ГК РФ).
Предоставить отчёт о техническом сбое.
Налоговые последствия:
Подайте уточнённую декларацию в ИФНС с приложением:
Акта о техническом сбое (составьте самостоятельно, если производитель отказывается).
Документов о повторных платежах.
Напишите заявление об отсрочке платежа (ст. 64 НК РФ) с указанием форс-мажора.
Эскалация спора
Жалобы в регулирующие органы:
Центробанк РФ Нарушение правил аренды ККТ (Указание ЦБ № 5346-У) 30 дней.
Не оплачивайте подписку производителю кассы до решения спора — это может быть признано согласием с их условиями.
Фиксируйте все разговоры (ст. 77 ФЗ «Об электронной подписи» разрешает аудиозаписи как доказательство).
Сроки исковой давности по таким спорам — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

ПАО "Сбербанк"

От [ФИО мамы]

Контакты: [телефон, email]

Претензия

В связи с техническим сбоем арендованного кассового аппарата (серийный номер: _____) в период с [дата] по [дата], требую:

Отменить ошибочные чеки № [номера]
Возместить убытки в размере [сумма]
Предоставить письменный договор аренды
Приложения:

Скриншоты ошибок
Копии чеков
Дата: ______

Подпись: ______

Моргачев Алексей Николаевич

Смотрите условия договора, если он нарушен, то с иском в суд.
Как расторгнуть договор?

3 ответа

Что делать,если заключила договор о платном обучении(себя))и качество обучения не устраивает?как расторгнуть договор?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор расторгается в учётом порядка, указанного в самом договоре и на основании норм ГК РФ. В общем контексте - в письменной форме путём направления стороне договора претензии и уведомления/соглашения о расторжении договора. Если нужна помощь, обращайтесь за составлением документов 89087389208

Ким Галина

На основании ст 450 ГК РФ. в одностороннем порядке либо по обоюдному согласию сторон договора. Окажу юридическую помощь: профессиональные консультации; подготовка всех необходимых документов. Звоните: вайбер, ватсапп 8-960-163-72-68

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Направить досудебную претензию и потребовать вернуть деньги пропорционально изученному вами объему предоставленного материала
Как вернуть купленный новый автомобиль автосалон

4 ответа

Здравствуйте. Купили новый автомобиль в салоне. Сейчас с момента покупке прошло пол года, пробег 7500 км. Машина не устраивает технически. Хотим вернуть в автосалон, расторгнуть договор купли-продади .Была обкатка в первые три тысячи ездили, не гоняли. Потом сменили масло в двигателе. Ну и начали прибавлять по скорости, надо же ездить начинать когда то. Так вот, машина колотилась вся, собирались ехать в салон и... попали в аварию, не крупную. Меняли бампер и крыло, стойку. Меняли у официального диллера.Им говорили, что машина вебрирует на скорости. После этого ремонта вроде стала лучше. Но, сейчас стали менять колёса, в сервисе сказали, что диски тормозные уже надо менять. Как???? Машина проехала всего семь тысяч. При этом на ней не гоняли, резких торможений не было. Даже когда случилась авария, мы не тормозили, у нас нет тормозного пути, это указано в документах ГИБДД. Так это ещё не всё. Машина дергается при написании скорости с первой, второй,третьей передачи. Что то стучит в двигателе. Ну новая машина, а без конца надо ездить в салон, который ещё и не в нашем городе. Подскажите, как нам действовать.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете расторгнуть договор купли-продажи автомобиля только при условии, что имеется существенный заводской брак. Если недостатки обнаружены в течении гарантийного срока. По основаниям того, что Вас не устраивает, не получится, т.к. автомобиль отнесен к категории технически сложного товара.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала оформляется досудебная претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужна экспертиза авто с целью выявления дефектов, брака в авто. Далее претензия в салон. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Пр наличие существенного заводского брака, наличие которого делает эксплуатацию авто не безопасной, не ремонтопригодной можете расторгнуть договор, в остальных случаях ремонт, максимум - уменьшение цены договора.Понадобится подробная консультация, составление необходимых документов, звоните.