Сколько ждать ответ на претензию? 10 дней или 30?

(4 ответа)

В ресторане в чек включили услугу "сервис"( составляет 500р). Нигде нет информации о цене услуги, никто не информировал о дополнительных услугах. По телефону решать вопрос о возвращении денег отказались. Отправлена претензия. Прошло 10 дней, ответа нет. Составлено обращение в Роспотребнадзор. По результату обращения ответчику направлено предостережение. Нужно ли мне ждать 30 дней для ответа на претензию или можно обратиться в суд? Хочу требовать возмещения всех расходов и компенсацию морального вреда

Нибаракова Анастасия Викторовна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
23.08.2024 00:21
Телефон
Добрый вечер. Если ответ на претензию по истечении 10 дней не получили, можете идти в суд, так как нарушены положения закона о защите прав потребителя.
Дивлекеев Никита Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
18.08.2024 10:37
Телефон

Если вы указали срок ответа - 10 дней, то уже можете подать в суд

Если срок не указывали, то он автоматически 30 дней

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Калинина Ольга Сергеевна
18.08.2024 10:45

Спасибо. В претензии указала, чтобы ответили в установленные законом сроки. То есть 30 дней?

Дивлекеев Никита Сергеевич
Дивлекеев Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
18.08.2024 10:46

Да

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
18.08.2024 13:49
Телефон
Обращайтесь в суд.
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Гуляева Нелли Врежовна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
18.08.2024 17:27
Телефон

10 дней

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
511 юристов отвечают
18 минут среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Брюханов Сергей Александрович Юрист в Санкт-Петербурге Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Курбангалеева Людмила Александровна Юрист в Набережные Челнах Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Плотников Алексей Валерьевич Адвокат в Казани
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве