- 16.08.2024 17:40
Здравствуйте. Есть такой сайт, где продают разные вещи для игр. Будь то аккаунты, донаты. Мне одобрили возврат, так как условия не были выполнены, но он приходит не на карту, с которой оплата, а на их кошелек. Вывод с комиссией приличной. Я считаю, что это незаконно и я должен получить сумму в полном объеме с учётом всех издержек на счёт, с которого я оплатил товар. Как мне можно юридически надавить на них, чтобы они вернули средства как положено? Спасибо.
Еще добавлю, что они "отправили возврат", но якобы они не могут его выполнить (платежный провайдер), через 2 недели снова вернулись средства на счет их сайта, они предлагают делать вывод через их комиссию. Я пытаюсь еще сделать через чержбэк в своем банке (альфа банк), но они уже больше месяца рассматривают заявку. Мне просто из принципа не хотелось бы терять в районе ~1000 рублей на выводе, так как считаю что это просто мошенничество пусть и не крупное. Еще хотелось бы за пользование средствами их наказать, так как около 2ух месяцев уже я не вижу ни денег, ни аккаунта.
В данной ситуации вы имеете полное право получить возврат средств в полном объеме без каких-либо дополнительных комиссий. Действия сайта по возврату денег на их собственный кошелек, а не на счет, с которого вы производили оплату, являются незаконными и могут расцениваться как мошеннические действия. Вам следует направить письменную претензию на имя владельцев сайта, в которой потребовать полный возврат средств на карту, использованную для первоначальной оплаты, без удержания каких-либо комиссий. В случае, если они не удовлетворят ваше требование, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя и взыскании понесенных убытков. Также вы вправе подать заявление в правоохранительные органы о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности за мошенничество.
Добрый вечер, Виталий. По Вашему вопросу могу предоставить консультацию и для более полного понимания хотелось бы ознакомиться с документами, которые, возможно, у Вас имеются (обращение, ответы). За дополнительными пояснениями можете обратиться ко мне в личные сообщения.
