Как вернуть автомобиль дилеру/представительству?

(3 ответа)

Добрый день. Во вложении информационная часть по будущей претензии по затянувшимся срокам ремонта автомобиля ознакомившись с которой будет понятна вся суть. На основании данных из претензии интересуют следующие вопросы: 1. Кому я должен направить претензию? 1.1 Дилеру, продавшему мне автомобиль, для возмещения потраченных ранее средств и понесенных убытков? Кто должен доставить автомобиль дилеру в этом случае? 1.2 Дилеру который не выдержал законные сроки ремонта (более 45 дней)? 1.3 Представительству, как производителю товара (автомобиля)? 1.4 Возможно нескольким участникам процесса? 2. Я могу рассчитывать на полную компенсацию стоимости автомобиля на данный момент, без учёта акций и скидок действующих на момент покупки автомобиля (разница в стоимости автомобиля при покупке и такого же автомобиля сейчас - более 350тыс рублей)? 3. Какие документы мне необходимо направить вместе с претензией? 4. Должен ли я, в случае предъявления претензии забирать автомобиль после окончания ремонта по истечении 45 дней, или на время делопроизводства авто должно находиться на площадке дилера? 5. Могу ли я забрав автомобиль по завершении ремонта подать претензию к участникам перечисленным в п. 1? Фактически ремонт выполнен, я с автомобилем, но законные сроки не были выдержаны... С уважением, Алексей. Спасибо!

Довган Юрий Богданович
Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
16.08.2024 22:11
Телефон

1. Претензию следует направить непосредственно дилеру, осуществлявшему ремонт автомобиля, так как именно он не уложился в установленные законом сроки ремонта.

2. Вы можете рассчитывать на компенсацию разницы в стоимости автомобиля на момент покупки и текущей рыночной цены, но не на полную стоимость автомобиля.

3. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт и сроки ремонта автомобиля, а также документы, подтверждающие разницу в цене автомобиля.

4. После окончания ремонта автомобиль должен быть возвращен вам, а на время рассмотрения претензии он может находиться на площадке дилера.

5. Даже после получения отремонтированного автомобиля вы вправе предъявить претензию к дилеру за нарушение сроков ремонта.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
15.08.2024 19:50
Телефон

Если приложение - это и есть претензия, то претензии так не составляются. Мотивированные претензии обосновываются по иному.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
13.08.2024 11:13
Телефон
Обращайтесь, обсудим
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день, Алексей!

Благодарю за ваш запрос. Ознакомившись с вашими вопросами, предоставляю следующую консультацию:

1. Кому направить претензию:
- 1.1 Дилеру, продавшему автомобиль: Вы можете направить претензию дилеру, продавшему вам автомобиль, для возмещения потраченных средств и понесенных убытков. В таком случае, доставить автомобиль дилеру должен тот, кто отвечает за его ремонт, то есть сервисный центр или дилер, у которого автомобиль находится на ремонте.
- 1.2 Дилеру, который не выдержал законные сроки ремонта: Основная претензия по срокам ремонта должна быть направлена именно этому дилеру.
- 1.3 Представительству, как производителю товара: Претензии к производителю могут быть направлены в случае, если дилер не удовлетворяет ваши требования. Однако, первоочередная ответственность лежит на дилере, осуществляющем ремонт.
- 1.4 Возможно нескольким участникам процесса: Да, вы можете направить претензии нескольким участникам процесса одновременно, если считаете, что каждый из них несет ответственность за ваши убытки.

2. Компенсация стоимости автомобиля:
- Вы можете рассчитывать на компенсацию стоимости автомобиля на момент подачи претензии, если докажете, что затянувшиеся сроки ремонта нанесли вам значительный ущерб. Однако, компенсация будет рассчитана исходя из текущей рыночной стоимости автомобиля, а не стоимости на момент покупки.

3. Необходимые документы:
- Претензию в письменной форме.
- Договор купли-продажи автомобиля.
- Акт приема-передачи автомобиля на ремонт.
- Документы, подтверждающие сроки и этапы ремонта (например, заказ-наряды).
- Документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, квитанции и т.д.).
- Копии всех предыдущих обращений и ответов на них.

4. Забор автомобиля после истечения 45 дней:
- Вы не обязаны забирать автомобиль после окончания ремонта, если сроки ремонта превышают 45 дней. Автомобиль может оставаться на площадке дилера до разрешения спора. Однако, если вы решите забрать автомобиль, это не лишает вас права на предъявление претензий по срокам ремонта.

5. Претензия после завершения ремонта:
- Да, вы можете подать претензию к участникам, перечисленным в п. 1, даже после завершения ремонта. Законные сроки не были выдержаны, и вы имеете право требовать компенсацию за нарушение сроков.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
366 юристов отвечают
10 минут среднее время ответа
132 вопроса за сутки
Гребенкин Константин Владимирович Юрист в Краснодаре Изотов Юрий Викторович Юрист в Омске Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Самушина Любовь Владимировна Адвокат в Твери Старков Алексей Гаврилович Юрист в Тамбове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве