Возврат товара?

Здравствуйте!

В вашем случае важно учитывать несколько аспектов, связанных с возвратом товара и оплатой за доставку.

1. Условия возврата и доставка:
- Если вы возвращаете товар по своей инициативе (например, товар вам не подошел или не понравился), продавец вправе удержать с вас расходы на доставку.
- Однако, сумма, взимаемая за доставку при возврате товара, должна быть обоснованной и соответствовать реальным затратам продавца.

2. Проверка условий договора:
- Внимательно ознакомьтесь с условиями договора или оферты, которые вы приняли при покупке товара. В этих документах должны быть прописаны условия возврата и возможные расходы, связанные с доставкой при возврате товара.

3. Обоснованность суммы:
- Сумма в 2300 рублей за доставку при возврате товара кажется чрезмерно высокой. Вы имеете право запросить у продавца обоснование этой суммы и документы, подтверждающие реальные расходы на доставку.

4. Обращение к продавцу:
- Направьте письменное обращение к продавцу с требованием объяснить, на каком основании была взята такая сумма за доставку. Попросите предоставить документы, подтверждающие расходы.

5. Защита прав потребителей:
- Если продавец не предоставит обоснованного ответа или откажется вернуть излишне удержанную сумму, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
- Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар и доставку, если условия возврата не были нарушены и сумма за доставку не обоснована.

6. Юридическая консультация:
- В случае необходимости, обратитесь за помощью к юристу, который поможет вам составить претензию или исковое заявление в суд.

Резюмируя, вам следует сначала попытаться урегулировать вопрос с продавцом, запросив обоснование суммы за доставку. Если это не приведет к положительному результату, вы можете обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, не стесняйтесь обращаться за консультацией.

С уважением,
[Ваше имя],
Юридический консультант.