Как вернуть товар продавцу?

Ваша ситуация вызывает несколько юридических вопросов, которые необходимо рассмотреть.

1. Устные заявления продавцов: Важно отметить, что устные заявления продавцов о возможности возврата товара не имеют юридической силы, если они не подкреплены документально. В соответствии с законодательством РФ, возврат технически сложных товаров, к которым относится ноутбук, возможен только в случае обнаружения в них недостатков.

2. Права потребителя: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки при наличии существенных недостатков. Если недостатков нет, то возврат возможен только по согласованию с продавцом.

3. Порядок возврата: Ваша ситуация осложняется тем, что магазин не дал вам письменного отказа и не предоставил четкой информации о причинах отказа. Это может быть нарушением ваших прав как потребителя.

Рекомендации:

1. Письменное заявление: Направьте в магазин письменное заявление о возврате товара с указанием всех обстоятельств, включая устные обещания продавцов. Укажите, что заявление направляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Заявление отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.

2. Жалоба в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на ваше заявление, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе укажите все детали ситуации и приложите копии всех имеющихся у вас документов.

3. Судебное разбирательство: В случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов и укажите свои требования.

4. Консультация с юристом: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам составить все необходимые документы и представит ваши интересы в суде, если это потребуется.

Ваши действия должны быть последовательными и документально подтвержденными, чтобы повысить шансы на успешное разрешение ситуации.