Купить ли табачные изделия предъявив водительское удостоверение?

Приветствую. Продавец магазина отказал мне в продаже игральных карт:
Попросил предъявить паспорт. Я посмеялся, ибо даже не знал что продажа игральных карт ограничена по возрасту. Я всегда ношу с собой водительское удостоверение, точно знаю что с ним я имею право покупать табачную продукцию и алкоголь. Так что просто показываю продавцу их. На что продавец отказался продавать товар: "только паспорт"!
Сейчас роюсь в интернете, и не совсем понимаю, ограничена ли хоть как-то продажа игральных карт по возрасту.
Можно пожалуйста ответ с цитированием статей отвечающих на вопросы:
Можно ли продавать карты покупателю не достигшему 18 лет
И если нельзя то:
Можно ли продавать карты покупателю, предъявившему водительское удостоверение
Какой закон нарушил продавец своим отказом

Рябов Сергей Иванович

Документ требуется для установления возраста. В ВУ дата рождения указана, так что продавец не прав.

Санкт-Петербург. На кассе не продали энергетик без паспорта. Мне 26, я показала карту петербуржца на которой есть мое фото и дата моего рождения, есть фото паспорта. Почему я должна лезть по сугробам домой за паспортом если я уже давно совершеннолетняя? Как мне поступать в таких ситуациях? Отстаивая до последнего? И по идее они должны продать товар если его попробуют. Что бы произошло, если бы я открыла энергетик на кассе?

Зубов Вадим Васильевич

Екатерина, вот уж не знаю, что думают мои коллеги, но я считаю, что Вы должны гордиться и радоваться случившемся с Вами. Продавец, сам того не ведая, сделал вывод о Вашем возрасте в сторону его уменьшения! Да каждый из нас (могу и ошибиться, я помню горячий камень Гайдара) просто мечтает об этом. Поэтому считаю: всякий раз когда Вам так говорят - радуйтесь и воспринимайте это как знак Свыше: энергетики Вам не нужны. Что касается юридической составляющей этого забавного эпизода Вашей жизни: желание продавца заработать на Вас ограничено местными законами, которые (я уверен в этом), установили минимальный возраст для покупок таких... напитков. Выпили или открыли на кассе? - честно, не знаю. Буду рад прочесть мнение коллег. === А Вам желаю здравствовать и оставаться и далее в таком возрасте!

Федоренко Илья Андреевич

Советую упростить себе жизни и взять в следующий раз паспорт. Закон- есть закон.

Новиков Алексей Петрович

Продавец имеет право потребовать у Вас паспорт, а Вы, если хотите приобрести товар, обязаны предоставить его. Если Вы открыли товар до кассы, то будет возмещать ущерб, при этом Вам не обязаны передать этот открытый Вами товар.

Могу ли я получить заказ на вайбересе по фото паспорта в телефоне или нельзя? Так как завтра придет заказ на пункт выдачи валбереса но зайти в личный кабинет не могу так как стоит ограничение на сутки что только через сутки могу зайти в свой личный кабинет вайбереса, а заказ срочный очень и завтра мне нужно получить но боюсь что по фото паспорта не выдадут заказ что делать собой паспорт брать ?

Рябов Сергей Иванович

по копии паспорта заказ не выдадут

Мингазов Юрий Саитгареевич

Фото паспорта это воообще не документ.

Продавец ИП после оплаты товара требует паспортные данные человека оплатившего заказ и человека , который будет заказ принимать. Иначе отказывается доставлять товар. Имеет ли он на это право?

Меньшикова Ольга Борисовна

Это не обязательно, но желательно для подтверждения безопасности сделки, т.к. имеет место договор купли-продажи

Мерзликин Алексей Борисович

На основании чего и зачем ему при совершении сделки нужны паспортные данные, он не пояснял? Правилами торговли, в том числе дистационной, предоставление паспортных данных не предусмотрено. Сбор персональных данных регулируется 152-ФЗ. Вы имеете полное право отказать ему в предоставлении паспортных данных, если товар оплачен, он обязан вам товар этот доставить. в установленный срок, согласно закону о защите прав потребителей. Если он это не сделает, продавец обязан вам вернуть деньги. Также при просрочке доставки оплачиваемого овара можно требовать неустойку.

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте, товар продан продавец ИП получил деньги. Всё.

Для доставки требуется только Ф. И. О. и адрес удобный для вас.

В случае отказа доставить заказ, требуйте возврата денег.

Требовать паспортные данные ИП не вправе. Возможно таким образом собираются паспортные данные, для мошеннических действий.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Вы не обязаны предоставлять паспортные данные. Коллеги правильно сказали, что персональные данные регламентируются ФЗ N152. Вы имеете право написать жалобу на ИП, что незаконно третье лицо запрашивает паспортные данные, а также подать претензию ИП в случае если товар не будет доставлен по адресату, вы имеете право выставить неустойку, а также за незаконное пользованием чужими денежными средствами. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Прихожу в магазин купить энергетик, попросили предъявить паспорт, т.к. в московской области энергетики продаются лицам достигшим 18 лет. Конечно же, паспорт я показал, открыл 3 страницу и развернул кассиру. Далее от кассира последовало действие, которое меня вывело из себя, он начал в моих руках трогать паспорт и листать страницы. Имеет ли он на это право?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Ничего противоправного не усматривается, так как продажа несовершеннолетнему такого напитка влечёт административную ответственность на магазин. Вы видимо очень молодо выглядите, или вы ей понравились.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Согласно пункту 22 постановления Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации»: запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации /правоохранительными органами/. Таким образом, продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя. Но, продавец вправе попросить покупателя предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя, при условии, что у продавца возникли сомнения относительно достижения покупателем совершеннолетия.

Локтионов Вадим Вадимович

Здравствуйте. Паспорт Вы можете только по требованию сотрудников правоохранительных органов... Был бы благодарен за отзыв.

Красильникова Армине Владимировна

Нет, не вправе.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте!
Кассир не имеет право брать в руки ваш паспорт. Согласно закону требовать и изымать паспорт имеет право только сотрудники полиции, Росгвардии, ФСО и судебные приставы.

Сакунова Юлия Александровна

Нет, он имеет такого права.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 22 постановления Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации»: запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя. Однако, продавец вправе попросить покупателя предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя, но при условии, что у продавца возникли сомнения относительно достижения покупателем алкогольной продукции совершеннолетия.

Артемьев Вячеслав Васильевич

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, но потрогал, по листал как Ваши права затронул, в чем ПРИТЕНЗИЯ.

Селиверстова Юлия Леонидовна

Добрый день! Если Вы на это не дали свое согласие, то не имеет. Кассир видимо хотел убедиться в подлинности паспорта, поскольку имеются частые случаи подделки документов, в связи с чем на кассиров накладывают огромные штрафы. Паспорт предлагайте полистать сами, в своих руках

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте не имеет, должна была вас попросить открыть страницу в паспорте, где указана дата и год рождения.

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Нет, не имеют права

Пиво не продают без паспорта, безалкогольное, и есть законы, и я знаю что обязаны продать.
Доказывая продавцу свою правоту, он все равно стоит на своем, что делать в такой ситуации?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вы имеете право подать жалобу на магазин в региональный Роспотребнадзор. Жалобу направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручайте лично под расписку.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вызывайте директора магазина и пишете претензию в их книгу жалобную, также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

Можно ли заказать товар из России в Кыргызстан на Wildberries без паспорта? Или его предьявление является обязательным на таможне? Хочу заказать подарок в другую страну и не знаю, будут ли просить паспорт на таможне Кыргызстана. Внутри книги.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! Вопрос появляется, возможно, потому что некоторые курьеры просят предъявить паспорт при доставке товара. Дело в том, что Wildberries не требует предъявления паспорта при получении посылки в пункте выдачи. Вместо этого вы можете использовать свой код подтверждения заказа и получить товар без паспорта.

Добрый день.
Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за неё 1739 руб. и компенсировать 4000 руб. убытков на проведение независимой экпертизы. Дошло до досудебки, потому что 11-13 апреля 2023 г. ИП отказал 6 раз подряд в возврате через маркетплейс, после чего началось общение с окружным Роспотребнадзором и маркетплейсом, которое завершилось ничем 06.06.2023.
10.06.2023 продавец в переписке сначала согласился с требованиями, но запросил паспортные данные (ПД) для оформления соглашения о возврате товара. После моих возражений и требований сослаться на законодательный акт заявил, что выступает не как продавец, а как поставщик и юридическое лицо (ЮЛ) на "Вайлдберриз" (по чеку же написано "ИНН продавца", по ИНН нет данных в выписке из ЕГРИП про ЮЛ), а если ЮЛ совершает перевод физическому лицу, то необходимы ПД последнего.
Сегодня местный Роспотребнадзор заявил мне по телефону, что ни в коем случае не предоставлять: якобы это всё уловки недобросовестных продавцов с целью завладения персональных данных.
Я написал новое сообщение продавцу, что он не имеет право запрашивать мои ПД в соответствии с действующим законодательством, поэтому я предоставил ему реквизиты счёта для получения денег. Он ответил, что готов по реквизитам вернуть немедленно только стоимость товара, а за экпертизу - нет, ибо это не возврат средств за товар, поэтому нужно оформлять соглашение.
Вопрос следующий по сложившейся ситуации: имеет ли право продавец требовать мои паспортные данные для оформления соглашения о компенсации моих расходов на независимую экспертизу купленного у него товара?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего Закона о персональных данных. Предоставление паспортных данных не влияет на возврат денежных средств и понесенных убытках.

Вихарев Александр Евгеньевич

Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите, если именно от этого зависит выплата компенсации, но, как я Вам уже писал обязанности предоставлять у Вас нет

Добрый день.
Что именно из паспортных данных потребителя предостаточно указать для удалённого заключения с ИП соглашения о возврате некачественного товара (с компенсацией стоимости его экспертизы по банковским реквизитам покупателя)? Соглашение для ознакомления пока не получено, но в нём продавец намерен изложить все нюансы досудебного урегулирования.

Ватолин Александр Иванович

Для заключения договора нужна ваша подпись и присутствие или защищённая электронная подпись. Если будет подделка значит, что сделка является незаключённой. Поэтому о ваших паспортных данных не волнуйтесь, живите и радуйтесь!

Пилипенко Игорь Александрович

Потребителю достаточно указать свою дату рождения, место рождения, ИНН, адрес регистрационного учёта, серию и номер действующего паспорта и дату его выдачи.

Добрый день, первый раз встречаюсь с таким. Приехала в незнакомый город по делам, на улице, почти у самого вокзала, мне предложили оформить бесплатную сим-карту. Мне было не до них, хотела было пройти мимо, но меня начали слезно умолять, что им нужно выполнить план. Человеческий фактор все-таки решил, я подошла, чтобы узнать подробности. К тому же расположение их точки вселяло толику доверия. Девушки сказали выбрать номер и спросили у меня паспорт, я отдала, не задумываясь, потому как думала, что это для необходимо для составления договора, как делается во всех салонах связи. Также спросили номер телефона, тут я уже отказалась, подумала, впишу, как только увижу бумагу. Они же, к моему удивлению, указали свой. Вымолили взять еще один номер. Бесплатные же. Договора никакого, естественно, не оказалось, я ничего не успела сказать, как мой паспорт сразу же сфотографировали, показали пополненные балансы двух симок и потребовали деньги. И так получилось, что в начале, на самих конвертах с симками, я не увидела, что пользоваться ими можно только в пределах региона. Будучи неместной, конечно, меня такое не устроило. Две симкарты, которыми я еще и не смогу пользоваться. Потребовала отмену, сославшись на то, что у меня нет возможности оплатить. Они сказали, что не могут отменить. Тратить время на разборки - меньшее, что мне хотелось в тот момент, поэтому я ушла, пожелавши самим разобраться с этим. Сейчас я ужасно сомневаюсь в правильности своего решения. Стоило ли мне остаться и дозвониться до горячей линии их оператора по этому вопросу? Что мне делать сейчас? Я боюсь, что в будущем мне придется выплачивать долг по номерам, которые я даже в глаза не видела.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Вы проявили большую беспечность, что поддались на эти уговоры. Во-первых ваш паспорт они не имели права фотографировать без письменнного вашего согласия, так как это нарушение 152-ФЗ о предоставлении персоналных данных. Фото вашего паспорта может использоваться в мошеннических целях. Во-вторых, явно прослеживаются мошеннические действия с их стороны и соответсвенно нарушение закона. Скорее всего, эти лица не уполномочены осуществлять продажу сим карт, поэтому нет ни какого договора. За незаконную продажу сим карт предусмотрена административная ответственность. Вы можете подать заявление в полицию по месту правонарушения.

Ватолин Александр Иванович

В Москве около метро часто раздают сим карты и не требуют никакого паспорта. Скорее всего на Вас оформят кредит в МФО. Обратитесь в полицию и сообщите, что никаких кредитов Вы не заключали.

Я купила автомобильный аккумулятор на 9000 р и маленькое автомобильное зарядное устройство за 300р. В этот же день установила аккумулятор, но решила вернуть зарядное устройство назад. Вернулась в магазин и попросила сделать возврат зарядки. Покупка оплачена была онлайн, кассир вернул на карту сумму за весь чек, то есть за зарядку и аккумулятор. И тут же они попросили перевести им деньги. Проблема в том, что банк возвращает деньги до 5 дней! У меня не было денег на карте, чтобы заплатить. Я предложила написать расписку, о том, что обязуюсь вернуть деньги по приходе суммы из банка. Сотрудники начали обвинять меня в краже, грозиться вызвать полицию, сказали, чтобы я оставила паспорт. Когда я вышла из магазина, они перегородили мне дорогу и не давали машине проехать. Я, оскорблена, меня унизили, оклеветали, я не просила переводить аккумулятор, я хотела вернуть второй товар из чека.
Разве это не ошибка магазина? Почему я не могла написать расписку ? И вернуть деньги тогда, когда банк зачислил бы мне их на счёт?
Я хотела была вернуть деньги, но не сиюминутно, мне пришлось занимать деньги, я чувствую себя отвратительно, что может защитить мои права? Я знаю, что магазины под расписку могут обязовываться выплачивать в определённый срок, почему если они перевели мне деньги по ошибке, я не могу вернуть когда деньги придут?

Маслов Александр Анатольевич

Добрый вечер! Вы правы! С уважением к вам Александр!

Байдак Зоя Михайловна

Магазин не частное лицо и не кредитная организация. Нарушений со сторон магазина нет.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! Магазин должен был сделать возврат по конкретной позиции в чеке (по зарядному устройству), а не по чеку целиком. Из описанной Вами ситуации можно сделать вывод, что этой ситуацией Вам был причинен моральный вред, компенсацию которого можно потребовать через суд. Но доказывать всё происходило именно так, как Вы написали, придётся Вам.

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака не было выявлено.Срок гарантии на товар устанавливался 1 год. Спустя два месяца пользования краски из 16 000 кг осталось 5700 кг. и оставшиеся количество краски не дне ведра перестала размешиваться, партию 1062 отдали на лабораторную экспертизу, протокол испытаний указано заключение, что краска не размешивается на дне ведра, имеет твердый осадок, что не допустимо для лакокрасочных материалов (про нарушение ГОСТа не указано ничего). Вопрос, протокол испытаний является существенным нарушением требования качества товара? И если предъявлять претензию поставщику, имеем право ссылаться на пункт 2 статью 475 ГК РФ, отказаться от исполнения договора и потребовать от поставщика возврата уплаченной суммы? И третье, нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061? Достаточно ли одна проба с партии 1062 и 1061 или нужно делать на каждое ведро каждой партии протокол испытаний? и какая должна быть законная последовательность, чтоб не злоупотреблять правом и не отказали в исковых требованиях? Обращаю внимание на пункты приведенные ниже к нашему контракту. Для сведения из нашего контракта на поставку краски, пункт 3.6 контракта установлено, при приемке Товара Покупатель проверяет его соответствие требованиям к количеству и качеству, указанным в товаросопроводительной документации. В случае обнаружения во время приемки некачественного Товара либо его несоответствие по ассортименту и количеству, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Поставщику, который обязан заменить некачественный товар либо поставить недостающее количество Товара. Для сведения раздел 6 нашего контракта на поставку краски. 6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА 6.1. Поставщик предоставляет Покупателю сертификат соответствия, паспорт качества товара завода-изготовителя на русском языке, а также предоставляет подтверждающие документы от завода изготовителя о приобретении товара, указанного в спецификации к настоящему контракту. 6.2. Качество и комплектность товара должны соответствовать назначению товара, требованиям, предъявленным к техническим характеристикам товара в стране производителя, а также действующим стандартам и техническим условиям. Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым и произведенным не раннее 2023 года. Гарантийный срок на краску составляет 1 (один) год. 6.3. Внешняя и внутренняя упаковка должны обеспечивать защиту от порчи, повреждений и атмосферных воздействий. В случае если герметичность товара будет повреждена, иметь дефекты, Поставщик обязан заменить дефектный товар за свой счет, в согласованные сроки с Покупателем на основании отбраковочной накладной. На упаковке товара должен быть указан именно производитель товара, который занимается производством товара, указанного в спецификации к настоящему контракту, в том числе маркировка товара должна соответствовать согласно завода изготовителя. 6.4. Поставщик предоставляет Покупателю гарантийный талон на товары указанные в спецификации к настоящему контракту, согласно установленным требованиям завода изготовителя. На Товар устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку, установленному компанией-производителем (заводом-изготовителем), и исчисляется с момента подписания акта приема-передачи товара либо иного документа о приемке поставленного товара, подписанного сторонами. Поставщик отвечает за недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения получателем условий эксплуатации Товара, либо ненадлежащих действий третьих лиц, либо под действием непреодолимой силы. 6.5. Покупатель может выдвинуть Поставщику претензии по количеству и качеству Товара в течение двух недель со дня приемки. 6.6. Краска, нанесенная на дорожную часть дороги, обеспечивается гарантийным периодом, претензии к Поставщику по качеству могут быть выдвинуты в течение месяца после истечения гарантийного срока при условии, что соблюдены технологические условия ее применения и Покупатель обнаружил дефекты в течение гарантийного срока (установленным заводом изготовителем). 6.7. Претензии подтверждаются заключением нейтральной компетентной экспертной организацией. Поставщик должен удовлетворить возникшую претензию в течение 20 дней с момента ее получения, в случае если будет доказано экспертной организацией, что товар не соответствует техническим требованиям качества товара (ГОСТу) и гарантийным периодом, в том числе возместить убытки, понесшие в период гарантийного срока Покупателем.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Задаром читать и разбираться, что то не очень.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Носиков Андрей Александрович

ничем

Здравствуйте. Ситуация. Выбрала фитнес клуб исходя из расположения территориально. Существует 6-7 лет. Есть сайт. В общем, вызывало доверие. Потребовали паспорт для договора, так же сфотографировали меня, Купила абонемент, выдали мне карту клуба. оплату взяли наличными чек/договор не дали, точнее- я его подписала в 2х экземплярах, но толком не читала. Это же клуб- всё как обычно, подумала я. Сказали через неделю подпишет руководитель и отдадут. Уже дома я осознала, что на сайте нет реквизитов. Ни юр.адреса ни юр.названия организации. Инн тоже нет. В общем , никаких реквизитов. Кроме торговой марки на вывеске и адреса фактического в торговом центре. В интернете тоже ничего не нашла. Написала в клуб с вопросом о реквизитах - мне их отказывают дать и игнорируют сообщения.
Что делать в подобной ситуации.
Учитывая, что я предоставила свои данные, а они свои скрывают. Куда можно обратиться и как обезопасить себя. Тем более учитывая, что чека нет и договора нет. Жалею, что была так неосмотрительна, просто думала, это же клуб, да и знают его многие. Отзывы на протяжении 5 лет есть на Яндекс.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Вы хотите расторгнуть договор? Вам для этого нужны реквизиты?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте обратитесь с жалобой в роспотребнадзор вашего города. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Информация о банковских реквизитах исполнителя услуг не является обязательной для предоставления потребителю. Но ее можно найти, например, в сбер онлайн.

Чеботарев Василий Сергеевич

И ещё: попробуйте обратиться с письменным запросом с фиксацией передачи.

Байдак Зоя Михайловна

У клуба должен быть уголок потребителя, т.к они оказывают услуги. Если есть какой либо документ с печатью клуба, на ней есть ИНН. По нему можно все узнать на сайте ФНС.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам обязаны выдать второй экземпляр договора, обратитесь письменно с данным требованием.

Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления в данных внесены. Авиакомпания ссылается, что возврат невозможен, так как билеты не являются дубликатами.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, описав ситуацию детально. Станет проще обсуждать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона в профиле.

Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании на возврат излишне уплаченных средств. Но в заказе в паспортных данных на одного пассажира Маслова Светлана была допущена ошибка. В связи с этим, ссылаясь на то, что билеты не являются дубликатами, в возврате было отказано. После этого мной были внесены исправления в билете, но авиакомпания повторно ответила мне, что возврат не представляется возможным, так как первоначально билеты не являлись дубликатами. Прошу помочь решить вопрос с возвратом излишне уплаченных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо, изучив ситуацию, принимать решение о возможности взыскания необоснованно полученных авиакомпанией средств

Гуляева Нелли Врежовна

Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно признать факт допущения ошибки. При этом Вы можете взыскать неустойку за каждый день после обращения с претензией о возврате, штраф в размере 50%, моральный вред и расходы, понесенные в рамках данного дела. За остальных тоже не вернули или только за Маслову?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление в суд.