Можно ли потребовать вернуть аванс?

Здравствуйте!

Ситуация, в которой вы оказались, довольно распространена, и разрешение её зависит от ряда факторов, в том числе от условий, на которых была заключена сделка с владельцем гостевого дома.

1. Договор и его условия:
- Важно понять, какие условия были оговорены при бронировании. Поскольку бронь была оформлена через переписку в WhatsApp, данная переписка может рассматриваться как договор. Если в переписке не было оговорено, что аванс не подлежит возврату в случае отказа от брони, то вы имеете право требовать его возврата.

2. Законодательство:
- Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Если не было указано, что аванс не возвращается, то владелец гостевого дома обязан вернуть вам деньги.
- Также, если аванс был внесён как задаток, то в соответствии со ст. 381 ГК РФ, задаток возвращается, если обязательства не были выполнены по вине стороны, получившей задаток.

3. Досудебное урегулирование:
- Попробуйте ещё раз связаться с владельцем и объяснить ему, что согласно законодательству, он обязан вернуть аванс, если иное не было оговорено заранее.
- Направьте ему письменное требование о возврате аванса с указанием сроков (например, в течение 10 рабочих дней).

4. Жалобы и суд:
- Если владелец откажется возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как они занимаются защитой прав потребителей.
- В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения. В суде вам потребуется предоставить доказательства перевода денег (электронный чек) и переписку в WhatsApp.

5. Судебные расходы:
- В случае обращения в суд, вы можете также потребовать возмещения судебных расходов, включая оплату услуг юриста, если такие расходы имели место.

Рекомендую вам сохранить всю переписку с владельцем, а также все чеки и квитанции, связанные с переводом денег. Это будет важным доказательством в случае, если дело дойдёт до суда.

Надеюсь, эта информация поможет вам разрешить вашу ситуацию.