Требования за возврат средств за курс?

(7 ответов)

Подкинулась на курс психологии в сети. Менеджер уговорил купить по телефону. Обещали платить за меня деньги. В итоге через кредит его оформила. После подключения к разделам прошла 5 уроков и поняла, что материал курса-лажа. В договоре-оферте написано, что как только я зашла в личной кабинет означает, что купила весь курс сразу. Но буду бороться. На юристов особо денег нет. Вопрос такой- Если после игнора претензии подавать иск, как сформулировать требования? Можно ли вместе заявить, что прошу взыскать за весь курс тк услуга ненадлежащая, но если суд сочтет услугу надлежащей, пусть удовлетворит хотя бы возврат мне денег за непройденную часть курса.... Как это вместе написать???? Или требования можно только одни писать????? Либо за непройденную часть курса либо за весь курс тк он ненадлежащий? Очень прошу ПОМОГИТЕ! Я напишу в сети отзыв о помощи вашей

Мерзликин Алексей Борисович
Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года
16.05.2024 17:28
Телефон

Добрый день! По вашему вопросу, понимаете, в двух словах невозможно объяснить весь механизм, как все грамотно написать, что надо писать и сформулировать. Нужно больше проанализировать исходной информации и потом можно делать выводы. Если вы хотите самостоятельно решить вопрос, то это будет не просто, особенно если придется подавать иск. Общий алгоритм такой, вам надо направить претензию. В данном случае речь идет о расторжении договора за услугу (надо поимать, как сформулирован предмет оказания услуги по догвору). В случае отказа или оставления претензии без ответа, придется обращаться в суд и писать исковое заявление. Надо изучить, что прописано в оферте. Дело в том, что бывают договоры абонентские, тогда можно говорить только о какой -то части суммы, которую вы возможно сможете вернуть. Но чем дольше вы будете затягтивать с решением вопроса, тем меньше может быть сумма. Вы сами указали, что прошли 5 уроков, из этого следует, что какая то часть услуги вам была оказана. В иске вы должны привести правовые основания ваших требований, что касается требований, то это расторжение договора, взыскание суммы, остальное исходя из материалов и обстоятельств по делу. Я посоветовал бы вам все таки по месту жительства обратиться к юристу, чтобы вам все это грамотно составили, направли в суд. В суд можете сами ходить, но надо готовиться, что говорить. И еще такой момент, в иске, вы также можете указать требовании о компенсации юридические услуги (это предусмотрено ГПК), тем самы вам компенсируют при положитльеном исходе расходы на услуги юриста. Но обязательно должен быть договор на такие услуги и платежный документ подтверждающий оплату. В любом судебном деле, есть свои нюансы и если вы не юрист судебный, то можете потерять время просто даже на мелочах, например, неправильно оформив исковое заявление, так как есть требования сформулированные в ГПК. Суд оставит ваше исковое заявление без движения пока вы не устраните ошибки.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
17.05.2024 01:39
Телефон

Здравствуйте.

Если требования в досудебной претензии не были удовлетворены, то нужно подавать обоснованный иск в суд. Срок рассмотрения требований 10 дней. После чего вправе обращаться в суд. Иск должен содержать все доводы, доказательства, право применение, правильно сформулированы требования, с соблюдением процессуальных норм. Следует учитывать, что у вас был заключён кредит, поэтому это не будет банальным иском о взыскании денег за курс.

Неправильно обоснованный и недоказанный иск влечёт отказ в удовлетворении требований. Повторно подать вы не сможете. Экономия на юристе скажется на результате, тем более, что затраты на юр. услуги подлежат взысканию.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Кайдаш Александр Владимирович
Кайдаш Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
16.05.2024 16:53
Телефон

Здравствуйте, ст. 10, ст. 29 Закона о ЗПП, вы- потребитель услуги, а она не оказана. Надо так и указывать, что ввели в заблуждение относительно полноты достоверности сведений курса и т.п. и т.д., что не соответствует заявленным услугам...Требование пишите за весь курс и еще рекомендую направить заявление в Роскомнадзор, путь проверят условия оферты, возможно они с нарушениями. И сроки досудебной должны быть соблюдены, возможно и 30 дней придется ждать, чтобы наверняка.

Если мой ответ был Вам полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле! С перечнем платных услуг можете ознакомиться дополнительно, в т.ч. и сайте компании «Zащита и Консалтинг».
Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
18.05.2024 02:07
Телефон
  1. требований несколько минимум 5 зависит от юридически значимых обстоятельств
  2. может удовлетворить полностью или в части или отказать в требованиях полностью
  3. нет так не пишут.
  4. + кредитное дело -тоже требования

Для подготовки иска надо смотреть все документы

Тимошенко Татьяна Александровна
Тимошенко Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
16.05.2024 15:31
Телефон

Здравствуйте, Лия! Можете заявить в иске о возврате всей суммы. Если ответчик докажет, что оказал Вам услуги в соответствии с договором и часть курса была Вами пройдена, суд может удовлетворить Ваши требования частично.

Если мой ответ оказался для Вас полезным - оставьте отзыв в моем профиле
Грушичев Сергей Викторович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
16.05.2024 15:20
Телефон
Добрый день! Иск о расторжении договора и возврате всей суммы- поскольку услуга не оказана, а ответчик пусть доказывает объём фактически оказанных услуг
Маслов Александр Анатольевич
Маслов Александр Анатольевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 23 года
16.05.2024 20:29
Телефон
Если у вас был договор! То требования должны быть рассторгнуть данный договор!
С уважением к вам Александр!
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Конечно, я постараюсь помочь вам сформулировать исковые требования. Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и для более точного и детального разбора вашей ситуации лучше проконсультироваться с юристом. Однако, я могу предложить вам общую схему, как можно сформулировать ваши требования в исковом заявлении.

Формулировка исковых требований


1. Основное требование:
Вы можете потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за весь курс, аргументируя это ненадлежащим качеством предоставленной услуги.

2. Альтернативное требование:
В случае, если суд не признает услугу ненадлежащей, вы можете требовать возврата денежных средств за непройденную часть курса.

Пример формулировки искового заявления


```plaintext
В ___________________________ (наименование суда)
Истец: ______________________ (ФИО, адрес, телефон)
Ответчик: ___________________ (наименование организации, адрес, телефон)

Исковое заявление
о расторжении договора и возврате денежных средств

Я, __________________________ (ФИО), заключил(а) договор на оказание образовательных услуг с ____________________ (наименование организации) на курс психологии. В процессе прохождения курса я обнаружил(а), что предоставленные материалы не соответствуют заявленному качеству и не удовлетворяют моим ожиданиям.

Согласно договору-оферте, факт входа в личный кабинет считается акцептом договора и означает покупку всего курса сразу. Однако, я считаю, что услуга была оказана ненадлежащим образом, так как предоставленные материалы не соответствуют заявленному качеству.

На основании вышеизложенного, прошу суд:

1. Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг между мной и ____________________ (наименование организации).
2. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму, уплаченную за весь курс, в размере __________ рублей.

Если суд сочтет, что услуга была оказана надлежащим образом, прошу:

3. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму, уплаченную за непройденную часть курса, в размере __________ рублей.

Приложения:
1. Копия договора.
2. Доказательства оплаты курса.
3. Доказательства ненадлежащего качества предоставленных услуг (при наличии).
4. Копия претензии и ответ на нее (если имеется).
5. Иные документы, подтверждающие мои требования.

Дата: ___________________
Подпись: _______________
```

Дополнительные рекомендации


1. Соберите доказательства: Сохраните все переписки, записи телефонных разговоров, скриншоты материалов курса и любые другие доказательства, которые могут подтвердить ваши слова.
2. Претензия: Перед подачей иска обычно рекомендуется направить претензию в адрес организации. Это может помочь решить вопрос без суда и будет дополнительным доказательством вашей правоты.
3. Консультация: Даже если у вас ограничен бюджет, постарайтесь найти возможность хотя бы для краткой консультации с юристом. Это может существенно повысить ваши шансы на успешное разрешение дела.

Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Удачи в решении вашего вопроса!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
15 минут среднее время ответа
68 вопросов за сутки
Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Штевель Евгений Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Пронягин Артем Сергеевич Юрист в Владивостоке Рябов Сергей Иванович Юрист в Пензе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве