Возврат товара?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Нет это не правомерно Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Перцев Сергей Викторович

Вам необходимо написать претензию в магазин. После чего обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения к магазину, т.к. страховая произвела оплату по страховому случаю. Но каждый случай индивидуален. Есть вопросы контакты на карточке.

Романюк Вероника Игоревна

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Я думаю, как только они получат уведомление по проверке, деньги сразу найдутся.

Малько Дмитрий Владимирович

Здравствуйте. С иском в суд на страховую компанию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.

Оганесян Арег Каренович

Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно взыскать намного больше!

Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Каравайцева Елена Александровна

Можете потребовать обмена на аналогичный товар. Предъвляйте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Синицын Кирилл Александрович

Претензия обязательна. Решите сами что вы хотите, уменьшение стоимости, возврат денег, замена на аналогичный. Любые экспертизы должен проводить в суде ответчик за свой счёт. Я рекомендую потребовать возврат денег плюс штраф и неустойку. Т.е. 3х кратная сумма

Байдак Зоя Михайловна

Вам нужно хорошо изучить закон о защите прав потребителей.

Вы изначально себя не правильно повели. Нужно было выехать и на месте посмотреть Ведь прыгать может из-за неправильной установки, не ровных полов, не правильно распределили белье и т.д.

Второй раз не нужно было принимать товар.

Теперь нужно письменно уведомить покупателя, что будет проводиться экспертиза и они могут на ней присутствовать.

А дальше действовать по итогам экспертизы.

Сейчас развит потребительский экстремизм и суды это поняли.

Хубаев Тимур Нугзарович

1. Письменно уведомьте покупателя о том, что по указанным им недостаткам Вы организуете и оплатите экспертизу стиральной машинки. С указанием на то, что взыщете понесённые расходы с покупателя, в случае положительного для Вас заключения: машинка не имеет технических недостатков и повреждений.

1.1. На Вашем экземпляре покупатель ставит дату получения, подпись, ФИО.

2. Организуете и оплачиваете техническую экспертизу, либо силами сервисного центра, либо независимого эксперта.

2.1. В случае положительного заключения отказываете в возврате оплаты по договору и взыскивать:

- расходы на экспертизу;

- расходы на судебного представителя: адвоката или юриста по найму, если придется взыскивать в судебном порядке.

3. Если покупатель не согласиться с экспертизой, то подаст в суд. Вы сошлетесь на досудебную экспертрзу, но заявите (если не заявит покупатель) о назначении судебной экспертизы (вновь несете расходы на её оплату, но также с последующим взысканием с покупателя).

3.1. Если судебная экспертиза покажет недостатки машинки, не связанные с неправильной эксплуатацией, то суд взыщет с вас

- стоимость машинки;

- неустойку, не более стоимости машинки;

- штраф, в данном случае стоимость машинки;

- госпошлину (думаю 5-7 тысяч);

- расходы покупателя на судебного представителя (думаю 50 тысяч).

Плюс к этому времени Вы уже понесли расходы около 80 тысяч:

- на первичную экспертизу;

- на судебную экспертизу;

- на судебного представителя.

Камынин Илья Юрьевич

пускай пользуются

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявляете претензию с указанием на потребительский штраф, неустойку в случае неудовлетворения. Затем, при необходимости, обращайтесь в суд. Нюансов много, лучше обсудите с профессионалами индивидуально.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Возврат денег при покупке товара на маркетплейсе зависит от трёх факторов. Добросовестность продавца товара. Суммы возврата. Грамотного требования покупателя об отмене покупки товара. Вот вам информация к размышлению. Да, эти факторы имеют значение в том случае, когда покупатель не получал предварительную консультацию от юриста. А такая консультация позволяет покупателю сэкономить время и деньги.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, маркетплейсы в основном указывают в оферте такого рода риски при заказе товара из-за рубежа. Читайте оферту с которой согласились. И сроки там могут быть перенесены из-за проблем с томожней, перевозкой, оценкой соответствия товаров и т.п. и т.д.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если сроки нарушены, а исполнение договора неизвестно когда будет, вы праве расторгать договор, потребовав денежные средства из-за нарушений условий договора, утраты интересна к данному товару. При отказе в удовлетворении требований подаётся обоснованный иск в суд.

Каримов Анвар Асхатович

ООО КЕХ КОММЕРЦ это и есть юридическое название Авито

Буланкина Светлана Николаевна

ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! В вашей ситуации вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителей, который защищает несовершеннолетних. Сделка, совершенная несовершеннолетним без согласия законного представителя, может быть признана недействительной. Также полезно упомянуть Гражданский кодекс, который говорит о праве на возврат средств в таких случаях. Вам стоит направить письменное обращение в поддержку игры, указав эти положения, и попросить возврат денег. Если поддержка откажется, можете рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор или в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Здесь зависит возраст, несовершеннолетнего ребенка, чью карту использовал при покупке игры. Ссылки на статьи Закона защиты прав потребителей и потребитель не всегда прав, если совокупность обстоятельства и доказательств подтверждают правомерность действий владельца сайта. Нужно изучать фактические обстоятельства.

Катков Максим Алексеевич

Добрый день, направьте письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств (почтой или нарочно). Обязательно сохраните доказательства направления, почтовую квитанцию, либо отметку на Вашем экземпляре претензии.

Срок рассмотрения претензии о возврате денежных средств составляет 10 дней. Если ответ продавца не поступил в течение этого срока, то это приравнивается к отказу от выполнения ваших требований. Если вы не получили письменный ответ продавца (исполнителя), получили отказ в удовлетворении требований или его ответ Вас не устраивает, Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день. Продавец нарушает всё, что можно.

Байдак Зоя Михайловна

Пишите вначале письменную претензию, передайте продавцу под роспись, а потом подавайте в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам предложат гарантийный ремонт.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требуйте гарантмйного ремонта

Назимов Валентин Юрьевич

Здравствуйте Полина. Напишите продавцу требование о проверке товара на предмет производственного брака и возврат денежных средств/замены товара. Если откажут, то проведите экспертизу телефона самостоятельно и повторно с этой экспертизой направте продавцу требование. Если и в этом случае положительной реакции не будет, то надо обращаться в суд с исковыми требованиями.

Рябцев Роман Геннадьевич

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Акмазиков Николай Сергеевич

п.6 ст. 24 ЗоЗПП - да.

Чеботарев Василий Сергеевич

В любом случае, скорее всего, Вам придется возмещать убытки

Костромитин Виталий Геннадьевич

Согласно п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Таким образом, по Закону о защите прав потребителей покупатель в случае отказа от некачественного товара, купленного в кредит, вправе требовать от продавца стоимость товара и плата за пользование кредитом, рассчитанная на момент возврата товара. Неустойки за просрочку платежей в эту сумму не входят, так как просрочка оплаты - это вина покупателя, а не продавца.

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! В данной ситуации вам следует обратиться с письменной претензией к авиакомпании "AzalAirlines", указав на информацию о приостановке рейсов и невозможности покупки билетов на указанные даты. Также стоит направить жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Зафиксируйте все обращения и ответы для дальнейших действий. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Необходимо написать письменную претензию руководству авиакомпании, в случае отказа обратиться в суд с иском о возврате денежной суммы уплаченной за билет, компенсации морального вреда. Если необходима помощь в составлении документов пишите на Вацап

Мингазов Юрий Саитгареевич

https: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349142/

<Информация> Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНФОРМАЦИЯ

О ВОЗВРАТЕ

ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ, ОФОРМЛЕННЫЕ

ПО НЕВОЗВРАТНЫМ ТАРИФАМ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную претензию в авиакомпанию, агрегаторы с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск в суд.

Решетникова Ольга Николаевна

Здравствуйте! Вопрос о необходимости предъявления паспорта при возврате товара и получении денег за него зависит от законодательства и внутренних правил магазина.

1. Законодательство: По закону, возврат товара ненадлежащего качества или обмен товара должен быть оформлен с соблюдением правил, установленных на уровне законодательства о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги без обязательного предоставления паспорта.

2. Внутренние правила магазина: Однако некоторые магазины могут иметь свои внутренние регламенты, требующие удостоверения личности клиента для возврата. Это может быть связано с желанием предотвратить мошенничество или недобросовестные действия.

3. Ваши права: В любом случае вы можете требовать возврат денег за товар, если он не соответствует договору (например, брак, неправильное качество). Обратите внимание, что не все магазины имеют право требовать паспорт при возврате, если это не предусмотрено их политикой.

4. Рекомендации:
- Уточните у продавца, почему именно необходимо предъявление паспорта и как это связано с законодательными требованиями.
- Если они продолжают настаивать на этом требовании, рассмотрите возможность подачи жалобы в органы защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Таким образом, вы не обязаны предъявлять паспорт для возврата товара, если это не предписано законом. Однако если магазин имеет свои внутренние требования, вам могут потребоваться дополнительные действия для решения проблемы.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Нет, не обязаны, закон не содержит такого требования. Для возврата средств вы должны предъявить товар, товарный чек/накладную (иной документ, который докажет, что вещь куплена именно в этом магазине) и всё. Более того, ст. 18 ЗоЗПП даже не обязывает вас предъявлять чек о покупке, не говоря о документах, удостоверяющих личность. Можете смело натравливать на магазин Роспотребнадзор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Возврат товара необходимые документы от покупателя закон правила торговли.

Покупателю необходимо написать заявление на возврат, указать ФИО, наименование товара, причину возврата и просьбу вернуть деньги за покупку. К заявлению он прикладывает чек.Если покупатель возвращает товар не в день покупки, он должен предъявить паспорт.Если покупку оплачивали наличными, продавец оформляет расходный кассовый ордер и по нему выдает деньги.

Его пишет покупатель в свободной форме (DOCX), но с обязательным указанием своих паспортных и контактных данных, наименования и стоимости товара. Указывать причину и прикладывать кассовый чек необязательно. Доказать покупку именно в вашей торговой точке может не только чек, но и фирменные этикетки, упаковка, свидетели.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обязаны, либо Вам деньги не вернут

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Сначала напишите претензию. Потом обратитесь в суд.

Рябов Сергей Иванович

У Вас сохранились на бумажном носители данные почтовых отправлений которые Вами получены?

Пишите претензию, это они должны доказать что Вы посылку получили, для это есть специальный отдел розыска потерянных почтовых отправлений.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2–3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

1. Пишите претензию. 2. нет ответа или пришел ответ в течении 10 дней который вас не устроил иск в суд.

Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Рябов Сергей Иванович

Разницу в цене не можете тк это не понесенные затраты. Затраты на доставку и моральный вред

Ким Галина

На основании закона "О защите прав потребителей".

Для возврата разницы нужно доказать вину продавца.

Можете требовать возврата стоимости доставки товара, компенсацию морального вреда, а при неудовлетворении требований через суд требовать еще штраф, неустойку

Бронштейн Александр Михайлович

У вас есть разные варианты. Все они проистекают из закона о защите прав потребителей. Успехов! Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.