-
Вопрос № 00036497
Вопрос по покупке и доставке межкомнатных дверей.
Заказали 2 двери. Привезли и подняли до квартиры силами Продавца. При получении я осмотрел, вроде все хорошо. Подписали акт приема-передачи. Вечером при более детальном осмотре обнаружил на полоске вставки из стекла трещины. Написал претензию Продавцу об устранении дефекта. Претензию приняли, но устно сказали, что т.к. в акте приема-передачи не была отражена проблема со стеклом, то вся вина ложиться на Покупателя и возмещать мне ничего не будут. Ссылаются на эти пункты Договора:
4. Продавец обязан передать, а Покупатель или его представитель обязан принять товар и проверить его при получении на отсутствие механических дефектов производственного характера, сверить маркировку товара на упаковке и в документации и принять товар по количеству.
5. При выявлении механических повреждений и расхождений по количеству при приемке товара Покупатель или его представитель обязан сделать об этом отметку в акте приема-передачи.
6. Подписанием настоящего Договора Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что после передачи товара Покупателю или его представителю по акту приема-передачи, в случае возникновения спорных ситуаций, для принятия решений Продавец и Покупатель будут руководствоваться подписанным актом приема-передачи.
Согласен, что это моя вина, что не проверил досконально все сразу. Но может все таки есть статься в Законе о защите прав потребителей по которой Продавец обязан устранить дефект?
Дверь ремонтопригодна. Стекло легко меняется.
Пока всё обстоит таким образом, что Вы приняли товар надлежащего качества. Договаривайтесь с продавцом. Да и ремонт, вероятно, не дорогой. На будущее, в акте надо бы пометочки правильные делать.
Товар принят и скорее всего не получится доказать вину поставщика, претензию можно составить письменную, но грамотно описать как обнаружили дефект, это очень важно
Наличие акта не является препятствием для защиты ваших прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Попросите продавца оказать помощь в замене стекла за ваш счет. Шансов решить вопрос иначе нет.
