Могу ли я потребовать возврат денег за неоказанную услугу?

Хуан Анна Юрьевна

Добрый день, Полина! Ваши права нарушаются в полном объеме! Вы имеете полное правок вернуть часть денежных средств. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать вам услуги, при этом еле отказывается выплатить деньги. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде ремонта. Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами: -В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. -Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК). Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда. Что Вам делать? -Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств, в части, либо расторгайте договор. При неудовлетворении претензии направляйте иск в суд.

Оганесян Арег Каренович

Да. это можно сделать. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в суд.

Рябов Сергей Иванович

Можете возвратить деньги. Напишите заявление о возврате, если не возвращают то пишите претензию, а в случае неисполнение - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.

Ким Галина

Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если в договоре прописано 6 месяцев значит в течении 6 месяцев

Халина Оксана Владимировна

Напишите претензию. Нужна помощь обращайтесь

Пилипенко Игорь Александрович

Действия предпринимаются в форме искового заявления в судебный участок мирового судьи, о взыскании с организации, ведающей фитнесс клубом, платы за неиспользованные занятия, штрафа за нарушение права заказчика. Мировой судья при рассмотрении иска признает условие в договоре о шестимесячном сроке возврата платы заказчику противоречащим Закону о защите прав потребителей, ущемляющим право заказчика. Любой установленный договором срок не должен превышать десяти дней с момента получения требования заказчика (физического лица).

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.

Моргачев Алексей Николаевич

Смотрите на сайте фитнес клуба правила. А в целом именно фитнес центр должен доказывать, что оказал вам услуги хоть на какую-то сумму.

Васильченко Ирина Владимировна

Добрый день! А менеджер юрист высшей категории, раз такое говорит, а требования Закона о защите прав потребителей он не читал совместно с гражданским Кодексом". Обращайтесь в личку, обсудим условия возврата денежных средств.

Питниченко Александр Юрьевич

Нет, вас держат за дураков. Пишите заявление на расторжение договора и требуйте вернуть деньги в порядке ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. Не поможет, обращайтесь в суд.

Пязукин Владимир Рудольфович

Как практика показывает, что согласно общих условий, абонемент выдается на срок, указанный в индивидуальных условиях. То, что вы не ходили, это ваше личное волеизъявления, заисключением случаев, если вы не приобрели конкретное колличество занятий, а не период времени в который вам доступно свободное посещение.

P.S. Если вы приобрели страховку на 1 год и не произошло страхового случая, то почему бы ее автоматически, безвозмезно не продлить?!

Дацкевич Константин Евгеньевич

Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги

Харченко Светлана Николаевна

Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен

Карданов Замир Арсенович

Предметом договора является право посещения клуба, а не фактические занятия. Полагаю вины клуба в том, что у Вас не получилось его посещать нет. Соответственно оснований для возврата средств не имеется. Закон о защите прав потребителя гарантирует потребителю возможность расторжения договора в одностороннем порядке, однако размер компенсации будет снижен пропорциональной уже исполненной части договора.

Ватолин Александр Иванович

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.

Хардина Ирина Сергеевна

направьте на почтовый адрес заказным письмом. Достаточно будет

Бронштейн Александр Михайлович

Конечно все под расписку. Срок противоречит закону.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! При подаче подобных заявлений, вам необходимо было либо сфотографировть данный документ с отметкой входящего номера или о приеме, либо сделать копию, на которой также должна стоять отметка о приеме документа и роспись работника принявшего документ. В соответствии с законом, срок ответа на ваше заявление 10 дней с момента подачи. По истечении этого срока можете предьявить им официальную претензию. Только не забудьте копию сделать и равильно все оформите. В случае отказа удовлетворить или не предоставлении ответа, можете обратиться в суд за защитой своих прав. Вам может быть возвращена часть суммы от договора, так как данные договоры носят абонентный характер, согласно гражданскому законодательству. Также, в случае судебного разбирательства взыскивается штраф. Но это, если дойдет до суда. Главное правильно оформите все необходимые документы, начиная с претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление с требованием в возврате денег оформляется и подаётся под подпись в клуб либо почтой России письмом с описью вложения.

При отказе в возврате денег, вы вправе обратиться в суд с иском со всеми доводами, доказательствами, правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ответ правомерен.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, по закону ЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое, при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32 ЗПП). Ответ юристов и построен на требованиях этой статьи, но сделали «под себя» и понесенные расходы оценили в 750 рублей. При хорошем анализе на ущемление прав можно под предостережение подвести.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сумма понесённых затрат должна быть доказана.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, напишите прензию.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо составить претензию. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Теоретически Вы вправе отказаться от услуг, возместив прямые расходы исполнителя.

Довган Юрий Богданович

Если договор был заключен в онлайн-формате и отсутствует его подписанная версия, вы можете требовать возврата средств за неиспользованные занятия на основании законодательства о защите прав потребителей. Однако, для успешного возврата средств стоит учитывать условия, указанные на сайте или в информации о сервисе, так как они могут содержать важные нюансы, касающиеся возвратов.

Бударагин Александр Александрович

Можно обратиться в суд, срок исковой давности ещё не пропущен.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Ответ зависит от ряда обстоятельств, в том числе от таких как: зафиксировано ли Ваше требование о возврате денег должным образом итп. Если да, то Вы вправе обратиться в суд.

Васильев Денис Павлович

Добрый день! В вашем случае нужно подавать заявление в суд, вас так и будут дальше кормить "завтраками".

Мингазов Юрий Саитгареевич

Притензию пишите, официально. год достаточный срок, что бы вернуть деньги, есди бы хотели.

Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день, Вы можете обратиться в суд. Если нужна помощь то готов помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке.

Необходимо направить досудебную претензию в адрес клуба, если требования не удовлетворят, тогда в суд направляется юридически грамотно составленное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски и претензии составлются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.

Довган Юрий Богданович

Чтобы определить законность действий клуба, важно проверить, соответствуют ли условия договора о возврате средств за неиспользованные занятия требованиям закона. В вашем договоре указано, что при досрочном расторжении перерасчет производится с учетом уменьшения стоимости первых трех месяцев и последующих тренировок по разовой цене. Однако по закону вы вправе требовать возврата пропорционально неиспользованным услугам, если условия договора не были явно заведомо невыгодными или скрытыми. Нужно проанализировать, насколько четко и доступно были изложены правила возврата в тексте договора, а также учитывать, были ли у вас уважительные причины для прекращения пользования услугами (например, медицинские противопоказания, о которых вы упоминали в п. 5.1). Для точного расчета суммы к возврату необходимо сравнить условия договора с фактически оказанными услугами, учитывая срок действия абонемента и количество посещений. Если клуб отказывает в возврате, можно запросить письменный мотивированный ответ, после чего оценить перспективы обращения в контролирующие органы или суд.

Байдак Зоя Михайловна

Если договор противречит закону, то приоритет отдается закону. Согласно закону вы имеете право написать тпебование о расторжении договора и о возврате денежных средств с указанием срока. А потом обратиться в суд и взыскать кроме суммы еще компенсацию морального вреда, 50% штрафа и все убытки. Шансы добиться решения в вашу пользу у вас хорошие.

Гуляев Олег Леонидович

Вы можете обратиться в фитнес клуб о расторжении договора и с требованием о перерасчёте за не использованные дни по абонименту. Все это пишите в претензии в 2х экземплярах и отдаёте в фитнес клуб. Дополнительно, могу проконсультировать по телефону указанному в профиле

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не проходили, своевременно уведомим надлежащим образом о расторжении договора, то сумма может быть возвращена в полном объёме.

Колоколов Евгений Константинович

Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую на стороне потребителя. Вот как действовать:

1. Что говорит закон
Статья 32 “Закона о защите прав потребителей” (ЗОЗПП, Федеральный закон № 2300-I):

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Это значит:
Вы имеете право расторгнуть договор с клубом и получить возврат за неиспользованные услуги!

2. Порядок действий
1. Письменно уведомить клуб
Составьте заявление на возврат денежных средств в двух экземплярах:
“Прошу расторгнуть договор абонементного обслуживания №___ и вернуть мне уплаченную за неиспользованный период абонемента сумму в связи с невозможностью посещения по семейным обстоятельствам. Основание: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.”

Один экземпляр отдаёте в клуб, на втором вам должны поставить входящий номер и подпись.

Если клуб отказывается принимать заявление — отправьте его заказным письмом с уведомлением.
2. Рассчитайте сумму возврата
Клуб имеет право удержать только сумму за реально оказанные услуги (например, за тот период/занятия, которыми вы уже воспользовались).
За оставшийся срок деньги должны вернуть, удерживая только фактически оказанные услуги и, возможно, небольшие административные расходы (только обоснованные!).
3. Что делать, если отказывают?
Попросите письменный официальный отказ.
С этим отказом идите в Роспотребнадзор (подается жалоба).
Можно обратиться в суд (суммы до 1 млн рублей защищают быстро, госпошлина не требуется).
Часто достаточно грамотной претензии и упоминания закона: клубы предпочитают не доводить до суда.
3. Что с кредитом?
Клуб не вправе требовать “всё равно платить”. С банком у вас договор займа, и его нужно исполнять. Но клуб обязан вернуть вам деньги за неоказанные услуги, чтобы вы смогли ими погасить кредит.
Образец заявления:
Заявление

Я, ФИО, заключил(а) с вашим клубом договор об оказании услуг (номер/дата, название абонемента). По независящим от меня причинам (семейные обстоятельства) вынужден(а) отказаться от дальнейшего посещения.

На основании ст. 32 ФЗ “О защите прав потребителей” прошу вернуть мне деньги за неиспользованные услуги.

Приложения: копия абонемента/договора, паспортные данные для возврата, банковские реквизиты/карта.

Дата, подпись.

ВАЖНО: Клуб не может в одностороннем порядке лишить вас права на возврат.
Если затруднительно — обращайтесь за помощью в сторону защиты прав потребителей.

Итого:

Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные услуги по закону!
Клуб обязан вернуть за минусом реально потраченного, остальное — вернуть.
Действуйте письменно, при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте в суд.