- 24.03.2024 13:37
Был направлен на ремонт в СТО от страховой компании. После дефектовки автомобиля в СТО мастер по приемке описал выявленные скрытые и внешние дефекты. После назначения даты сдачи в ремонт прибыл в СТО, при заполнении акта приемки я начал задавать вопросы о предоставлении копии наряда на раьоты которые будут выполняться, чтобы при получении авто после ремонта объективно оценивать выпрлненные работы. В предоставлении такой информации СТО отказал, сославшись на то, что законом нигде не регламентированно предоставление таких документо. Все сметы буду передаваться страховой компании. Далее в процессе беседы было выявлено, что некоторые узлы, а именно в разговоре я упомянул панель радиаторов, которая в акте осмотра от страховой и после дефектовки в СТО была со статусом "замена", сменила на статус ремонт, что вызвало некоторое недоумение у меня, так как согласно вышеуказанным осмотрам, в том числе от страховой, она уже была под замену и соответственно денежное возмещение это учитывает. Я попросил огласить весь список запланированных работ и их статусы, в этом мне отказали. Автомобиль сдавать в ремонт отказался до выяснения нестыковок с мастером, который принимал автомобиль на дефектовку. Далее связался со страховой компанией, прибыл в офис, где мне предоставили акт согласования ремонтных работ с СТО, в котором я увидел уже совершенно новую информацию. Большинство компонентов, которые во время дефектовки были со статусом "ремонт" стали со статусом "замена", в том числе вышеуказанная панель радиаторов, а так же появились компоненты, которые на автомобиле после дтп остались целыми, например левая фара, она указана по замену, хотя ее не было ни в акте осмотра от страховой, ни в дефектовке в СТО. Так же согласовано, согласно акту согласования, сумма на выполнение работ намного выше планируемой. Прошу помочь с понимаем происходящего и действиями в такой ситуации
Потребуйте письменно от страховой направить на ремонт в другой сервисный центр или выплать вам сумму. Но, не ниже которая должна быть по вашим расчетам. Сейчас страховые злоупотребляют, предлагают выплату незначительную, а остальные якобы взыскать вы должны с виновника. С виновника деньги можно и не получить никогда, несмотря на наличие решения суда.
Здравствуйте, ни в коем случае не соглашайтесь на выплату деньгами, все отношения со страховой в письменном виде, что появились новые детали- возможно это скрытые дефекты, повреждено крепление фары, поэтому и замена. Пишите, если будут вопросы.
Чтобы объективно оценить правомочность акта дефектовки, обратитесь в независимую экспертизу, лучше в структурное подразделение министерства юстиции или экспертно - криминалистический центр МВД
