Здравствуйте,подскажите произошла такая ситуация,знакомая предложила подработку оператором,сказала что там с вложениями,покупаешь базу за 15 тысяч рублей и по ней потом работаешь,я согласилась все скинула,в итоге несколько дней говорила что ее не могут настроить,чтобы я подождала,потом сказала что ей вернут деньги за эту базу и она мне все вернёт назад ,потом пропала на несколько дней ,не отвечала не брала трубку,мне написал ее муж сказал что у неё сломался телефон,потом все таки до неё дозвонилась,она сказала что сейчас деньги на счету она мне все переведёт,но в итоге начала говорить что у неё что-то с банком ,что они сейчас все настроят и она мне все вернёт,и просто пропала не отвечает ,теперь телефон выключен,есть вся переписка и скриншоты,примут ли заявление в такой ситуации?
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
18.02.2024 06:20
Телефон
Знакомая или мошенница или ее тоже обманули. Обращайтесь в полицию и в суд.
Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.
Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
В 2019 г. мы с мужем вложили денежные средства на торговую площадку якобы Форекс. Брокер оказался мошенником. Деньги ушли "в пропасть". А недавно нам позвонили с целью помочь вернуть утерянные средства. Скинули на электронку текст договора и заявление. Но хотелось бы узнать, стоит ли подписывать данный договор или есть определенные риски.
Ватолин Александр Иванович
В правом верхнем углу первой страницы договора указано, что эта фирма является участником коллегии адвокатов ООО "Доверие". Коллегии адвокатов не могут иметь статус ООО, АО, ИП. И никакая организация не имеет право быть участником коллегии адвокатов. Это мошенники.
Ким Галина
Забудьте про вложенные средства в 2019 году. вы их не вернете. От слова совсем и никогда
Объяснять долго
Гайнанов Дан Ильич
Добрый день. Можно взыскать долг - как неосновательное обогащение. Обращайтесь! Более подробно: www.dankour.ru, тел. 89859928498
Добрый день! Ситуация: искала сиделку для пожилого родственника в Подмосковье через агентство. По стандартной схеме агент вывел на собеседование с сиделкой, после телефонного собеседования и согласования деталей вышли на подписание договора. По условиям работы, внесена предоплата в размере 13000 рублей на реквизиты ИП (50% от месячной стоимости), остальную часть оплачивать нужно сиделке. После оплаты проверила ИП и поняла, что это мошенническая схема. Номер сиделки, который предоставили зарегистрирован в Санкт-Петербурге, имеет бизнес аккаунт в Whats app. Позвонили сиделке на следующий день с другого номера (по звонку было понятно, что стоит переадресация на конкретного человека), женщина взяла трубку и сообщила что оказывает услуги сиделки по г. Санкт-Петербургу. Стало окончательно ясно, что наша "сиделка" нереальная. Вечером перед днем выхода на работу "сиделка" сообщает, что выйти не сможет, т.к. нашла другую работу. Менеджер делает вид, что ситуация ему непонятна. При этом, не отвечает на вопросы, предлагает других кандидатов. По договору возврат средств невозможен при расторжении контракта по инициативе заказчика, т.к. обязанность по подбору персонала исполнитель выполнил. Однако, я считаю, что заведомо ложная информация предоставленная заказчику является грубым нарушением прав потребителя, обманом и поводом прекратить работу с этим агенством. Имею в распоряжении контракт, чек за перевод средств на ИП от Сбера, переписку с менеджером и "сиделкой", запись голосового сообщения, где "сиделка" подтверждает свое место работы отличное от согласованного. Можно ли в данной ситуации каким-то образом оспорить данную ситуацию? Что может помочь? Жалоба в Роспотребнадзор, заявление в полицию? И есть ли смысл в этих действиях или же деньги не вернуть? Договор во вложении. Заранее спасибо!
Вихарев Александр Евгеньевич
Здравствуйте! Направьте в адрес ИП претензию с требованием о возврате денежных средств. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского Кодекса РФ и статьи 12, 13, 15, 29 Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, имеете право в соответствии с положением статей 140-145 Уголовно - процессуального кодекса РФ подать в отдел полиции заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
Каравайцева Елена Александровна
Дарья, при наличии договора у вас есть безусловное право на расторжение договора и возврате денег на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Необходимо направить исполнителю письменную претензию. За помощью в её составлении можете обратиться ко мне по контактам, указанным в моем профиле. Грамотно подготовленная претензия поможет избежать вам длительных судебных разбирательств. В 99, 9% случаев проблема разрешается во внесудебном порядке.
При отсутствии договора деньги взыскиваются в качестве неосновательного обогащения.
Савельев Денис Вячеславович
Добрый день. Ситуация конечно неприятная. В данном случае, вам необходимо составить претензию на имя исполнителя, в которой сослаться на заключенный вами договор, и указать, что заказчик не довел до вас полной и достоверной информации о "сиделке" (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"), что повлияло на ваш выбор. Учитывая изложенное, ссылкой на ст.ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей просите произвести возврат денежных средств с указанием реквизитов, по которым необходимо перечислить денежные средства. Срок рассмотрения претензии 10 дней (ст.22 названного Закона). Если ваши требования не будут удовлетворены за указанный период времени, обращайтесь с иском в суд. Подсудность альтернативная, иск можно подать по месту вашего жительства, месту нахождения агенства (исполнителя), либо по месту заключения договора.
Здравствуйте! Похоже, к сожалению, нас обманул продавец мебели. Мы покупали мебель в первый раз в жизни и наслушавшись плохих слухов про некий ООО (ООО ЗЕВС) сказали себе и близко к нему не подходить. Но он переименовался (стал ООО Олимп) и мы тоже совершили у них покупку дивана. Причем цены не ниже рыночных. Искусный продавец, все объясняет, показывает итд. Она дала нам договор, чек, на котором указана сумма предоплаты (30 т.р.) и попросила перевести предоплату на карту (60% от суммы). Мы долго думали, но перевели. Она обещала выйти на связь через неделю, мол понимает, как молодежь боится мошенников, но так и не вышла. В договоре указан срок изготовления 55 дней, но судя по отзывам в интернете ждать придется около 7-10 месяцев. Там люди пишут, что судебные разбирательства ничего не дают, так как на счете ООО пусто, нет денег., так же они пишут, что спустя 2 недели продавец выходит на связь и просит донести в магазин всю оставшуюся сумму, а диван будет доставлен на днях. И конечно же пропадает. Получается, мы не сможем получить деньги обратно? Спустя 55 дней Можем ли мы расторгнуть договор на основании просрочки и недобросовестного отношения продавца, а далее через прокуратуру потребовать возврат средств, переведенных на карту частного лица? Ведь в приложении банка остался чек. Они сказали, мол, это карта бухгалтера. Хотелось бы вернуть предоплату. В идеале с пениями, но какие тут пении, когда через сбербанк онлайн перевели. И еще, скажите, пожалуйста, когда она нам позвонит, попросит нас занести остаток долга, мы ведь имеем право не отдавать его, пока продавец не доставит диван. Что делать, если она начнет давить, мол, без полной оплаты не доставят? Остаток отдадим доставщику товара. Не нужно нам было на такое соглашаться, так жалею. Спасибо большое заранее.
Ватолин Александр Иванович
Обратитесь в полицию по факту мошенничества. Претензия не помешает.
Ким Галина
прокуратура, полиция не занимается возвратом денежных средств. Взыскание происходит в судебном порядке на основании поданного иска, при удовлетворении которого взысканием займутся судебные приставы. Заявление о полицию подать можете, если это уже "система" ведения бизнеса, дело возбудить могут, но особо не обольщайтесь.
Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните. Работа платная
Пугаева Елена Павловна
Здравствуйте, можете и договор расторгнуть и деньги вернуть, нужно только соблюсти досудебный порядок.
Добрый день. Как расценивать действия площадки Озон,если после оформления заказа и полной оплаты продавец удалил свою карточку без объяснений причины? Деньги были списаны со средств Озон-рассрочки,присвоен номер заказа,платить уже надо в августе,а продавца уже не существует ...в статусе отображается доставка курьером до 20 ноября 2023 г...написала в поддержку, там ответили,что вопрос решат в течение трех дней..но мне не нужен возврат средств с отпиской об ошибке, а нужен товар по привлекательной для меня цене. Подавать в суд по факту мошенничества ?
Ватолин Александр Иванович
Это не мошенничество, а обычный гражданский спор о защите прав потребителя.
Мингазов Юрий Саитгареевич
А с кого товар, с продавца который удалился?
Ладно хоть деньги вернут.
Тюшляев Артем Валериевич
Здравствуйте. У нашей компании уже есть аналогичное положительное решение суда в регионе Севастополь в отношении Озон (деятельность осуществляется от ООО "Интернет решения". Вы вправе добиться получения товара в судебном порядке, если Вас это интересует. Но Вы должны учитывать что в большинстве случаев стоимость услуг по сопровождению может в несколько раз превышать стоимость самого товара и Вы должны быть готовы нести эти расходы. Поэтому в этом случае нужно идти на принцип и идти до конца, в этом случае Вы сможете получить все положенные возмещения и сам товар.
Здравствуйте! Произошла ситуация, что через Инстраграмм заказала написание письменной работы, мне озвучили одну сумму. Всё условия были мной обговорены, а именно процент оригинальности на определённом сайте, симль написания, также сумма и предоплата. Внесла деньги, через 2 дня пишут, что работа готова и нужно внести помимо другой половины предоплаты (1450 рублей) ещё 1100 сверху, потому что так автор запросил. Внесла. Присылают работу с абсолютно неизвестной почты (материалы присылала на другую, а именно методические рекомендации), начинаю проверять на антиплагиате - вместо заявленных 65% (за которые я также доплатила) показывает 10%, текст вставлен по 2 раза и скопирован с первой ссылки в яндексе с чужой работы. Попросила вернуть деньги за отвратительную работу, мне отказали аргументируя, что они не несут ответственности (предупредили они об этом лишь когда пришло на почту письмо с работой и то следующими словами: "Исключительные права интеллектуальной собственности принадлежат- Пятерочка DV. Не несем ответственность за: - взаимоотношения студента и преподавателя. - проверку "Антиплагиата" ВУЗа. Предоставляем информационно-консультативные услуги студентам-не несем ответственности за распоряжение Заказчиком предоставленной информации. Если сотрудничаете с нами, мы полагаем, что вы принимаете наши условия"). Напомню, что был обговорен специалтный сайт для проверки. В итоге 4000 я перевела мошенникам. У меня остался номер карты, куда переводила и кому, также ник инстраграмма. Подскажите, что в данной ситуации я могу сделать? Ведь по закону "О защите прав потребителей" статье 29 я имею право на возврат средств за некачественный товар и разае это уже не попадает под состав 159 УК РФ ведь сумма больше 1500 рублей? Остались все чеки, переписки. На связь больше не выходят
Тарасов Владимир Сергеевич
Напишите им претензию для начала. Более подробно только на ватсап.
Ватолин Александр Иванович
Разрешение задач и выполнение поставленных заданий - это важная часть учебного процесса, которая помогает развивать профессиональные навыки и вырабатывать критическое мышление и стать отличным специалистом. Если мы будем поддерживать студентов и аспирантов, приспосабливаясь к их прихотям и предлагая готовые решения за деньги, мы потеряем настоящие таланты и специалистов. Образование должно быть основано на принципах честности, а не на коррупции. Ваша сделка изначальна является ничтожной.
Григорьева Валентина Сергеевна
Насчет ничтожности сделки, пожалуй, соглашусь. Но в полицию обратиться порекомендую, на мошенничество походит. ЗПП тут Вам не поможет
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Взыскать денежные средства через суд.
Зопп не применяется, поэтому никаких неустоек и штрафов не будет.
Как вернуть средства украденные мошенниками? И можно ли их вообще вернуть?Выложила на сайт Юла обьявление о продаже пылесоса,написала девушка (скорее всего левый аккаунт) Что хочет купить,спросила в каком состоянии. Можно ли оформить доставку курьером через Юлу. Попросила мою почту,что б оттуда прислать чек о переведённых средствах за пылесос . На почту пришло сообщение от отправителя Юла с их значком,я и не могла подумать что это развод,так как на Юле никогда не продавала,только через авито. На почте был якобы чек о переведёных средствах,я перешла по ссылке что б вывести на свою карту,по итогу с нее списали мои личные средства ,та сумма за которую я продавала пылесос. 7500 рублей. Аккаунт мошенник удалил сразу,позвонила в банк,они заблокировали карту и отправили моё обращение на возврат средств. Самое интересное что в переводе не было указано никаких данных мошенника,куда и кому ушли деньги не понятно,никаких данных ,даже не было сформированного чека об операции.,хотя на каждый перевод формируется чек,от кого,кому и куда. Банк почти сразу отказал в возврате средств,сказал что наша ситуация н попадает под возврат или компенсацию,у нас ситуация исключение и денег нам не видать )))Что можно сделать ? неужели никто не за что не отвечает
Попова Лариса Владимировна
Здравствуйте! К сожалению, мошенники воспользовались Вашими данными и похитили денежные средства. Судебное разбирательство, скорее всего, положительных для Вас результатов не даст. Можете подать заявление о преступлении в полицию... Вот только шансы отыскать мошенников в данном случае сводятся к нулю... Поверьте, из имеющейся практики могу сказать, что Вы потратите своё время, силы и средства впустую.
Якимова Яника Геннадьевна
Добрый день, вам необходимо обратиться с заявлением по факту мошенничества в полицию
Третьякова Мария Николаевна
Здравствуйте Кристина! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим.
Я доверенное лицо ИП, на Авито нашел товар для бизнеса, написал, со мной связались, договорились, мне скинули счёт на оплату, оплатил, договорились по поводу доставки и с этого все пошло. В назначенную дату никто не приехал, на сообщения не отвечают, звонки так же, (были выходные), с понедельника начал снова обзванивать, писать, дозвонился, назначили новую дату доставки, решился, в назначенную дату снова ничего, снова ели дозвонился, потребовал возврат средств, после этого не могу никакого ответа добиться... Прошу помощи, как быть в данной ситуации и дальнейшие действия.
Мосияш Иван Олегович
Проверьте по реквизитам, какой организации, ИП, ФЛ ушла оплата. Возможно имеются признаки мошенничества. Если будете предполагать наличие признаков, рекомендую обратиться в полицию.
Если платеж по реквизитам ЮЛ, ИП, ФЛ без признаков мошенничества, то следует направить досудебную претензию и после её подачи обратиться в суд.
Рекомендую зафиксировать сведения об объявлении, скрин сайта, ссылку, чтобы были данные, ID пользователя, позволяющие идентифицировать сведения, которые помогут в обращении полицию и (или) суд.
Байдак Зоя Михайловна
Не забудьте сообщить об этом на сайт АВИТО. Если это мошенники, а скорее всего так и есть, то нужно обратиться в полицию. Шансов вернуть деньги крайне мало.
Селезнев Сергей Владимирович
Максим, добрый день. Обращайтесь с заявлением в полицию. В действиях контрагента усматриваются признаки преступления, предусмотренные ст. 159 УК РФ. Необходима будет помощь - обращайтесь.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе в досудебном порядке требовать возврата денежных средств, направив продавцу досудебную претензию. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями. Споры между ИП, юр лицами рассматриваются в арбитражном суде. Полиция не поможет, судебный спор.
Маркелов Максим Владимирович
Добрый день, Максим. В счете который выставили вам, указаны реквизиты действующего юридического лица, ИП? Оплачивали как ИП или от собственного имени? Если будет необходима помощь, напишите в вацап.
Решил приобрести автомобиль из Японии. Знакомый посоветовал через своего родственника, он яко бы этим занимается. Заказал автомобиль отправил ему деньги на покупку и за услуги разными частями. Договора нет, есть квитанция отправки на его счет и свидетели что мы договорились о покупке. Прошло полгода а он тянет с машиной и не возвращает деньги. Что мне делать
Игнатенко Анастасия Борисовна
Добрый день, здесь необходимо знать какое назначение платежа Вы указывали при перечислении денежных средств. Из этого нужно в первую очередь исходить. И потом пробовать взыскивать эти деньги через суд. Если необходима более полная консультация пишите на вацап
Чеботарев Василий Сергеевич
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
Лебедев Андрей Олегович
Вы в праве обратиться в правоохранительные органы.
Демидченко Павел Валерьевич
Андрей, добрый день! Тут вы не указали ключевые обстоятельства. Некоторые из них, которые играют роль. Деньгу ушли физическому или юридическому лицу. Он в России или Японии. Он резидент (гражданин) какой страны. И несколько других вопросов. От ответа на них зависит - что можно сделать. Если это гражданин РФ или наше юридическое лицо - да. Возможностей масса. В том числе досудебных. Я бы хотел с вами провести телефонный опрос по вашему делу. И тогда уже есть возможность конкретно сказать по пунктам что и как делать.
Добрый вечер, интересует вопрос. 28 апреля 2025 года, я решила купить готовую дипломную работу через сайт. Общалась с менеджерами через ватцап. Работу оплатила в стоимость 14900 рублей. Обещали сопровождение до сдачи диплома, работу под ключ, презентацию и реч. Из этого ничего не было предоставлено , по моим требованиям работа не соответствует, так же она не до конца сделана и с ошибками. При этом меня целый месяц игнорируют работа якобы на корректировке, хотя сдача у прописана 7 мая 2025 года, и они говорили что сделают мне работу до этой даты. Так сказать на связь со мной не выходили, я написала в поддержку о том что не хочу больше сотрудничать с ними, что сроки корректировки 15-30 дней прошли, сдача 7 мая прошла, работа сделана не правильно и не до конца, сопровождения не было, на связь со мной не выходили, материалы с этой работы которую они скидывали мне я не брала так как не нужны. И прошу возврат средств. Поддержка ответила что примут решение в течении 10 рабочих дней. Сегодня пришёл ответ в отказе возврате средств. И они уверяют что они работают прекрасно и что это мои проблемы что я хочу отказаться сотрудничать с ними. Вопрос такой, должны ли они мне вернуть деньги за не выполненную работу
Шереметьев Павел Александрович
Здравствуйте, теперь только через суд. Напишите мне помогу составить вам иск и взыскать с ответчика: моральный вред, судебные расходы, процент за пользование вашими деньгами и компенсацию за не оказанную услугу.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Если деньги переводили по карте, взыскивате как не основательное обогащение.
Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в сервисном центре в течении 45 дней бесплатно, так как гарантия. Но если не смогут починить, то возврат средств либо замена. Но я не хотел бы иметь новый монитор уже после ремонта, так как я им владел всего 2 месяца. Вопрос заключается в том, все ли они сделали правильно? Или все таки, я мог потребовать вернуть денежные средства или замену на этот же товар?
Шмидт Светлана Александровна
У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.
Карпова Наталья Ивановна
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.
По ИП за неоплаченный штраф (500р)ГИБДД сняли с трех счетов по 500р и с металлического счета 0,2г Палладия по курсу покупки ( около 900р). На тот момент штраф был уже оплачен. Заявления на госуслугах написал. Как долго происходит возврат средств и как вернут Палладий?
Тюленева Елена Вячеславовна
Здесь надо документы смотреть. С какого счета раньше сняли? Есть ли документы на металл? Возврат средств происходит до 2х недель максимум. Если деньги ушли на счет ГИБДД то через суд возвращать
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Палладий не вернут, поскольку это ОМС. Деньгами возрат происходит.
Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть. Что нам делать?
Кобяков Никита Дмитриевич
Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд
