Как вернуть деньги за товар?

Борщева Екатерина Викторовна

рекомендую выразить свою позицию письменно и направить на юридический адрес продавца, вы на правильном пути.

Рябов Сергей Иванович

Нужно было составить акт о содержании посылки при ее получении, тогда у Вас было бы бесспорное доказательство обмана. Это не ошибка продавца, а классический обман покупателя. который вместо заявленного товара присылает всякий хлам.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Извиняюсь, но это уже за грань разумного.....

Обратитесь в государственную торговую инспекцию, за то, что они неправильно расставляют товар, который может принести вред жизни и здоровью, также в администрацию города, Губернатору.... И они узнают "прелесть" как унижать детей.

Рябов Сергей Иванович

Произвол торговых работников.

Никитин Андрей Сергеевич

Если продавец не удовлетворил требования претензии в полном обьеме, то вы должны были в суд подавать, а не отдавать ему заново телефон. Тут вы сами совершили ошибку. Так что можете смело подавать в суд

Морозов Эдуард Васильевич

В вашем случае было допущено множество нарушений закона о защите прав потребителей. В частности, вы имели право участвовать в проведении экспертизы, проводимой в организации определённой продавцом. Укажите данное нарушение в претензии, и в случае невыполнения продавцом её условий обратитесь в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Подавайте иск в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Дулепов Сергей Вениаминович

Добрый день!

Подавайте в суд. В суде, если Вы не согласны с экспертизой, нужно будет заявить судебную экспертизу. Судебная экспертиза (в отличие от досудебной) для суда имеет решающее значение для вынесения решения. Оплату экспертизы по Вашему ходатайству суд возложит на продавца как более сильную по средствам.

Но если проиграете, все расходы на экспертизу лягут на Вас по решению суда.

Иных путей у Вас нет, деньги не вернут, сейчас их защищает экспертиза, которую Вы не оспариваете.

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём ремонта. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, они должны в течении 30 дней провести внеплановую проверку предпринимателе и дать Вам ответ. Возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и надзор с жалобой одновременно.

Меньшиков Максим Сергеевич

здравствуйте, нужно написать претензию, получить ответ, далее если иск в суд. обратиться можете по месту своей прописке, также оплачивать гос пошлину не придется (вероятнее всего сумма покупки до 1 млн руб)

Ким Галина

Отправляйте досудебную претензию в адрес магазина с изложением обстоятельств заказа и требований. При неудовлетворении - иск в суд.

Осипова Надежда Александровна

Направлять претензию, затем в суд

Колесник Степан Сергеевич

Действия магазина не правомерны. Необходимо составление мотивированной претензии

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В законе зафиксировано право потребителя не вернуть, а обменять товар, который ему по тем или иным причинам не подошел. Но если вы не сможете выбрать другой товар, который хотели бы получить взамен, вы можете требовать вернуть вам деньги. Чтобы вернуть спортинвентарь, вам нужно предъявить следующие документы: Заявление на обмен (возврат). Чек или иной документ, подтверждающий покупку Возврат конек с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за коньки суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП потребовать возмещения разницы между ценой конек, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи конек ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП Срок возврата конек в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ВЫВОД: вам должны были обменять сразу, если на момент обмена отсутствует размер, вернуть деньги.

Рябов Сергей Иванович

Это дстанционная продажа?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Продавец обязан сам провести экспертизу по Вашему обращению. Верните товар с заявлением о возврате средств, укажите подробно в чём некачественность, для себя сфотографируйте товар подробно

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Да, всё верно, нужно произвести экспертизу. Обратиться к продавцу с претензией, где изложить, что в случае его отказа добровольно возвратить деньги вы обратитесь в суд, будете требовать взыскать стоимость товара, судебные издержки, судебный штраф. Если ответ будет отрицательный, то обращаться с этими требованиями в суд.

Карпунов Денис Евгеньевич

Здравствуйте! Все зависит от того какой именно товар вы приобрели, а в целом конечно можно.

Рябов Сергей Иванович

Какой товар? В чем не соответствует качеству?

Бронштейн Александр Михайлович

Можно. Сначала привлеките хорошего юриста.

Елфимов Дмитрий Борисович

Здравствуйте, если вы полагаете, что приобретенный вами товар не соответствует заявленным качествам, конечно же продавца можно привлечь к ответственности в рамках действующего законодательства. В первую очередь вам нужно обратиться ко мне и сообщить информацию относительно приобретённого вами товара.