Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат телефона?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Могу ли я вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги, на 2 день после покупки, потому что мне не понравились габариты и функционал. Коробка и чек сохранены, но я вставляла сим-карту, пользовалась телефоном

Мерзликин Алексей Борисович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Телефон является сложным техническим устройством и порядок его возврата имеет свои специфические правила. Если телефон является товаром ненадлежащего качества, то у вас есть основания для возврата телефона.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Штевель Евгений Александрович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. К сожалению нет, Телефон - это сложносоставной предмет. Его можно вернуть только если выявлены дефекты, брак

Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Магазин не пункт проката и без дефектов телефон не вернете, если только уболтаете, цвет поменять.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
.

Да, вы можете вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно, на 2 день после покупки, потому что вы приобретаете товар на условиях «приобретение и обмен без предоплаты». Во многих российских магазинах применяется правило бесплатного возврата товара в течение нескольких дней после покупки, при условии, что он не использовался, а также есть коробка и чек. Вы можете уточнить это у принимающего магазина.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть телефон в магазин?

    3 ответа

    Можно ли вернуть исправный телефон взятый в рассрочку?

    Ивлев Сергей Сергеевич

    Ивлев Сергей Сергеевич

    Телефон технически сложный товар, поэтому исправный телефон нельзя вернуть в магазин.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон в магазин

    4 ответа

    Купила телефон но хочу вернуть имею ли я на это право им не пользовались не понравилось как телефон фотографирует

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Технически сложный товар возврату подлежит при наличии выявленных дефектов, брака. Для этого должна быть проведена экспертиза. Если товар надлежащего…
    Шапошникова Александра Игоревна

    Шапошникова Александра Игоревна

    Телефон - технически сложный товар, поэтому ответ коллеги про возможность возврата телефона в течение 14 дней неверен. Телефон надлежащего качества,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон?

    2 ответа

    Здравствуйте, купила телефон марки iPhone позавчера. Телефон не устроил по качеству, будет ли основанием вернуть телефон в магазин, если на нем не установлен мессенджер max и магазин rustore (закон с…

    Судаков Андрей Юрьевич

    Судаков Андрей Юрьевич

    надо понимать причину почему не устанавливаются приложения, и оттуда начинать решать проблему
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Отсутствие обязательного ПО (мессенджер MAX, RuStore) нарушает постановление Правительства РФ № 1867 и ГОСТ Р 58219: товар не соответствует…
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона в течении 14 дней

    3 ответа

    Был приобретён новый телефон, в момент покупки телефон был осмотрен и проверен на включение. Когда я приехал домой поставил телефон на зарядку, после стал сравнивать его со своим телефоном, так-как…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате…
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона

    3 ответа

    Добрый день!! Подскажите пожалуйста , купил б/у телефон в магазине дали гарантию месяц , перевел деньги на карту продавца , все бумаги получил и пошел домой , вечером обнаружил что…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вопрос сложный. Магазин отвечает только за \"железо\", а Face ID - программа. Ее Вам по договору точно не продавали...
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Дождитесь какого-то решения от магазина. Если ответ будет отрицательный, то обращайтесь в Роспотребнадзор Вашего региона.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? //

    2 ответа

    Добрый день. Был куплен телефон на вб. Через какое то время, он перестал нормально функционировать. Попыталась его вернуть через интернет-магазин. Мне пришел отказ от продавца, потом отказ от вб. Списалась…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Экспертиза нужна с правильно поставленными вопросами к эксперту, также как и соблюдение досудебного урегулирования спора - обоснованная претензия в…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, независимая экспертиза и претензионно-судебная работа
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    1 ответ

    Как сделать возврат телефона в ломбарде. Я купил в ломбарде телефон iphone 15 pro. Они давали 2 дня гарантии и наклеили пломбу, эти два дня с телефоном было всё хорошо,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Пишите претензию в магазин.
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона в магазин

    2 ответа

    Купила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, если дефект обнаружен в первые 15 дней после покупки, по ст. 18 Закона о защите прав потребителей можно требовать…
    Перейти к вопросу

  • Как произвести гарантийный ремонт, если его отказываются делать?

    3 ответа

    Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2…

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Малафеева Анна Геннадьевна

    Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы и отказе от исполнения…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Ждя начала обратитесь в роспотребнадзор, а далее, уже думаю, суд!
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона после покупки с рук.

    4 ответа

    Я продал телефон и покупатель осмотрел его и сказал что берет его. Позже он пишет что хочет вернуть деньги за телефон так как я не дал ему коробку от него.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Требование покупателя не законны. Оснований для расторжения договора нет
    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый день. Если в объявлении или при личной встрече не было оговорено наличие коробки, вы не обязаны ее предоставлять. Покупатель…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть телефон после изъятия

    2 ответа

    Добрый день! 20 декабря 2023г по делу мошенничество у меня изъяли телефон для экспертизы, на моем телефоне была установлена программа, с помощью которой были списаны деньги с банковской карты. В…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    написать жалобу руководителю следственного органа и прокурору о бездействии должностных лиц
    Державин Александр Владимирович

    Державин Александр Владимирович

    Здравствуйте! Получите ответ на Ваше ходатайство о возврате телефона. Если его не дадут или его нет обратитесь в суд с…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме