Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат телефона после покупки с рук.?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Я продал телефон и покупатель осмотрел его и сказал что берет его. Позже он пишет что хочет вернуть деньги за телефон так как я не дал ему коробку от него.

Хубаев Тимур Нугзарович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет

На ваше усмотрение. Отказ от договора в одностороннем порядке возможен лишь в предусмотренных законом случае. Такого случая там нет. Есть случай существенного недостатка товара, и если отсутствие коробки препятствует использованию телефона по прямому назначению, тогда конечно.

Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Никашин Кирилл Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день.

Если в объявлении или при личной встрече не было оговорено наличие коробки, вы не обязаны ее предоставлять. Покупатель осмотрел телефон и согласился на покупку, значит его устроило состояние товара. Можете вежливо напомнить об этом покупателю.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Требование покупателя не законны. Оснований для расторжения договора нет

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Полагаю, что Вы вправе отказать в удовлетворении его требования.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Во-первых, если покупатель осмотрел товар и согласился на его покупку, то сделка считается завершенной. Если изначально не было оговорено, что вы обязаны предоставить коробку, то требование о возврате денег по этой причине может быть необоснованным.

Согласно российскому законодательству, возврат товара возможен в случае обнаружения в нем недостатков, о которых покупатель не был предупрежден, или если товар не соответствует условиям договора. Если телефон исправен и соответствует описанию, отсутствие коробки не является основанием для возврата.

Если покупатель настаивает на возврате, вы можете предложить решить вопрос мирным путем, например, договориться о частичной компенсации, если это приемлемо для вас. Однако с юридической точки зрения, если в договоре купли-продажи (даже устном) не было условия о наличии коробки, вы не обязаны возвращать деньги.

Рекомендуется сохранить всю переписку и другие доказательства, подтверждающие условия сделки и факт осмотра товара покупателем. Если ситуация обострится, вы всегда можете проконсультироваться с юристом для получения более детальной помощи.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат телефона на гарантии

    2 ответа

    Как вернуть телефон при действующей гарантии, купленный через маркетплейс? Дата покупки 31.05.2025, гарантия 1 год. Продавец настаивает на ремонте,отказывается от возврата средств

    Баязитова Ирина Владимировна

    Баязитова Ирина Владимировна

    Направьте претензию продавцу досудебную и жалобу в Роспотребнадзор, требуйте замены, если есть дефекты  
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По гарантии не возвращают, но ремонтируют бесплатно.
    Перейти к вопросу

  • Может ли менеджер магазина попросить вернуть деньги за телефон, переданный по трейдину?

    2 ответа

    Здравствуйте. 2.02.2026 сдала айфон 13 в магазин по трейдину при покупке нового айфона. Сегодня 17.02.2026 со мной связалась менеджер, с которым состоялась вышесказанная сделка, утверждает, что телефон выключается и показывает…

    Некрасов Вадим Юрьевич

    Некрасов Вадим Юрьевич

    Здравствуйте. Акт приёма-передачи телефона вообще составлялся? Если да, то в нём отражено, что телефон в исправном состоянии? А вообще менеджеру…
    Халитова Ирина Шамильевна

    Халитова Ирина Шамильевна

    Добрый день. Вы приложили только договор без акта приема передачи. При покупке товара бывшего в употреблении необходимо зафиксировать недостатки товара…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон,забрал парень

    2 ответа

    Здравствуйте !Расстались с молодым человеком,он потребовал вернуть все его подарки,что я и сделала,а в ответ я попросила вернуть телефон который ему дарила,он этого не сделал.При этом он меня избил ,я…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Без доказательств вернуть не удастся. Может есть выписка из банка об оплате, чеки, договор о рассрочке платежа. А в принципе…
    Лунев Илья Сергеевич

    Лунев Илья Сергеевич

    Добрый день! Где-то фиксировалось (может в переписках), что телефон был именно подарен?
    Перейти к вопросу

  • Должны ли мне вернуть деньги за имущество?

    4 ответа

    Я и мой муж разводим куриц, уехали в отпуск на месяц и попросили сына присмотреть за курицами. Возвращаемся и сын говорит, что одна курица совсем не неслась и забыли про…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Курица несется там, где лучше условия жизни и корм. Если она неслась на соседнем участке, то значит корм был там…
    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Вы предъявляете иск о упущенной выгоде в виде невылупившихся цыплят. Как вы докажете что все ваши яйца были инкубационными и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за работу, если она выполнена некачественно

    2 ответа

    Здравствуйте. Ситуация следующего характера. У моего отца юбилей 26 ноября, исполняется 50 лет. Чтобы произвести впечатление, нам с супругой пришла идея заказать портрет маслом по фото. В конце октября мы…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Конечно же, шансы взыскать денежные средства у Вас есть. Выясни пожалуйста, \"Исполнитель\" действовал, как ИП или работник юридического лица?…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Андрей! По новым правилам Гражданского процессуального кодекса РФ истец может подать иск в судебный участок мирового судьи по своему месту…
    Перейти к вопросу

  • Наказать представителя в суде?

    3 ответа

    Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги уплаченные представителю в суде (по доверенности так как сам не могу присутствовать), если он не явился на заседание без уважительной причины. В связи с этим…

    Гамиловская Ирина Николаевна

    Гамиловская Ирина Николаевна

    Вы можете взыскать деньги в части неоказанных (некачественно оказанных) услуг. При этом именно Вам придётся доказать факт недобросовестности Вашего представителя.…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Можете потребовать возврата денежных средств. А если его работа закреплена договором, то взыскать, кроме суммы по договору, пени (неустойку),…
    Перейти к вопросу

  • Правомерно ли поступает ФСС?

    1 ответ

    В ноябре получила по уходу от старого работателя, в декабре не выплатили по уходу, так как у меня уже числится новый работадатель. И мне нужно вернуть деньги обратно в ФСС,…

    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Прежний работодатель при увольнении выдает Вам справку о доходах, с помощью которой новый работодатель исчисляет суммы пособия по…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    6 ответов

    Здравствуйте! Представитель компании отказывается возвращать деньги за оплаченную мной карту гостя торгового центра. Карта включает в себя набор купонов со скидками на различные развлекательные услуги центра. Действует карта в течение…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    зависит от условий договора
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Анастасия, добрый вечер. Можете прислать договор о её приобретении или ссылку на её сайт с условиями её покупки?
    Перейти к вопросу

  • Чарджбек

    4 ответа

    Добрый день! Возможно ли вернуть деньги переведенные в нелегальное онлайн казино с помощью процедуры чарджбек. Если да, как долго длится процедура, что для этого нужно?!

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Смотря какая цепочка переводов. Все рассматривается индивидуально
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Да, это возможно. Пишите в вацап
    Перейти к вопросу

  • Продажи на авито

    6 ответов

    Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна…
    Перейти к вопросу

  • Расоржение договора оферты

    3 ответа

    Как расторгнуть договор оферты с маркетплейсом? При расторжении должны прислать итоговый отчет, но при запросе приходит ответ что функционал итогового отчета на восстановлении и так уже почти год. Принуждение к…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы - физическое лицо?
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Отправьте только заказным письмом с описью, чтобы затем если откажут в расторжении договора при подаче искового заявления в суд у…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение в автошколе?

    4 ответа

    Здравствуйте. Такая ситуация. Пошел на переподготовку в автошколу с \"B\" категории на \" D\". По договору стоимость 550р. 30% от стоимости платится в течение 10 дней с момента подписания договора,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    К сожалению не знаком с законодательством Республики Белорусь...
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли предмет предъявление по долгам от бывшего молодого человека?

    6 ответов

    Прошу не смеяться. Уже не смешно. После отказа вступить в отношения, молодой человек начал требовать вернуть потраченные на меня деньги. Да, перечислял по карте суммы от 5 до 10 т.…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Вы очень правильно поступаете, что не реагируете на его выпады. Сохраняйте всю переписку, где он пишет о том, что…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Не смешно, а грустно, т.к. измельчала нынче мужеская часть населения. Вы не первая с такими проблемами. Люди даже живут вместе…
    Перейти к вопросу

  • Ошибочный перед.?

    2 ответа

    Здравствуйте.При переводе денег ошиблась на. 1цифру и перевод в размере 150 000 рублей поступил на счет чужому человеку.Человек ,который получил деньги написал заявление в свой банк,о возврате денег отправителю.Банк им…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Съездейте. Испробуйте все варианты. Можете с собой юриста взять. Меня =). Подготовим документы перед встречей. А если уже не…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый вечер! Возврат денег зависит от того, каким способом вы переводили средства и куда. Это важно при вопросе возврата денег.…
    Перейти к вопросу

  • Неосновательное обогащение ?

    5 ответов

    Я, как ИП, являлся поставщиком (кредитором) организации ООО. Есть договор, сверка взаиморасчетов. Учредитель, директор и ликвидатор в одном лице ликвидировал организацию с нулевыми балансами. Мне не стал сообщать, т.е. «втихаря».…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Где-то уже читала подобное объявление) Что мешало обжаловать ликвидацию и исключение из реестра ЕГРЮЛ в Арбитражном суде? Сроки восстанавливаются мотивированным…
    Кузнецова Алла Юрьевна

    Кузнецова Алла Юрьевна

    Уведомление кредиторов о ликвидации осуществляется путем размещения сообщения в \"Вестнике государственной регистрации\". Также ликвидатор обязан провести работу по выявлению кредиторов…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Адвокат Чекстер Артем Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Адвокат №11277

    Чекстер Артем Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 19 лет
    • 401 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат Чекстер Артём Викторович, член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, предлагает квалифицированную юридическую защиту и представительство в суде.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванов Кирилл Олегович — профиль на HARANT
    9.6
    30 отзывов
    Юрист

    Иванов Кирилл Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 147 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю Ваши юридические вопросы быстро и профессионально – от договоров до исковых заявлений и представления в суде!
    Перейти
  • Юрист Ардамин Илья Алексеевич — профиль на HARANT
    7.5
    4 отзыва
    Юрист

    Ардамин Илья Алексеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Абакан
    • Стаж более 4 лет
    • 35 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Частный юрист с опытом работы в правоохранительных органах и органах государственного контроля. Специализируюсь на земельных спорах, правоотношениях в сфере природопользования…
    Перейти
  • Юрист Лапшин Владимир Анатольевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Юрист

    Лапшин Владимир Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 27 лет
    • 232 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Юрист бюро "Право, медиация и психология". Непрерывный юридический стаж с 1998 года. После окончания ВУЗа года проходил службу в органах…
    Перейти
  • Адвокат Тарасенко Олег Викторович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Адвокат №1064

    Тарасенко Олег Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 18 лет
    • 56 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Тарасенко Олег Викторович, я адвокат Омской областной коллегии адвокатов (рег. № 55/1551 в Едином государственном реестре адвокатов).
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме