Возврат телефона на гарантии?

Если вы приобрели телефон через маркетплейс, и он находится на гарантии, вы имеете право потребовать возврат денежных средств или замену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с Законом "О защите прав потребителей".

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с продавцом письменно: Направьте претензию продавцу, в которой изложите свою проблему, укажите дату покупки, приложите копию документа, подтверждающего покупку, и опишите недостатки товара. В претензии укажите, что вы требуете возврата денежных средств, ссылаясь на статьи 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей".

2. Проведение экспертизы: Продавец может потребовать проведения экспертизы товара для подтверждения наличия производственного дефекта. Эта экспертиза должна быть проведена за счет продавца. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, вы имеете право на возврат денег или замену товара.

3. Отказ от ремонта: Если продавец настаивает на ремонте, вы можете отказаться от этой опции. В соответствии с законом, если недостаток товара является существенным или неустранимым, вы вправе требовать возврата денег, а не ремонта.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

5. Судебное разбирательство: В случае, если спор не удается решить мирным путем, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Важно сохранять все документы, связанные с покупкой и перепиской с продавцом. Это поможет вам в случае необходимости подтвердить свою позицию в суде или в других инстанциях.