Как вернуть деньги за покупку онлайн курса?

Гуляева Нелли Врежовна

А это скрытый порок, думаю здесь экспертиза может показать

Чеботарев Василий Сергеевич

Сомневаюсь в положительных перспективах судебных разбирательств в этом случае.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Выиграть суд можно, хоть и непросто. Пункт договора об отказе от ответственности за скрытые пороки недействителен. Закон защищает потребителя (вас в данном случае). Продавец обязан был передать товар (щенка) надлежащего качества. Тяжелая дисплазия, проявившаяся так быстро, скорее всего, была врожденной или развилась очень рано, то есть это скрытый дефект, существовавший на момент продажи.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Рябов Сергей Иванович

Если ветеринарная экспертиза сможет подтвердить, что заводчик знал или не мог не знать о болезни животного до его продажи, то тогда сможете деньги вернуть.

Золотухин Александр Вадимович

Добрый вечер, Олеся!

считаю, что шанс вернуть денежные средства имеется, поскольку заводчик должен был знать о данном порошке проданного им щенка.

для Юридической консультации пишете на номер Вотсапп в профиле.

Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Епишкин Максим Сергеевич

Напишите претензию в адрес компании у которой вы приобрели курс. Направьте претензию всеми возможными средствами в адрес компании чтоб в последствии подтвердить этот факт в суде в том числе и документально а именно по средствам Почты России. Более не пользуйтесь и не входите в данный онлайн курс дабы в последствии компания не могла сослаться на то что после написания претензии вы продолжали обучение. Просите расторгнуть договор в претензии и возврат всех денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Как правило вам либо пойдут на встречу и вернут деньги после письменного обращения либо вам придется обратиться в суд в котором настоящую оферту признают договором присоединения ущемляющим ваши права как потребителя и соответственно по решению суда вы получите свои деньги. Как правило суды встают на сторону физических лиц в спорах о защите прав потребителей. При необходимости готовы составить претензию. Стоимость 500р.

Ивченко Оксана Борисовна

Есть закон о защите прав потребителей который, грубо говоря, базируется на простом договоре купли-продажи (то есть деньги квитанция/чек).

Есть договорное право, когда вы уже заключаете договор. Свободу договора никто не отменял. И то что вы подписали, то и есть основы отчего будет отталкиваться суд.

Я бы вам посоветовала разрешить дело миром, опираясь лишь на негативные отзывы, которые вы можете оставить. Суд вам вряд ли поможет.

Ким Галина

Не все, что написано законно или не подлежит опровержению - это на счет 99% фактические затраты. Вряд ли она подтвердит это) Отсюда следует, что вы можете получить гораздо больше, чем указано в оферте. Как сейчас пишут оферты всем известно, через два-три пункта можно признать условия недействительными. Надо документы смотреть и разбираться в ситуации предметно

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам сначала нужно составить досудебную претензию

Назарикова Евгения Александровна

Исполнитель выполнил свои обязательства ипредоставил Вам курс. Ваше право использовать его или нет. Вы лично реш ли оплачивать используя земные средства. Если в договоре нет отговорок и доп.условий, то Исполнитель поступает с Вами честно. Нужно смотреть договор для более точного анализа ситуации

Федорова Ольга Аркадьевна

Все правильно Вам сказали, если Вы решие отказаться от договора без причин. А вот если Вы не довольны качеством услуг, есть шанс вернуть полную стоимость

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Возвращать проценты за ваш кредит, образовательная организация не обязана. Даже в случае расторжения договора на прохождение курсов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Я бы тут поспорила с Исполнителем. Удержать деньги за процент оплаченный банку за вашу рассрочку они могут, так же как и 2% пройденного курса, но не возвращать деньги за год, лишь признал, что вы прошли лишь 2% от курса! Необходима будет помощь - обращайтесь!

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо знакомиться с договором на обучение. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Стюф Вероника Григорьевна

Вернуть денежные средства имеете право, пишите мне в вацап

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь к юристам на платной основе

Каримова Ксения Булатовна

Да, вы имеете право вернуть свои деньги. Есть судебная практика по данным случаям (могу прислать, напишите мне в вк). Можно вернуть часть оплаты, даже если в вашем договоре нет таких условий. Закон о защите прав потребителей имеет большую юрид.силу, чем все оферты.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы имеете право на возврат денежных средств при расторжении договора в добровольном порядке от исполнителя услуг или в судебном порядке в случае его отказа в возврате

Радостева Анфиса Михайловна

Ирина, добрый день! Вернуть деньги за курс вы можете, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Посмотрите в оферте, пункты 8.3.3.-8.3.7. прописано про заполнение формы и возврат денежных средств. Отправьте им заявление с просьбой вернуть деньги за непройденные модули, они в течение 10 дней должны вам ответить! Если будут вопросы - обращайтесь!

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! Если заключали договор оказания услуг, клиент может вернуть полную или частичную стоимость обучения. Если обучение еще не началось, ученик имеет право на полный возврат. Если ученик пожаловался на качество обучения и доказал это, он имеет право вернуть полную стоимость курса. Напишите претензию, если не ответят или откажут в возврате, то подавайте иск в суд.

Исковое заявление должно быть оформлена согласно ст.ст. 131-132 ГПК

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Покупка такого специфичного продукта, как курсы обучения дистанционным способом, конечно же предполагает и защиту прав заказчика такой услуги. На уровне правового регулирования. На практике же авторы этих курсов уже давно подготовились к отказам в возврате полученной платы за обучение. Уже многие юристы дают рекомендации - не покупайте курсы обучения в интернете! По одной простой причине. Курс не имеет никакого официального подтверждения. Не говоря уже об сертификации, подтверждении соответствия, аккредитации. На такой почве вы можете только получить решение суда о возврате заказчику части уплаченной суммы за покупку курса обучения. И положить решение в верхний ящик стола. Вот и всё. Думать надо ДО. А вообще надо учиться в нормальных образовательных учреждениях.

Радостева Анфиса Михайловна

Александр, добрый день! На каком основании отказываются возвращать, чем мотивируют и какую сумму вернуть согласны? Вам можно вернуть сумму за вычетом фактически понесенных расходов Заказчиком (данные расходы они должны документально подтвердить). Чтобы выстроить грамотную претензию необходимо ознакомиться с офертой, знать какой процент обучения вы прошли. Имею опыт возврата денежных средств за курс, если нужна будет помощь обращайтесь!

Шевченко Александр Андреевич

Отправьте договор на вотсап, помогу вернуть деньги, есть положительная практика

Мингазов Юрий Саитгареевич

Только в судебном порядке, так просто деньги не вернут.

Красильникова Армине Владимировна

Напишите им претензию. Если не вернут, то обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Повторно напишите правильно заявление. На сайте ФНС России узнайте юридический адрес образовательного учреждения и направьте им претензию заказным письмом с описью вложения. Также напишите претензию по еиейл, сделайте скриншоты.

Так в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10Д Допустимыми доказательствами являются в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения. Такие распечатки подлежат оценке судом при рассмотрении дела наравне с прочими доказательствами (статья 67 ГПК РФ, статья 71 АПК РФ).

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сначала думают, потом делают, но можете ослаться на ст.32 Закона "О защите...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата денежных средств в досудебном порядке.

Для этого расторгаются договоры оферы, пишется претензия, если откажут, иск в суд.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Скорее всего вы подписывали оферту и там должна быть указаны из реквизиты ИП, включая эл. адрес, по данному эл.адресу и ФИО ИП можно отправлять заявление на возврат. Электронная переписка будет приравниваться к надлежащему уведомлению ИП о возврате дс. Если школа не реагирует, можно претензию написать, а можно сразу в суд. Не все онлайн школы добросовестны в возврате денег и соглашаются их вернуть только когда подаешь в суд.

Чтобы обратиться в суд, почтовый адрес Вам знать не обязательно.

Будут вопросы, и необходимость вернуть деньги - обращайтесь!

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Обязательно вам помогу! Есть успешный опыт в разрешении подобных ситуаций. Сейчас в производстве 3 подобных дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

Есть основания для возврата денежных средств за исключением понесенных Исполнителем расходов

Митин Дмитрий Олегович

Как правило два варианта. Развивать, что услуга ненадлежащего качества. Либо опираясь на соответсвующие статьи указывать на то, что исполнителю оплачивают лишь те расходы, которые им фактически понесены. Остальное взыскивать в судебном порядке. Все остальные, недопустимые условия оферты, ущемляющие права потребителей признаются ничтожными!!! Практики по этому случаю масса… Вам решать- самим это развивать, или обратиться за профессиональной юридической помощью!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрве расторгнуть договор в одностороннем порядке, чем быстрее, чем лучше. При этом у исполнителя возникает на фактические понесённые расходы за это время, остаток денежных средств вернуть можете. Какие и в каком суммарном выражении исполнитель выставит фактические понесённые расходы уже другой вопрос.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Шанс вернуть деньги за онлайн курс есть всегда, главное своевременно обратиться за возвратом к исполнителю и в суд. Надо смотреть оферту, сколько занятий пройдено, как предоставлялся доступ и другое. Необходима будет помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Митин Дмитрий Олегович

Это возможно, если получится доказать, что вам были оказаны образовательные услуги ненадлежащего качества. Если, в ходе изучения предоставленных вами материалов такие обстоятельства найдутся, вам будет предоставлена квалифицированная юридическая помощь. Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле.

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите претензию, с указанием ваших доводов. Потом обращайтесь в суд, если в удовлетворении претензии откажут. Необходима помощь обращайтесь на ватсап.

Митин Дмитрий Олегович

Нужно изучать договор, материал курса, методички, исследовать порядок предоставления услуги. Обязательно нужно изучить судебную практику в отношении данного исполнителя. Возможно потребуется провести экспертизу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Начинать надо с того, является ли это лечением, если является, есть ли лицензия на осуществление мед.деятельности у этой инфоциганки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, есть такая возможность. Необходимо профессионально подготовиться к судебным разбирательствам,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Да, возможно требовать оплату в части или полностью. Но для этого нужно изучать все документы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно вернуть пропорционально оказанной услуге, а также взыскаться моральный вред и штраф в размере 50 процентов от всех взысканных средств

Михалев Егор Анатольевич

Добрый вечер! Евгения, отношения между Вами и исполнителем регулируются статьями 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы пишете, что один модуль обучения не открылся.

Вы вправе:

1. назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен в полном объеме предоставить Вам учебные материалы (проконсультировать Вас, если это предусмотрено договором)

2. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

3. отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Также вы вправе потребовать возмещение убытков.

Первое, что нужно сделать - грамотно составить претензию и направить в адрес исполнителя услуги.

Вы можете сами составить, либо доверить ее составление мне. Стоимость составления претензии 2000 руб.

Если исполнитель откажется выполнять Ваши законные требования, обратимся в суд по Вашему месту жительства. Стоимость составления искового заявления 5000 рублей.

Я могу участвовать в судебных заседаниях удаленно, через интернет.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Подозреваю, что это некий курс по наставничеству в сфере продаж на маркетплейсах. Много молодых людей попали в эти сети…. В суд стоит обращаться как можно быстрее. Выиграть можно! А вот получится ли взыскать??? Это главный вопрос! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле! Обязательно помогу! Имею успешную практику в подобных делах. Проанализируем вашу ситуацию, оценим платёжеспособность ответчиков. Не затягивайте.

Баринова Оксана Викторовна

Можно и нужно. И есть положительная практика по таким спорам. Обращайтесь. Помогу.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Нарушений со стороны школы не вижу, вы подтверждаете что обучение прошли. За один модуль они готовы Вам вернуть деньги. Поэтому вернуть деньги в полном объеме у вас точно не получится!

Ким Галина

Выиграть частично можно, полностью нет

Чеботарев Василий Сергеевич

Если правильно оформить договорные отношения с сестрой, то Вы.

Митин Дмитрий Олегович

Вам же личный кабинет открыли после того как вы оферту акцептировали. Там ваше ФИО? Ваши данные или сестры? Советую вам обратиться к любому понравившемуся специалисту на этом сайте. Уверен, что за приемлемую стоимость вас проконсультируют в полном объёме. Слишком мало вводных данных. Не наломайте дров самостоятельно….

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сестра.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. зависит от того какой иск вы подаете и от того указано ли было назначение платежа

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы и сестра

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию отказаться имеете право в любое время.

Довган Юрий Богданович

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Письменно сообщаем исполнителю о расторжении договора оказания услуг (в претензии) и просим возвратить уплаченные деньги за услугу. Не забудьте приложить реквизиты для перечисления денежных средств. Претензию направляем по электронной почте на официальный адрес, по обычной почте на юридический адрес. Ждем 10 дней с момента вручения Претензии. А дальше либо получаете деньги либо идете в суд.

Для более детального разбора Вашей ситуации обращайтесь в Telegram: @YurLaw.

Ватолин Александр Иванович

Расторгайте договор в одностороннем порядке в письменной форме, требуйте, чтобы они вернули банку деньги. Обратитесь также в банк после расторжения договора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить юридически грамотное уведомление об одностороннем расторжении договоров, в порядке, установленном договором или ГК РФ, если откажут обоснованную претензию, исковое заявление в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы можете стать представителем своего дяди в суде РФ. Доверенность в консульстве оформите.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Такое возможно, по доверенности начиная с подачи претензии, исковое, и получение исполнительного листа и денег, если они у них имеются.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того, чтобы выиграть нужно направить в суд обоснованное исковое заявление по всё фактическим обстоятельствам, доводам, доказательствам, право применением, с правильно сформулированными требованиями и с соблюдением процессуальных норм. Документы можно направить почтой или курьерской доставкой в суд. Выдать доверенность на вас с соответствующими полномочиями, правами, заверив данную доверенность в консульстве.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.