По вине авиакомпании потеряла полную стоимость билета. Компания не отвечает по делу?

(1 ответ)

Анастасия

Вопрос № 00024755
07.09.2023 12:14

Здравствуйте. Произошла такая ситуация - я должна была лететь из Москвы с пересадкой ( сутки) в Баку. Перед покупкой билета я обратилась в авиакомпанию и уточнила все тонкости (тогда ещё действовали в каких то районах ковидные ограничения), но ответили что все хорошо. Я приезжаю в аэропорт, где сотрудник компании перед регистрацией багажа говорит у вас длительная пересадка, нужны доп.документы для пребывания в Баку. Хотя изначально информация была совсем другая (требования только от страны назначения). Для той страны у меня все документы были.
Затем когда я объяснила сотруднику всю ситуацию - что почему вы сейчас даёте сова км другую информацию. Он сказал -« ок проходите» и после чего мне регистрируют багаж .. но … через пару минут он опять подходит и говорит у вас нет прав вылетать и пребывать в Баку эти сутки (до след рейса) затем он опять менял своё мнение … но из-за него я никуда не вылетела! Из их авиакомпании (Азербайджанские авиалинии ) ничего по существу не сказали и в офисе также! И мой билет полностью сгорел. Я решила вернуться к этой ситуации. Так как я хочу вернуть свои средства, потраченные на билет, замечу не по своей вине.

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

07.09.2023 12:21

Телефон

Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу по данной ситуации. Подготовлю досудебную претензию и исковое заявление в суд. В случае если на досудебную претензию не последует ответа подается исковое заявление в суд. Представлю ваши интересы в суде. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Собанин Виктор Викторович

Отвечает юрист

Стаж 17 лет

07.09.2023 18:21

Разобраться в вашем вопросе и проконсультировать вас, это квалифицированная, это весьма ответственная работа. Такая работа подлежит соразмерной оплате. Обращайтесь по номеру телефона или в ватцап к юристам

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

19 минут среднее время ответа

155 вопросов за сутки

Имеем ли право на возврат средств?

4 ответа

Был заключён договор с риэлторским агенством на покупку квартиры в ипотеку без первоначального взноса. Понравившуюся квартиру нашли сами, сами договаривались с продавцом о просмотре и о цене. Дали риэлтору контактные данные продавца, юрист агенства направила нам гарантийнте обязательно, и сказала что нужно заплатить продавцу как бы аванс 10тыс.руб., который после заключения договора он вернёт обратно. Перевели эту сумму агенту. На тот момент договор на покупку ещё не был подписан
Через 2 дня по семейным непредвиденным обстоятельствам пришлось повременить с покупкой квартиры, связались с риэлтором и сообщили что покупка этой квартиры откладывается на неопределённое время, но договор с агенством не разрываем (срок действия договора до полного исполнения обязательств). На что агент сказала, что юрист уже у продавца на квартире делает снимки квартиры, внесла перечисленные нами аванс продавцу, и если мы отказываемся, этот аванс агенство нам не вернёт, а удержит за проделанную работу. Законно ли это? Ведь как таковой работы не было проделано и условия договора с агенством нами не нарушены.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте договор на ознакомление, помогу вам.

Казанкова Елена Викторовна

Нужно читать ваш договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.
Обманули с покупкой сертификата, как вернуть деньги?

4 ответа

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, вернуть уже не чего получится.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Вам если только заявление в полицию на мошенничество могу порекомендовать написать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Ким Галина

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%
Как вернуть товар продавцу?

3 ответа

Купил на Авито магнитофон за 10000 рублей. Проверил его перед покупкой - всё работало. По приезде домой он проработал пару часов, а дальше переслал работает должным образом. Оказалось, что продавец мнетнаврал на счет того, что магнитофон был полностью отлажен специалистом. Его вообще никто не трогал. Продавец отказался забрать товар назад, так же отказался оплатить ремонт, даже частично! Что можно делать в такой ситуации? Мнеиэ 17 лет и 10000 рублей для меня - большие деньги.

Рябов Сергей Иванович

Договор продажи имеется?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если нет документа подтверждающего покупку товара, то деньги не вернете.

Штевель Евгений Александрович

Если купили у юридического лица - то можно вернуть по Закону о защите прав потребителей (на авито продают не только физические лица), ИПэшники и фирмы тоже используют Авито. И Важно: как купили лично, или через доставку? Если у физического лица - то ничего не выйдет, так как на момент покупки Вы всё осмотрели, претензий по качеству не предъявили и купили товар. Если у ИП или фирмы и есть документальное подтверждение оплаты (договор, чек, или перевод с карты) - то можно
Возврат беспроводных наушников по причине недобросовестного информирования

3 ответа

Здравствуйте!
Перед покупкой беспроводных наушников меня не предупредили о том, что непосредственно на них не регулируется громкость; товар распаковали, но не продемонстрировали его исправность - только комплектацию и документы. После покупки обнаружились дефекты: наушники замедляют передачу сигнала от ноутбука, не действует команда "переключить треки", шумоподавление отсутствует. Меня не устраивает все вышеперечисленное, и я собираюсь оформить возврат, так как меня должным образом не проконсультировали и не предоставили возможность убедиться (не прикладывая к уху) в работоспособности наушников. На предварительный запрос офис ответил: "Вернуть или обменять можно только технически неисправное оборудование. Телефоны, планшеты и другие сложные технические устройства, не имеющие заводских дефектов, не подлежат возврату или обмену". Но меня не поставили в известность о сбоях соединения, о невозможности использовать товар должным образом при подключении к ноутбуку; и мне даже не предоставили возможность убедиться в работоспособности (бесконтактно) и в качестве звука. Я вижу здесь недобросовестное информирование и собираюсь писать претензию; буду очень признательна за приведение соответствующих статей.

Бронштейн Александр Михайлович

Вам написали верно про сложную технику. Только наушники к ней как правило не относятся. Поэтому закон о защите прав потребителей вам в помощь

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Пишите претензию.

Низовцев Александр Викторович

Ст.10 Закона "о защите прав потребителей " Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Отказ в гарантийном ремонте

2 ответа

Здравствуйте.
Мною был куплен телефон в магазине электронной техники trade 59 на сумму 29 тыс.руб
Через 3 месяца использования на экране появилась зелёная полоса снизу вверх. Отнес его в магазин,после недели проверки отказали в гарантийном ремонте со словами что амолед дисплеи хрупкие и достаточно не сильного удара , поэтому виноват потребитель, и больше никаких фактов что это моя вина.
Телефон я не понял,не топил, на нем нет ни одной царапины. Вопросы следующие: 1)может ли сервисный центр делать выводы, что данный вид дисплеев хрупкий, и может ли на основании хрупкости объявить виновником потребителя?
2) посоветуйте пожалуйста,что написать в претензии к магазину, а далее если не подействует в претензии в Роспотребнадзор.
Спасибо большое за ответ

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию на возврат денежных средств/замену на аналогичный. Что откажут - это понятно и что уже провели проверку состояния - тоже. Но формально претензия должна быть заявлена. Теперь только независима экспертиза и суд.

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Обращение в Роспотребнадзор - это бессмысленное затягивание времени. Если есть письменный отказ в ремонте в период гарантийного срока, отправляйте претензию продавцу или официальному представителю завода изготовителя. Взыскивайте его стоимость, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на юриста. Из практики исходя, не рекомендую менять на аналогичный или иной, так как замучаетесь добиваться исполнения такого решения. Нужна помощь, обращайтесь. Сопровождение платное.
Возврат товара

5 ответов

Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана не по размеру и от натяжения швы начали расходиться). Как мы можем оградить себя от подобных случаев, когда покупатели поэксплуатируют товар до негодности и хотят вернуть, ссылаясь на "Статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара". Гарантийный срок на вещь не указывалась.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вас спасёт экспертиза. В остальных случаях предполагается, что покупатель прав.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответьте грамотно, что эти дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации.

Зубов Вадим Васильевич

В порядке обсуждения: 1). Установить гарантию в 30 дней. 2). Ну не можем же мы обязать потребителя НЕ НОСИТЬ вещь... именно для носки я её и покупаю. (Или я что-то не понял).

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни производителем ни вами, то срок составляет 2 года. Вы можете установить такой гарантийный срок у вас в магазине и оформлять гарантийный талон, в котором будет указан срок гарантии. На практике, можно дать обоснованный отказ в приемке товара, обосновав например тем, что недостатки возникли в следствие небрежного обращения (обращения) с одеждой, неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу за товаром, что данный брак произошел вследствие неправильного потребителем подбора размера одежды. Либо, принять товар и провести внутреннюю экспертизу у себя, если будет выявлено что случай не гарантийный, то дать обоснованный отказ в приемке товара. Либо предложить потребителю провести независимую экспертизу, и если будет заключение эксперта что это гарантийный случай, то вы вернете деньги за товар и за экспертизу, если нет то нет. Если потребитель действительно считает что его права нарушены, то пусть обращается в суд. Но в этом случае Вы рискуете понести расходы за госпошлину, экспертизу, моральный вред и неустойку. Если будут еще вопросы, обращайтесь, я тоже из Перми)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер либо уменьшайте размер окружностей... Поэтому им отказ. Имеет место быть злоупотребление правом по ст 10 ГК РФ таких сейчас масса. По остальным возможным случаям нужно разрабатывать документы, которые вас будут защищать.
Грозчтся подать в суд спустя 4 дня приобретения цветов

6 ответов

Здравствуйте. Я решила единоразово заняться совместной закупкой цветов к 8 марта. Цветы были куплены визуально в хорошем состоянии. Далее на эти цветы уже были оформлены заказы и мы их развозили и люди забирали самовывозом. Спустя 4 дня девушка просит возврат средств потому что её цветы завяли и составляет документы в суд об отказе с моей стороны ей возврата денег, как я могу защитить себя ?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Необходимо отметить, что растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в магазине только в момент покупки. Таким образом, свежие цветы (в горшке, букеты) хорошего качества обмену и возврату не подлежат. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Тема доя индивидуального обсуждения. Построение позиции по защите интересов требует детального изучения. В любом случае рекомендую ориентироваться на предположение правоты потребителя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пусть присылает досудебную претензию если уже направляла, то иск в суд. На основе полученных документов нужно составлять обоснованный ответ на претензию и возражения на иск.

Байдак Зоя Михайловна

Растения возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. В требовании на возврат денег откажите. При поступлении иска в суд напишите возражение на иск.

Байдак Зоя Михайловна

Откажите в удовлетворении требования, так как растения возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. При поступлении иска в суд напишите возражение на иск. Могу вам помочь в подготовке документов, в том чиле ответа на претензию.

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
В данном случае не совсем соглашусь с коллегами, в большинстве ответов Вам указывают на возврат товара надлежащего качества, в то время, как из Вашего вопроса следует, что покупатель уверен, что товар ненадлежащего качества.
В данном случае, попросите у покупателя направить Вам письменную претензию. Ознакомившись с ней, Вам и специалисту станет понятнее, имеют ли ее требования обоснованный характер, или это проявление "потребительского терроризма". В таких случаях, чаще всего до суда дело не доходит, подобные "потребители" просто ищут легкую жертву.
Если же покупатель направит иск в суд, не направив Вам претензию, то укажите на это в отзыве, в таком случае, в случае удовлетворения исковых требований, Вы сможете избежать штрафа.
Возможно ли сделать так чтобы мне все таки прислали бонус?

2 ответа

Как то раз в 2022 году, я заказал себе карту Тинькофф, пока ждал карту, подумал подзаработать и воспользоваться акцией «Приведи друга» надо было сделать так чтобы друг заказал карту, забрал ее и потратил 300р и более одной покупкой и после этого можно было получить 1000-1500р на свою карту Тинькофф в течении месяца. И вот я привёл друга, он выполнил все условия, но бонус мне не начислялся, скорее всего из-за того что я поменял карту и ту заказанную, на которую должен был придти бонус, заблокировал, обращался в поддержку, каждый раз не давали ответа нормального, но потом все таки ответили и сказали что, друг все таки выполнил все условия, но срок начисления акции истёк, я пытался как то решить, но ничего не получалось, вот сегодня решил снова оставить обращение и решить вопрос, сделать так чтобы мне начислили бонус все таки, но тоже ничего не получилось, под предлогом того что и вправду бонус не начислялся из-за того что, ту самую первую заказанную карту, я просто даже не забрал, а просто заблокировал и заказал другую, и что на тот момент когда я пригласил друга, действовал другой бонус, не деньги, а подписка тинькофф про на 3 месяца, хотя я четко помню что в тот момент именно должны были дать деньги бонусом, а не какую то подписку, я бы из-за какой то подписки, не стал бы звать друга, да и в начале моего рассказа сюда, я писал что захотел подзаработать на этой акции. Внизу будут прикреплены нужные фото для рассказала. Так, ну и что можно сделать в такой ситуации? Как забрать деньги за эту акцию?

Никитин Сергей Микоянович

Добрый день. Поскольку Вы сами совершили все действия, при которых не могли Вам начислить бонусы, Вы уже ничего не добьетесь. Обратиться в суд конечно можете, но потеряете больше и денег и нервов

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, сделайте запрос в организацию об опубликованных условиях данной акции. Изучите эти документы и установите были ли выполнены Вами условия в сроки действия этой акции. В случае выполнения условий в срок, напишите обращение с аргументированной своей позицией.
Обмен технически сложного товара при выявлении существенного недостатка

2 ответа
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Такая ситуация. 23.11. забрала интернет заказ - ПК, за 161999руб. При проверке в тот же день, после включения, компьютер стал выключаться каждые 20-50 и появлялся синий экран смерти с разными кодами ошибок. Повезли ПК обратно в магазин. В просьбе обменять на такой же
или аналогичный отказали, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и необходима экспертиза. Хотя по закону в течение 14 дней же мы могли обменять на новый. Через 9 дней пришло заключение экспертизы, что можем вернуть деньги или обменять на другой ПК. В итоге за эти 14 дней цены поднялись, наш комп уже распродали, но последняя цена на него была 163999руб. Аналогичный ПК, с разницей только в одной запчасти, стоит уже 177999руб. Продавец ДНС говорит что могут вернуть только 161999р., хотя читала что возврат суммы происходит на момент обмена, но товара такого уже нет. Могу ли я просить возврат 163999руб. или обмен на аналогичный ПК за 177999р без доплаты (ст. 24), ну только разницу стоимости различающихся частей? Т.к. в магазине говорят только доплачивать разницу от оплаченной цены - 161999р.
Можно ли просить обмен на аналогичный ПК без доплаты, который сейчас стоит 177999р. ссылаясь на то, что в день возврата нам отказали в обмене на такой же или аналогичный товар, сказав ждать экспертизы, а за это время цены изменились. Сослаться на то, что продавец по закону должен возместить убытки, которые понес покупатель, в связи с покупкой техники сложного товара с выявлением существенного недостатка в первый же день. Т.е. просят доплатить разницу в 16000р., что является для нас убытком, из-за того, что товар сразу не обменяли или не разрешили обменять даже на товар дороже с доплатой, когда мы были согласны в тот же день. Но сейчас все ещё дороже.
Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации можно обратиться к продавцу с просьбой о возврате суммы, эквивалентной последней цене на этот ПК, то есть 163999 рублей. Поскольку вы уведомили продавца о проблеме с товаром в течение 14 дней, он обязан был обменять его или вернуть деньги без дополнительных расходов с вашей стороны. Ссылаясь на ст. 24 Закона о защите прав потребителей, вы можете настоять на том, что задержка в обмене из-за экспертизы привела к увеличению цен, и вы не обязаны покрывать убытки, связанные с этим. Если новый аналогичный ПК стоит 177999 рублей, вам стоит указать на ваше право на обмен без доплаты, ведь в день обращения к продавцу вам отказали в обмене. Стремитесь к тому, чтобы продавец возместил вам убытки, которые возникли из-за недостатков в товаре. Я знаком с данной ситуацией и легко помогу Вам, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле.
Паниченко Даниил Сергеевич

Добрый день!!!

По закону о защите прав потребителей - технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Однако, в вашем случае если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителя, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. - В силу чего вы имеете право требовать к возврату 161999 руб. + сумму подорожания товара.

Если такой же товар имеет другую марку или артикул, то разницу придется доплатить Вам самостоятельно!!! В случае если товар аналогичный, то для Вас обязаны одобрить обмен вне разницы цены такого же товара сейчас, доплачивать разницу 16000 руб. требовать за аналогичный товар не имеют права.

В случае, если не сможете урегулировать спор, нужно написать претензию с требованиями и направить в магазин, поверьте, после этого в рамках закона всё необходимое юристы магазина рассчитают для Вас!!!
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, при отказе продавца в претензии?

5 ответов

Как поступить, если после претензии к магазину, продавец отказался о расторжении договора «купли-продажи» ненадлежащего качества товара (книги), опираясь на то, что я, как потребитель, могла проверить качество товара перед покупкой? Отказывается проводить экспертизу и отказывается писать «отказ от проведении экспертизы». Как составить иск в суд, что написать и как вернуть деньги за некачественный товар. Продавец не отказался от того, что товар некачественный, а всего лишь сказал, что я могла проверить его перед покупкой. Что делать?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Тарасов Владимир Сергеевич

Обращайтесь в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

ст. ст. 131-132 ГПК РФ.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих интересов как потребитель. Если продавец отказался расторгнуть договор и не хочет проводить экспертизу, вы можете составить исковое заявление в суд. В иске укажите на то, что товар оказался ненадлежащего качества, предоставьте доказательства, например, фотографии или свидетельские показания, если такие имеются.

В тексте иска обязательно укажите, что вы предприняли шаги для разрешения проблемы путем обращения к продавцу и что были получены отказы. Основания для иска можно сформулировать следующим образом: невыполнение обязательств по договору, недостатки товара и ваши требования о возврате денежных средств.

В иске необходимо указать свои данные, данные продавца, описание товара, ваши требования (возврат денег), а также факты, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Также стоит упомянуть о том, что вы пытались решить вопрос мирным путем, но продавец отказался. После оформления и подачи иска в суд, вам следует следить за процессом и возможно подготовить дополнительные доказательства для судебного разбирательства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Иск составляется на основе фактических обстоятельств, доказательств, право применением, с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в индивидуальном порядке.
Законно ли?

2 ответа

Приобрел курсы по обучению массажа. Преподаватель ИП, массажист в своем кабинете, попросил оплатить курсы переводом средств ему на карту. Обучение прошло и я получил сертификат, но чеков никаких с покупкой курсов у меня нет, только чек о переводе. Но, интересно теперь, является ли такой способ оплаты законным?

Усольцев Виктор Николаевич

Способ оплаты, избранный преподавателем, не является прямым нарушением закона, но отсутствие надлежащего оформления оплаты (чек, БСО) может вызывать вопросы в случае проверок.

Довган Юрий Богданович

Отказаться подписать задним числом заявление на отпуск за свой счет вы вправе — это незаконно. Работодатель обязан оплатить все дни до увольнения, включая период поиска перевода, если вы были готовы работать, но не были допущены к работе по его инициативе. Использовать электронное заявление без оригинала с подписью для увольнения компания не может — увольнение по статье 80 ТК РФ требует письменного заявления с вашей рукописной подписью. Если откажетесь подписывать отпускные документы, работодатель может попытаться оспорить оплату, но вы вправе требовать выплаты через трудовую инспекцию или суд. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Могу ли я вернуть смартфон по гарантии? Идет 3 месяц.

4 ответа

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Могут ли нам вернуть средства в таком случае: Приобрели смартфон 3 месяца назад. С первого дня он "лагал" Проблема именно не с тем, что он не работает, не включается, и т.д. а с самой программой.
Начиналось все постепенно. То клавиатура на весь экран, и не убирается, то надписи "копировыть/вырезать/вставить" На экране, и не убирается, то срабатывает просто так, датчик света, от чего не получалось разблокировать телефон. Один раз, он отключился сам по себе, и не включался минут 8 хотя был заряжен. И еще много всего. Недавно, появился новый "прикол" Задержка секунд 10 после нажатия "закрыть приложение/вернуться назад"
Все что "ломалось" Почти все программное. (Не считая датчика света, и того, что он выключился сам по себе)
У телефона есть гарантия.
Могу ли я вернуть за него деньги, и например, если выявят брак, отказаться от ремонта? Почитав отзывы за этот телефон, узнали что такой брак почти у всех телефоноф этой модели, и многим ремонт не помог. Мы бы хотели отказаться от этого товара

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, при покупки телефона есть гарантийный срок который даётся изготовителем он должен быть не менее года, поэтому вам нужно обратиться в кампанию с претензией о некачественном товаре все описать в чем заключается неполадка телефона предложить обмен телефона на другую модель в пределах той же суммы за которую приобретался телефон или возврате денег за некачественный товар, подождать письменного ответа от компании если ответ будет отрицательный ли вас не устроит что то, вы подаёте иск в мировой суд о защите прав потребителей, претензию в компанию нужно писать в двух экземплярах один остается у вас с отметкой о вручении это нужно для суда.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если выявят брак, Вам программу переустоновят.

Бронштейн Александр Михайлович

товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.
Как вернуть деньги ?

2 ответа

Можно вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,произошла такая ситуация
Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)
Мне сказали оплатить второй раз ,т.к если я не оплачу второй раз ,то деньги за первую транзакцию мне не вернуться.Но деньги за первую оплату так и не пришли.Обратилась в банк ,банк говорит чтобы я требовала возврат в магазине ,т.к у них оплата прошла,но магазин отказывается возвращать денежные средства ,т.к у них не прошла транзакция ,вопрос как мне вернуть денежные средства ?

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд
Отказ в ремонте наушников, слишком долгий срок ремонта.

3 ответа

Здравствуйте! Я отдал наушники в DNS по гарантии, на 42 день мне сказали, что наушники отправляют назад (видимо в ремонте отказано), сейчас наушники летят ко мне назад, скорее всего это займёт ещё дней 20. Есть ли какие-то сроки в которые они должны вернуться назад и могу ли я что-то требовать? Буду очень благодарен за вашу помощь!

Лысакова Светлана Николаевна

Срок устранения недостатков может быть определен в письменной форме по соглашению сторон и не может превышать 45 дней.Указанный срок может быть продлен, если во время устранения недостатков товара станет очевидно, что они не будут устранены в определенный соглашением срок. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для продления соглашения на новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально определенного срока.В отсутствие такого соглашения недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).Срок устранения существенного недостатка товара (в отношении которого предусмотрены более длительные сроки предъявления требований) составляет 20 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатка. Если требование не удовлетворено или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе, в частности, возвратить товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта/На период ремонта товара длительного пользования потребитель вправе потребовать безвозмездного предоставления ему товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый товар. Требование должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления, указанный товар доставляется за счет лица, осуществляющего ремонт (п. 2 ст. 20 Закона N 2300-1).

Каравайцева Елена Александровна

Через три дня обращайтесь к продавцу с письменной претензией об обмене на другой аналогичный товар или о возврате денег. В случае неустранения требования обращайтесь в суд. Потребитель освобожден от уплаты госпошлины.

Михайлец Андрей Александрович

45 дней с согласия потребителя
Конфликт с вожителем такси, предоставляющий сервис такси Максим в Томске

3 ответа

Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси.
Я сделал заказ через сервис "Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения.
Пришло сообщение, что подъехал водитель Сергей.
Когда я подошел к машине, в соответствии с информацией в приложении, где было отмечено, что водитель ожидает, произошел неприятный инцидент. При открывании двери автомобиля она, по не зависящим от меня обстоятельствам, задела столб, приведя к незначительному повреждению двери – сколу краски площадью 1-2 квадратных миллиметра.
В ответ на произошедшее водитель проявил агрессивное поведение и начал вести себя угрожающим образом. Несмотря на мои попытки предложить разрешение ситуации через службу поддержки, он отказался и стал настаивать на немедленной оплате ущерба, требуя мои личные данные, в том числе номер телефона. Его общение было грубым и неуважительным, с использованием нецензурной лексики и препятствованием моим попыткам вернуться в здание. Чтобы избежать нападения от водителя такси Сергея, мне пришлось вызвать полицию.
Пришлось отменять заказ, за который, кстати, списали денежные средства с моего счета, и долго стоять на холоде, ожидая приезда сотрудников правоохранительных органов.
Такое поведение сотрудника компании создает угрозу и негативное впечатление от взаимодействия с сервисом.
Через два дня позвонил участковый и предложил решить вопрос мирно. Он предоставил телефон водителя и сказал, что его зовут Ринат, а не Сергей. В приложении видно, что это Сергей.
Скажите пожалуйста, следует ли мне судиться с водителем или всё-таки стоит решить вопрос мирно и заплатить за покраску двери.
Сервис заказа такси принёс извинения, но кроме извинений они не предложили никакой помощи в решении конфликта.
С моральной точки зрения водитель несёт ответственность за своё транспортное средство и безопасность пассажира. Припарковав такси таким образом, что дверь открыть было небезепасно, он грубо говоря меня подставил.
Спасибо

Камынин Илья Юрьевич

можно обратиться в суд

Красильникова Армине Владимировна

Обращайтесь в суд.

Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что вы свободно не смогли открыть дверь машины, то это не ваша вина. Это вина водителя.

Здесь водитель такси должен вам компенсировать за моральный вред.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается в судебном порядке.