Вопрос права потребителя?

Чеботарев Василий Сергеевич

Судя по изложенной Вами информации, добровольно возвращать деньги не собираются, остаётся лишь судебный порядок. В остальном необходимо больше информации

Руденок Виктория Николаевна

в какой срок,с момента покупки,вы написали заявление о возврате?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! На ваш вопрос есть ли смысл, могу ответить, что с точки юриспруденции вашу работу выполнить можно, то есть вам гарантированно вернется стоимость самой обуви, так же вы получите штраф и компенсацию морального вреда, при этом ваши судебные расходы вам так же будут возвращены. Думаю смысл есть, согласны? Напишите мне напрямую или позвоните, я вам помогу.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Вопрос о наличии смысла должен решаться вами индивидуально, с точки зрения юриспруденции, вашу работу выполнить можно со следующим результатом, стоимость обуви вам будет возвращена, так же вы получите компенсацию морального вреда и еще дополнительные деньги в виде штрафа, судебные расходы ваши вам будут возвращены, учитывая мною перечисленное смысл наверное есть, согласны? Пишите мне напрямую или позвоните. Помочь я вам смогу.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Вопрос о наличии смысла должен решаться вами индивидуально, с точки зрения юриспруденции, вашу работу выполнить можно со следующим результатом, стоимость обуви вам будет возвращена, так же вы получите компенсацию морального вреда и еще дополнительные деньги в виде штрафа, судебные расходы ваши вам будут возвращены, учитывая мною перечисленное смысл наверное есть, согласны? Пишите мне напрямую или позвоните. Помочь я вам смогу.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Бесспорно, смысл обращаться за судебной защитой имеется

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не надо думать, что из решений суда сыпется манна небесная, свое бы вернуть.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями со всеми доводами, доказательствами, право применением, с соблюдением процессуальных норм. Суд присуждает денежные средства исходя из совокупности судебных разбирательств, доводов сторон, законности требований, обстоятельствам, доказательствам и исходя из принципа разумности. Не стоит рассматривать суд как источник обогащения.

Азаров Николай Николаевич

конечно имеет смысл подать иск в суд. Вам не только вернут деньги за товар, но и не устойку за не воевременный возврат средств и штраф в размере 50% от размера неустойки, так же компенсацию моральнного вреда

Ким Галина

Вы сначала в суд подайте мотивированный иск, в состязательном процессе обоснуйте свои требования, в том числе по суммам морального вреда и т д., Подача иска в суд не влечет автоматически его удовлетворения в полном объеме и не стоит рассматривать суд как источник обогащения. может получится так, при грамотном подходе, что еще должны останетесь. Потом уже делите доп. деньги, выплаты. Более того, вы можете не взыскать деньги по факту.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

По закону о защите прав потребителей вы можете вернуть вещь сразу же после примерки или в течении 14 дней после покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам надо написать ему претензию. Самое главное успейте её направить продавцу в течение 14 дней

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте. Обращайтесь по номеру в профиле, я вас проконсультирую и распишу план действий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Товар не принимался, поэтому отказ из-за пятна не является правомерным. Вы впрае вправе направить досудебную претензию с требованием возврата денег, при отказе обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Важно понять был ли Вами составлен коммерческий акт — была зафиксирована приемка груза с повреждениями. Кроме того, важно, что Вы указывали в документах при приемке товара. Если там ничего не было о повреждении груза, то выиграть в суде будет достаточно трудно. Кроме того, важно учитывать: Иски к перевозчикам относятся к исключительной подсудности (п.3 ст. 30 ГПК РФ), т.е. обращаться с иском в суд придется по их юридическому адресу. Для начала рекомендую направить в адрес транспортной компании претензию.

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. п. 17 Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем. Соответственно исходя из вышеизложенного потребитель имеет право на отказ от заключения сделки как до момента передачи товара или денег так и после такового. В случае необходимости готовы оказать помощь в составлении необходимых документов для минимизации рисков по протоколам.

Хаулин Андрей Анатольевич

Добрый день! Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору».Таким образом, законодательство в сфере общепита содержит единый подход. Потребитель вправе отказаться от заказанного блюда в любой момент, при этом оплатить расходы кафе на изготовление.

Собанин Виктор Викторович

Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует обратиться к юристу, который поможет вам подготовить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. В исковом заявлении необходимо указать факты нарушения прав потребителя со стороны оператора, а также предоставить доказательства, подтверждающие эти факты. Если суд признает вашу претензию обоснованной, то оператор будет обязан возместить вам убытки в виде списанных денежных средств, неустойку и штраф. Желаю успехов!

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Да, входят. В 30 дней включается весь период, когда товар был недоступен для использования из-за недостатков, включая транспортировку на ремонт.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Гоошуцун Валерий Петрович

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного (двух и более) устранения его различных недостатков. потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного (двух и более) устранения его различных недостатков. Исходя из этого, потребитель вправе требовать расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств при наличии двух условий: - если потребитель не мог пользоваться товаром более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока; - товар находился в ремонте два и более раза. 30 дней в совокупности его доставки в том числе!

Чеботарев Василий Сергеевич

Как правило, срок пересылки товара не включается в гарантийный срок, но есть нюансы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Нарушения имеются.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Задачки платно.

Железняк Екатерина Андреевна

Добрый день. Нарушения есть.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации магазин не нарушил закон, если продавец сообщил покупателю о том, что сертификат доступен в электронном виде, и предложил предоставить его по прибытию администратора. Продавец не мог обеспечить доступ к сертификату сам, так как действовал в соответствии с установленными условиями работы.

Важно, однако, чтобы информация о наличии сертификата была доступна и покупатель мог на него рассчитывать. Если покупатель хочет впоследствии проверить наличие сертификата, магазин обязан будет предоставить его, как только это станет возможным. Главное, чтобы покупатель был информирован о ситуации и получил нужную ему информацию в разумные сроки.

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию и рассчитывайте согласно п 3.4 задолженность, а затем в порядке ЗПП в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Удержать имеют право только понесенные прямые расходы.

Каравайцева Елена Александровна

Отказ в удовлетворении претензии незаконен. Нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Кузнецов Владимир Александрович

Добрый вечер. Если выявили существенный недостаток, то вы вправе предъявить в течении 2 лет требование продавцу. Если нужна помощь, пишите в WhatsApp или на электронную почту.

Моргачев Алексей Николаевич

Поддержка нарушает закон, обязаны вернуть деньги за обувь.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вернуть деньги и расторгнут договор вы имеете право. Возврат товара ненадлежащего качества возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.

Калюжин Артем Николаевич

Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности дать вам точный ответ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вы можете потребовать замены или возврата.

Ким Галина

Сдать телевизор вместе с претензией (описать причины). поскольку тв является технически сложным товаром. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" ст 18, ст.20, 21, 22, 24. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в "обычном" магазине.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Все не так просто, как Вы себе это представляете. 1. Сдать телевизор "так как 14 дней еще не прошло" Вы не можете, потому что Закон этого не позволяет. В течение 14 дней со дня покупки можно лишь ОБМЕНЯТЬ товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), при этом из этого правила есть исключение - перечень товаров, не подлежащих такому обмену, среди них - технически сложные товары. Таким образом, Ваш телевизор во-первых не является товаром НАДЛЕЖАЩЕГО качества, раз Вы обнаружили недостаток, во-вторых, он находится в списке товаров, не подлежащих обмену. 2. При обнаружении недостатка в технически сложном товаре в течение 15 дней со дня получения товара Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств или о замене товара. Если со дня передачи товара прошло более 15 дней, то заявить указанные требования потребитель может лишь при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недстатка (неустранимого либо недостатка, который проявился после его устранения). 3. Необходимо помнить не только про свои права, но и про права продавца. После получения соответствующего требования от потребителя продавец имеет право на проверку качества товара или на проведение экспертизы. Поэтому телевизор необходимо будет предоставить продавцу для проверки, если он это попросит. 4. Если товар будет ремонтироваться по гарантии, то по Вашему требованию продавец обязан предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта (ст. 20 Закона). Однако обращаю внимание: не на время разбирательств, а на время устранения недостатка. 5. Подводя итог: Вам нужно предъявить продавцу какое-либо требование в письменном виде: о возврате уплаченных денежных средств, об устранении недостатка или о замене товара в зависимости от вышеуказанных мной обстоятельств. После этого по просьбе продавца Вы обязаны предоставить товар на проверку качества. Если по результатам проверки подтвердится наличие производственного брака, Ваше требование будет удовлетворено. Если результаты проверки качества не подтвердят то, что недостаток носит производственный характер, а является эксплуатационным, Вам могут отказать. В случае несогласия Вы, само собой, вправе провести независимую товароведческую экспертизу и обратиться в суд.

Епишкин Максим Сергеевич

Вам необходимо написать претензию в адрес магазина и в случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Егор! Вам необходимо обратиться к продавцу о замене товара, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" применить ст. 18.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Я считаю здесь шансов нет

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказать от товара в течение 7 дней с момента его получения. Поэтому, если срок не прошёл, то направьте в адрес продавца уведомление об отказе от товара. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15, 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Моргачев Алексей Николаевич

Акт составляли при вскрытии?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

К сожалению теперь вы ничего не докажите. Вернуть обратно товар в установленные сроки возможно, если он без повреждений. Если есть повреждение, например, царапина, трещина, скол, то не вернёте при отсутствии видеозаписи распаковки.

Но, если товар сломан внутри, то возможно вернуть для ремонта или обмена, или отказаться от покупки и потребовать деньги в связи с браком. Но там скорее всего будет назначена экспертиза.

С уважением, Дмитрий.

Бачурин Владимир Валерьевич

Добрый день, закон "О защите прав потребителей" на ваше стороне. Вы можете требовать заменить товар, уменьшения покупной цены; бесплатного устранения недостатков товара или отказаться от купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18). Требования ВБ незаконные, возврат возможен, не только в момент получения. 7 дневный срок установленный ст. 26.1 в данном случае не применяется, так как товар ненадлежащего качества. Рекомендую вам направить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, укажите срок для ответа. Если не вернут денежные средства можно обращаться в суд и взыскать еще штраф за невыполнение законных требований потребителя.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый вечер, нужно через суд взыскивать денежные средства, с Уважением Шаханов Алибек Махмутович, я смогу вам помочь.

Аппанов Сергей Владимирович

Путем предъявления претензии и подачи искового заявления. Подробнее после уточнения некоторых нюансов. 89510940616

Ватолин Александр Иванович

Сначала отправьте претензию о защите прав потребителя, затем - в суд.