Покупка межкомнатной двери ?

(3 ответа)

Юлия

Вопрос № 00002357
12.10.2022 09:05

Добрый день! Возникла следующая ситуация: была произведена полная предоплата за покупку межкомнатной двери, продавец не выдал кассовый чек, выдал только товарный (без печатей). Первый вопрос: мог ли он не выдавать чек? На следующий день должен был придти человек делать замеры, но его не было ни на следующий день, ни позднее. Звоню - трубки не берут, в соц. сетях (где и было найдено объявление) не отвечают. По ИНН (760304672604) стало понятно, что организация заново открылась неделю назад. Второй вопрос: как следует поступить в такой ситуации? Адрес и телефон ИП неизвестны. Ни денег ни двери на данный момент.

Медников Вадим Александрович Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

12.10.2022 12:32

Телефон

Здравствуйте Юлия, советую вам обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. На основании результатов проверки направьте в их адрес досудебную претензию, выждите двухнедельный срок досудебного урегулирования спора и после подайте исковое заявление о защите прав потребителя. Если у вас возникнут сложности на любом из этапов, пожалуйста обращайтесь, поможем вам. С уважением, юрист В.А. Медников.

Если мой ответ был полезен, оставьте отзыв в профиле. Для более подробной консультации можете обратиться по номеру в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

13.10.2022 01:03

Телефон

Здравствуйте. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Шанс возрастет, если вы найдете таких же пострадавших. Вы переводили деньги на личную карту физ лица или р/с ИП? Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Крупцов Андрей Александрович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 16 лет

12.10.2022 09:13

Телефон

необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении у вас денежных средств, параллельно подать заявление в суд в порядке защиты прав потребителей

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

378 юристов отвечают

28 минут среднее время ответа

61 вопрос за сутки

Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

1 ответ

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.
Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.
Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Покупка квартиры

3 ответа

Купила квартиру с обременением в пользу продавца, до 31 декабря нужно отдать 50 000 рублей документы уже на мне, когда продавец должен отдать ключи?

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Как правило ключи передаются в день окончательного расчета между сторонами, если иной срок дополнительно не согласован.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. У вас получается ипотека в силу закона. Вы теперь являетесь владельцем квартиры, то есть собственником. С момента прохождения регистрации в Росреестре, продавец обязан передать вам ключи от квартиры, если иное не указано в условиях договора.

Пилипенко Игорь Александрович

Продавец обязан передать покупателю ключи от купленной квартиры незамедлительно после получения письменного запроса от продавца. В противном случае возникает необоснованное ограничение права пользования квартирой. Оплату покупатель внесёт в установленный срок и получит от продавца документ на погашение обременения в ЕГРН. При просрочке оплаты продавец использует правила ГПК РФ.
Возврат кофемолки

2 ответа

Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть обратно в магазин. Продавец принял и сказал, что руководство скорее всего откажется. Так и получилось. Других кофемолок в магазине у них нет, то есть обмен на более мощную невозможен. Есть ли шанс вернуть деньги за кофемолку?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.
Земельное право

2 ответа

Здравствуйте я купила дачу был составлен договор купли продажи, я отдала деньги, но сейчас продавец просит расторгнуть договор т.к у неё свои нашлись причины! Какие мои права? И что мне теперь делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Без детального изучения договора купли-продажи, а также причин расторжения договора вам ничего не скажу. Присылайте документы, проконсультирую Вас детально по возможности расторжения договора, вашим правам, основаниям, по которым договор не может быть расторгнут при исполнении стороной всех обязательств. 89087389208

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, обратитесь в суд с иском о регистрации сделки
Как вернуть деньги за товар который не подошёл

3 ответа

Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на экспертизу. Пришёл ответ о том что дефектов нет и так как товар был в эксплуатации вернуть или обменять нельзя. По факту, я его раскрыла включила поняла что не подходит, упаковала так же как получила и направила обратно. Как вернуть деньги либо обменять товар?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.
Обязан ли покупатель знать о приобретаемом товаре всё, что о нём написано?

4 ответа

В моей ситуации произошло следующее: при покупке краски для окрашивания фасада дома и колера для неё, я не прочитал, что этот колер не подходит для фасадных работ, а продавец-консультант меня об этом не предупредил. В итоге через два месяца краска на фасаде изменила цвет и очень сильно отличается от первоначальной.

Тюленева Елена Вячеславовна

Нет не обязан.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, напротив, Изготовитель (продавец) обязан донести до покупателя всю информацию о товаре.

Морозов Виктор Геннадьевич

Продавец обязан донести всю необходимую информацию о товаре до Покупателя. Данная информация может быть донесена любым способом: продавцом консультантом, наклейками, бирками на товаре, инструкциями к товару и т.п. Если Вы где то что то недочитали, но данная информация была предоставлена продавцом одним из вышеперечисленных способов, то вину продавца, что он не предоставил всю информацию о товаре, Вы вряд ли докажите в суде.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Продавец обязан донести все существенные характеристики товара в силу закона о Защите прав потребителей.
Как вернуть деньги

2 ответа

Оформили договор купли-продажи продажи гаража в простой форме. Текст такой. Я, ФИО, проживающий по адресу..., купил гараж в ГСК"... " у ФИО, проживающему по адресу... за... рублей дата. Ниже: ФИО продавца, телефон и подпись. ФИО покупателя, телефон и подпись. В членской книжке указано что владелец не является собственником гаража. Деньги отданы полностью. На тот момент председатель ГСК отсутствовал. Приехал через несколько дней. Говорит для переоформления нужен договор купли-продажи продажи и ксерокопия паспорта продавца. Членская книжка, оформленная на продавца и составленный договор находятся у меня. Продавец для завершения оформления на связь не выходит. Какими могут быть мои дальнейшие действия?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, поскольку гараж - это недвижимое имущество, то договор купли-продажи гаража должен быть зарегистрирован в Росреестре. Незарегистрированный договор считается незаключенным. Если продавец на связь не выходит, пишите ему претензию о возвращении денег. Если не отдаст, то идите в суд. Если этот гараж не стоит на кад.учете (собственность не оформлена), то по оформлению документов договаривайтесь с председателем кооператива.

Павленко Марина Викторовна

Пишите претензию и направляйте заказной почтой с описью вложения обязательно. Либо вручение лично под роспись. Что я понимаю в вашем случае невозможно. Поэтому первый вариант. Указывайте срок возврата денежных средств в претензии в календарных днях, в них входит и доставка письма почтой России. Дату возврата денежных средств лучше прописать определенным числом. После наступления указанной даты, можно обращаться в суд, предварительно уплатив госпошлину от цены иска. С приложением копии претензии и заказного письма с описью направляете исковое заявление по месту жительства продавца (ответчика по делу). После вынесения решения, получаете исполнительный лист и предъявляете его к исполнению в службу судебных приставов. В суде можно ходатайствовать о применении судом обеспечения иска. Суд накладывает запрет на имущество ответчика на сумму иска.
Бракованный товар

1 ответ

Здравствуйте! Я приобрёла сплит систему в магазине, она поработала какое то время и перестала, магазин забрал её по гарантии, далее я позвонила в магазин и узнала, что в сплит системе был бракованный компрессор и они его будут менять, разве продавец не должен был предложить замену на новый товар или меняют когда не прошло 14 дней с момента покупки?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Сплит система относится к тем техническим товарам, в отношении которых не действует правило об автоматической замене в первые 14 дней со дня покупки.
Вопрос про неустойку

2 ответа

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
Обман на Авито

1 ответ

Здравствуйте, приобрел товар на Авито на сумму 3800 рублей, покупал через Авито доставку, в результате товар пришел не исправный. Хотя продавец уверял что он рабочий. Есть ли смысл обращайтся в полицию, чтобы вернуть свои деньги и наказать обманщика?

Семеренко Алена Михайловна

Напишите продавцу запрос о возврате средств за неисправный товар. В случае отсутствия ответа, либо отрицательного ответа, у вас есть право обратиться в суд о взыскании этих средств и неустойки.
Договор купли продажи

3 ответа

Здравствуйте. Мама год назад купила квартиру. Как бы сказать не купила, а составили через юриста договор "Купли продажи". Деньги передала в этот же день. Позже оказалось что продавец квартиры покупала её за мат капитал. Юрист также ничего не озвучил. Продавец обещала что через опеку выделит доли в своём новом строящемся доме детям и после этого перепишит квартиру на мою маму. Прошёл уже год, продавец все обещает и пока ей якобы некогда т.к. маленький ребёнок. Мои домыслы что ей опека не позволила выделить доли, возможно дом и не достроен. Деньги я как понимаю потрачены скорее всего уже. Договор купли продажи на сколько знаю уже спустя год анулирован наверное. Что нам делать? Как помочь матери моей? Я её заставляю в суд идти, потому что продавец нам не родственник и не друг, совершенно чужой человек. Что может решить суд? Если даже вернут нам деньги, то через приставов? Это скорее всего займёт много времени, а у мамы больше нет жилья.

Кузьмин Константин Александрович

Через суд можно расторгнуть договор и потребовать возврат денег, если есть расписка или банковский перевод на счёт продавца. Вы должны вернуть квартиру, а вам деньги. До возврата денег, можно затребовать способ исполнения в виде возврат квартиры, только после возврата долга, поскольку должно быть взаимное исполнение по возврату. Такие случаи в практике бывают, но не всегда суд идёт на это. По самой проблеме, конечно есть вопросы. Маткапитал тут второстепенен. При покупке Вы что не видели что там доли детей? Притензии к юристу не обоснованы. Он составитель договора и не более. А вот к Вам вопрос, почему не проверили историю квартиры. Даже посмотря в договор купли продажи покупателя, вы могли там увидеть всю инфу, и о детях и о ипотеке и о материнском капитале. Если продавец покупала за маткапитал, это отражено в договоре продавца.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Сделка состоялась или нет? Безусловно, вам необходимо обращаться с требованиями в суд с требованиями о возврате денег или о понуждении к сделке. Здесь нужно конкретно смотреть по документам и выяснять все нюансы дела. В зависимости от выяснения всех фактов можно уже выстроить дело. Не стоит затягивать, Вы и так что-то ждете непонятно. По возврату денег и всем остальным вопросам можно ответить после изучения договора, проверки продавца. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Вы ногое не довариваете. Договор купли-продажи был зарегистрирован или вы составили и подписали только предварительный договор купли продажи? Если вы договор зарегистрировали, значит у вас на руках есть выписка из ЕГРН. Значит, вы собственники. А если договор вы не регистрировали, то вам необходимо написать претензию продавцу, потребовать выйти на сделку. Если продавец откажется, то выйти в суд. Если понадобиться помощь, обращайтесь. Поможем за вознаграждение грамотно провести вашу сделку. Можете написать на вайбер/ватсап 89042426167
Покупка квартиры после банкротства одного из предыдущих собственников

3 ответа

Сделка по ипотеке назначена на 28.10.2022. Однако сбербанк в процессе проверки нашел данные, что квартира продаётся третий раз за полгода. Причем первая продажа была от собственника на которого было заведено дело о признании банкротства. Дело закрыли 02.03.2022, а продажа произошла 24.06.2022. при этом закрыто дело было с формулировкой:" Как видно из материалов дела и, в частности, из отчета о результатах процедуры, управляющий провел необходимые мероприятия по выявлению имущества должника.
Доказательства того, что у должника осталось какое-либо имущество, которое
может быть реализовано для получения средств, направляемых на погашение требований кредиторов, в деле отсутствуют.
Арбитражный суд полагает, что при таких обстоятельствах процедуру реализации имущества гражданина в отношении должника надлежит завершить, поскольку в деле
отсутствуют сведения о необходимости проведения каких-либо действий в рамках
процедуры реализации имущества гражданина для погашения требований кредиторов." Насколько опасно в такой ситуации покупать данную недвижимость при учёте того, что её продают на 400т.р. дешевле оценочной рыночной стоимости? При этом второй продавец продает недвижимость за ту же цену по которой покупал сам

Агалаков Андрей Сергеевич

Ипотека закрыта? Кв у первого была в ипотеке?

Балезин Александр Николаевич

Добрый день. необходимы данные с номером дела в суде и кадастровый номер квартиры. При наличии таких сведений можно провести юридическую экспертизу и подготовить мотивированное мнение с рисками. Если такого объема не нужно, то можно в ходе консультации дать необходимые пояснения. Поэтому предлагаю обменяться контактными данными

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Все имущественные вопросы подобного рода решаются после ознакомления со всеми документами и в индивидуальном порядке. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208
Договор купли-продажи с несовершеннолетним ребенком

3 ответа

Коростелев Сергей Петрович как законный представитель своего пятнадцатилетнего сына Дмитрия подготовил проект договора купли-продажи квартиры, принадлежащей Дмитрию на праве собственности. При этом в графе «Продавец» он поставил свою подпись.
Покупатель настаивал на нотариальном удостоверении договора. Однако нотариус отказался удостоверить договор, требуя, чтобы данный договор заключил сам Дмитрий Коростелев.
Коростелев С. П. заявил, что он уже оговорил условия сделки с покупателем, несовершеннолетний сын не может влиять на заключение договора и его условия, а права сына не будут нарушены, так как по условиям договора покупатель должен перечислить деньги на банковский счет, открытый на имя Коростелева Дмитрия.
Дайте оценку действиям Коростелева С. П. и нотариуса.

Жерепа Александр Сергеевич

Здравствуйте! Мы не решаем задачи студентам!

Бартеньева Татьяна Григорьевна

В интересах несовершеннолетнего должно быть разрешение органов опеки, а также согласие матери несовершеннолетнего на продажу.

Перцев Сергей Викторович

Если не желаете учиться, а учебный процесс предусматривает самостоятельное решение задачи, то зачем занимать чужое место. Ведь в дальнейшем Вам решать проблемы других людей и помогать им.
Переход права на недвижимость

3 ответа

Кто подаёт документы в росреестр на переход права собственности на недвижимость, продавец или покупатель , спасибо

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. Подать документы о госрегистрации может любая из сторон сделки.

Кузьмина Юлия Сергеевна

Здравствуйте. Документы на переход права собственности обязаны подать все участники сделки.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Стороны сделки: продавец и покупатель либо уполномоченные представители сторон сделки. Если нужна помощь при сделки, обращайтесь, 89087389208