-
Вопрос № 00235655
Ребенок посещает группу продлённого дня на платной основе. В дни каникул группа не работает, но оплату просят в полном объеме. Правомерно ли это и можно ли потребовать перерасчет? Фото договора прикрепляю
Ситуация неоднозначная, и ответ сильно зависит от того, как составлен ваш договор. Поэтому сразу совет: возьмите документ и внимательно его изучите — это главный ориентир.Когда требование школы правомерно? Если в договоре прямо прописано, что оплата взимается помесячно (или за другой период) независимо от фактического посещения, и каникулы включены в оплачиваемый период. По сути, вы оплачиваете не каждый день пребывания, а право пользоваться услугой в течение месяца. Школа заранее планирует ресурсы (ставки воспитателей, помещение, питание), и если в договоре закреплён такой порядок, требовать полную сумму за период, когда группа формально не работает, она вправе.Когда есть основания для перерасчёта? Если в договоре есть условие, что при отсутствии группы (в том числе на каникулах) оплата не начисляется либо производится перерасчёт. Также шанс есть, если школа не смогла оказать услугу по своей вине (например, не открыла группу из-за нехватки воспитателей, хотя родители были готовы водить ребёнка). В таких случаях можно ссылаться на Гражданский кодекс: если услуга фактически не оказана по вине исполнителя, заказчик не обязан платить за неё в полном объёме.
Что делать?
Внимательно прочитайте договор. Ищите разделы «Порядок оплаты», «Условия перерасчёта», «Режим работы». Часто там есть чёткие формулировки про каникулы.Напишите официальное заявление на имя директора. Попросите разъяснить основание для начисления платы за период каникул со ссылкой на пункты договора. Одновременно можно попросить сделать перерасчёт, если найдёте в документе подходящие условия.Если школа отказывает, а вы считаете, что права нарушены, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или проконсультироваться с юристом для оценки возможности подачи иска.Не путайте эту ситуацию с пропуском по уважительной причине (болезнь, отпуск родителей). В таких случаях, даже если в договоре нет специальной оговорки про каникулы, родители обычно вправе требовать перерасчёт при предоставлении подтверждающих документов. А вот если вы сами решили не водить ребёнка на продлёнку в период, когда группа работает, — тут школа, скорее всего, будет настаивать на полной оплате.В общем, ключ — в тексте договора. Удачи в переговорах!
Здравствуйте,
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и условиями договора возмездного оказания услуг, при неоказании услуги (в частности, в каникулярные дни, когда группа продлённого дня не функционирует) заказчик вправе требовать перерасчёта платы. Правомерность взимания полной оплаты зависит от формулировок договора: если в нём прямо предусмотрено сохранение платы в каникулярный период, такое условие может считаться согласованным сторонами; при отсутствии такового требование о перерасчёте обоснованно.
