-
Вопрос № 00234902
Добрый день. Хочу получить совет по ситуации с новостройкой.
Вводные:
Осенью 2025 года получили ключи от квартиры на последнем этаже от известного застройщика. Через ~3 месяца, во время ремонта, заметили странный звук со стороны крыши и от стены.
Хронология:
1. Обратились в УК — ответ: «А что вы хотели, последний этаж».
2. Со временем поняли, что звук ненормальный. Прошли по соседям — у них таких звуков НЕТ.
Сами выяснили причину: прямо за стеной квартиры обнаружили прикрученный шкаф с частотниками от вентилятора, который давал писк в стену.
3. Снова обратились в УК — долго отнекивались. Мы сами нашли информацию, что так быть не должно, и попросили перевесить шкаф на демпферные прокладки. Они перевесили. Звук стал тише, но не исчез. Звук с крыши остался.
4. Зимой случайно оказались в квартире ночью — звук с крыши был механический, звонкий, очень громкий.
5.Снова заявка в УК — пришли, сказали: «Никакого звука нет, это, наверное, конденсат от вентилятора».
6, Звук появился снова — снова заявка. УК снова стала говорить, что мы «хотим», и отправила нас в РПН.
7. Обратились в РПН. Результат: превышение ночной нормы на частоте 250 Гц на 3,8 дБА. РПН отправил предостережение, но ответа не было — каждый сотрудник говорил, что «ничего не получал».
8. Спустя два месяца что-то зашевелилось. Пришли, посмотрели, сказали: «Частотники повешены неверно, надо перевесить, и всё».
Далее была «проверка» вентиляторов на крыше — ничего не выявили. Мы были не согласны, вызвали их ещё раз и предоставили доказательства, что вентилятор сломан. Они вышли на крышу — оказалось, вентилятор сломан невооружённым глазом. Заменили за 30 минут на месте
9. По частотникам начали кормить обещаниями: вопрос будет решаться, но это не быстро, нужен проект, деньги и пр. Неизвестно, кто будет делать — старый подрядчик первой очереди или новый второй очереди.
Старый подрядчик сказал, что готов перевесить, это легко, буквально 3 дня. Но нам сказали, что будем ждать нового.
Пришёл новый. Сказал, что перевесить сложно, надо ломать потолок (хотя это не так — за время разбирательств мы это знаем), что некуда вешать (тоже не так), что надо подбирать штукатурку (мы вообще не поняли).
Приняли решение перевесить шкаф на стойки и стену шумоизолировать.
Мы, наученные опытом, попросили письменно написать:
что они будут делать;
кто будет делать;
на ком будет гарантия на этот шкаф (ранее застройщик говорил про гарантию; получается, вешал официально старый подрядчик, а перевешивает на стойку новый);
как шкаф будет вентилироваться.
Ответа не получили — лишь отписку в ТГ на одну строчку. Официального письма не будет.
Вопросы:
С одной стороны, есть радость, что застройщик, возможно, это сделает. С другой — есть риски, учитывая опыт взаимодействия: мы всё сами узнали, обо всём сами думали.
Повторно звать РПН — скорее всего, шум действительно уменьшится.
- Но что дальше будет с частотниками, которые стоят у нашей стены? В случае чего снова ждать ГОД, чтобы они что-то поправили? - честно сажу тут сил уже не осталось
- Имеет ли смысл писать досудебную претензию сейчас, просить акты, когда работа будет выполнена, бумаги и пр.?
Да, досудебную претензию писать нужно обязательно. Это ключевой шаг для фиксации ваших требований и последующего взыскания неустойки. Срок гарантии на инженерное оборудование — не менее 3 лет (ч. 5.1 Ст. 7 ФЗ-214). Акт РПН с превышением шума — сильное доказательство. В претензии требуйте безвозмездного устранения недостатков в конкретный разумный срок и письменного подтверждения гарантийных обязательств.
Уклонение от письменных ответов — типичная тактика застройщика, поэтому все требования направляйте официально с уведомлением. При отказе — иск в суд, где можно взыскать неустойку (ч. 8 Ст. 7 ФЗ-214) и компенсацию морального вреда.
Здравствуйте! Учитывая, что все процедуры административного порядка урегулирования спора Вы уже исчерпали, остается только обращаться с иском в суд, в суде ходатайствовать о назначении судебной экспертизы (строительной и санитарно-эпидемиологической), одновременно взыскивать неустойку, штраф за нарушение прав потребителей И, мотивируя длительностью спора до обращения в суд, ТРЕБОВАТЬ назначения астрента в Вашу пользу, что побудит УК быстрее решить вопрос.
Да, претензию пишите сейчас, не после работ. Замер Роспотребнадзора уже фиксирует нарушение: ночью на 250 Гц плюс 3, 8 дБА. Этого достаточно, чтобы не ждать ещё год. Пока идут работы, снимайте фото и не подписывайте общий акт «замечаний нет». После переноса снова вызывайте Роспотребнадзор. Если отписка или шум останется, эта претензия и протокол замера - основа для иска: устранение недостатка, неустойка, расходы на замер.
