-
Вопрос № 00234421
Здравствуйте, заключили договор с Ростелекомом на предоставление услуг интернета. Пользовались год с небольшим, расторгли договор, переехали, сейчас Ростелеком выставил счет на 6000 руб, оказывается оборудование было мной приобретено в рассрочку. Информация, что при расторжении я должна выплатить полную сумму рассрочки прописана в договоре, и даже график есть, но я узнала об этом только сейчас. Мастер при подключении оборудования говорил что я его арендую. Оборудование естественно вернуть нельзя. Сказали только платить, иначе они обратятся в суд. А я даже пользоваться этим оборудованием не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации?
Если при подключении вам говорили об аренде, а по документам оформлена рассрочка, это введение в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требование оплатить полную стоимость при расторжении в таком случае незаконно.
Что делать:
Запросите у Ростелекома копии договора, заявления на рассрочку и акта передачи оборудования.
Направьте письменную претензию с требованием расторгнуть договор, принять оборудование и отменить начисления. Укажите на введение в заблуждение.
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Суды часто встают на сторону потребителя при доказанном навязывании.
Если доказать заблуждение не удастся, возможно, придётся оплатить остаток. Не игнорируйте требование — долг могут взыскать через судебный приказ.
Само наличие условия в договоре не исключает возможности оспорить его, если при заключении договора вас ввели в заблуждение относительно природы сделки и платности оборудования. По ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об условиях приобретения услуги, цене и платежах. Существенное заблуждение относительно природы сделки является основанием для признания ее недействительной по ст. 178 ГК РФ. Рекомендую письменно оспорить требование Ростелекома, указав, что оборудование представлялось как арендованное, и потребовать прекратить взыскание. Сохраните договор, переписку и иные доказательства слов мастера. Если Ростелеком обратится в суд, заявляйте о заблуждении и нарушении обязанности предоставить информацию.
Ситуация, в которую вы попали, к сожалению, очень типична для работы с крупными провайдерами. На словах мастера часто говорят про «аренду» или «бесплатное оборудование», а в договоре юридически оформляется купля-продажа в рассрочку. Поскольку вы уже подписали договор, где зафиксирован график платежей и условие о полной выплате при расторжении, с юридической точки зрения прав провайдер. Суд с высокой долей вероятности встанет на их сторону, так как ваша подпись означает согласие со всеми условиями.
Какое именно оборудование вам оставили (роутер, ТВ-приставка) и знаете ли вы его точную модель?
