Отопление?

Здравствуйте, Елизавета. Отопление считается коммунальной услугой ненадлежащего качества, если температура в жилых комнатах ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). За каждый час отклонения плата за отопление подлежит снижению вплоть до полного перерасчета за период нарушения.

Норма: п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354, ст. 157 ЖК РФ.

Ответ «пропускайте воду» юридически ничего не значит, УК обязана зафиксировать нарушение и устранить его, а не советовать клиенту самостоятельно решать проблему с теплоносителем.

Порядок действий следующий. Подайте в УК письменную заявку на вызов комиссии для замера температуры и составления акта (фиксируется дата и время обращения, лучше через диспетчерскую с присвоением номера заявки). Если комиссия не явится в установленный срок, составьте акт самостоятельно с участием соседей, зафиксируйте показания бытового термометра фото и видео с датой. На основании акта направьте в УК письменную претензию с требованием перерасчета платы за отопление. При отказе или игнорировании обращайтесь с жалобой в государственную жилищную инспекцию вашего региона и в Роспотребнадзор, они вправе провести проверку и обязать УК сделать перерасчет. Если перерасчет не сделают, взыскать сумму и неустойку можно через суд со ссылкой на ст. 157 ЖК РФ и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Платить полную сумму за некачественно оказанную услугу вы не обязаны, но для перерасчета нужен именно акт, без фиксации фактов доказать нарушение будет сложно.

Да, платить за отопление ненадлежащего качества в полном объеме не должны. Необходимо письменно обратиться в управляющую организацию с требованием провести проверку температуры и составить акт нарушения качества отопления. Если температура ниже установленной нормы, требуйте перерасчет. Согласно ч. 4 Ст. 157 ЖК РФ и п. 98, 150 Правил № 354, при ненадлежащем качестве коммунальной услуги плата подлежит уменьшению, вплоть до полного освобождения. Если УК отказывается фиксировать нарушение, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.

Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать перерасчета и снижения платы за отопление вплоть до нуля, поскольку непредоставление коммунальной услуги или подача тепла ненадлежащего качества является грубым нарушением закона со стороны исполнителя, но есть важные нюансы. Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать:
зафиксировали ли вы официально дату и время вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу? Нужно писать жалобу.

Обратитесь в жилищную инспекцию. Напишите претензию в управляющую компанию, передайте под роспись. Подавайте по телефону заявки и требуйте указать номер заявки, вписывайте его. Не поможет в суд. Но учтите дубак - это понятие в суде не прокатит. Требуйте от управляющей замера температуры в жилом помещении. Температура от + 18 градусов считается нормальной.