-
Вопрос № 00232432
Я покупала платье на мероприятие, которое не состоялось, в итоге сдала платье в магазин. Написала заявление, при этом платье приняли, но возврат сказали кинут на карту, так как обходят налоги, чтобы не платить комиссию за перед. Я взяла расписку о приеме вещи, но деньги не поступили, сегодня 15 день с момента сдачи вещи
Прошло 15 дней — это нарушение срока. По закону деньги за возвращенный товар надлежащего качества должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22, 26.1 Закона РФ № 2300-1). То, что магазин предлагает возврат на карту «для обхода налогов», — их риск, а не ваша проблема: вы вправе получить деньги удобным способом.
Что делать:
Подайте письменную претензию в магазин (в двух экземплярах, на вашем — отметка о принятии). Требуйте возврата денег в течение 10 дней. Укажите, что срок уже нарушен, и предупредите о жалобе в Роспотребнадзор.
При отказе или игнорировании — жалоба в Роспотребнадзор (zpp.rospotrebnadzor.ru) и иск в суд. Госпошлина не платится (ст. 17 Закона № 2300-1). Вы также вправе требовать неустойку 1% в день (ст. 23) И штраф 50% (п. 6 Ст. 13).
Магазин обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента подачи заявления. Срок нарушен. Направьте письменную претензию с требованием возврата и указанием срока ответа - 7 дней. Расписка о приёме вещи оформлена в письменной форме или только подписью на Вашем экземпляре заявления? Практика по таким спорам в судах общей юрисдикции складывается таким образом: при наличии письменной претензии и расписки суд, как правило, дополнительно взыскивает неустойку за каждый день просрочки сверх установленного срока, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы - это удваивает итоговое взыскание и существенно меняет переговорную позицию ещё до подачи иска. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Добрый день! В таком случае необходимо написать продавцу досудебную претензию с требованием немедленно вернуть денежные средства. Если продавец проигнорирует Ваши требования, останется подать иск в суд о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа. Ваши права защищены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Добрый день, попробуйте обратиться повторно в магазин, далее если в оговоренный срок денежные средства не поступят, то подготовьте и направьте претензию со ссылками на ФЗ "О защите прав потребителей".
С уважением, юрист Кирсанова Е.А.!
Здравствуйте! Напишите досудебную претензию с приложением реквизитов расчетного счета. Срок укажите 10 дней. В случае, если денежные средства не поступят, обращайтесь в суд.
