Как правильно защищать себя от коллекторов.?

Главный инструмент — закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Он прямо регулирует, кому и как часто могут звонить.
Что закон разрешает и запрещает:

Взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, коллегами, работодателем, соседями) кредитор или коллектор вправе только при одновременном выполнении двух условий: есть письменное согласие самого третьего лица и есть ваше письменное согласие на такое взаимодействие. Если хотя бы одного согласия нет — звонки незаконны.
Отдельно ограничены контакты с вами лично: не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц; звонки запрещены в будни с 22: 00 до 8: 00 и в выходные с 20: 00 до 9: 00 (по местному времени должника).

Отзовите согласие на обработку персональных данных третьих лиц. Когда вы оформляли заём, в анкете скорее всего указывали контакты родственников или «контактное лицо». Составьте заявление в МФО об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и на обработку их персональных данных. Ссылайтесь на ст. 4 Ч. 5 И ст. 6 230-ФЗ, а также на ст. 9 152-ФЗ «О персональных данных».
Направьте заявление об отказе от взаимодействия через представителя или напрямую. По ст. 8 230-ФЗ вы вправе через четыре месяца просрочки заявить отказ от взаимодействия либо потребовать вести его только через адвоката. Но учтите: полный отказ обрывает диалог и подталкивает кредитора в суд, что при вашей готовности платить невыгодно. Поэтому лучше ограничиться запретом на контакты с третьими лицами, оставив связь с вами.
Способ отправки важен. Заявление подаётся: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, либо телеграммой, либо вручается под расписку в офисе, либо через нотариуса. Обычная электронная почта юридической силы не даёт, хотя дублировать письмо по e-mail полезно. Сохраняйте квитанции — это ваши доказательства.

Куда жаловаться, если звонки продолжаются:
Основной адресат — ФССП России, именно она ведёт реестр коллекторских агентств и штрафует за нарушения 230-ФЗ (штраф для юрлица до 500 тыс. Руб.). Жалоба подаётся через сайт fssp.gov.ru или Госуслуги.
Параллельно: Банк России (если нарушает сама МФО — через интернет-приёмную cbr.ru), Роскомнадзор (по персональным данным третьих лиц), прокуратура и полиция (при угрозах, порче имущества, оскорблениях — это уже ст. 163 УК РФ или ст. 5.61 КоАП).
К жалобе приложите: копию заявления в МФО с доказательством отправки, выгрузку звонков от оператора связи, записи разговоров, скриншоты сообщений.

Здравствуйте.

Согласно ч. 5 Ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ взаимодействие с третьими лицами по обязательствам должника допускается исключительно при наличии письменно оформленного согласия должника и письменного согласия самого третьего лица. При этом должник вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие, направив соответствующее заявление кредитору (МФО) и (или) коллекторскому агентству, осуществляющему взыскание.

Предлагаю организовать удалённое сопровождение данного вопроса: подготовку необходимой процессуальной документации (заявлений, жалоб, претензий), а также правовой анализ вашего договора займа на предмет соответствия действующему законодательству.

С уважением, Александр.

Чтобы МФО не звонили третьим лицам, нужно письменно отозвать своё согласие на взаимодействие с ними. Это прямо предусмотрено ч. 7 Ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Что делать: направьте в МФО заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Кредитор обязан прекратить такое взаимодействие в течение трёх рабочих дней. Отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес МФО и продублируйте на электронную почту — это подтвердит факт получения.

Если после отзыва согласия звонки продолжатся, подайте жалобу через Госуслуги. Сервис принимает жалобы на разглашение сведений о долге третьим лицам. ФССП рассмотрит её в течение 30 дней.

Чтобы МФО не звонило родственникам и иным третьим лицам, необходимо отозвать ранее данное согласие на такое взаимодействие, если оно оформлялось при заключении договора. По ч. 7 Ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ после получения отзыва кредитор обязан прекратить взаимодействие с третьими лицами в течение 3 рабочих дней. Само взаимодействие с третьими лицами допускается только при наличии одновременно согласия должника и самого третьего лица (ч. 5 Ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Рекомендую направить в МФО письменный отзыв согласия и сохранить подтверждение его получения.

Здравствуйте.

В такой ситуации, кредитор (или коллектор) и не вправе инициировать взаимодействие с любыми третьими лицами, без Согласия на то, как со стороны самого должника, так и со стороны этого, третьего, лица.Причем, такое Согласие, указанными лицами, должно быть предоставлено (кредитору, коллектору), исключительно в письменной форме.

Скажите, с третьими лицами взаимодействие уже было осуществлено? Или Вас пока еще только этим пугают?

Здравствуйте.

Есть ФЗ№230.