-
Вопрос № 00230817
Я купила курс, увидев рекламу. И в рекламе, и когда мы обсуждали это в чате (сообщения сохранены)и на звонке, мне говорили о гарантии, по которой мне дадут клиента, если я его не найду. И благодаря этому условию я согласилась. Я взяла кредит на обучение, но не смогла оплатить весь курс, так как мне дали меньше стоимости курса. По итогу я его полностью прошла, клиента так и не нашла, но теперь мне говорят, посмотреть первый урок, в котором говориться, что это бонус, который предоставляет компания, и лучше я вложу деньги в рекламу себя, чем буду ждать чего то от них. Но они с меня всё равно ждут оставшейся суммы, просят прислать почту, для передачи в юридический отдел. Кредит, кстати, брался также под их диктовку. Они мне говорили, какое место работы написать, заработок.
Что мне теперь делать? Платить остаток? Или передавать свою почту?
Ни в коем случае не поддавайтесь на запугивания, не платите оставшуюся сумму и пока не отправляйте никаких данных, если они у них уже есть, либо общайтесь исключительно в письменном виде на официальные адреса. Вы столкнулись с типичной недобросовестной практикой (введение в заблуждение, недостоверная реклама и возможное содействие в фальсификации данных для банка).
Ситуация полностью на вашей стороне, так как у вас сохранены переписки и обещания гарантии трудоустройства/клиента, которые по закону (в частности, ст. 437 ГК РФ о публичной оферте и Закону «О защите прав потребителей») считаются частью условий договора, даже если вводный урок говорит об обратном.
Если они не выполнили ключевое условие, ради которого вы заключили сделку, вы имеете право требовать перерасчета. Чаще всего, когда онлайн-школы видят, что ученик не боится «юридического отдела», сохранил скриншоты обещаний и ссылается на Закон о защите прав потребителей, они либо бесследно исчезают и перестают требовать остаток, либо предлагают мировое соглашение.
Подписывали ли вы какой-то бумажный/электронный договор, или всё оформлялось через галочку на сайте (оферту)?
Спасибо за ответ!
Галочки были только когда я брала кредит. После меня просили прислать паспорт для договора, но сам договор я так и не видела.
Мне им давать свою почту или продолжать диалог в мессенджере?
Почту не передавайте и остаток не платите. Вас ввели в заблуждение относительно условий договора, что является основанием для оспаривания сделки. Введение ложных сведений при оформлении кредита - отдельное нарушение. Какова итоговая сумма кредита, которую Вы фактически получили, и оформлялся ли договор с образовательной организацией в письменном виде? В подобных спорах о защите прав потребителей в сфере образовательных услуг юрист оппонента, как правило, применяет стандартную связку: ссылается на условия договора-оферты, размещённой на сайте, плюс утверждает, что устные заверения не порождают обязательств, одновременно подавая требование о взыскании остатка. Без заранее подготовленной доказательной базы - скриншотов переписки, записи звонка, рекламных материалов - и правильно выстроенной позиции относительно введения в заблуждение при заключении договора исход спора в пользу потребителя становится значительно сложнее. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Ничего не платите и почту не давайте. Это типичная схема с навязанным кредитом и фиктивной гарантией.
Реклама и переписка, где обещают клиента, — это доказательства. Если в первом уроке написано, что гарантия — просто бонус, это противоречит обещаниям при продаже. Это обман потребителя. Плюс кредит оформлялся под их диктовку с ложными данными о работе и доходе — это отдельный риск для них.
Ваши действия: пишите письменную претензию в компанию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ссылайтесь на недостоверную рекламу и введение в заблуждение. Приложите скрины переписки и рекламы. Если откажут, жалуйтесь в Роспотребнадзор и в банк, выдавший кредит, что кредит навязан мошенническим путём. Если не поможет — суд. Остаток долга платить не обязаны, если докажете обман.
Здравствуйте. Вы хотите расторгнуть договор или что? У Вас просто 2 отдельных договор получается, с банком и с этой конторой. Формально предоставление недостоверных сведений в банк может быть квалифицировано по ст. 159.1 УК РФ. Платить в любом случае в банк Вам надо, лучше пока платить, иного выхода у Вас нет. Если они узнают о предоставлении заведомо недостоверных сведений, то могут обратиться в полицию.
