-
Вопрос № 00230660
Заблокировали карту ВТБ 26 сентября,неоднократно звонила,писала,ходила в 2 отделения банка никто ничего не мог сказать о причине блокировки,вчера пришла в отделение другое,там сказали якобы блокировка была из-за перевода 800 рублей в страну СНГ,хотя я переводила себе же на карту Тинькофф,на эту заблокированную карту пришла выплата с мат капитала и пособие по уходу до 1,5 лет,пришла в банк с целью забрать эти деньги и отказаться от карты,на что в одном отделении мне сказали что рассмотрят в течении 10 дней,потом писать заявление на выдачу этих денег,ждать еще 3 дня на рассмотрение,в другом отделении мне сказали,якобы 3 дня рабочих нужно ждать,но это детские пособия,они же должны были мне сразу их выдать так как не имеют права их держать,даже если карта в блоке,что мне делать?
По закону банк не имеет права удерживать детские пособия и материнский капитал, даже если сама карта заблокирована службой безопасности или комплаенсом. Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (и практике ЦБ РФ), социальные выплаты обладают полным «иммунитетом», а блокировка карты не означает автоматическую заморозку самого банковского счета для личного получения целевых госпособий.
Ситуация, в которой вы оказались, вызвана тем, что автоматические антифрод-системы банка сочли операцию подозрительной (перевод на Тинькофф мог совпасть с техническими фильтрами «трансграничных» транзакций или переводов в СНГ из-за особенностей шлюзов). Сотрудники в отделениях часто путают регламенты стандартного закрытия счетов (которые действительно занимают от 10 до 45 дней) и выдачу защищенных социальных средств.
Есть ли у вас с собой документы из Социального фонда (СФР) или скриншот из Госуслуг, подтверждающий, что это именно детские пособия?
Банк не вправе просто удерживать социальные выплаты из-за блокировки карты, однако все зависит от основания ограничения счета. Государственные пособия относятся к социальным выплатам, и порядок их получения защищен законодательством; при этом сама блокировка карты не всегда означает блокировку банковского счета. Рекомендую письменно потребовать от ВТБ указать основание и правовое основание блокировки, а также выдать пособия либо перевести их на другой ваш счет. Если банк откажет или не ответит, подавайте жалобу в Банк России и далее обращайтесь в суд. Ст. 854 ГК РФ предусматривает основания списания средств со счета, а ст. 9 Закона №81-ФЗ регулирует государственные пособия на детей.
