Возврат бытовой техники ?

Перцев Сергей Викторович

Добрый вечер. Исполнительный лист предъявляется в службу принудительного исполнения судебного акта (приставам). Магазин может его "потерять", "перенаправить" и т.д. Советую написать претензию за неисполнения судебного акта. И готовиться к новому процессу. Можно еще пожаловаться в роспотребнадзор, прокуратуру и т.д.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы к ним еще раз обратитесь, с обещанием, в следующий раз обращаться в прокуратур с заявлением по ст. 315 ук рф.

Целух Константин Сергеевич

Рекомендую обратиться с данным исполнительным листом в УФССП к приставам. Именно данное ведомство занимается исполнением судебных решений.

Пилипенко Игорь Александрович

Позиция продавца о необходимости проведения проверки качества электрического самоката является обоснованной. В отношении таких товаров устанавливается гарантийный срок, поэтому у продавца имеется законное право на доказывание того, что продавец не отвечает за недостатки электрического самоката. Даже мнение покупателя об отсутствии у такого самоката признаков ТСТ не является главным критерием для безусловного возврата изделия продавцу. Основная цель разрешения проблемы проходит исключительно через проверку качества и выявление недостатков изделия.

Хубаев Тимур Нугзарович

Лишь при наличии существенных (оценочная категория - оценивает суд) недостатков. Соответственно можете столкнуться с тем, что недостатки, хотя бы они и присутствуют, но не являются существенными. В ином случае, невозможность использования более 30-ти дней (в совокупности) в течение года гарантийного срока.

Рябов Сергей Иванович

Электросамокат - это технически сложное изделие в соответствии с определением закона.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! При доказанности недобросовестности продавца в части передачи товара прав покупатель, так как в этом случае продавец обязан возместить понесённые расходы связанные с возвратом и обменом товара

Ватолин Александр Иванович

Если расходы незначительные, то можете согласиться на предложенные условия.

Пилипенко Игорь Александрович

Правоту надо отработать. Купить недостающую фару для правой стороны машины. Лишнюю фару для левой стороны машины продать, можно тоже через интернет. И посмотреть на доходность таких действий. Купил новую фару за 23 т.р., продал левую фару за 14 т.р. Вот разница минусовая, в 9 т.р. Плюс расходы на установку новой правой фары. Ещё 7 т.р. Итого чистый убыток в 16 т.р. Вот этот убыток и предъявляется продавцу одинаковых фар. Компенсирует во внесудебном порядке? Возможно.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Да, имеют право. Но в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Байдак Зоя Михайловна

Не вижу оснований для отказа. Ваши права нарушены, обращайтесь в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В возврате денег отказать не в праве. Можете обратиться с заявлением о требовании возврата денежных средств по ст 18 Зопп

Чеботарев Василий Сергеевич

Обязаны принять и вернуть деньги

Ким Галина

вы ее покупали для того, чтобы пользоваться, а не для вечного ремонта, поэтому пишите претензию с требованием возврата д/с или обмена вместе с мп отдавайте продавцу с отметкой о приеме. если откажут - иск в суд

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию на возврат денежных средств и сдать в магазин вместе с материнской платой.

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте!

Материнская плата - это технически сложный товар. Его просто так вернуть или обменять по гарантии нельзя, только при обнаружении существенного недостатка.

Существенный недостаток - это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен в течение 45 дней, или который проявляется неоднократно, или недостаток, устранение которого невозможно без несоразмерных денежных затрат.

В ином случае Вы вправе претендовать только на гарантийный ремонт.

Для того, чтобы вернуть товар или получить новый, Вам необходимо повторно сдать товар в магазин на гарантийный ремонт. Для бОльшей мотивации DNS лучше в момент сдачи товара вручить сотрудникам магазина досудебную претензию, в которой Вы заявите, что если недостаток не будет устранен, Вы будете требовать возврат денежных средств.

И только если ремонт товара продлится более 25 дней (всего 45 дней с учетом первых 20), либо DNS снова не устранит деффект, Вы можете обратиться в суд и потребовать возврат денежных средств.

Катков Максим Алексеевич

Добрый день, направьте письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств (почтой или нарочно). Обязательно сохраните доказательства направления, почтовую квитанцию, либо отметку на Вашем экземпляре претензии.

Срок рассмотрения претензии о возврате денежных средств составляет 10 дней. Если ответ продавца не поступил в течение этого срока, то это приравнивается к отказу от выполнения ваших требований. Если вы не получили письменный ответ продавца (исполнителя), получили отказ в удовлетворении требований или его ответ Вас не устраивает, Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день. Продавец нарушает всё, что можно.

Байдак Зоя Михайловна

Пишите вначале письменную претензию, передайте продавцу под роспись, а потом подавайте в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам предложат гарантийный ремонт.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требуйте гарантмйного ремонта

Назимов Валентин Юрьевич

Здравствуйте Полина. Напишите продавцу требование о проверке товара на предмет производственного брака и возврат денежных средств/замены товара. Если откажут, то проведите экспертизу телефона самостоятельно и повторно с этой экспертизой направте продавцу требование. Если и в этом случае положительной реакции не будет, то надо обращаться в суд с исковыми требованиями.

Третьякова Мария Николаевна

Вы можете подать иск с требованиями к Wildberries и Торгпром, но взыскание морального вреда в солидарном порядке требует обоснования совместной ответственности этих двух ответчиков. Согласно Гражданскому кодексу РФ, моральный вред подлежит возмещению в случае нарушения нематериальных благ или причинения моральных страданий, и для солидарной ответственности нужно доказать, что действия каждого ответчика совместно привели к возникновению этого вреда. В иске можно указать: взыскать с Wildberries 50 000 рублей, с Торгпром 100 000 рублей и моральный вред в размере, определяемом судом. Однако важно обосновать, что моральный вред причинен действиями обоих ответчиков, и приложить доказательства ваших претензий. Если суд сочтет, что ответственность не может быть солидарной, он разделит ее пропорционально вине каждого ответчика. Для успешного иска рекомендуется четко изложить, каким образом действия каждого из ответчиков повлияли на вас, предоставить все доказательства (переписку, документы, копии претензии), и указать, что размер морального вреда должен быть определен судом, если заявленная сумма окажется неубедительной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требование о компенсации морального вреда необходимо обозначить и аргументировать в основаниях иска.

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Тенгиз!
Основные положения о моральном вреде

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные действиями (или бездействием) другого лица. Моральный вред может быть взыскан в денежной форме, если он связан с нарушением прав потребителя (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Ваша ситуация

Нарушение прав потребителя:
Вы столкнулись с недобросовестным поведением со стороны «Вайлдбериз» (торговая платформа или продавец) и продавца бытовой техники «Торгпром». Это может быть связано с продажей неисправного товара, предоставлением недостоверной информации или отказом от выполнения обязательств по договору.
Если претензии остались без ответа, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Требования к ответчикам:
Вы можете указать разные требования к каждому ответчику. Например:
Взыскать с «Вайлдбериз» 50 000 рублей за некачественные услуги или продажу неисправного товара.
Взыскать с «Торгпром» 100 000 рублей за продажу неисправного товара.
Взыскать моральный вред с обоих ответчиков в солидарном порядке.
Моральный вред в солидарном порядке

Солидарная ответственность:
Согласно статье 322 Гражданского кодекса РФ, солидарная ответственность означает, что каждый из ответчиков обязан выполнить требование в полном объеме. Это удобно, если вы хотите взыскать моральный вред с обоих ответчиков, не разделяя сумму между ними.
Вы можете указать в иске: «Взыскать с ответчиков моральный вред в солидарном порядке в размере, установленном судом».
Определение размера морального вреда:
Суд самостоятельно определяет размер морального вреда, исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчиков и ваших доказательств (статья 151 ГК РФ). Вы можете предложить свою сумму, но окончательное решение остается за судом.
Как правильно оформить иск

Исковое заявление:
В иске укажите:
Требования к каждому ответчику (например, взыскать с «Вайлдбериз» 50 000 рублей, с «Торгпром» 100 000 рублей).
Требование о взыскании морального вреда в солидарном порядке.
Обоснование своих требований (описание ситуации, доказательства, ссылки на законы).
Доказательства:
Подготовьте документы, подтверждающие ваши требования:
Договоры с «Вайлдбериз» и «Торгпром».
Чеки, квитанции, акты приема-передачи товара.
Переписку с ответчиками (претензии, ответы, если они есть).
Другие доказательства (фото, видео, показания свидетелей).
Обращение в суд:
Подайте иск в районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
Оплатите госпошлину, если сумма иска превышает 1 миллион рублей. По искам о защите прав потребителей госпошлина не взимается, если сумма иска менее 1 миллиона рублей (статья 333.36 Налогового кодекса РФ).
Заключение

По моему мнению, ваши требования о взыскании морального вреда в солидарном порядке вполне допустимы. Суд самостоятельно определит размер компенсации, исходя из обстоятельств дела. По моему опыту, важно предоставить суду все необходимые доказательства и четко обосновать свои требования. Согласно моей практике, такие иски часто удовлетворяются, если доказательства убедительны.

Спасибо за вопрос! Если у вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Если мой ответ вас удовлетворил и был вам полезен и понятен, буду признателен, если вы посетите мой профиль и оставите отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊

С уважением,
Алексей Чижов.

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! Да, вы можете указать требования в иске таким образом. Суд действительно может установить степень морального вреда, исходя из обстоятельств дела. Убедитесь, что ваши требования обоснованны и подкреплены доказательствами. Также уточните, что каждый ответчик отвечает за свою часть требований. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

Ваша схема требований вполне допустима, и вы можете указать в иске разные суммы требований к каждому ответчику, а также заявить о взыскании морального вреда. Суд действительно сможет оценить степень морального вреда и вынести решение по данному вопросу. Важно, чтобы ваши требования были четко обоснованы и подкреплены соответствующими доказательствами. Если вы укажете, что моральный вред необходимо взыскать в солидарном порядке, суд обязан будет рассмотреть этот аспект и определить, кто из ответчиков будет нести ответственность за моральный вред, а в каком размере. Однако учтите, что окончательное решение будет зависеть от усмотрения суда и представленных вами доказательств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Такие суммы морального вреда в суд не удовлетворит, тем более нужно доказывать. Вы можете взыскать моральный вред с 2 х ответчиков если они требования будут соответствовать фактическим обстоятельствам, доводам, изложенным в иске.

Усольцев Виктор Николаевич

Если мастер не предоставляет чеки и вы подозреваете мошенничество, вы можете отказаться от оплаты за детали. В случае конфликта с мастером или компанией, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сопин Денис Федорович

Мастер должен был заключить с Вами договор на оказание услуг, оказать услугу также Вам вдвоем нужно подписать акт выполненных работ. Издержки подрядчика должны быть подтверждены документально

Ворошин Никита Константинович

Здравствуйте Исходя из описания, предположу, что речь идёт о договоре подряда. Если работы проведены с использованием материалов исполнителя, исполнитель в праве требовать за них оплату. Судя по тексту, стоимость работы и материалов была согласована до момента начала выполнения работ. По общему правилу Вы можете отказаться от оплаты в случае выявления существенных недостатков в результатах работ, делающих такой результат непригодным к использованию в заявленных целях. В любом случае нужно изучать договор и все обстоятельства дела. Если результат Вас устраивает, то не платить исполнителю только на основании плохих отзывов - не лучшая идея. За более подробной консультацией с изучением обстоятельств дела обращайтесь ко мне через what\'s app

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый вечер!

К сожалению сталкивались с этой фирмы, ситуация была схожей, за работу вам придется оплатить и то если вы обговорили ее стоимость до ремонта, по поводу запчастей смотрите какие подтверждающие документы он предоставит, насколько я помню они сами у себя покупают, и еще не факт что были установлены новые запчасти а не б/у. Лучше конечно, проконсультироваться с юристом с предоставленными документами.

Шевченко Виталий Николаевич

требуйте бесплатной замены! это ошибка оптики

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с тем что к поломке привели механические повреждения по Вашей вине, Вы в праве провести экспертизу самоката.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. В течении 14 дней вы имеете право вернуть товар продавцу. Продавец должен либо вернуть вам денежные средства за товар, либо обменять его на новый.

Жерепа Александр Сергеевич

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам

Логинова Татьяна Николаевна

Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вместе с тем, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с п.4 Перечня, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины обмену не подлежат.

Карпова Наталья Ивановна

Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, его покупатель может только обменять товар на другой.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Вы не можете получить денежные средства за утерянный по вашей вине товар.

Федорова Ольга Аркадьевна

Вернуть то, чего нет, не получится. Полная комплектация - это товар и относящиеся к нему предметы

Кочергин Юрий Алексеевич

Возврат средств возможен только при наличии товара. Вам за воздух - никто, ничего не выплатит. А если вы отправите коробку без товара, например в случае дистанционной покупки, то велика вероятность нарваться на статью "мошенничество".