-
Вопрос № 00226300
Подписали договор с компанией по пригону авто из Европы. Оплатили всё как и договаривались. Но теперь требуют какую то доп.оплату залогового платежа о которой и не было речи! Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно? Обман или нет? Как правильно поступить?
Добрый день! Если «залоговый платеж» в договоре, приложениях или согласованной смете не предусмотрен, требовать его просто потому, что компания изменила условия, нельзя. Потребителю до заключения договора должна быть предоставлена информация о полной стоимости услуг и условиях их оплаты; дополнительные платные услуги без согласия потребителя навязывать запрещено.
Сейчас я бы рекомендовала дополнительную сумму не перечислять. Письменно запросите у компании: на каком пункте договора основан платеж, кому именно он перечисляется, является ли возвратным и документальное подтверждение необходимости его внесения.
Вернуть уже перечисленные деньги в принципе можно. Если по сути это договор оказания услуг с физлицом-потребителем, от договора можно отказаться в любое время. Компания вправе удержать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением вашего договора.
Но здесь важно посмотреть сам договор: при пригоне автомобилей встречаются агентские, комиссионные и смешанные договоры, а часть денег могла уже быть перечислена продавцу автомобиля за границу. От этого будет зависеть, какую именно сумму можно требовать назад и в каком порядке.
Само требование доплаты еще не означает мошенничество. Но если компания не объясняет назначение «залога», отказывается ссылаться на договор, требует перевод физлицу либо ставит условие «доплатите, иначе потеряете уже внесенные деньги» — это уже серьезные основания проверить ситуацию до следующего платежа.
Если покажете договор и сообщение, где требуют этот «залог», можно определить, законно ли требование и есть ли основания требовать полный возврат денег. Эти обстоятельства могут существенно влиять на правовую оценку. Чтобы не давать вам фрагментарные ответы без изучения всей ситуации, лучше разобрать их комплексно в рамках консультации.
Требование дополнительного залогового платежа, о котором не было речи при заключении договора, является существенным нарушением договора со стороны исполнителя (ст. 450 ГК РФ). Это даёт вам право отказаться от договора и требовать возврата уплаченных сумм.
Ваши действия:
Сохраните все документы: договор, квитанции об оплате, переписку, где подтверждается, что о залоге не договаривались.
Направьте письменную претензию исполнителю с требованием расторгнуть договор и вернуть все уплаченные деньги в 7-дневный срок (ст. 314 ГК РФ). Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением.
При отказе или игнорировании:
подайте жалобу в Роспотребнадзор и полицию (заявление о мошенничестве по ст. 159 УК РФ);
обратитесь в суд с иском о расторжении договора и возврате денег (ст. 32 Закона о защите прав потребителей — вы вправе отказаться от услуги, оплатив лишь фактически понесённые расходы, которые компания обязана доказать).
Ни в коем случае не платите требуемый залог — это классическая схема выманивания денег.
Можно сбросить вам фото договора, чтобы вы посмотрели его более детально?
Более подробно можем с вами обсудить в личной консультации)
В вашей ситуации с высокой долей вероятности вы столкнулись с мошеннической схемой. В последнее время на рынке пригона автомобилей из-за рубежа активизировались злоумышленники, которые используют реквизиты реальных фирм, подписывают стандартные договоры «под ключ», но после получения основной оплаты начинают требовать новые выдуманные платежи под предлогом «залога на таможне», «обеспечительного платежа» или «гарантийных пошлин». Ничего дополнительно не оплачивайте — новые требования незаконны, если их изначально не было в договоре
Оплата должна производиться в соответствии с условиями, заключенного между вами договора. Чтобы дать более конкретную консультацию необходимо провести анализ условий договора.
Можно Вам скинуть договор?
